ما هو التسويق عبر الإنترنت وكيف يمكنك استخدامه

يسمح التسويق من البداية إلى النهاية للمسوقين بمعرفة ما ينجح وما لا ينجح من خلال السماح لهم برؤية رحلة العميل الكاملة. تشارك هذه المدونة كيف يمكنك تتبع حملات التسويق من البداية إلى النهاية بدقة وإثبات عائد الاستثمار بشكل قاطع.

من المهم فهم عملك ومنتجاتك وعملائك. ومع ذلك ، فإنه يأخذك فقط حتى الآن. إن فهم المكان الذي يبدأ فيه عملاؤك وينتهون من رحلات المشتري الخاصة بهم ، والخطوات التي يتخذونها للبيع هو مفتاح النجاح.

يمكن أن يساعدك التسويق الشامل على تحليل رحلة العميل الخاصة بك لفهم أفضل لكيفية عمل كل حملة وقناة تسويقية معًا لدعم أرباحك النهائية.

استمر في القراءة لتتعلم:

• ما هو التسويق من نهاية إلى نهاية
• المشكلات التي ستواجهها عند تتبع حملات التسويق من البداية إلى النهاية
• نهاية إلى نهاية تتبع التسويق في الممارسة
• تحقيق التسويق من البداية إلى النهاية باستخدام Ruler Analytics

هيا بنا نبدأ.

ما هو التسويق النهائي؟

التسويق من البداية إلى النهاية عبارة عن حملات تغطي قنوات وحملات متعددة.

لكي تكون ناجحًا عبر الإنترنت ، تحتاج إلى تنسيق كل هذه الأجزاء المتحركة للوصول إلى زوار الموقع وإشراكهم وتحويلهم.

ومع ذلك ، مع وجود الأدوات المناسبة ، يمكنك تلقائيًا فهم تأثير حملات التسويق من البداية إلى النهاية.

️ نصيحة احترافية

هل تعلم أن Ruler Analytics هي الأداة المثالية إذا كنت تبحث عن تسويق شامل؟ يمكنك تتبع المستخدمين من خلال رحلة العميل الكاملة مما يمنحك رؤية جيدة لتأثيرك.

إليك كيف يمكن لـ Ruler مساعدتك في تحسين التسويق الخاص بك بفضل بيانات أفضل في الأدوات التي تحتاجها بشدة.

تتمثل الخطوة الأولى لتحقيق التتبع المناسب عبر التسويق الشامل في فهم رحلة العميل. تتبع رحلة المشتري عمومًا ثلاث مراحل: الوعي والتفكير والقرار.

ذات صلة: دليل كامل لمراحل رحلة العميل

بصفتك مسوقًا ، من المهم أن تفهم كيف يجد أولئك الذين يشترون منك عملك.

إذا كان لديك القليل من المبيعات شهريًا ، فسيصبح من الصعب حقًا تتبع كل مرة يتفاعل فيها هؤلاء المستخدمون مع موقع الويب الخاص بك ويفهمون من أين أتوا في الأصل.

يتيح لك التتبع الصحيح إثبات نجاح حملات التسويق من البداية إلى النهاية.

يمكنك التخلص من التخمين في تقاريرك واستخدام بيانات الوقت الفعلي لمراقبة أدائك واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات.

لماذا تحتاج إلى تتبع التسويق من البداية إلى النهاية؟

نحن نعلم أن المسوقين لا يهبطون على موقع الويب الخاص بك ويقومون بالتحويل على الفور.

مع التسويق من البداية إلى النهاية ووجود مسار مناسب لتوليد العملاء المحتملين ، يمكنك التأكد من أنك تقود مستخدمين جددًا إلى موقع الويب الخاص بك وأن جهودك التسويقية تعمل على تحويلهم في الخلفية.

الموضوعات ذات الصلة: دليل نقاط الاتصال التسويقي وكيفية تتبعها

إن فهم نتيجة وتأثير هذا العمل ضروري لتعلم ما يجب القيام به بعد ذلك. بعد كل شيء ، سيرغب قادة الأعمال في شركتك في معرفة ما يحققه التسويق من حيث المقياس الوحيد المهم: الإيرادات.

