كيفية تمكين مؤيديك من التسويق نيابة عنك

سيثق اثنان وتسعون في المائة من المستهلكين في توصية أحد الأصدقاء أو أفراد العائلة بشأن أي نوع من الإعلانات ، وتعد المراجعات من زملائهم المستهلكين ثاني أكثر المصادر موثوقية. يُظهر تقرير Classy Why America Gives أيضًا أن 46٪ من المشاركين في الاستطلاع يقولون إنهم اختاروا التبرع لقضية إذا طلب منهم أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء. بالإضافة إلى ذلك ، ذكر 50٪ أن تأثر صديق أو أحد أفراد الأسرة شخصيًا بقضية ما سيحفزهم على العطاء.

داعموك هم أكثر المبشرين فعالية بعلامتك التجارية ، وبعد أن يتطوعوا أو يتبرعوا أو يحضروا حدثًا في مؤسستك غير الربحية ، فهم يتعاملون مع أشخاص ربما لم يسمعوا بعملك. من خلال منحهم الأدوات المناسبة والتشجيع ، يمكنك تمكين المؤيدين للتسويق نيابة عنك ، ومضاعفة مدى وصولك ، وتقوية ثقة جمهورك في علامتك التجارية. يعد وجود مؤيديك في السوق نيابة عنك أمرًا مهمًا بشكل خاص خلال الأوقات التي قد تضطر فيها إلى إلغاء الأحداث أو الاجتماعات الشخصية.

أدناه ، نقدم النصائح والاستراتيجيات لتحويل مؤيدي مؤسستك غير الربحية إلى مسوقين. يندرج كل منها تحت ثلاثة عناصر رئيسية: اسأل ، وفر ، وحفز.

اطلب مساعدة داعميك

يرغب الناس بشدة في المساعدة ، ولكن من المفارقات أننا أيضًا نقلل بشكل كبير من احتمالية مساعدة الآخرين لنا. كما أن عدم اليقين والخوف من الرفض اللذين يأتيان مع طرح السؤال يؤديان أيضًا إلى تحفيز مناطق الدماغ نفسها مثل الألم الجسدي ، وغالبًا ما يمنعنا من طرح السؤال في المقام الأول.

قد تأمل أن يشارك مؤيدوك عملك بشكل عضوي ، ولكن الطريقة المضمونة للتأكد من قيامهم بذلك هي أن تسألهم. ضع في اعتبارك ما يلي لتقديم سؤال ناجح:

اطلب المساعدة بطريقة ذكية

ربما تكون قد سمعت عن تحديد أهداف SMART ، ولكن هناك أيضًا طريقة ذكية لطلب المساعدة. في هذه الحالة ، SMART تعني:

• محدد - كن واضحًا ومباشرًا بشأن ما تحتاجه
• ذو مغزى - اشرح سبب حاجتك إليه
• موجه نحو العمل - اختر حاجة يمكن أن يكملها الداعمون
• حقيقي - كن أصليًا في أسئلتك
• محدد زمنيًا - حدد موعدًا نهائيًا لطلبك

يمكن أن يستجيب الداعمون بشكل أفضل لسؤال SMART لأنهم يعرفون بالضبط ما تحتاجه ، ومتى تحتاج إليه ، ولماذا.

قد يبدو السؤال غير الذكي كما يلي:

هذا التأطير يترك المؤيدين أمام الكثير من الأسئلة: متى؟ أي نوع من المساعدة؟ لماذا الحاجة المفاجئة؟ قد يتجاهلون طلبك بدلاً من قضاء بعض الوقت في طلب التوضيح.

أعد صياغة طلبك لتقديم طلب SMART ، مثل:

اجعل كل ما يطلبه كل على حدة

عندما تطلب من مجموعة أن تفعل شيئًا ما ، غالبًا ما ينتج عن علم النفس البشري تشتيت المسؤولية . يفترض كل شخص في هذه المجموعة أن شخصًا آخر في المجموعة سيرد على السؤال ، لذلك لا أحد يفعل.

