استكشاف فن المراسلة
نشرت: 2023-03-24بودكاست تسويق مع هنري أداسو
في هذه الحلقة من بودكاست تسويق شريط القنوات ، أجريت مقابلة مع هنري أداسو. هنري أداسو هو رائد تسويق حائز على جوائز ولديه أكثر من 15 عامًا من الخبرة. كان صحفيًا موسيقيًا سابقًا ، وهو حكواتي بالفطرة ومسوق مبتكر. وهو حاليًا رئيس قسم التسويق في CEMEX USA ومؤلف ثلاثة كتب ، بما في ذلك أحدث كتبه The Art of Messaging: 7 مبادئ للرسائل الرائعة (أو كيف تبرز في عالم صاخب): دليل عملي يساعد المسوقين ورجال الأعمال على توضيح رسالتهم وتأسر جمهورهم.
مفتاح الوجبات الجاهزة:
تعد المراسلة عنصرًا استراتيجيًا للتسويق ، يمكن الارتقاء به إلى مستوى الفن. لإنشاء رسائل فعالة ، يجب أن تفهم الشركات جوهر منتجها أو خدمتهم أو علامتها التجارية وما الذي يجعلها مختلفة عن الآخرين في صناعتها. يجب أن تركز على العميل ، وليس الشركة ، ويجب أن توضح كيف سيتم تحويل العميل ومساعدته من خلال المنتج أو الخدمة من خلال سرد القصص التي تتصل بهم.
أسئلة أطرحها على هنري أداسو:
- [01:40] ما هي رحلتك الريادية التي أوصلتك إلى هذه النقطة؟
- [02:43] لماذا اخترت أن تسميها فن المراسلة؟ لماذا تشعر أنه يرتقي إلى مستوى الفن؟
- [03:54] أين ترسل شخصًا ما للبحث عنه مثل "أين رسالتك"؟ أتعلم ، شيء سيحدث فرقًا حقًا؟
- [05:33] ما مدى أهمية فهم المشكلات التي تحلها لعملائك؟
- [07:15] كيف تحوّل شيئًا مثيرًا لا يظن الناس أنه كذلك؟ دعنا نقول الاسمنت على سبيل المثال.
- [09:29] إذن لديك إطار عمل يسمى: الأفضل ، هل يمكنك شرحه؟
- [13:50] كيف تعرف أنك نجحت في التعامل مع العميل المثالي عندما تحاول التأثير؟
- [15:15] ما مدى أهمية أن يكون لدى المنظمة رسالة مركزية أو رسالة أساسية؟
- [16:54] إذن لديك تمرينان يمكن لأصحاب الأعمال أو المنظمات استخدامها. هل يمكنك شرحبرج المراسلة؟
المزيد عن هنري أداسو:
- henryadaso.com
- تواصل على LinkedIn
- تابع Henry على Instagram
المزيد عن شهادة وكالة التدريب المكثف:
- تعرف على المزيد حول التدريب المكثف لشهادة الوكالة هنا
خذ تقييم التسويق:
- Marketingassessment.co
مثل هذا العرض؟ انقر فوق وتعطينا مراجعة على iTunes ، من فضلك!
جون جانتش (00:00): هذه الحلقة من بودكاست تسويق شريط القنوات يقدمها لك Creative Elements باستضافة Jay Klaus.يتم تقديمه لك من شبكة HubSpot Podcast Network. وجهة الصوت لمحترفي الأعمال ، العناصر الإبداعية تذهب وراء الكواليس مع أفضل المبدعين اليوم. من خلال المقابلات السردية ، يستكشف جاي كلاوس كيف يبني منشئي محتوى مثل تيم أوربان جيمس كلير وتوري دنلاب وكودي سانشيز جماهيرهم اليوم. من خلال تعلم كيفية كسب هؤلاء المبدعين لقمة العيش من خلال فنهم وإبداعهم ، تساعدك العناصر الإبداعية على اكتساب الأدوات والثقة لفعل الشيء نفسه. في حلقة حديثة ، تحدثوا مع كيفن بيري حول كيفية انتشاره على كل منصة. استمع إلى العناصر الإبداعية أينما حصلت على البودكاست الخاص بك.
