لقد ولت أيام الذهاب إلى المتاجر التقليدية للارتداد من مرتبة إلى مرتبة ، وقضاء ساعات في اختيار أفضل وقت للنوم. أدخل شركات عبر الإنترنت مثل Casper و Leesa الذين يسمحون لك بطلب مرتبة (وتوصيلها!) كل ذلك في راحة منزلك. تم الإعلان مؤخرًا عن دخول أمازون في مجال صناعة المراتب ، مما يعني أن شركات التجارة الإلكترونية مثل Casper و Leesa بحاجة إلى زيادة ولاء علامتها التجارية بشكل لم يسبق له مثيل.

بدأ Casper في عام 2014 ، بينما بدأت Leesa في تسليم المراتب بعد فترة وجيزة في عام 2015. بينما يمكننا بالتأكيد قضاء أيام في مقارنة طبقات رغوة الذاكرة الموعودة ، وتحسين القدرة على النوم ، وسيكون من الجيد أخذ قيلولة بعد الظهر من أجل "البحث" ، ماذا نحن نناقش اليوم ليس قريبًا من موعد غفوة: ما هي شركة المراتب عبر الإنترنت التي تقدم أكثر ما في البريد الوارد؟

كاسبر

عملية التسجيل

يوجد نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني ، الموجود أسفل الصفحة الرئيسية لـ Casper ، مع بقية معلومات الاتصال الخاصة بهم. الأمر بسيط وسري ، وعلى الرغم من أنني ممتن لأن عملية التسجيل لم تكن متطلبة للغاية ، فقد استغرق الأمر مني بعض الوقت لتحديد نموذج الاشتراك.

في حين أن العبارة المدروسة "قراءة مجانية لوقت النوم" قد أبرمت الصفقة بالنسبة لي ، ما زلت غير متأكد تمامًا مما ستكون عليه قراءة وقت النوم أو ما إذا كانت مفيدة لي كمستهلك.

بعد التسجيل ، يتم الترحيب بالمشتركين الجدد بهذا البريد الإلكتروني:

1. البريد الإلكتروني الترحيبي

سطر الموضوع: مرحبًا بك في Casper!
نص العنوان المسبق: هل تحب النوم؟ نفس.

أكثر ما لاحظته في هذا البريد الإلكتروني هو استمرارية العلامة التجارية. من مخطط الألوان إلى سطر الموضوع ، تعرفت على Casper على الفور ، وكانت الرسالة الإلكترونية الأولى تعكس بشكل كبير وقتي على موقع الويب الخاص بهم.

عادةً ما أقول إن صورة المنتج الفعلي يجب أن تظهر بالقرب من الجزء العلوي من البريد الإلكتروني - ما قد يسميه البعض "الجزء المرئي من الصفحة" - ولكن هنا يعمل. يقوم Casper بعمل رائع في دمج موضوعات النوم ووقت النوم و تحويلها إلى تجربة مفيدة تتحدث عن أكثر من مجرد شراء مرتبة جديدة.

بمجرد إرسال البريد الإلكتروني الترحيبي ، يتم إعداد المشتركين الجدد في دورة لتلقي رسائل بريد إلكتروني آلية أخرى بشكل دوري ، مثل هذه:

2. البريد الإلكتروني التعليمي

سطر الموضوع: معذرةً لأننا نرغب في النوم ...
نص العنوان المسبق : غير متوفر

بصفتي مهووسًا بالمحتوى المعلن عن نفسه ، ما زلت معجبًا تمامًا باستخدام Casper للكلمات.

قد يكون من الصعب تحقيق توازن بين المرح والمعلومات في رسالة بريد إلكتروني لتعليم المنتج ، لكن Casper يقوم بعمل رائع في الحفاظ على نغمة علامته التجارية التي يمكن الوصول إليها مع تقديم المعلومات أيضًا.

يعجبني أنهم يوفرون رابطًا لمقطع فيديو للتعمق في العلوم ، ولكنهم يتضمنون أيضًا اقتباسًا من الخبراء لكاشطات البريد الإلكتروني أثناء التنقل. (متوسط ​​وقت قراءة البريد الإلكتروني هو 15-20 ثانية!)

3. البريد الإلكتروني للأسئلة الشائعة

سطر الموضوع: لديك رسالة جديدة واحدة من Casper.
نص العنوان المسبق: دعنا نتحدث عنه.

هذه الأسئلة الشائعة التي تحولت إلى دردشة حية = رائعة. تتناول النسخة بالضبط المكان الذي قد يكون فيه العميل في عملية اتخاذ القرار ، وتعالج تردده بشكل مباشر بدلاً من انتظاره للاقتراب من Casper (أو اختيار شركة أخرى للمراتب).

