تقوم Fintech بتحويل الخدمات المصرفية في الهند - تعرف هنا كيف

لقد تغيرت الصناعة المصرفية بقوة إلى الرقمية من المادية وهي الآن تعمل على نموذج هجين. كل ذلك بفضل شركات التكنولوجيا المالية الصاعدة والتقدم التكنولوجي الذي يستخدم الأدوات الرقمية بكفاءة لتحويل الطريقة التي نتعامل بها مع البنوك اليوم. يعد استخدام بطاقات Aadhaar والفيديو KYC جنبًا إلى جنب مع عمليات السحب النقدي بدون بطاقة ، والتوصيل والدفع والعملاء غير الورقيين على متن الطائرة عبر الهاتف المحمول ، عددًا قليلاً من أدوات التكنولوجيا الأولى التي تعكس تسارعًا كبيرًا في رقمنة الخدمات المصرفية. نعم ، لقد سمعتها بشكل صحيح. الآن لا تحتاج إلى زيارة البنوك الخاصة بك حسب توقيتها. على سبيل المثال ، إذا كان لديك حساب بنكي في Kotak وحساب بنكي IDBI ، فأنت لا تحتاج إلى زيارة وفقًا لتوقيتات بنك Kotak وتوقيت بنك IDBI ، على التوالي ، لإجراء معاملاتك المصرفية. يمكنك ببساطة الوصول إلى بوابة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تنزيل تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول لأداء أنشطتك المصرفية بسهولة.

منشورات ذات صلة: كيف يبدو مستقبل التكنولوجيا المالية؟

دعونا نلقي نظرة على أسرع 5 طرق نمو حيث أدرجت التكنولوجيا المالية مرونة أعلى في القطاع المصرفي وقدمت نظرة رقمية متعددة الاستخدامات.

إمكانات الخدمة الذاتية المتقدمة

لقد ولت منذ فترة طويلة الأيام التي كان يُطلب فيها من العملاء الانتظار لساعات في طوابير طويلة لإنهاء الإجراءات الشكلية وملء النماذج والوصول إلى خدمة العملاء للحصول على المساعدة المرتبطة بالخدمات المصرفية. مع حلول التكنولوجيا المالية ، تقدم إمكانات الخدمة الذاتية للعملاء إجراءات تشغيلية كانت متاحة في السابق من خلال فرع مادي. لا تقتصر هذه الخدمات على الأساسيات فقط مثل التحقق من أرصدة الحسابات عبر الإنترنت أو تحويل الأموال ، ولكن حتى الآخرين مثل العملاء يمكنهم الآن فتح حسابات جديدة ، والحصول على قروض ، وسياسات الشراء - كل ذلك رقميًا. يساعد ذلك العملاء على معرفة وضعهم المالي ومعرفة البدائل المختلفة المتاحة واتخاذ قرارات مالية مستنيرة بشأن أنفسهم وعائلاتهم.

واجهات برمجة التطبيقات أو واجهات برمجة التطبيقات

قبل عقد من الزمان ، جاء RBI أو بنك الاحتياطي الهندي مع خدمات RTGS و NEFT ، تليها NPCI أو شركة المدفوعات الوطنية في الهند التي تقدم خدمة IMPS. وقد قاد ذلك الخدمات المصرفية بقيادة API. تابع القراءة لمعرفة كيف يساعد ذلك -

1. لكي تقوم المؤسسات المالية بمهامها بشكل سلس ورقمي ، من المهم دمج خدماتها ومنتجاتها مع الأطراف ^{الثالثة} .

2. لربط الطرفين ، فإنها تتطلب واجهات برمجة التطبيقات للتواصل مع الآخرين.

3. API عبارة عن جسر يساعد البنوك والأطراف ^{الثالثة} على الاتصال بشكل فعال وآمن والاستفادة من العروض والخدمات الأخرى في الوقت الفعلي.

4. ومن الأمثلة الحكيمة طلب تحويل الأموال المرسلة من محافظ الهاتف المحمول والتي تتلقاها البنوك أثناء المعاملات ، وبالتالي تقديم تجربة أسرع وأقل جهدًا للجمهور المستهدف.

5. التقدم بطلب للحصول على قروض مختلفة ، والتحقق من درجة الائتمان ، والملفات الشخصية ، وعرض الأرصدة يمكن القيام به في مكان واحد. كل ذلك ممكن بسبب واجهات برمجة التطبيقات.

6. إنها تسمح للبنوك والشركات ^{الثالثة} باستخدام قوتها بالإضافة إلى تكامل بعضها البعض لتقديم ميزات وخدمات جيدة للعملاء بطريقة تفوق ما كانت عليه عندما كانت تتم بشكل فردي.