(00:52): أهلاً ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من بودكاست تسويق شريط القنوات.هذا جون جانتش. ضيفي اليوم هنري أداسو ، تغذيه القهوة والهيب هوب. Henry هو قائد تسويق حائز على جوائز ولديه أكثر من 15 عامًا من الخبرة ، وصحفي موسيقي سابق. إنه راوي قصص بالفطرة ومسوق مبتكر. وهو حاليًا رئيس قسم التسويق في CMEX USA ومؤلف ثلاثة كتب ، بما في ذلك أحدث كتبه التي سنتحدث عنها اليوم ، The Art of Messaging - Seven Principles of Remarkable Messages (أو How to Stand Out in a Noisy World). لذا ، هنري ، أهلاً بك في العرض.
هنري أداسو (01:30): شكرًا لاستضافتي ، جون.
جون جانتش (01:31): من خلال استعراض خلفيتك ، أشعر أن لديك رحلة مليئة بالألوان للتعرف على كيفية سماعك
هنري أداسو (01:46): أجل ، جون ، بالتأكيد.الملونة هي الكلمة الصحيحة. أسمي نفسي مسوقًا عرضيًا لأنني لم أكن أعرف أنني سأنتهي في مجال التسويق عندما كنت صبيا صغيرا في المدرسة الثانوية. كنت الطفل الذي اعتاد على إزعاج جميع أصدقائه من خلال إنشاء نوع خاص بي من الرسائل الإخبارية المكتوبة بخط اليد ثم إجبار أصدقائي على تحمل رسالتي الإخبارية. لذلك ، كنت أعتقد دائمًا أنني سأصبح ناشرًا ، ولكن في مكان ما على طول الخط ، لاحظت أنهم كانوا يطردون الناشرين من المبنى بسبب هذا الشيء المسمى الإنترنت. ولذا ركزت على التسويق الرقمي ، وما أدركته بسرعة هو أن الكثير من نفس المهارات التي طورتها في كتابة كتابي عندما كنت طفلاً وكتابة الرسائل الإخبارية المترجمة إلى التسويق لأنه في النهاية يتعلق بسرد القصص. ولذا فأنا اليوم أعمل كمسوق وأحب ذلك.
جون جانتش (02:34): إذن ، كما تعلمون ، من الواضح أن المراسلة هي جزء أساسي ، وعنصر إستراتيجي للتسويق.أنا ، أنا ، أتفق معك ، لكني أحب أن أسمع رأيك في سبب اختيارك أن تسميها فن المراسلة. لماذا تشعر أنه يرتقي إلى مستوى الفن؟
هنري أداسو (02:52): هذا سؤال رائع.أعتقد أن إرسال الرسائل يخيف الناس. إنه شيء يُعتقد غالبًا أنه محجوز لعدد قليل من مؤلفي النصوص والمعلمين التسويقيين والمتصلين الرائعين. لكنها حقًا فن. إنه فن في العلم ، لكنه في الأساس فن. ويمكن تدريسها ، ويمكن تعلمها. وما أدركته بالنظر إلى الكثير من رسائل العلامات التجارية المختلفة هو أنها تميل إلى وجود أشياء معينة مشتركة. لديهم سمات معينة مشتركة. هناك نمط يحدث. وإذا درست هذا النمط وحاولت بذل قصارى جهدك لإعادة إنشائه في منتجك أو خدمتك ، وإذا نجح ، فيجب أن يعمل. لا يتعلق الأمر بشيء لا يعمل. إذا كان لديك منتج يحل مشكلة ما حقًا ، فيمكنك التعلم من أفضل العلامات التجارية حول كيفية إرسال الرسائل بطريقة تلقى صدى حقيقيًا لدى جمهورك.
جون جانتش (03:45): أين ، كما تعلمون ، إذا أتى شخص ما إليك وقال ، أوه ، لدينا هذه الشركة ولدينا ، كما تعلمون ، كنا موجودين منذ X عدد السنوات ، و نشعر فقط أننا ننسخ ما يفعله أي شخص آخر في صناعتنا ، أعني ، أين ترسل شخصًا ما للبحث عنه ، مثل ، أين رسالتك؟تعلمون ، مثل أين يختبئون؟ كما تعلم ، الصلصة السرية التي ستحدث فرقًا حقًا.
