خيارات المنتج المحسنة تجعل عملائك أكثر رضا

رضا العملاء هو أحد أهم أولويات كل بائع تجزئة. من المتوقع أن 91٪ من المشترين غير الراضين لن يجروا عمليات شراء في متجرك مرة أخرى. في الوقت نفسه ، وفقًا لـ Zendesk ، يكرر 52 ٪ من المتسوقين عمليات الشراء من العلامات التجارية حيث حصلوا على تجربة عملاء إيجابية. لا يزيد المشترون الراضون من التحويلات فحسب ، بل يعكسون أيضًا أرباحك ويزيد احتمال مشاركة تجربتهم والتوصية بعلامتك التجارية للآخرين.

كيف تجعل عملائك أكثر رضا؟ امنحهم فرصة لاتخاذ قرار. أضمن طريقة للقيام بذلك هي استخدام خيارات المنتج المحسنة.

أهمية الاختيار

بشكل عام ، يكون الاختيار فرصة لاتخاذ القرارات عند تقديم خيارين أو أكثر. كل يوم نختار: ماذا نضع ، أي طعام نختار ، أين نذهب ، إلخ. الشيء نفسه ينطبق على العملاء. عندما تزودهم بالعديد من الخيارات ، يقدر المشترون فرصة اتخاذ قرارهم الخاص ويشعرون بمزيد من التحكم في عملية الشراء.

السماح للعملاء بالحصول على ما يريدون هو مفتاح النجاح. أضمن طريقة للقيام بذلك هو تقديم خيارات المنتج للاختيار من بينها. وبالتالي ، يمكن للعملاء إنشاء تجربة تسوق شخصية خاصة بهم ، وبالتالي سيكون المستهلكون أكثر رضاءًا نتيجة لذلك.

يجب الانتباه إلى شيء أساسي مرتبط بالاختيار. لا ينبغي أن تكون ساحقة. وفقًا لمسح أجرته Zoovu ، توقف 54٪ من المشترين عن شراء المنتجات من بعض المتاجر عبر الإنترنت لأنهم لم يتمكنوا من اتخاذ قرار. عند تصنيف خيارات المنتج ، يمكنك جعل عملية الاختيار أكثر راحة وبساطة.

نظرة عامة على خيارات المنتج

تحتوي جميع المنتجات تقريبًا على خيارات من أنواع مختلفة. كبداية أساسية ، دعنا نحدد خيارات المنتج.

خيارات المنتج هي شيء يجعل بعض العناصر مميزة عن غيرها مثل الألوان ، والأحجام ، والتخزين ، والنكهة ، وما إلى ذلك. بفضل الخيارات ، يمكنك بيع أنواع مختلفة من السلع نفسها. على سبيل المثال ، قمصان ذات أحجام وألوان مختلفة ، هواتف ذكية بسعات تخزين مختلفة. بالنسبة للعملاء ، تلعب كل هذه الخيارات دورًا حاسمًا وتؤثر على اختيارهم النهائي.

تتيح لك الخيارات توحيد المنتجات مع المتغيرات المختلفة. وبالتالي ، لا يتعين على زوار المتجر التنقل بعيدًا في البحث عن المتجر المفضل. بدلاً من ذلك ، يمكنهم رؤية جميع المتغيرات الممكنة على صفحة المنتج.

فوائد خيارات المنتج

في كثير من الأحيان ، يتجاهل تجار المتاجر عبر الإنترنت استخدام خيارات المنتجات لأنها تبدو معقدة. نتيجة لذلك ، يمكن تفويت الكثير من فرص النجاح لأن خيارات المنتجات يمكن أن تحسن عملك وتجعل العملاء أكثر رضا. فيما يلي الفوائد التي يمكنك الحصول عليها عند إضافة خيارات المنتج إلى متجر Shopify الخاص بك. يمكن أن تثبت كل هذه المزايا أن تنفيذ خيارات المنتج يستحق وقتك وجهدك.

سهولة تنفيذ الطلبات وإدارة المخزون

عند إضافة خيارات منتجات متعددة على Shopify ، فإنك تكتسب القدرة على إعداد تتبع المخزون لكل منتج SKU. سيكون مفيدًا للغاية في مزيد من تحليل المبيعات وفي المؤسسة عند تلبية الطلبات.

علاوة على ذلك ، يمكنك معرفة أنواع المنتجات التي يتم بيعها بشكل أفضل (على سبيل المثال ، القمصان الصفراء أو الخضراء ، والقمصان الكبيرة أو الصغيرة). سيتيح لك ذلك إدارة مخزون المخزون لكل خيار بشكل أكثر كفاءة وزيادة إيراداتك المحتملة. وبالتالي ، بفضل خيارات المنتج ، يمكنك إبقاء إصبعك على نبض ما يريده عملاؤك.