ومع ذلك ، فإن تصميم وتسليم الأسئلة الشائعة هو الفائز الحقيقي هنا. يعد تنسيق الدردشة المباشرة مبدعًا مع الحفاظ على الارتباط به ، ويمهد حقًا الطريق لمحترفي Casper ليصبحوا خبراء موثوقين.

تشبه رسائل البريد الإلكتروني في دورة تسويق Casper نوعًا ما تقشير طبقات جديدة من بصلة - كل واحدة تكشف شيئًا جديدًا ، ومع ذلك لا يزال بإمكانك تمييزها من نفس الخضروات. احترس من نظام الألوان الثابت والمقلوب المقترن بـ "تجربة" النوم المستمرة التي ابتكروها.

4. البريد الإلكتروني الموسمي الصيحة

سطر الموضوع: تلك الساعة الإضافية.
نص العنوان المسبق: وفر 10٪ من أي طلب باستخدام مرتبة.

لقد كانت نهاية التوقيت الصيفي وقتًا ممتعًا بشكل مدهش لكونك أحد مشتركي البريد الإلكتروني في Casper.

إذا كانت هناك أي شركة يمكنها استخدام هذه "العطلة" لصالحها ، فهي شركات المراتب. وليس من المستغرب أنهم كانوا الوحيدين في بريدي الوارد الذين يعترفون بتغيير الوقت ، ناهيك عن تقديم كود خصم للاحتفال! الفوز.

ليس سراً أن البريد الوارد ممتلئ دائمًا في الأعياد الوطنية وأعياد الميلاد ، ولكن إذا تمكنت من العثور على طريقة ممتعة لجذب انتباه القارئ لسبب آخر غير محاولة بيع شيء ما ، فقد وجدت مكانًا رائعًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني. ماذا يمكننا أن نقول - يحب البشر السماع من غيرهم من البشر!

الآن بعد أن سمعت من Casper ، اسمح لنا بتقديم منافسها ...

ليسا

عملية التسجيل

تم العثور على نموذج الاشتراك الخاص بـ Leesa أيضًا في أسفل صفحتهم الرئيسية ، وكانت عملية إدخال عنوان بريدي الإلكتروني عملية سهلة. على الرغم من أنه كان من الأسهل العثور عليه في مكان أكثر بروزًا على الموقع ، إلا أنني أحب ذكر "التحديثات والعروض" ، لأنه يعطيني فكرة أوضح عما يمكن توقعه من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

على الرغم من أنني عادة ما أدافع عن جمع المزيد من المعلومات من مشترك جديد - مثل الاسم أو تاريخ الميلاد أو الموقع - أعتقد أن كلا الشركتين قد اتخذا الخيار الصحيح للالتزام بالأساسيات.

نظرًا لأنهم موقع للتجارة الإلكترونية وليس لديهم الكثير من الحاجة لإرسال محتوى محدد جغرافيًا ، فمن الأفضل تشغيله بأمان والاستحواذ على زمام المبادرة بدلاً من طلب الكثير من العملاء المحتملين في هذه المرحلة. (هل تعلم أن كل حقل تضيفه يقلل الاشتراكات بنسبة 25٪؟)

1. البريد الإلكتروني الترحيبي

سطر الموضوع: أحلام سعيدة تنتظر.
نص العنوان المسبق: نوم أفضل يبدأ مع مرتبة Leesa احصل على خصم 150 دولارًا على LEESA

بينما يدور Casper حول الرسم التوضيحي ، تتبع Leesa منهجًا حديثًا للتصوير الفوتوغرافي لأسلوب الحياة. مع مقدمة على الفور لوضع نفسها كعلامة تجارية ، تتضمن Leesa أيضًا وعودًا بـ "راحة أعمق" و "أحلام سعيدة" و "ملاذ للاستيقاظ".

يتم دعم البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بهم إلى حد كبير من خلال الألوان الزاهية ويسبب التسويق - يتأكدون من إخبارك بالتأثير الإيجابي الذي تحدثه شركتهم على الصالح العام. هذا نهج قوي لأي شركة لتبدأ به ، وهو أمر منعش مقارنة بصندوق وارد مليء بحقائق المراتب على الفور.

بعد البريد الإلكتروني الترحيبي ، يحصل المشتركون على فرصة لمعرفة المزيد عن منتجات Leesa لأنها تقع في إيقاع البريد الإلكتروني العادي:

2. البريد الإلكتروني التعليمي

سطر الموضوع: 5 أسباب تجعل مرتبتك القادمة من نوع Leesa
نص العنوان المسبق: نظرًا لأنك تقضي ثلث حياتك نائمًا ، فإن العثور على المرتبة المناسبة يمثل مشكلة كبيرة!