اقرأ أيضًا: كيف يمكن لنظام أمان منزلي مساعدتك؟

مدفوعات فورية

في حين أن معظمهم ما زالوا يفضلون الدفع نقدًا في العقد الماضي ، بدأت نقاط البيع (POS) الطرفية في عرض القبول في حوالي عام 2016. لعب الاختراق السريع للخدمات المصرفية عبر شبكة الهاتف المحمول وإلغاء التداول دورًا مهمًا في زيادة قبول المدفوعات الرقمية في الهند. تقدم الحكومة منذ ذلك الحين حوافز للأفراد لاختيار طرق الدفع عبر الإنترنت على أمل جعل بلدنا أقل نقودًا. عالجت التكنولوجيا المالية ببساطة اختناقات اعرف عميلك لأنها ابتكرت تقنيات جديدة بوتيرة أسرع مما يجعل عملية التحقق من الهوية بسيطة. الآن ، يستغرق المستفيد والدافع بضع ثوانٍ فقط لتلقي الأموال وإرسالها ، وتغيير طريقة تسوق الأشخاص وإنفاقهم ، وتعزيز المساءلة.

الروبوتات الصوتية

حتى الآن ، شاهدنا البنوك أطلقت روبوتات المحادثة الخاصة بها على مواقعها للتواصل مع العملاء بطريقة هادفة ومعالجة استفساراتهم المستمرة. مع التقدم التكنولوجي ، من المرجح أن تحل الروبوتات الصوتية محل روبوتات الدردشة في الأيام القادمة. تهدف هذه المساعدين الصوتيين إلى السماح للمستهلكين بالتواصل معهم باستخدام تقنية تحديد الصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) ومعالجة اللغة.

فقط تخيل حالة تطلب فيها إنشاء كلمة مرور جديدة أو فتح حساب مصرفي جديد وقد لا تتمكن من الكتابة. هنا ، يمكنك استخدام الأوامر الصوتية المباشرة. لذا ، فأنت الآن لا تحتاج إلى زيارة البنك فعليًا أو لا تحتاج حتى إلى الكتابة على موقع الويب عبر الإنترنت. فقط من خلال صوتك ، يمكنك إنجاز معظم عملك. على سبيل المثال ، بالنظر إلى أن لديك حسابًا في بنك Kotak ، فأنت الآن لا تحتاج إلى زيارة البنك وفقًا لأوقات بنك Kotak لمعظم الأعمال المنزلية الخاصة بك. يمكنك إنجاز عملك المصرفي من خلال زيارة موقع بنك Kotak الإلكتروني واستخدام أوامرك الصوتية لإنجاز العمل. ومع ذلك ، لاحظ أنه من أجل التعرف على الصوت ، سيتم إجراء المصادقة البيومترية الخاصة بك من قبل. إلى جانب التعرف على الصوت ، سيتم أيضًا التعرف على الوجه وقزحية العين.

اقرأ أيضًا: لماذا يحتاج كل عمل إلى دمج إدارة مخاطر المؤسسة

نيو المصرفية

البنوك الجديدة هي تلك المؤسسات المالية الرقمية التي ليس لها فروع مادية. أنها توفر مجموعة واسعة من الخدمات المالية والمصرفية مثل خيارات الائتمان الفوري ، وحسابات التوفير ، والصناديق المشتركة ، ومنتجات الإقراض ، والودائع الثابتة ، وغيرها ، والتي يمكن الوصول إليها بسهولة من خلال الوضع عبر الإنترنت ، إما عبر الموقع أو التطبيق المخصص بالاشتراك مع البنوك المرخصة. لاحظ أن هذا النوع من الاتجاه قد تم التقاطه خلال جائحة COVID-19 بين المستهلكين الذين كانوا يبحثون عن طرق الخدمات المصرفية الرقمية.

احصل على العالم بنصائحك

سيتمكن الكثير منكم من التواصل بسهولة ، حيث أننا ، بطريقة ما ، نتأثر جميعًا بالتكنولوجيا. بدءًا من التسوق لشراء الملابس إلى طلب الطعام ، فكلها على بعد نقرة واحدة. أيضًا ، الآن لا تحتاج إلى حمل نقود معك. يمكنك إجراء جميع المدفوعات رقميًا من خلال المحافظ الإلكترونية. وبالمثل ، من خلال صافي الخدمات المصرفية ، يُسمح لك بتحويل الأموال من حسابك إلى آخر ، والتحقق من رصيدك ، وتقديم طلب للحصول على دفاتر الشيكات ، وإنشاء ودائع متكررة وودائع ثابتة وغير ذلك الكثير.