بينما قد ترى عددًا كبيرًا من النقرات أو وصولاً هائلاً عبر حملة معينة ، ما الدور الذي تلعبه كجزء من رحلة عميلك؟

قياس عملك في عزلة ، وافتراض أن عملك له تأثير هو علامة حمراء كبيرة.

المشكلات التي ستواجهها مع التسويق الشامل

هناك عدد من المشاكل التي يواجهها المسوقون عند استخدام القنوات والحملات لجذب زوار الموقع وتحويل المستخدمين إلى عملاء.

عدم التتبع

ما لم تكن خبيرًا في Google Analytics ، فمن المحتمل أنك لن تكون قد عززت الخيارات المتاحة لك لتتبع الإجراءات على موقع الويب الخاص بك.

ذات صلة: قيود Google Analytics

وحتى لو كنت خبيرًا ، فهناك بعض الإجراءات التي لا يمكنك تتبعها بشكل صحيح.

ننصح بالتتبع:

• إرسال النماذج يمكنك تتبع النماذج مباشرة في Google Analytics أو باستخدام Google Tag Manager ، لكن البيانات تتوقف عند هذا الحد.
• جلسات الدردشة المباشرة لا يمكنك تتبع جلسات الدردشة المباشرة داخل Google Analytics ولذا ستحتاج إلى تطبيق تابع لجهة خارجية ، مثل أداة إحالة التسويق.
• المكالمات الهاتفية يمكنك تتبع النقرات على المكالمات بالإضافة إلى المكالمات التي تستمر لفترة زمنية معينة ، ولكن بشكل مشابه للنماذج ، تتوقف البيانات عند هذا الحد.
• التحويلات الأخرى التي تتم دون اتصال بالإنترنت ماذا عن التحويلات غير المتصلة بالإنترنت مثل رسائل البريد الإلكتروني المباشرة إلى فريق المبيعات أو LinkedIn أو حتى زيارة المتجر؟ هذه أشياء يصعب الوصول إليها في Google Analytics.

️ نصيحة احترافية

ألست متأكدًا من كيفية تتبع هذه التحويلات؟ اقرأ أدلةنا لتتبع النماذج وتتبع المكالمات الهاتفية وتتبع الدردشة الحية لمعرفة مدى سهولة ذلك!

بيانات الرصاص الضعيفة

قضية أخرى للمسوقين هي رؤية الرصاص. إذا كنت قد أعددت التتبع لحساب عمليات إرسال النماذج والمكالمات الهاتفية ، فمن الرائع معرفة عدد العملاء المتوقعين الذين تقوم بإنشائهم. ومع ذلك ، لا يمكنك رؤية مدى جودة هؤلاء العملاء المحتملين.

ذات صلة: دليل كامل لتتبع الرصاص

هذا يعني أنك تركت بدون بيانات أساسية. وبسبب نقص التتبع بين فريق المبيعات الخاص بك وتحليلاتك ، لا يمكنك ربط العملاء المتوقعين بمبيعاتك.

رحلات العملاء الطويلة

لا تعني رحلات العملاء الطويلة عدم التتبع فقط لأنها تدوم أطول من الأطر الزمنية للتتبع لمدة 90 يومًا التي يحتفظ بها Google Analytics ، ولكنها معقدة أيضًا لسبب آخر.

تعني رحلات العملاء الطويلة الكثير من نقاط الاتصال.

إذا تفاعل المستخدم مع موقع الويب الخاص بك 100 مرة ، فكيف يمكنك حتى البدء في فهم القنوات التي عملت بشكل جيد؟ وبالتأكيد ، حتى لو انخرط المستخدم مع إعلان PPC في نقاط الاتصال المائة هذه ، فهذا يعني أن الإعلان حقق بعض النجاح؟

مواضيع ذات صلة: نصائح لتقليل دورة المبيعات الطويلة

نهاية إلى نهاية تتبع التسويق في الممارسة

دعنا نستخدم مثالا.

