تقييم تخطيط موارد المؤسسات (ERP): اختيار تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لأعمال البيع بالتجزئة متعددة القنوات الخاصة بك

عملك ينمو. أنت تدرك أنك بحاجة إلى نظام خلفي قوي مثل تخطيط موارد المؤسسات لإدارة عملياتك.

هناك العديد من الأنواع المختلفة لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المتاحة. كيف تقيم أنظمة ERP المختلفة للنظام الأفضل لأعمال التجزئة متعددة القنوات الخاصة بك؟

ستساعدك هذه المقالة في اختيار تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الذي يدعم متطلبات البيع بالتجزئة متعددة القنوات المحددة التي تلبي متطلبات عملائك.

ما هو نظام تخطيط موارد المؤسسات؟

ERP تعني تخطيط موارد المؤسسات. هذا النوع من البرامج موجود منذ التسعينيات. لقد بدأ كتخطيط لمتطلبات المواد والآن يقوم بأتمتة جميع وظائف المكتب الخلفي.

يعمل برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من خلال دمج أنظمة منفصلة معًا في مصدر شامل للمعلومات والموارد. يبسط عملية الأعمال المتعلقة بالتكنولوجيا والخدمات والموارد البشرية. يمكنك شراء وحدات مختلفة من نظام ERP الذي يلبي الاحتياجات المحددة لشركتك ، مثل تطوير المنتجات أو إدارة الطلبات.

تتضمن أفضل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ما يلي:

• العصارة
• وحي
• حكيم
• Microsoft Dynamics GP و AX و SL و NAV
• معلومات
• NetSuite

تقييم تخطيط موارد المؤسسات

يتضمن بيع التجزئة متعدد القنوات تقاطع قناة المبيعات (القناة الشاملة) ونوع العميل (B2B مقابل B2C) وطريقة التنفيذ. يمكن أن تكون جميع المعاملات متعددة القنوات مزيجًا من قناة المبيعات وطريقة الدفع ونوع التنفيذ وطريقته.

على سبيل المثال ، ما مدى سهولة قيام عميل B2C بزيارتك في المتجر ومن ثم شحن منتج غير متوفر بالمخزون إلى منزله من المخزون عبر الإنترنت؟

يرغب عملاء اليوم في الشراء من أي مكان والاستلام في أي مكان والعودة إلى أي مكان. تعتمد قدرتك على تقديم هذا النوع من تجربة العملاء على التكنولوجيا التي تستثمر فيها وتنفذها. يتطلب الأمر استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ونقاط البيع (POS) والتجارة الإلكترونية التي تدعم العمليات متعددة القنوات.

يجب عليك اختيار برنامج ERP الذي يدعم دمج هذه المجالات الثلاثة: قنوات المبيعات ونوع العميل وطرق التنفيذ.

تقييم تخطيط موارد المؤسسات لبائعي التجزئة متعددي القنوات

لم يتم إنشاء جميع برامج تخطيط موارد المؤسسات للقنوات المتعددة. لمساعدتك في تقييم أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ، ركز على هذه المجالات الأربعة الرئيسية. هذه هي العمليات التجارية متعددة القنوات التي تعتبر مهمة.

أثناء استعراض هذه القائمة ، فكر في أي من هذه الإمكانات مهمة لعملك ومدى جودة دعم تخطيط موارد المؤسسات الذي تفكر فيه.

إدارة تجربة العملاء

يتنافس تجار التجزئة بشكل أساسي على تجربة العملاء. لم يعد الأمر يتعلق فقط بمن لديه أقل الأسعار. يبحث العملاء (ويشترون) من تجار التجزئة الذين يقدمون تجربة تسوق سهلة ومريحة.

للقيام بذلك ، يجب أن يدعم تجار التجزئة قدرات مثل:

• ممر لا نهاية له - القدرة على إظهار المخزون من الموردين الخارجيين كما لو تم الاحتفاظ بالمنتج في المخزون المحلي.
• برامج الولاء - البرامج التي تتوسع في جميع قنوات البيع.
• إدارة البيانات الرئيسية - يضمن ذلك حصول كل نظام على أحدث المعلومات وأكثرها اكتمالاً لكل عميل من عملائك.
• توفر المنتج في الوقت الفعلي - قدرة كل من المتسوقين والموظفين على رؤية مستويات المخزون الصحيحة للمنتج دائمًا.
• إدارة الطلبات - رؤية مركزية وإدارة طلبات العملاء بغض النظر عن قناة المبيعات التي ينتمون إليها.