هنري أداسو (04:04): هناك اقتباس رائع لمايكل أنجلو يقول ، كل كتلة حجرية بها منحوتة ، ومن مهمة النحات العثور عليها.لذلك كل علامة تجارية ، بغض النظر عن الصناعة ، سواء كنت B2B أو B2C ، هناك شيء مثير للاهتمام حول علامتك التجارية. وأحيانًا قد تضطر إلى البحث بشكل أعمق قليلاً ، وربما إجراء بعض الأبحاث ، والتحدث إلى الأشخاص الذين قضوا وقتًا أطول قليلاً. لكن عليك حقًا محاولة فهم جوهر منتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية. ومن هنا سأبدأ. على سبيل المثال ، هناك شركة جوارب تسمى Bombas ، وهم يبيعون الجوارب ، والتي ، كما تعلمون ، يمكن اعتبارها سلعة ، لكنها ناجحة جدًا لأن منتجها مرتبط بفكرة أن ، أحد أكثر القطع الأساسية من الملابس التي تحتاجها حقًا شيء يجعلك دافئًا. لذا مثل الجوارب ، أليس كذلك؟ لذلك في كل مرة تشتري فيها كمثرى ، يقدمون هدية لشخص محتاج. إذن هذه قصة ، وهذا شيء مثير للاهتمام يجعلهم ، يأخذهم نوعًا ما وراء فكرة كونهم مجرد شركة ناعمة إلى شيء أكبر من ذلك الآن. وهذا حقًا هو المكان الذي تبدأ منه. ما هو جوهر علامتك التجارية؟ ما هو الشيء الذي يجعلك حقًا مختلفًا قليلاً عن الآخرين؟
جون جانتش (05:17): كما تعلم ، أحد الأشياء التي وجدتها هو أنني أعتقد أن هناك الكثير من الشركات التي تعتبر فريدة من نوعها.إنهم يفعلون شيئًا مختلفًا. زبائنهم ، كما تعلم ، يبقون معهم لأنهم يفعلون شيئًا مختلفًا ، لكنهم ما زالوا يميلون إلى الحديث عما يبيعونه. ما هي أهمية فهم المشاكل؟ أنت ، لذلك أنت حقاً تحل
Henry Adaso (05:58): أنا مسوق وسأكون أول من يعترف ، نحن نحب الحديث عن أنفسنا.
جون جانتش (06:50): نعم.ومن الواضح أنه مع مبادئ العنوان السبعة ، كما تعلم ، سنقوم بتفصيل القليل من إطار العمل ، لكنني سأخبرك بسؤال يطرحه عليك طوال الوقت ، وأنا متأكد من أنك تفعل ذلك أيضًا عندما تتحدث عن هذا الموضوع ، هي الشركة التي تقول أنك استخدمت القنبلة ، كما تعلم ، تبيع الجوارب ، وهي سلعة. لكن كما تعلمون ، ماذا لو بعت منتجًا مملًا حقًا ، لا أعرف ، دعنا نقول الأسمنت على سبيل المثال ،
هنري أداسو (07:22): لقد عرفت شيئًا أو شيئين عن بيع بعضها نظرًا لأن هذا هو ما نبيعه في المقام الأول.وهو ، ويجب أن أخبركم ، أنه واحد من أكثر المنتجات مملة ، فقط على السطح. إنه حرفياً مجرد مسحوق رمادي ، أليس كذلك؟
(08:07): لذا قمنا بتبديلها قليلاً.وفي العام التالي ، ما فعلناه هو أننا جمعنا جميع موظفي المبيعات لدينا وقمنا بإنشاء هذا الموضوع حول كرة القدم ، وجعلناهم يحملون الدعائم. إذن ، كرات القدم والخوذات والجوائز. وكتبنا أيضًا في النشرة الإخبارية بعض الحقائق الممتعة عنهم. لذلك ساعد هذا في إضفاء الطابع الشخصي على موظفي المبيعات لدينا. وكانت هذه النشرة تحتوي على بطاقات تداول يمكنك إزالتها
جون جانتش (09:28): نعم.نعم. إذن ، لدي إطار عمل أعتقد أنك ربما تشير إليه على أنه "الأفضل" لأن هذا هو التعويذات ، BES T. لذا فأنت تريد تفكيك ذلك نوعًا ما. هذه مثل بعض العناصر الأساسية. الرسالة الجيدة لها. تريد نوعًا من المرور عبر هذا الإطار.

