كيف يمكن استخدام الإقناع العاطفي في تسويق التجارة الإلكترونية؟

لا يهم عدد السجلات التي تقوم أنت أو شركة تصميم الويب الخاصة بك بإنشائها لصالح شيء ما أو ضده أو عدد المرات التي تخبر فيها نفسك أنك "ستنتهي الأمور". في الواقع ، تتأثر الكثير من قراراتك بما تشعر به في ذلك الوقت. وجد علماء النفس أن الناس يشعرون أولاً ويفكرون في المرتبة الثانية.

يربط السرد في الإقناع العاطفي الحشود بالشركات بطريقة فريدة وإنسانية. يتمتع الأشخاص الآن بقدر كبير من الوصول إلى الحكايات بفضل ظهور العديد من منصات الوسائط والأجهزة والقنوات. بالإضافة إلى ذلك ، هناك بالفعل مجموعة متنوعة من الطرق للشركات للتعبير عن شخصيتها ورسالتها ، مما يجعل العرض بحماس أسهل بكثير.

ما هو الحماس الشديد في الإقناع العاطفي ، في جذوره ، في تسويق التجارة الإلكترونية؟

في مجال الأعمال ، تعتقد الوكالات الإبداعية أن الإقناع العاطفي يشير إلى إجراء مصمم لتغيير موقف شخص أو مجموعة تجاه حدث معين أو فكرة أو شيء ما أو سلوكه تجاهه باستخدام الكلمات أو المعلومات أو المشاعر أو التفكير ، أو مزيج من كل هذه العناصر.

سر فهم عملية الحكم التي تتوج بالتحول هو فهم التركيبة النفسية للناس في بلد معين. الدماغ عاطفي جزئيًا ، وبالتالي على الرغم من أن الحجج المنطقية المدعومة بالإحصاءات والصور والمعايير هي نهج رائع لإقناع الآخرين ، إلا أنها لا تشكل الاستراتيجية الوحيدة.

يرى مفهوم العمليات المزدوجة أن الجانب المنطقي للعقل يصبح أقل أهمية عندما تصبح العملية العقلية للفرد مهتمة بشكل متزايد بموضوع معين.

قبل أن ندخل في اقتراحات لإقناعك العاطفي الشديد ، ربما يتعين علينا أولاً أن نفهم بسرعة ما يعنيه هذا المصطلح بالفعل. لا يمكن لقطاع الإعلان الحالي أن يتجاهل الدور الذي تلعبه ثقافتنا في صنع القرار لدينا. في عالم سريع الخطى ، يجب أن تتأكد الجمعيات من اهتمامها بالرغبات والاحتياجات الأساسية لشخصية المشتري.

قد ترغب في قراءة:

• ما هو تسويق CPA (وكيف تبدأ)
• كيف تقلل تكاليف التسويق مع الاقتراب من المزيد من العملاء؟
• هل لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية فعالاً في عام 2022؟

في دراسة أجريت في جامعة جنوب كاليفورنيا ، اكتشف الباحثون أن الأشخاص الذين كانوا قادرين على التفكير ولكن لديهم ضعف في الأداء العاطفي غير قادرين على اتخاذ القرارات بسبب عدم فهمهم لما يشعر به الأفراد تجاه خياراتهم.

على الرغم من أن العلماء يحبون التباهي بمدى تعقيد النفس البشرية ، إلا أن معظم مشاعرنا المعاصرة تأتي أساسًا من مجموعة من المشاعر الأساسية. تعتمد الطريقة التي نختار بها بعضًا من أصعب خياراتنا على كيفية اختبارنا للفرح والشفقة والخوف والغضب. على سبيل المثال ، في مجال التسويق: غالبًا ما تختار وكالات العلامات التجارية الألوان والتخطيطات التي تحافظ على ارتباط المستخدمين بالصفحة لفترة طويلة. هنا المزيد في المفهوم.