التنقل الفعال في الموقع

عند إنشاء صفحة منفصلة لكل منتج مع كل خيار ، فإنك تخاطر بإلحاق الضرر بترتيب محرك البحث الخاص بهم. ستنظر محركات البحث إلى هذا المحتوى على أنه نسخة مكررة ، مما قد يؤدي إلى خفض تصنيفاتك. في الوقت نفسه ، يتعين على المستهلكين رؤية نفس المنتجات بصيغ مختلفة عدة مرات. عند توحيد جميع المتغيرات الممكنة في خيارات وعرضها على صفحة منتج واحدة ، فإنك تقوم بتحسين التنقل فيها. علاوة على ذلك ، أصبحت عملية البحث عن المنتج أسهل وأكثر سلاسة وأكثر تنظيماً.

التخصيص والتخصيص النهائي

كما ذكرنا ، يرغب العملاء في التحكم في عملية اتخاذ القرار الخاصة بهم. عند اختيار خيارات المنتج ، يمكن للمشترين إنشاء منتجاتهم الشخصية التي يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على عملك. يمكن إثبات ذلك من خلال متوسط ​​زيادة بنسبة 20٪ في المبيعات بسبب التجربة الشخصية التي شاهدها المسوقون. علاوة على ذلك ، يؤثر التخصيص على قرارات الشراء لدى 59٪ من المشترين.

تحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات التحويل

توفير فرصة للعملاء لمشاهدة جميع خيارات المنتج المعروضة ، يمكنك تبسيط تجربتهم وإزالة الالتباس. يمكن للمتغيرات المختلفة تغيير السعر بشكل كبير. بفضل خيارات المنتج ، يمكنك جعل المستهلكين يشعرون بالثقة والنظر في تفضيلاتهم ، وجعل عملية الشراء واضحة وشفافة. نتيجة لذلك ، تقوم بتحسين تجربة التسوق الخاصة بهم ، والتي من المحتمل أن تؤدي إلى زيادة معدلات التحويل.

خيار المنتج المتقدم المستخدم في Shopify

عدد كبير من Shopify قام التجار بالفعل بتنفيذ خيارات المنتج في متاجرهم. لتسهيل هذه العملية ، احصل على الفوائد بالكامل ، وتغلب على بعض قيود المنتج التي حددتها Shopify ، يمكن استخدام تطبيق خيارات المنتج. بعد مراجعات تجار التجزئة Mageworx ، يمكنك معرفة كيفية إضافة خيارات المنتج على Shopify والاستفادة منها.

تمكن أحد مالكي متاجر Shopify من زيادة الأرباح باستخدام التطبيق. بعد أن بدأت في بيع التذاكر مقابل 20 دولارًا ، سمحت خيارات المنتجات المتقدمة لبائع التجزئة بزيادة بيع العملاء إلى 35 دولارًا.

بالنسبة لشركة Unaas النرويجية ، كان من المهم جعل موقعها على الويب يبدو أكثر تنظيماً واحترافية لأنها تبيع منتجات بها العديد من الخيارات والمتغيرات. عند تصفح متجرهم ، يمكن القول إنهم تعاملوا مع المهمة.

تمتلك Extreme Turbo Systems الكثير من الخيارات الشاملة ووحدات SKU. سمح لهم التطبيق بوضع كل شيء في شكل بسيط وسهل المظهر.

اعترف Zzperformance في مراجعته بأن المكون الإضافي ساعدهم في التغلب على المشكلات المرتبطة بحدود خيارات المنتج Shopify.

كان الهدف الرئيسي من Kartel هو تزويد عملائها بالقدرة على تخصيص نطاق الساعة. قرر بائع التجزئة استخدام تطبيق Advanced Product options لإنشاء خدمة تخصيص "Build Your Own Watch". وبالتالي ، حصل العملاء على فرصة لتحسين تجربة التسوق الخاصة بهم من خلال المنتجات الشخصية والخدمة الرائعة.

بالنسبة لشركة سكوتلاند كيلت ، تعد خيارات المنتجات والمتغيرات ضرورية لأن جميع سلعها قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة. على سبيل المثال ، يقدم بائع التجزئة كيلتات تحتوي على عدد كبير من المسامير والسبورانس المختلفة. يتيح التطبيق للشركة إدارة خيارات المنتج وحفظها وتحديثها بسهولة. سيقدر زوار المتجر العثور على جميع خيارات المنتج في صفحة واحدة لتجنب ضرورة التنقل عبر موقع الويب.

افكار اخيرة

من خلال تزويد العملاء بالاختيار ، فإنك تزيد من فرص إجراء عمليات شراء في متجرك. عندما يتم تجميع جميع خيارات المنتج بعناية ومنطقية وعرضها على صفحة منتج واحدة ، تصبح عملية الشراء خالية من العيوب. يحسن تجربة التسوق للعملاء ورضاهم.

بالنسبة لتجار التجزئة Shopify ، يمكن تبسيط المهمة باستخدام المكون الإضافي Advanced Product Options.