إذا رأى المؤيدون أن هناك بضع عشرات من الأشخاص الآخرين على بريدك الإلكتروني يطلبون المساعدة ، فقد يفترضون أنك ستحصل بالفعل على مساعدة كافية من الآخرين الذين يستجيبون لك. وبالمثل ، إذا قمت بإجراء مكالمة عامة للحصول على مساعدة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يقومون بالتمرير من خلال التفكير في أنها وصلت بالفعل إلى عدد كافٍ من المساعدين.

لتجنب فقدان سؤالك في توزيع المسؤولية ، أرسل رسائل بريد إلكتروني موجهة إلى الأفراد. يمكنك أيضًا إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي تحدد أشخاصًا معينين. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في الترويج لمبيعات التذاكر لحفلتك السنوية ، فيمكنك إرسال تغريدة تشير إلى أحد الحاضرين من العام الماضي ، وتطلب منهم مشاركة ذكرى من الحدث ولماذا يجب على الآخرين الانضمام إليهم في هذا العام.

امنح المؤيدين هوية إيجابية بسؤالك

يكون الأطفال أكثر حماسًا للمساعدة في التنظيف عندما يُسألون عما إذا كانوا يريدون "أن يكونوا مساعدًا" ، بدلاً من سؤالهم عما إذا كانوا يريدون المساعدة. يتبرع الناس بالمزيد من الأموال للمنظمات غير الربحية عندما يُسألون عما إذا كانوا يريدون "أن يكونوا متبرعين كريمين" ، بدلاً من سؤالهم عما إذا كانوا يريدون التبرع. في كلتا الحالتين ، يتم تأطير الطلبات لإعطاء هوية إيجابية لأولئك الذين يختارون المساعدة.

إذا كنت تحاول الحصول على داعم لمشاركة حملتك الأخيرة لجمع التبرعات ، فاسألهم عما إذا كانوا يرغبون في "أن يكونوا مساعدًا رئيسيًا" في إيصال رسالتك. دعهم يعرفون أنه من خلال "كونك متبرعًا سخيًا" وتشجيع أصدقائهم على الانضمام ، فإنهم سيساعدون منظمتك غير الربحية على تحقيق أهدافها.

يمكن أن يؤدي تكوين الامتنان في طلباتك أيضًا إلى استحضار هوية إيجابية لجمهورك. يؤدي استخدام عمليات الإغلاق لرسائل البريد الإلكتروني مثل "شكرًا مقدمًا" إلى معدلات استجابة تتراوح من 63٪ إلى 66٪ ، بينما تنخفض الخيارات الشائعة مثل "الأفضل" بين 51٪ إلى 54٪. تأكد من أن كل طلب يأتي مع شكر.

وفر الأدوات التي يحتاجها مؤيدوك

يقول 52 في المائة من الأمريكيين إنهم يحاولون عادة القيام بشيئين أو أكثر في وقت واحد. نظرًا للحياة المزدحمة بالفعل لمؤيديك ، تأكد من أنهم يعرفون أنك ستقدم المساعدة لمساعدتهم في طلب التسويق الخاص بك.

بهذه الطريقة ، حتى أولئك الذين ليس لديهم خلفية تسويقية يمكن أن يشعروا بالأمان في معرفة أنهم سوف يساعدونك بالطرق التي تحتاجها. يمكنك القيام بذلك من خلال تزويد مؤيديك بأدوات بسيطة. تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

قدم قصة بسيطة للمشاركة

يرغب المؤيدون في مشاركة قصتك ، لكنهم قد لا يعرفون الأجزاء التي يجب التركيز عليها. قم بإنشاء عرض تقديمي للمصعد يمكنهم استخدامه لمشاركة مهمتك مع شبكاتهم. اجعل الأمر بسيطًا ولكن مقنعًا من خلال الجمع بين النتائج المستندة إلى البيانات وخطاف عاطفي قوي.

