يجب أن يعرف كل صاحب تجارة إلكترونية هذه الصيغ

التجارة الإلكترونية هي واحدة من تلك المجالات الصناعية حيث يمثل تحليل البيانات مصدر قلق دائم. تسمح لك البيانات الصحيحة بقياس النجاح ومقارنة الحملات المختلفة عبر التسويق والمبيعات والعمليات والعمليات اللوجستية.

للتحكم في التحليل الكمي للأعمال ، يجب أن يكون كل صاحب متجر على دراية بالصيغ الصناعية الأكثر شيوعًا وأن يكون قادرًا على تطبيقها في مواقف العمل الواقعية. نستكشف في هذه المقالة بعضًا من أهم الصيغ المتعلقة بأنشطة البيع بالتجزئة (عبر الإنترنت) والتي يمكن أن تساعدك في عملياتك اليومية.

صيغ البيع بالتجزئة العامة

1. تحليل نقطة التعادل

نقطة التعادل (€) = التكاليف الثابتة ÷ نسبة الهامش الإجمالي

نقطة التعادل هي النسبة الأكثر شيوعًا لفهم الحد الأدنى من المبيعات أو الإيرادات التي ستحتاج إلى تحقيقها لتغطية نفقاتك (التكاليف الثابتة).

اقرأ أيضًا: ما مقدار تكلفة إنشاء موقع ويب ECOMMERCE؟

2. هامش المساهمة

هامش المساهمة = إجمالي المبيعات - إجمالي التكاليف المتغيرة

لاستكمال تحليل التعادل ، من المهم أيضًا إلقاء نظرة على هامش المساهمة ، الذي يحدد مقدار القيمة التي لا تستهلكها التكاليف المتغيرة والتي يمكن استخدامها لتغطية التكاليف الثابتة.

3. تكلفة البضائع المباعة

COGS = بداية المخزون + المشتريات - إنهاء المخزون

تعطينا هذه المعادلة قيمة جميع التكاليف الملازمة لشراء وإنتاج السلع المستخدمة في المنتج المباع.

4. سعر التجزئة

سعر التجزئة = تكلفة البضائع المباعة + الترميز

سعر التجزئة هو الاسم الذي يطلق على السعر الذي تفرضه على عميلك. وهي تتألف من تكلفة السلع المُباعة الخاصة بك وتطبيق Markup يمكن أن يتراوح اعتمادًا على صناعتك أو منتجك أو عملك.

اقرأ أيضًا: أهم 7 اتجاهات في مجال ECOMMERCE يجب متابعتها في عام 2017

5. الهامش

الهامش الإجمالي (٪) = (سعر التجزئة - COGS) ÷ سعر التجزئة

الهامش ، سواء كان هامشًا إجماليًا أو هامشًا للنسبة المئوية ، هو قيمة تخبر المدير النسبة المئوية لإجمالي إيرادات المبيعات التي تستطيع الشركة الاحتفاظ بها بعد خصم التكلفة المباشرة لتكلفة السلع المباعة.

6. صافي المبيعات

صافي المبيعات = إجمالي المبيعات - العوائد والبدلات

يتوافق صافي المبيعات مع القيمة الحقيقية للمبيعات التي حققتها الشركة بعد خصم جميع القيم التي تتوافق مع مخصصات البضائع التالفة والمرتجعات غير القابلة لإعادة البيع والبدلات المخصومة الأخرى.

7. نسبة سريعة

النسبة السريعة = الأصول الجارية - المخزون ÷ الخصوم المتداولة

تعتبر النسبة السريعة مؤشرًا مفيدًا لقدرات السيولة للشركة على المدى القصير. هذا يعني أنه يقيس ، من الأصول الحالية والمخزون ، كيف يمكنك تغطية الخصوم المتداولة.

اقرأ أيضًا: 5 طرق تحتاجها ECOMMERCE للتغيير في المستقبل

8. نسبة دوران المبيعات

معدل دوران المبيعات = صافي المبيعات ÷ مخزون التجزئة

تساعدك هذه الصيغة على تحديد قدرة الشركة على توليد مبيعات من الأصول الحالية أو المخزون. كلما زاد الرقم ، زادت كفاءة الشركة في جني الأموال من المخزون الحالي ، بينما يشير العدد المنخفض إلى أنه يمكن إدارة الأصول بشكل أكثر كفاءة لتوليد المبيعات.