يقوم البريد الإلكتروني التعليمي الخاص بمنتج Leesa بعمل رائع في مساعدة المستلمين على تصور كيفية ملائمة مراتبهم وتحسين حياتهم. يعجبني كيف يغطي هذا البريد الإلكتروني مجموعة متنوعة من الموضوعات والنقاط التي قد تجذب عملاء مختلفين دون أن تكون مربكة. هذا ممكن إلى حد كبير بسبب العنوان الواضح جدًا الذي يشرح الغرض من البريد الإلكتروني ، ومع ذلك ، يمكن دعمه بشكل أفضل باستخدام زر CTA واضح في النهاية. تريد التأكد من أن عملائك المحتملين يعرفون دائمًا الإجراء الذي تريدهم أن يتخذهوا بعد ذلك!

3. خطاب الرئيس التنفيذي

سطر الموضوع: مرحبًا من فيرجينيا بيتش.
نص العنوان المسبق: N / A

حسنًا ، الفكرة الأولية هنا رائعة حقًا. يحب العملاء وضع الوجوه بأسماء ورؤية الأشخاص الذين يقفون وراء منتجاتهم المفضلة. أحب مشاركة الرئيس التنفيذي لشركة Leesa حول كيفية بدء الشركة ، وهي رسالة بريد إلكتروني حقيقية وصادقة.

حيث يفتقد هذا العلامة بالنسبة لي في فئة العلامات التجارية والتصميم. إنه لا يتضمن نفس الصور التي توقعتها من Leesa ، ولأنني لا أعرف أن مقر الشركة يقع في فيرجينيا بيتش ، فمن المحتمل أنني كنت سأخترق هذه الصورة إذا لم أكن أبحث عنها.

4. البريد الإلكتروني للعطلة

سطر الموضوع: لا راحة للأشرار؟
نص العنوان المسبق: N / A

كان سطر الموضوع والصورة المتحركة هذا ذكيًا جدًا لدرجة أن عددًا قليلاً من زملاء العمل اجتمعوا حول مكتبي أثناء تجميع هذا المنشور.

عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات ، فمن السهل الاعتراف بالموسم ، لكن هل تريد إعادته إلى شيء متعلق بعلامتك التجارية؟ الآن هذا ما نسميه الابتكار. كان هذا بالتأكيد المنشور المفضل لدي من Leesa ، وآمل حقًا أن يحافظوا على هذا النوع من المحتوى!

إرسال إيقاع وتوقيت

ما هو أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني؟ إنه سؤال يُطرح علينا كثيرًا ، والجواب ببساطة: إنه يعتمد.

يُظهر Casper و Leesa هذا المفهوم جيدًا بشكل لا يُصدق ، حيث انتظر كلاهما حتى أكثر ساعات اليوم سكونًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهما - آخر 4 مساءً. لا أعلم عنك ، لكن هذا بالتأكيد هو الوقت الذي من المرجح أن أبدأ فيه بالحلم بفراش جديد. هذا التكتيك البسيط والرائع هو المثال المثالي لثني "القواعد" لتناسب علامتك التجارية.

الحكم؟

إذن ، من الذي سيحصل على الجائزة في مواجهة البريد الإلكتروني هذه؟ من الجدير الاعتراف بأن أيا من الشركتين لا تنام أثناء العمل - بدءًا من سطور الموضوعات الإبداعية إلى صيحات العطلات غير المتوقعة ، إنها بالتأكيد مكالمة صعبة.

على الرغم من أنني أحب الطريقة التي ترسل بها Leesa رسائل مدروسة وتستخدم تسويق السبب ، فإن خيارات التصميم وصوت علامتها التجارية يمكن أن تكون أكثر اتساقًا طوال الوقت. تستخدم الكثير من الشركات التصوير الفوتوغرافي لأسلوب الحياة لعرض منتجاتها ، وأود أن أرى هذه العلامة التجارية تكتسب حقًا إحساسًا أقوى بالهوية.

لكن بالنسبة إلى Casper ، فإن إحساسهم بهوية العلامة التجارية واضح من البداية إلى النهاية ، ولا يختلف من بريد إلكتروني إلى آخر. إنهم يتفوقون بأسلوب تصميم مميز ، فضلاً عن صوت العلامة التجارية الخفيف والمدروس. سأستمتع برؤيتهم يقومون حقًا بزيادة جهودهم في المستقبل من خلال جمع المزيد من المعلومات حول عملائهم وإبهارهم بالتجزئة والأتمتة. عمل رائع ، أيها الفريق!

الفائز: كاسبر