لنفترض أنك بنك طعام تدير حملة لجمع التبرعات لسد الفجوة للطلاب الذين لا يتلقون وجبات غداء خلال الصيف. قد يبدو أحد البرامج النصية التي يمكن أن يستخدمها مؤيدوك كالتالي:

خلق فرص سهلة لوسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت ترغب في أن يساعدك الداعمون في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنشئ منشورات يسهل عليهم التفاعل معها وأخبرهم عندما ستشاركها. يمكن أن تشمل بعض الأمثلة:

• مطالبة ملء الفراغات تطلب من مؤيديك الرد عليها في التعليقات أو إعادة مشاركتها مع إجابتهم ، مثل "أنا أدعم بنك الطعام في مقاطعة تشيستر لأن ..."
• قائمة بالمشاركات بحجم التغريدات التي يمكن لمؤيديها نسخها ولصقها في حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي في أيام المناصرة ، مثل هذه القائمة من تحالف واشنطن للإسكان منخفض الدخل
• علامة تصنيف خاصة لحملتك يمكن للداعمين استخدامها ، مما يسهل عليك العثور على منشوراتهم وإعادة مشاركتها
• ارتباط جدير بالصور في حملتك حيث يتم تشجيع المشاركين على مشاركة صورة شخصية على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، مثل ارتداء لون معين يدعم قضية مؤسستك غير الربحية أو تنمية شارب تضامناً مع الحدث

توفير مواد مطبوعة قابلة للطباعة

إن إرسال النشرات الدعائية والكتيبات التي يمكن تنزيلها عبر البريد الإلكتروني حول مؤسستك غير الربحية والتي يمكنهم طباعتها يمنحهم طريقة سهلة لنشر رسالتك. على سبيل المثال ، يمكن لأي مؤيد يتحدث عن مهمتك في اجتماع Toastmasters الشهري أن ينهي حديثه من خلال تقديم نشرة للجمهور أو إرسالها بالبريد الإلكتروني حول كيفية المشاركة بشكل أكبر. تعد البطاقات البريدية ذات العلامات التجارية طريقة ممتعة أخرى يمكن للداعمين من خلالها مشاركة رسالتك مع شبكاتهم.

حفز جهود مؤيديك

يعد تقديم مكافآت خارجية لمؤيديك الذين يستغرقون وقتًا للتسويق نيابة عنك طريقة جيدة لتحفيزهم على الحملات قصيرة المدى أو أيام المناصرة. المزيد من المكافآت الشخصية والعاطفية يمكن أن تمنحهم دافعًا جوهريًا لمواصلة مشاركة مهمتك مع جماهيرهم.

لتمكين المؤيدين من التسويق نيابة عنك ، يجب عليك استخدام مزيج من الحوافز لإبقائهم على اتصال بأهدافك. يمكن أن تشمل هذه ما يلي:

الاستفادة من المباراة

إن الإشارة إلى أن التبرعات التي يتم جمعها لجمع التبرعات ستقابلها هدية كبيرة من متبرع آخر يزيد من معدل الاستجابة لنداءاتك بنسبة 71٪ ومتوسط ​​مبلغ التبرع بنسبة 51٪. يحب الناس أن يعرفوا أنه من خلال مساعدتك الآن ، سيكونون قادرين على تقديم المزيد من المساعدة من خلال تلك الدولارات المطابقة. يمكن أن تكون حملات المطابقة طريقة رائعة لجذب مؤيديك لمساعدتك في تسويق جهودك.

الرد على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا استخدم المؤيدون وسمك أو شاركوا عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فتفاعل مع منشوراتهم لإظهار تقديرك. إعادة التغريد أو الإعجاب أو التعليق على منشوراتهم تعزز أن جهودهم لمساعدتك في تسويق عملك مهمة لمنظمتك غير الربحية.

إرسال شكر شخصي يوس

تضيف بطاقة مكتوبة بخط اليد أو رسالة بريد إلكتروني مباشرة إلى الداعم الذي منح وقته لقضيتك لمسة شخصية يمكن أن تجعله يشعر بأنه مرئي ومُحظى بالتقدير. سيتذكرون تلك المتابعة المدروسة في المرة القادمة التي تطلب فيها المساعدة.