هنري أداسو (09:44): لقد نظرت منذ حوالي ست سنوات عندما كنت أعمل في جانب الوكالة ، نظرت إلى ، الكثير من العلامات التجارية وكان لديهم ، كان ذلك رائعًا بالنسبة لي.وبدأت في دراستهم لفهم ما هو مشترك بينهم ، لأنني أردت تكرار ذلك لفريقي. كان لدينا الكثير من العملاء الذين يحتاجون إلى المراسلة. وما أدركته هو أن كل منهم يشترك في هذه الصفات الأربع. هم ، استمروا في الظهور. والسمات هي ، إنها جريئة ، رائعة ، الرسائل تعاطفية ، محددة ، وتحويلية. وبالتالي فإن هذه السمات الأربع توضح الكلمة بشكل أفضل ، مما يسهل تذكرها. مم-همم.
(10:42): الرسالة التعاطفية هي ببساطة شيء يتضمن حاجة بشرية أساسية في الرسائل.إذن ما هي الحاجة العاطفية التي نحلها؟ هل هو سلام؟ هل هي فرحة؟ هل يخفف من الآلام؟ هل سأساعدك على كسب المزيد من المال وقضاء المزيد من الوقت مع عائلتك؟ ما هو هذا المحرك العاطفي؟ ثم يتعلق الأمر بالتحديد بفهم أنه لا يوجد شيء للجميع. ونحن بحاجة إلى أن نكون واضحين بشأن من هو المنتج وما هو أيضًا. لأنك في بعض الأحيان ستقود سيارتك وترى لوحة إعلانية وتتساءل ما الذي يبيعونه؟ يمين؟
جون جانتش (11:54): مرحبًا ، أصحاب وكالات التسويق ، كما تعلمون ، يمكنني أن أعلمك مفاتيح مضاعفة أعمالك في 90 يومًا فقط أو استرداد أموالك.يبدو مثيرا للاهتمام. كل ما عليك فعله هو ترخيص عمليتنا المكونة من ثلاث خطوات. هو - هي. سيسمح لك بجعل منافسيك غير ذي صلة ، وفرض علاوة على خدماتك وتوسيع نطاقها ربما دون إضافة النفقات العامة. وهذا هو الجزء الأفضل. يمكنك ترخيص هذا النظام بأكمله لوكالتك من خلال المشاركة ببساطة في شهادة وكالة قادمة مكثفة. انظر ، لماذا تصنع العجلة؟ استخدم مجموعة من الأدوات التي استغرق إنشائها منا أكثر من 20 عامًا. ويمكنك الحصول عليها اليوم. تحقق من ذلك على dtm.world/certification. إنها شهادة DTM World slash.
(12:41): والآن كلمة من الراعي.هل أنت مستعد للخروج من جداول البيانات؟ انظر باستخدام HubSpot CRM ، واحصل على بيانات الوقت الفعلي في متناول يدك حتى تظل فرقك متزامنة عبر رحلة العميل. قم ببناء محتوى أفضل ، وإنشاء المزيد من التحويلات ، والحصول على السياق الذي تحتاجه لإنشاء تجارب مذهلة لفرقك وعملائك على نطاق واسع. كل ذلك من منصة واحدة قوية. لهذا السبب تستخدم أكثر من 150.000 شركة HubSpot CRM لإدارة أعمالها بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل واجهة HubSpot سهلة الاستخدام على إعدادك للنجاح من اليوم الأول. لذلك يمكنك قضاء وقت أقل في إدارة البرامج والمزيد من الوقت في ما يهم عملائك. ليس هناك وقت أفضل للتنظيم. ابدأ مجانًا @ hubspot.com اليوم.