قمت بتعيين بث مباشر لحملة جديدة حول موضوع معين. كجزء من حملتك ، تحصل على ميزانية قدرها 2000 جنيه إسترليني لإنفاقها على الحملات المدفوعة. لذلك ، فأنت تنفق 1000 جنيه إسترليني على حملة PPC عبر Google ، والأخرى 1000 جنيه إسترليني على الشبكات الاجتماعية المدفوعة. يمكنك أيضًا تشغيل بعض المحتوى العضوي أيضًا.

في أسابيع حملتك ، ترى عشرة اشتراكات جديدة في الرسائل الإخبارية ، بالإضافة إلى خمسة طلبات تجريبية جديدة. عظيم!

لكن يجب أن تسأل نفسك:

• من أين أتت الطلبات التجريبية واشتراكات الرسائل الإخبارية؟
• كم جاء من الاجتماعية المدفوعة؟
• ما هو الرقم الذي جاء من PPC؟
• كم جاء من القنوات والحملات الأخرى؟

يمكن أن يساعدك التتبع الصحيح في الإجابة على هذه الأسئلة. سيسمح لك باتخاذ قرارات مستنيرة بشأن حملات التسويق المستقبلية الخاصة بك من النهاية إلى النهاية لأنك ستعرف ما هو الأفضل.

إدارة التسويق من البداية إلى النهاية باستخدام Ruler Analytics

لقد ألمحنا إلى ذلك ، ولكن يمكن حل المشكلات التي تواجهها عند تنفيذ التسويق الشامل باستخدام الأدوات المناسبة. تحليلات المسطرة هي تلك الأداة.

يعمل إسناد التسويق على تقليل التناقضات في البيانات التي يتعين على المسوقين مواجهتها على أساس يومي.

يتتبع المسطرة كل زائر جديد وعائد إلى موقعك على الويب. ليس ذلك فحسب ، بل إنه يتتبع أيضًا المتغيرات مثل مصدر العميل المتوقع ، والنقرة الأولى على الصفحة المقصودة والمزيد.

هذا ما يجعله الحل الأمثل لأولئك المسوقين الذين يكافحون لإثبات تأثير حملاتهم التسويقية من البداية إلى النهاية.

إليك كيفية عمل المسطرة.

مستخدم يزور موقع الويب الخاص بك لأول مرة. تتعقب أداة Ruler جميع بياناتها بما في ذلك مصدر النقرة الأولى.

تستمر أداة قياس المسافات في تتبع البيانات الخاصة بهذا المستخدم وترتيبها في الزيارات اللاحقة. عندما يتحولون إلى عميل متوقع ، عبر مكالمة أو نموذج أو دردشة مباشرة ، يقوم Ruler بإطلاق جميع تفاصيل التسويق والقيادة ذات الصلة إلى CRM الخاص بك.

لكنها لا تتوقف عند هذا الحد. سيستمر "الحاكم" في تتبع العميل المحتمل حتى يتحول إلى عائد. في هذه المرحلة ، ستقوم Ruler بتحصيل الإيرادات من CRM الخاص بك وإعادة إطلاقها إلى تطبيقات التسويق الخاصة بك. هناك ، ستنسبه تلقائيًا إلى قنوات التسويق والحملات المؤثرة.

تغليف

مع وجود هذا في مكانه الصحيح ، يمكنك الحصول على نظرة عامة كاملة حول كيفية عمل حملات التسويق من البداية إلى النهاية. نظرًا لأنه يمكنك تتبع رحلة العميل الكاملة للعملاء المحتملين والزائرين ، فستتمكن من معرفة كيفية عمل رسائل تسويقية معينة لجذب تحويلات ذات مغزى.

تعرف على المزيد حول تتبع رحلات العملاء من البداية إلى النهاية عن طريق تنزيل كتابنا الإلكتروني. ستتعلم كيفية ربط إيراداتك المغلقة بالعودة إلى نقاط الاتصال التسويقية المهمة!