حسِّن استهدافك باستخدام Facebook Audience Insights

تم طرح أداة Facebook Audience Insights في عام 2014 ، وهي تزودك بإنشاء وتقديم رسائل ذات صلة لجمهورك. صُممت أداة Audience Insights لمساعدة المسوقين في معرفة المزيد عن الجمهور الذي يريدون الوصول إليه ، وتوفر البيانات ذات الصلة لمعلني Facebook مثل إبداءات الإعجاب بالصفحة والموقع وشكل أسرة جمهورك المستهدف وسلوك المشتري.

تختلف رؤى الجمهور عن رؤى الصفحة في Facebook لأنها تبحث في الاتجاهات حول عملائك الحاليين أو المحتملين عبر Facebook ، بينما تنظر Page Insights في التفاعلات مع صفحتك (على سبيل المثال ، الإعجابات والتعليقات والمشاركات).

كما هو الحال مع العديد من أدوات Facebook ، فإن Audience Insights مجاني وسهل الاستخدام. اتبع الخطوات أدناه للمساعدة في تحسين إستراتيجيتك على Facebook وصقل التكتيكات لإنشاء حملات إعلانية ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي ، مرارًا وتكرارًا.

دليل إرشادي لـ Facebook Audience Insights

الخطوة 1: الوصول إلى رؤى الجمهور

• انتقل إلى صفحة Facebook Business Manager.
• انقر فوق القائمة الموجودة في أعلى الزاوية اليسرى من الصفحة.
• تحت كلمة "خطة" ، سترى "رؤى الجمهور". انقر لبدء تشغيل أداة رؤى الجمهور.
• سيظهر مربع بعنوان "اختر جمهورًا للبدء". يمكنك الاختيار من بين:

كل شخص على Facebook ، مما يمنحك نظرة عامة على جميع البيانات المتاحة من Facebook. يمنحك تحديد "الجميع على Facebook" نظرة عامة على البيانات المستندة إلى الاهتمامات العامة أو صفحات المنافسين.

الأشخاص المرتبطون بصفحتك ، والذي يوجهك إلى تحديد صفحة Facebook من قائمة الصفحات المُدارة. يساعدك تحديد "الأشخاص المرتبطين بصفحتك" على فهم جمهورك الحالي.

ملاحظة: هذه ليست سوى مطالبة ؛ يمكنك تغيير إجابتك في وقت لاحق. سيؤدي تحديد أي منهما إلى نقلك مباشرةً إلى أداة Audience Insights.

^{رصيد الصورة: Facebook}

الخطوة الثانية: تكوين جمهور

من العمود الأيمن ، حدد "إنشاء جمهور". من هنا يمكنك تقسيم جمهورك حسب العمر والجنس والاهتمامات والأشخاص المرتبطين بصفحتك وبيانات أكثر تقدمًا مثل السلوك واللغة والتعليم والعمل وما إلى ذلك.

• لإنشاء جمهورك ، أولاً ، حدد موقعك المستهدف.
• الموقع الافتراضي هو الولايات المتحدة.
• لتغيير الموقع ، مرر الماوس فوق إعدادات الموقع الحالية وانقر على "X" التي تظهر على الجانب الأيمن من المربع.

^{رصيد الصورة: Facebook}

ملاحظة: يتيح لك Facebook إضافة العديد من البلدان أو المدن أو الأماكن كما تريد أو يمكنك تركه فارغًا لاستكشاف العالم.

• لإضافة موقع جغرافي ، اكتب البلد أو المنطقة أو المدينة المطلوبة في المربع الأبيض. سيقدم الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Facebook اقتراحات مختلفة ، مثل الاختلافات في البرازيل ، كما هو موضح أدناه.

^{رصيد الصورة: Facebook}

• بعد ذلك ، أدخل الفئة العمرية والجنس المطلوبين لجمهورك.

^{رصيد الصورة: Facebook}

• حدد جمهورك بشكل أكبر من خلال إضافة اهتمامات المستخدم. يقدم Facebook فئات تصفية متعددة والتي ، عند النقر عليها ، تقدم خيارات إضافية أكثر دقة.

^{رصيد الصورة: Facebook}

• يمكن أيضًا تقسيم البيانات وفقًا للأشخاص الذين يحبون إحدى صفحاتك المُدارة. كما ترى أدناه ، أدى تحديد هذا الخيار إلى ظهور قائمة المؤلفين بصفحات المعجبين. سيؤدي اختيار واحد أو اثنين أو الكل إلى تغيير التركيب الفريد لجمهورك.