(13:30): إذن ، كما تعلمون ، أتخيل مجموعة من الأشخاص يجلسون في الجوار قائلين ، حسنًا ، نعم ، هذه ، هذه رسالة جريئة حقًا.ونحن نتحدث عن التحول كما تعلمون ، لقد أوضحنا بالضبط ما نقوم به ، ولكن بعد ذلك يتم طرحه في السوق ويبدو الأمر وكأنني لم أفهمه. يمين؟ أعني ، كيف تقوم بالاختبار إلى النقطة التي تحبها ، نعم ، هذا ، كما تعلم ، كيف تعرف؟ كيف تعرف أنك نجحت في ذلك ، كما تعلم ، مع العميل المثالي الذي تحاول التأثير عليه؟
هنري أداسو (13:56): أشجع جميع المسوقين على أخذ الاختبار على محمل الجد لأن السوق يعرف أفضل.وأحيانًا يكون لدينا ، قد يكون لديك حدس أو ربما يكون لديك بعض أفضل الممارسات بناءً على الخبرة ، ولكن عند اختبارها ، قد تكتشف شيئًا مختلفًا. لذا أعتقد أن الاختبار هو المكان الأول الذي سأذهب إليه. وإحدى الطرق السهلة للاختبار هي من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذلك ربما يمكنك اختبار عنوانك والطريقة التي يعمل بها ، تسمح لك معظم منصات البريد الإلكتروني بالقيام بذلك. سيكون لديك عميلان مختلفان للموضوع ، وبعد ذلك ستقوم بتقسيم جمهورك إلى قسمين وإرسال سطر موضوع واحد إلى جمهور والآخر إلى المجموعة الأخرى. وستدرس هذا على مدار ساعتين إلى أربع ساعات لمعرفة سطر الموضوع الذي يؤدي إلى المزيد من الفتحات. هذه هي الطريقة التي تختار بها فائزًا. لذلك فهذه طريقة ميسورة التكلفة نسبيًا للاختبار. أه ، هناك خيار آخر يتمثل في تشغيل الإعلانات إذا كان لديك ، إذا كنت تعرض بالفعل بعض الإعلانات ، فجرب عناوين مختلفة واطلع على العناوين التي تولد المزيد من النقرات.
جون جانتش (14:56): أجل.نعم. وبشكل متزايد ، كما تعلم ، فإن بعض هذه الأدوات ، خاصة الأدوات التي تحاول بيع إعلاناتك ، كما تعلم ، ستظهر لك في الواقع فائزًا. ستنتج ، كما تعلم ، الفائز من أجلك لأن هذا هو الذي يحقق لهم أكبر قدر من المال. وبالتالي فهو الشخص الذي يريدونك أن تهبط عليه.
هنري أداسو (15:13): نعم ، نعم ، نعم.
جون جانتش (15:15): ما مدى أهمية أن يكون لدى المنظمة نوع من الرسالة المركزية أو الرسالة الأساسية؟كما تعلم ، شيء يفي حقًا بوعد العلامة التجارية أولاً. من الواضح أن هناك رسائل للحملات ، للمنتجات ، للأقسام ، لأنواع مختلفة من العملاء ، ولكن ما مدى أهمية وجود شيء يجمع معًا ، مثل ، هذا ما ندافع عنه؟
هنري أداسو (15:35): الاتساق هو المصداقية.لذلك من المهم جدًا أن تكون متسقًا مع رسائلك عبر جميع نقاط اتصال العملاء داخل المؤسسة. إذا كان لديك مبيعات وتسويق وتجربة عملاء تقدم رسائل مختلفة إلى السوق ، فهذه وصفة مثالية لإرباك السوق ، أليس كذلك؟ لذلك نريد التخفيف من ذلك من خلال إنشاء مصدر تماسك لرسائلنا. وقد يكون هذا شيئًا بسيطًا مثل وجود مصفوفة لعرض القيمة تكون متاحة لجميع نقاط الاتصال الخاصة بك. ما أقترحه في الكتاب هو قائمة الرسائل. وهكذا تحتوي قائمة الرسائل الخاصة بك على حصص مختلفة من رسائلك ، بدءًا من البداية ، والتي يمكن أن تكون شيئًا مثل ملعب المصعد أو لوحاتك الأصغر ، والتي يمكن أن تكون شيئًا مثل منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو مقبلات كما أسميها ، وهي رسائل أطول عندما يكون لديك عرض تقديمي ، ما هي رسالتك؟ لكنهم جميعًا جزء من نفس الرسالة الأساسية. كلهم جزء من عرض القيمة الخاص بك. وبمرور الوقت ، إذا قمت بإيصال نفس الرسالة باستمرار ، فسيصبح من الواضح ما الذي تمثله وما الذي تدور حوله علامتك التجارية. وبعد ذلك ، عندما يكون الأشخاص مستعدين لاتخاذ قرار الشراء ، فإنهم يعرفون تمامًا أنهم سيلجأون إليك.