الاعتراف بالمؤيدين علنًا

الاعتراف العام من خلال جائزة أو شهادة أو ثناء هو أفضل طريقة يحب العمال أن يتم تكريمهم فيها على جهودهم. أشكر الجمهور علنًا الداعمين الذين يذهبون إلى أبعد الحدود بمساعدتهم التسويقية ، على سبيل المثال من خلال صيحة في رسالتك الإخبارية أو جائزة في حفلك القادم.

تقديم غنيمة ذات علامة تجارية

يمكن أن تؤدي القمصان أو زجاجات المياه أو غيرها من الهدايا التي تحمل شعارك إلى أداء واجب مزدوج لجهودك التسويقية. يمكنك استخدامها كحوافز للداعمين لتحقيق أهداف مشاركة حملتك مع عدد معين من الأشخاص ، أو كهدية لأولئك الذين يشاركون بنشاط في جهود الدعوة على وسائل التواصل الاجتماعي. بغض النظر عن كيفية استخدامها كحافز ، ستستمر الغنيمة أيضًا في إيصال اسمك لأشخاص جدد عند ارتدائها أو حملها في جميع أنحاء المدينة.

تشجيع جمع الأموال من نظير إلى نظير

جمع التبرعات من نظير إلى نظير هو المعيار الذهبي لتحويل مؤيديك إلى مبشرين ، بالإضافة إلى زيادة قيمة حياتهم لمؤسستك. يتيح جمع التبرعات من نظير إلى نظير للداعمين إنشاء صفحات جمع التبرعات الخاصة بهم لقضيتك.

ثم يشاركون هذه الصفحات مع الأصدقاء والعائلة وأفراد المجتمع لطلب التبرعات نيابة عنك. مع وجود زميل موثوق به يطلب التبرع ، يمكن أن يكون الناس أكثر استعدادًا للتبرع. لتشجيع المؤيدين على بدء صفحة جمع تبرعات شخصية ، استخدم الاستراتيجيات الموضحة أعلاه لطلب وتقديم وتحفيز.

دعنا نستخدم مثالاً لسيناريو بنك الطعام السابق في مقاطعة تشيستر حول كيفية إشراك المتطوع منذ فترة طويلة ، Sam ، في حملة جمع التبرعات من نظير إلى نظير.

يحب Sam التطوع في بنك الطعام في مقاطعة تشيستر ، لكنه لم يفكر في كيفية مساعدته في جمع التبرعات. تذكر أن تسأل بشكل ذكي وفردي ، وربط هوية إيجابية بسؤالك.

سام طالب جامعي مشغول ويعمل أيضًا بدوام جزئي في المقهى المحلي. ليس لديه الكثير من وقت الفراغ لتنظيم حملة لجمع التبرعات. إنه بحاجة إلى توفير الأدوات والموارد اللازمة للقيام بذلك ، مثل منصة سهلة الاستخدام وبديهية لجمع التبرعات مع نموذج لصفحة جمع التبرعات الخاصة به وأمثلة للرسائل التي يمكنه إرسالها إلى شبكته.

نظرًا لأن هذه هي المرة الأولى التي يجمع فيها Sam التبرعات المالية ، فهو غير متأكد قليلاً مما إذا كان يجب أن يفعل ذلك. حفِّز النشاط له ، على سبيل المثال من خلال إظهار تقديرك لمشاركته أو إخباره بأن جهوده ستكون متطابقة.

لتضمين ما ورد أعلاه ، قد يبدو البريد الإلكتروني للتواصل مع Sam على النحو التالي:

طرح الأسئلة وتوفيرها وتحفيزها لتمكين المؤيدين من التسويق نيابة عنك

يتفاعل جميع المتطوعين والمتبرعين والحاضرين مع شبكاتهم بعد دعم مؤسستك غير الربحية. من خلال تمكين مؤيدي مؤسستك غير الربحية ليصبحوا مسوقين غير ربحيين ، يمكنك زيادة وصول رسالتك والاستفادة من طرق جمع التبرعات الفعالة من نظير إلى نظير. للبدء ، اطلب مساعدتهم ، وزودهم بالأدوات المناسبة ، وحفز جهودهم.