^{رصيد الصورة: Facebook}

• أخيرًا ، لتحسين جمهورك بشكل أكبر ، حدد الميزات المتقدمة للتركيز على البيانات المتعمقة مثل الانتماء السياسي أو اللغة أو حالة العلاقة.

^{رصيد الصورة: Facebook}

الخطوة 3: العب بالبيانات

على سبيل المثال ، أنشأنا جمهورًا موجودًا في ولاية ويسكونسن ، مع كل من الرجال والنساء الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 64 عامًا. يحب جمهورنا المزيج الفائز من المشروبات الغازية وكرة القدم الخريفية. دعنا نتبع هذا الجمهور من خلال أداة Facebook Audience Insights.

^{رصيد الصورة: Facebook}

نصيحة: لتحسين نتائجك ، استمر في التقسيم إلى شرائح أخرى لترى كيف يتغير حجم الجمهور وفقًا للمعلمات المضافة أو المحذوفة.

الخطوة 4: احصل على حبيبات

حان الوقت لاستكشاف علامات التبويب عبر الجزء العلوي من أداة Facebook Audience Insight لمعرفة كيف يبدو جمهورنا.

^{رصيد الصورة: Facebook}

تساهم علامات التبويب الموجودة في الجزء العلوي من أداة Audience Insights بمعلومات إضافية حول الجمهور. من خلال تحديد علامة تبويب ، ستحصل على رؤى حول ما يبدو عليه جمهورك - صفحات Facebook التي يعجبهم ، وأين يعيشون ، وماذا يفعلون ، وإذا كانوا يعيشون في الولايات المتحدة ، معلومات الأسرة والمشتريات.

تتكون علامات التبويب الست المتاحة من:

• التركيبة السكانية
• إبداءات الإعجاب بالصفحة
• موقع
• نشاط
• منزلية - الولايات المتحدة فقط
• شراء - الولايات المتحدة فقط

علامة التبويب 1: الخصائص الديمغرافية

تتضمن علامة التبويب الديموغرافيات معلومات عن العمر والجنس ونمط الحياة (الولايات المتحدة فقط) ، بالإضافة إلى حالة العلاقة والتعليم والمسمى الوظيفي.

هذه لقطة شاشة لجمهور ويسكونسن الذي تم إنشاؤه حديثًا.

^{رصيد الصورة: Facebook}

كما ترون ، يتألف جمهورنا المستهدف (سكان ويسكونسن المهتمون بالمشروبات الغازية وكرة القدم الخريفية) من 56٪ من النساء و 44٪ من الرجال. إنه أمر مثير للفضول ، ولكن مع تقدم كل فئة عمرية ، يبدو أن اهتمام جمهورنا بالمشروبات الغازية يتناقص.

في الجزء العلوي الأيسر من المربع ، نرى أن إجمالي جمهورنا يتكون من 200 ألف - 250 ألف مستخدم نشط شهريًا.

يمكنك تقسيم المزيد من خلال النقر على القائمة اليمنى طوال العملية. سيغير نتائجك على الفور ، مما يسمح لك في الوقت الفعلي بمراقبة كيف تؤدي إضافة أو حذف المعلمات إلى تغيير تكوين الجمهور.

على سبيل المثال ، إذا أردت إلقاء نظرة على الجزء الأنثوي من هذا الجمهور ، يمكنك تحديد "إناث" من قائمة العمود الأيمن.

يمكن القيام بذلك لجميع الخيارات (العمر والجنس والمزيد من الخيارات المتقدمة بما في ذلك السلوك واللغة وحالة العلاقة والمسمى الوظيفي وما إلى ذلك).

شرائح نمط الحياة

تتنوع قطاعات نمط الحياة مثل التركيبة السكانية للعملاء. يستخدم Facebook برنامج Acxiom Data Guru لتجميع معلومات العملاء وتجميع البيانات الجغرافية والديموغرافية والنفسية في مجموعات فرعية مسماة.

^{رصيد الصورة: Facebook}

وفقًا لشركة Acxiom ، فإن أهم ثلاثة أقسام في أسلوب الحياة لجمهورنا تحمل أسماء مثل Country Comfort و Rural Parents و Outward Bound. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك البحث بسهولة في الويب عن وصف لشريحة جمهورك.