جون جانتش (16:54): إذن لديك تمارين ، أعتقد أنك سميتها.في الواقع ، يمكن لشخص ما ، مرة أخرى ، كمنظمة ، كما تعلمون ، أن يمر بالمؤسسة ، ربما أكون مخطئًا ، لكن ، هل هو برج رسائل أم أن هذه هي الطريقة التي تشير بها إليه؟
Henry Adaso (17:05): برج المراسلة.إذن برج الرسائل. برج ، نعم. لذلك ، هذه أداة تسمح لك باستخراج نقاط المراسلة الأكثر فاعلية ، أهم سمات منتجك أو خدمتك. وبرج المراسلة يقول بشكل أساسي أن هناك تسلسلًا هرميًا عندما يتعلق الأمر بالرسائل. إذن في قاعدة رسائلك ستكون ميزاتك ، وهذه أشياء مثل العناصر الوصفية من الجزء الخاص بك. مم-همم.
جون جانتش (18:12): ستبدو جيدًا.يمين؟ بالضبط.
هنري أداسو (18:32): بالتأكيد.حقا كريم المحصول هو التحول. إذا تمكنت من الوصول إلى التحول ، فلديك فرصة أفضل للتواصل مع جمهورك. المثال الذي أفكر فيه دائمًا هو Beats by Dr. Dre headphones. لذلك لاحظت أن رسالتهم كانت ، اسمع الموسيقى بالطريقة التي يسمع بها فنانونك المفضلون الموسيقى. مم-همم.
جون جانتش (19:41): حسنًا ، هنري ، أريد أن أفكر ، أقدر أنك استغرقت بعض الوقت للتوقف عند بودكاست تسويق شريط القنوات.تريد أن تخبر الناس أين يمكنهم أن يجدوا عملك ، كتابك ، آه ، يتواصلون معك بأي طريقة تدعوهم للقيام بها؟
هنري أداسو (19:51): بالتأكيد.يمكنك أن تجدني على موقع الويب الخاص بي ، henryadaso.com أو على LinkedIn. سيكون هنري أداسو أو إنستغرام فيhenryadaso أيضًا. جون ، شكرا جزيلا على وجودك
جون جانتش (20:02): أنا.تتحدى. لا ، أنا ، مرة أخرى ، أقدر لك الوقت الذي استغرقته ونأمل أن نواجهك في أحد هذه الأيام على الطريق.
Henry Adaso (20:09): نتطلع إلى مقابلتك شخصيًا.شكراً جزيلاً.
جون جانتش (20:12): مرحبًا ، وشيء واحد أخير قبل أن تذهب.هل تعلم كيف أتحدث عن إستراتيجية التسويق ، الإستراتيجية قبل التكتيكات؟ حسنًا ، في بعض الأحيان قد يكون من الصعب فهم موقفك من ذلك ، وما يجب القيام به فيما يتعلق بإنشاء استراتيجية تسويق. لذلك أنشأنا أداة مجانية من أجلك. يطلق عليه تقييم إستراتيجية التسويق. يمكنك العثور عليه على @ marketingassessment.co ، not.com ،
قم بالتسجيل لتستلم تحديث الايميل
أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني أدناه وسأرسل لك تحديثات دورية حول البودكاست.
تقدم لك HubSpot Podcast Network هذه الحلقة من بودكاست تسويق شريط القنوات.
HubSpot Podcast Network هي الوجهة الصوتية لمحترفي الأعمال الذين يسعون للحصول على أفضل تعليم وإلهام حول كيفية تنمية الأعمال التجارية.