التجارة وإدارة معلومات المنتج

معلومات المنتج هي محتوى متكامل يؤثر على قرارات الشراء. تتيح معلومات المنتج للعملاء معرفة ما يشترونه وتوجههم خلال موقعك. ضع في اعتبارك إمكانات التسويق هذه:

• عزو المنتج - دعم قوي للسمات للمساعدة في وصف منتجاتك بشكل كامل.
• مجموعة / دعم المنتج شكلي
• التحرير الجماعي - هل يمكنك إجراء تغييرات جماعية على معلومات المنتج مثل السعر والسمات مرة واحدة؟ هذا يوفر الوقت ويضمن دقة أكبر لبيانات منتجك.
• تسعير القناة متعددة القنوات - القدرة على تحديد الأسعار بناءً على قناة المبيعات أو الموقع.
• منتجات Matrix - هل يمكن لنظامك أن يدعم العناصر ذات الأشكال المتعددة ، مثل التيشيرت الذي يأتي بثلاثة أحجام و 10 ألوان؟
• إدارة الصور - القدرة على تخزين وإدارة صور بسيطة أو متعددة لأي منتج.
• إدارة الفئات - القدرة على تنظيم المنتجات وتصنيفها داخل كل قناة ، ثم مشاركتها عبر جميع قنوات المبيعات الخاصة بك.

ادارة سلسلة الامدادات

تعد إدارة سلسلة التوريد أمرًا بالغ الأهمية لقدرة بائع التجزئة على التقديم عبر قنوات متعددة. لإدارة سلسلة التوريد المناسبة ، هذه القدرات مهمة.

• دروبشيب - Dropshipping يجعل مفهوم "الممر اللانهائي" ممكنًا.
• الجرد الفردي - مفهوم إنشاء مخزون واحد افتراضي من مواقع جرد متعددة لأغراض كل من تجديد المتجر واستيفاء الطلب.
• الخدمات اللوجستية للطرف الثالث (3PL) - هل يمكنك العمل بسهولة مع موفري 3PL؟
• تكامل سلسلة التوريد - هل من السهل إجراء الأعمال التجارية مع الموردين من خلال استخدام عمليات الأعمال التعاونية التي يتم تمكينها من خلال المعاملات التجارية الإلكترونية؟

المرونة والمشاركة المجتمعية

هذه هي المجالات العامة التي يجب مراعاتها عند تقييم أي نظام لاستخدامه في أعمال البيع بالتجزئة متعددة القنوات الخاصة بك ، وخاصة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك.

• واجهة برمجة التطبيقات ( API ) - تسهّل واجهة برمجة التطبيقات القوية على نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) دمج البيانات وتبادلها مع أنظمة البيع بالتجزئة الأخرى.
• النظام البيئي - هل يحتوي ERP الخاص بك على نظام بيئي قوي من المستخدمين النهائيين ، ومجموعات المستخدمين ، والبائعين ، والمصممين ، والمطورين ، وما إلى ذلك لدعمك؟
• الهندسة المعمارية - الأدوات والتقنيات والأساليب الهندسية المستخدمة لتجميع قطعة من البرامج التي تحدد مرونتها وقدرتها. ما هو الأساس الذي يقوم عليه نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)؟
• القيادة متعددة القنوات - هل يقوم النظام بنشاط بإنشاء إستراتيجية لدعم العمليات متعددة القنوات؟ يعد تخطيط موارد المؤسسات (ERP) استثمارًا كبيرًا ويجب أن يخدمك على المدى الطويل.
• التخصيص - هل يمكنك تخصيص البرنامج ليلائم احتياجات عملك المحددة؟

ماذا تفعل بعد ذلك: قم بتنزيل دليل المشتري متعدد القنوات

لا يمكننا اختيار نظام لك ، ولكن يمكننا مساعدتك في اتخاذ قرار مستنير.

هذه المتطلبات خاصة بتجار التجزئة متعددي القنوات. سيساعدك تقييم نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بناءً على ذلك في اختيار نظام من شأنه أن يعزز نموك على المدى الطويل.

لتلقي المزيد من الشرح المتعمق لهذه المتطلبات ، يرجى تنزيل دليل المشتري متعدد القنوات الخاص بنا ، والذي يوضح بالتفصيل كل هذه المتطلبات تساعدك في تنفيذ بيئة متعددة القنوات. يساعدك هذا الدليل في تقييم أنظمة ERP أو POS أو التجارة الإلكترونية.

تحقق من هذه المقالات الأخرى حول أنظمة تخطيط موارد المؤسسات:

• ما هو Cloud ERP؟ انظر فوائدها.
• التحديات المشتركة لتنفيذ برمجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
• تكامل التجارة الإلكترونية في تخطيط موارد المؤسسات: لماذا يجب على تجار التجزئة التكامل وكيفية القيام بذلك