على سبيل المثال ، وصفت وسائط NTVB "Country Comfort" على النحو التالي:

وجد الناس أنني أعيش في بلدات هادئة ومجتمعات غرف النوم ذات المناظر الخلابة ، هؤلاء الأمريكيون يميلون إلى الزواج ، ومعظمهم بين سن 25 و 54 ، مع أو بدون أطفال. إنهم يستمتعون بالشواء والتنقل في الحانة ولعب الجولف بالإضافة إلى الأنشطة المنزلية مثل البستنة والنجارة والحرف اليدوية. يعكسون بيئتهم الريفية والأسرية ، فهم يفضلون الشاحنات وسيارات الدفع الرباعي والشاحنات الصغيرة على السيارات.

حالة العلاقة ومستوى التعليم

يعمل هذا القسم على تحسين الصورة التي نقوم بإنشائها عن جمهورنا. تذكر أننا نريد أن نعرف من هم وأين هم في الحياة.

^{رصيد الصورة: Facebook}

يوضح مثالنا أن 57.9٪ من الجمهور يعتبرون أنفسهم إما متزوجين أو مرتبطين بعلاقة ، بينما 65.1٪ يشيرون إلى تعليم جامعي. تتوافق هذه المعلومات المحددة ذاتيًا مع وصف البلد المريح أعلاه ، حيث أن أكثر من نصف تقارير الجمهور على علاقة.

مسمى وظيفي

يقدم Facebook مزيدًا من المعلومات حول المسميات الوظيفية الشائعة الموجودة داخل جمهورنا ، كما تم تجميعها حسب قطاعات الصناعة. بالنسبة لجمهورنا ، من المرجح أن يتم توظيف 28٪ في مجال إعداد الطعام والخدمات ولديهم احتمالية أكثر بنسبة 65٪ للعمل في صناعة المواد الغذائية ، مقارنة بمستخدمي Facebook ككل.

^{رصيد الصورة: Facebook}

علامة التبويب 2: إبداءات الإعجاب بالصفحات تنقسم علامة التبويب الإعجابات بالصفحة إلى قسمين: أهم الفئات وإعجابات الصفحات.

يوضح القسم الأول بالتفصيل أهم فئات الصفحات التي أعجبت ، بالإضافة إلى أهم الصفحات ضمن تلك الفئات. من خلال هذه القائمة ، نكتسب مزيدًا من الوضوح في المحتوى المفضل للجمهور واهتمامات الجمهور المحددة.

^{رصيد الصورة: Facebook}

وفقًا لهذا القسم ، يحب جمهورنا في ولاية ويسكونسن شراء البقالة الخاصة بهم من Pick 'n Save ويفخرون بالعيش في "America's Dairyland". يظهرون حماسهم الرياضي من خلال دعم "الشركات" المحلية مثل لامبو فيلد ، ميلر بارك و Wisconsin Timber Rattlers.

يوضح القسم الثاني الصفحات المحددة التي يُرجح أن "يعجب بها" هذا الجمهور أكثر من مستخدم Facebook العادي.

يتوقع Facebook أن جمهورنا المحب للرياضة سيحب على الأرجح صفحات مثل Milwaukee Brewers (34.6 ٪ تقارب) و Wisconsin Badgers (32.5 ٪ تقارب). ومن يمكنه رفض كعكات القمع في معرض ولاية ويسكونسن؟ ليس جمهورنا حيث إن 51.9٪ لديهم ميل للحدث السنوي.

^{رصيد الصورة: Facebook}

علامة التبويب 3: الموقع

علامة التبويب الثالثة المتاحة تسمى "الموقع". يمكنك الاطلاع على المعلومات التي يحتمل أن تكون مفيدة مثل أفضل المدن وأهم البلدان وأهم اللغات لجمهورك.

نظرًا لأنه لدينا بالفعل هذه البيانات التي تمت تصفيتها لتشمل ولاية ويسكونسن فقط ، فإن علامة التبويب "أهم البلدان" ستعرض الولايات المتحدة فقط.

تعطينا علامة التبويب "أهم المدن" فكرة عن الموقع الجغرافي حيث يوجد الجمهور. إذا كان لديك نشاط تجاري محلي أو إقليمي ، فستكون هذه البيانات قادرة على إخبارك ما إذا كانت صفحتك تصل إلى الجمهور المناسب لموقعك.

^{رصيد الصورة: Facebook}

كما هو متوقع ، يقيم غالبية جمهورنا في أكبر منطقتين مسح حضريتين (MSA) في الولاية ، وهما ميلووكي وماديسون.