9. قيمة العميل مدى الحياة

CLV = الهامش (€) × الاحتفاظ (٪) ÷ (1 + معدل الخصم (٪) - الاحتفاظ (٪))

تعتبر CLV مفيدة لتحديد القيمة الحالية للتدفقات النقدية المستقبلية المتعلقة بعميل معين خلال علاقتها المستقبلية الكاملة مع شركتك. للقيام بذلك ، نستخدم متوسط ​​الهامش ، ومعدل الاحتفاظ بالعملاء (الذي سيتم استكشافه لاحقًا) ومعدل خصم معين (عادةً ما يكون حوالي 10٪).

صيغ التجارة الإلكترونية

10. معدل التحويل

التحويل (٪) = عدد المبيعات ÷ عدد الزوار × 100

معدل التحويل هو أكثر مقاييس التجارة الإلكترونية التي تمت مناقشتها. خلاصة القول ، معدل التحويل هو النسبة المئوية للأشخاص من مجموعة زوار الموقع الذين يشترون بالفعل شيئًا منك أو ينخرطون في إجراء آخر ذي مغزى (مثل التسجيل على موقعك).

اقرأ أيضًا: كيف تكتب خطة عمل ECOMMERCE لبدء نشاطك التجاري

11. معدل توليد الرصاص

إنشاء العملاء المحتملين (٪) = عدد العملاء المتوقعين الذين تم جمعهم ÷ إجمالي عدد الزيارات إلى موقع الويب × 100

على غرار معدل التحويل ، يساعدك جيل العملاء المحتملين على اكتشاف نجاح استراتيجية جمع العملاء المحتملين.

12. معدل الاحتفاظ بالعملاء

CRR (٪) = ((عدد العملاء في نهاية الفترة - عدد العملاء المكتسبين خلال الفترة) ÷ عدد العملاء في بداية الفترة) × 100

معدل الاحتفاظ بالعملاء هو النسبة المئوية للعملاء الذين تمكنت من الاحتفاظ بهم بنجاح من الفترة الماضية إلى الفترة الحالية. هذا هو أحد المقاييس التي يمكن استخدامها لتقييم ولاء العملاء.

13. معدل الخضخضة

معدل التغيير (٪) = عدد العملاء المفقودين خلال الفترة الأخيرة ÷ عدد العملاء الموجودين في بداية الفترة الأخيرة × 100

باستخدام Churn Rate ، يمكنك تقييم نسبة العملاء الذين توقفوا عن استخدام منتجك خلال الفترة الماضية ، والتي قد تكون العام أو ربع السنة أو الشهر الأخير.

اقرأ أيضًا: 5 عوامل رئيسية تحدد نجاح التجارة الإلكترونية

14. متوسط ​​قيمة الأمر

AOV = إجمالي قيمة طلب العملاء ÷ إجمالي عدد الطلبات الخاص بالعميل

متوسط ​​قيمة أمر الشراء هو القيمة المقابلة لمتوسط ​​شراء العميل. تساعدك هذه القيمة في تكوين فكرة عن متوسط ​​قيمة مبيعاتك.

15. ربح مدرب التجارة الإلكترونية

الربح = عدد الزوار × معدل التحويل × متوسط ​​الربح لكل طلب

تتضمن صيغة التجارة الإلكترونية القيم الثلاث الأكثر صلة بالتسوق عبر الإنترنت. من خلال زيادة أي من هؤلاء ، يمكنك التأثير بشكل مباشر على أرباح التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

16. العائد على الاستثمار

العائد على الاستثمار (٪) = (ربح الاستثمار - تكلفة الاستثمار) ÷ تكلفة الاستثمار × 100

عائد الاستثمار هو في الأساس العائد الذي يتم تسليمه إلى المستثمر أو مالك التجارة الإلكترونية ، بعد خصم جميع التكاليف ذات الصلة. عادة ما يطلب المستثمرون عائد الاستثمار ويستخدمونه لتحديد مدى جاذبية عملك.

اقرأ أيضًا: أفضل 50 نصيحة تسويق عبر الإنترنت

صيغ الخدمة

17. إرضاء العميل

الرضا = الخبرة - التوقع

تخبرنا صيغة الخدمة هذه أنه يمكن قياس الرضا عن طريق التحكم في مستوى تقييم الخبرة من عملائك وخصم توقعاتهم الأولية. أهمية هذه الصيغة للتجارة الإلكترونية تذهب دون ذكر. كما اكتشفنا سابقًا ، فإن العلاقة المشتركة بين رضا العملاء والإيرادات ومبيعات ولاء العملاء والنمو المستدام عالية جدًا.

على الرغم من أننا لا نستطيع التحكم بشكل كامل في توقعات عملائك (قبل أن يشتروا منك) ، يمكنك دائمًا تحسين تجربة عميلك.

المادة بقلم مارتا | مستخدم | أخصائي تجارة إلكترونية