السعادة تؤدي إلى المزيد من العروض

وجد الباحثون أن المشاعر الإيجابية من المرجح أن تقنع الناس بالمشاركة وإعادة التغريد والتواصل مع الأصدقاء أكثر من المشاعر السلبية عندما يتعلق الأمر بالتعرف على الجاذبية العاطفية في التسويق. وهذا يعني أنه من خلال التأكيد على الأخبار الجيدة أو استخدام لغة تحفز المنطقة "المتفائلة" في الدماغ ، قد يزيد المعلنون بشكل أساسي من مدى وصول علامتهم التجارية.

المزيد من النقرات للبؤس

بينما قد تجبرنا السعادة على مشاركة تجاربنا مع أصدقائنا وعائلتنا ومعارفنا ، فإن المعاناة لها دافع واضح. وفقًا للدراسة ، عادةً ما يكون للكلمات ذات الدلالات غير المواتية عامل نقر نشط أكبر. في الواقع ، اكتشفت دراسة في Outbrain أن الأمثلة السلبية ، مثل "الأكثر فظاعة" أو "أبدًا" ، تكون أكثر فاعلية بنسبة 30٪ في جذب الانتباه من الميزات التي ليس لها تمييز.

بالإضافة إلى ذلك ، تميل العناصر الإيجابية التي يتم تقديمها بشكل كافٍ مثل "الأفضل" إلى أن تكون أقل إثارة للاهتمام. كان عامل النقر النشط للصفات السيئة أعلى بنسبة 63 بالمائة من الكلمات الإيجابية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك زيارة منطقة المدونة الخاصة بنا أو الاتصال بنا شخصيًا لتلقي المزيد من هذه المعلومات.

كيف تؤثر المشاعر على القرارات التي نتخذها؟

حتى بينما نريد أن نفترض أننا نقوم باختيارات منطقية ، فإن هذا يبرر الاختيار الذي اتخذته أنفسنا العاطفية ، وليس الاختيار العقلاني. لا يتم اتخاذ القرارات من قبل شخص بلا عاطفة.

وجدت دراسة أن هناك منطقتين في أدمغتنا. تتم معالجة المشاعر بسرعة وبجهد أقل في البداية لأنها تعمل تلقائيًا. والآخر أكثر تكلفة بكثير للمعالجة ، وأبطأ ، وخاملًا. تشير الاستنتاجات إلى أن المكون العاطفي للدماغ يتخذ القرارات بسرعة كبيرة ، ويسعى الجزء العقلاني لاحقًا إلى الدفاع عنها.

ما هي الخطافات العاطفية القوية للمسوقين؟

يتم استخدام عاطفة واحدة بانتظام في التسويق العاطفي لتكوين روابط. أعظم فرصة للنجاح مع أقوى المشاعر الإنسانية. دعونا نلقي نظرة على بعض الخطافات النفسية القوية التي استخدمها المسوقون بالفعل لجذب انتباه جمهورهم المستهدف.

يخاف

هذا أمر فعال حقًا يمكنه تسريع المبيعات. إنها طريقة رائعة لجعلهم يشعرون أنهم بحاجة إلى شيء ما على الفور. نظرًا لأنه من الأسهل بكثير تحقيق الإيرادات من الذعر بدلاً من التفكير المنطقي ، فإن العديد من المسوقين يستخدمون الخوف باعتباره استراتيجية مبيعات فعالة.

قلق

الفرق بين هذا الخطاف والخوف هو أن القلق يجعل الناس يشعرون بفارغ الصبر والانفعالات. إذا كنت لا تحب الشعور بالاندفاع ، فلا تستغل هذا الإحساس في التسويق لأنك لن تحب ما يشعر به الجمهور ، خاصةً إذا أنفقوا الكثير من المال على شيء من شركتك ودفعوا مقابل الشحنة.