علامة التبويب 4: النشاط

تساعدنا علامة التبويب الخامسة ، "النشاط" ، على فهم سلوك الجمهور على Facebook من خلال إظهار متوسط ​​عدد الصفحات التي نالت الإعجاب ، جنبًا إلى جنب مع عدد المشاركات (التعليقات ، والإعجابات ، والمشاركات ، ونقرات الإعلانات) التي تمت في آخر 30 يومًا.

كما يوضح لنا نوع الأجهزة المستخدمة للوصول إلى Facebook. يتم تقسيم الأجهزة بين الأجهزة المحمولة وسطح المكتب ، يليها التجزئة ونظام التشغيل والشركة المصنعة.

^{رصيد الصورة: Facebook}

من خلال النظر في تكرار الرسوم البيانية للنشاط ، يمكننا أن نرى مدى نشاط هذا الجمهور على Facebook. على سبيل المثال ، لدى جمهورنا متوسط ​​عدد الصفحات 4 التي أعجبت ، إلى جانب 37 مشاركة أعجبت و 36 إعلانًا تم النقر عليها. هذا الجمهور أكثر نشاطًا من العدد المعتاد للأشخاص على Facebook ، مما يجعل هذا فوزًا محتملاً كمسوق.

بالنسبة للفئة الثانية ، يمكننا أن نرى أن "iPhone / iPod" و "Android" هما الأكثر شيوعًا هنا. الأمر المثير للاهتمام هو أن 52٪ من جمهورنا يستخدم كل من سطح المكتب والجوال للوصول إلى Facebook. هذا ما يقرب من 10 ٪ أكثر من معظم مستخدمي Facebook.

علامة التبويب 5: منزلي

توفر علامة التبويب "الأسرة" معلومات مهمة حول جمهورنا ، مثل دخل الأسرة وحالة ملكية المنزل وقيمة سوق المنزل وطرق الإنفاق.

^{رصيد الصورة: Facebook}

يقع أعلى دخل مقدر لجمهورنا في نطاق 50-75 ألف دولار (27٪) وفي نطاق 76-100 ألف دولار (23٪).

يُعتقد أن 70.2٪ يمتلكون منزلًا ، أي أقل بنسبة -6٪ من مستخدمي Facebook الآخرين.

أخيرًا ، تُظهر مجموعات البيانات الثلاث المتبقية متوسط ​​قيمة منزل يتراوح بين 100 و 200 ألف دولار ، مع إنفاق 70 ٪ من أموالهم على الغاز أو في متجر صغير. المعلومات الأخرى المتوقعة هي تقدير لنقدهم مقابل سلوك الائتمان وما إذا كانوا يفضلون بطاقة مصرفية أو أي بطاقة.

^{رصيد الصورة: Facebook}

علامة التبويب 6: الشراء

تقدر علامة تبويب الإحصاءات النهائية هذه إنفاق الجمهور على البيع بالتجزئة وسلوك الشراء عبر الإنترنت مقارنة بمستخدمي Facebook الآخرين.

^{رصيد الصورة: Facebook}

ينقسم Facebook إلى أقل من إنفاق جمهورنا حسب الفئة. استخدم هذا لتحديد ما إذا كان جمهورك مهتمًا بمنتجك أو خدمتك. ^{رصيد الصورة: Facebook}

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر لنا معلومات حول سلوك الشراء ، وإذا كانوا يبحثون عن سيارة ، فما الذي قد يشترونه.

كما هو الحال مع جميع تقديرات الجمهور الأخرى ، استخدم هذه المعلومات للمساعدة في إنشاء شخصيات مفصلة للمشتري ولاتخاذ قرارات إعلانية مستنيرة.

الخطوة 4: احفظ جمهورك

هل أنت راض عن جمهورك؟ هل يمكنك استخدامه لتحسين المراسلة والتفاعل مع مستخدمي Facebook؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، تذكر تسمية جمهورك وحفظه.

انقر فوق "حفظ" أعلى الصفحة وقم بتسمية جمهورك في المربع المنبثق. إذا كنت تخطط لإنشاء العديد من شرائح الجمهور ، فقد ترغب في تخزين كل ملف تعريف جمهور في جدول بيانات Excel.

يمكن العثور على بيانات الجمهور هذه في Power Editor وتحديدها ضمن حملاتك. يمكنك أيضًا استخدام الخيار المفتوح ، الموجود على يسار حفظ للوصول إلى جمهور تم حفظه مسبقًا.

خاتمة

يمكن أن تساعدك أداة Audience Insights من Facebook في تحسين حملاتك الإعلانية ورسائلك. جرب معلمات مختلفة لفهم قوة هذه الأداة القيمة حقًا.