فضول

هذا من بين عوامل الجذب التسويقية التي يتم استخدامها بشكل متكرر لأن الجميع يريد أن يفهم ما يعتقده الآخرون عنه. سيسعى المسوقون دائمًا لمعرفة ما يعتقده الآخرون عن منتجهم دون مناقشته فعليًا. إذا كنت تدير علامة تجارية للأحذية ، على سبيل المثال ، يمكنك أن تسأل العملاء ، "هل تعتقد أن لون هذا العرض يبدو جيدًا بالنسبة لي؟"

الخلاصة: تأكد من الشعور بمشاعر المستخدمين النهائيين

يمكنك تقسيم الإقناع العاطفي إلى نسخ وتصميم ، ولكن عندما تتمكن من إنتاج شيء يثير المشاعر ، فإنه يعمل معًا. نتيجة لذلك ، من الضروري مراعاة استخدام المصادر والمرئيات ورواية القصص العاطفية بالإضافة إلى الكلمات.

يمكنك إثارة مشاعر المشتري بطرق لا حصر لها لجذب انتباهه. على غرار الشعور بالدهشة أو الرهبة. قدم لنا المزيد من المعلومات حول هذه المشاعر.

قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، يقرأ العميل التقييمات دائمًا. نظرًا لأنهم لن يلمسوا الشيء أو يختبروه ، سيعتمد المستهلكون فقط على مشاعرهم الغريزية أثناء إجراء عمليات الشراء. لذلك ، من المهم الترويج للسلع الرائعة وحث العملاء الحاليين على ترك تعليقاتهم.

وفقًا للدراسات ، يمكنك زيادة المبيعات من خلال الترويج لمنتج يعرفه المشتري بالفعل. يعد شراء السلع التي استخدمها المرء بالفعل بسرور أمرًا شائعًا. تزداد احتمالية شرائهم للمنتج إذا رأوه باستمرار داخل وحولهم. هل لاحظت مؤخرًا أن المحتوى الذي يحمل شعار "اغتنم هذه الفرصة" يبدو أنه يجذبك؟ نعم بلا شك! الجميع حريص على شراء شيء أو آخر ، بعد كل شيء. لذلك ، إذا غرست فيهم الخوف من الضياع ، فقد يشترون المنتج. احرص على تطبيق الطريقة ذات الصلة في هذا.

من الأفضل دائمًا تقديم منتجات متعددة في وقت واحد. هذا يرجع إلى حقيقة أن عرض منتج واحد على الصفحة الكاملة لا يجذب انتباه العميل. ومع ذلك ، سيعمل تفكير المشتري بهذه الطريقة المحددة إذا منحته خيار الاختيار. يقوم العميل بالشراء في ظل هذه الظروف.

يجب فصل كل قطعة مقنعة عن الفكرة الأصلية أكثر من غيرها من أجل استكشاف جميع الاختلافات المحتملة. ضع في اعتبارك أن الركائز الأربع للإقناع العاطفي - الحزن والقلق والرهبة والغضب - يمكن استخدامها جميعًا لصالحك. أخيرًا ، يمكننا أن نقول أنه على الرغم من رغبتنا في التفكير بطريقة أخرى ، فإن غالبية الناس أكثر عمقًا من العقلانية ، مما يجعل من الضروري اتخاذ إجراءات لاحقة بناءً على دوافعهم.

المؤلف السيرة الذاتية:
شارك Brijesh Jakharia في تأسيس SPINX Digital في عام 2005 ويفخر بصياغة حلول التسويق عبر الويب والهاتف المحمول للشركات المتوسطة السوق للمؤسسات. التسويق هو شغفه ، وقد ساعدته إثارة بناء علامة تجارية من الألف إلى الياء في صياغة قصص علامة تجارية ناجحة لعملاء من الطراز العالمي. أثناء عدم تواجده في العمل ، يحب قضاء وقته في البحث وقراءة قصص المحتوى الرقمي.