7 رسائل بريد إلكتروني يمكن لمنظمتك غير الربحية إرسالها أثناء تفشي مرض كوفيد -19

أدى تفشي فيروس كورونا COVID-19 (فيروس كورونا) إلى إحداث تحول هائل في طريقة عمل المنظمات غير الربحية يومًا بعد يوم. بصرف النظر عن جميع التغييرات التي قد يتعين على مؤسستك غير الربحية إجراؤها داخليًا ، يجب عليك أيضًا معرفة استراتيجيتك للحفاظ على التسويق عبر البريد الإلكتروني أثناء الوباء حتى يكون مؤيدوك على اطلاع جيد بأي تغييرات كبيرة وما يخبئه المستقبل.

سواء كنت ترغب في تحديث مجتمعك بالتغييرات التي تطرأ على أحداث جمع التبرعات الخاصة بك ، أو إرسال رسالة شكر ، أو الترحيب بها ببساطة ، فمن المهم الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، إرسال رسائل بريد إلكتروني جيدة الإعداد لا تبقي مؤيديك على اطلاع فحسب ، بل تحافظ أيضًا على تتصدر مؤسستك غير الربحية تفكيرك أثناء الاضطرابات التي شهدها حدث عالمي.

أدناه ، نعرض سبعة أنواع من رسائل البريد الإلكتروني التي رأيناها من المنظمات غير الربحية التي تستجيب لفيروس كورونا. إنها أمثلة رائعة للمحتوى الذي يمكنك إرساله الآن لتنشيط المتبرعين ، ودفع المشاركة في الأحداث الافتراضية ، وتحفيز مجتمعك ، والمزيد.

1. الردود في الوقت المناسب

عند وقوع حدث أو كارثة غير متوقعة ، يتوقع الناس سماع ردك على الموقف الأولي في الوقت المناسب. كجزء من التسويق عبر البريد الإلكتروني أثناء الوباء ، تحتاج إلى التواصل مع استمرار تطور الأخبار حول هذه المشكلة.

بدون الالتزام بالرسائل المستمرة ، أو إذا استغرقت وقتًا طويلاً لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بموقف مناسب ، يمكن أن يزعج جمهورك ويفقد الثقة التي عملت بجد لتأسيسها. إنهم يتطلعون إليك للحصول على إجابات ، لذا كن واضحًا ومدروسًا وقدم جدولًا زمنيًا للوقت الذي يتوقعون فيه سماع المزيد منك.

عندما استجابت Grassroots Soccer International لتفشي فيروس كورونا ، أرسلوا على الفور رسالة بريد إلكتروني لإعلام الجميع بكيفية الاستجابة للموقف - من خلال إعطاء الأولوية للأشخاص والتأثير والشراكة. ينتهي البريد الإلكتروني من خلال تحديد التوقعات على جدول زمني عام للاتصالات المستقبلية.

2. رسالة شكر

عادةً ما تشكر منظمتك غير الربحية المتبرعين عندما يتخذون إجراءً نيابةً عنك ، مثل تقديم هدية أو إنشاء صفحة لجمع التبرعات الشخصية أو تقديم تبرع متكرر. بينما يجب عليك بالتأكيد الحفاظ على هذه الممارسة ، يمكن أن تكون رسالة الشكر أيضًا وسيلة رائعة للتواصل مع مجتمعك بأكمله ، والظهور في صندوق الوارد الخاص بهم ، وإعلامهم بأنك تقدر دعمهم المستمر.

أرسلت منظمة Heifer International الرسالة الإلكترونية في الوقت المناسب أدناه للإقرار بتفشي الفيروس التاجي ، والتواصل مع تأثيره على عملهم ، والتعبير عن ثقتهم وامتنانهم لأنهم يواجهون هذا الموقف بسبب الدعم المستمر من المانحين.

3. تحديثات الأحداث

يتعين على العديد من المنظمات غير الربحية تحويل مزاداتها ، ومناسبات الاحتفالات ، وأحداث التحمل ، والمزيد إلى أحداث افتراضية بسبب جائحة فيروس كورونا. عند إجراء هذا النقل ، بغض النظر عن الحدث الخاص بك ، يجب عليك هيكلة اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك لتكون واضحة وموجزة وغنية بالمعلومات.

اتخذ Walk With Sally قرارًا بنقل صداقتهم إلى حدث افتراضي بالكامل. يشرحون سبب إجراء التغيير في بريدهم الإلكتروني ، بالإضافة إلى تكرار الطرق العديدة التي يمكن أن يتخذها المؤيدون - من خلال التبرع للحملة ، والمشاركة في المزاد المباشر ، والانضمام إلى حدثهم الافتراضي أثناء البث المباشر على قنواتهم الاجتماعية .

قررت Upaya Social Ventures تحويل حفلها السنوي إلى حدث افتراضي بالكامل. على غرار Walk with Sally ، أرسلوا اتصالات متسقة وقوية حول الانتقال إلى حدث افتراضي وكيف يمكن للداعمين المشاركة. نتيجة لذلك ، تمكنوا من اجتياز هدف جمع التبرعات البالغ 200000 دولار أمريكي لجمع أكثر من 280.000 دولار أمريكي.

4. التأثير

إنها أفضل ممارسة عامة لتذكير مؤيديك بمهمتك ومدى أهمية دعمهم لعملك على مدار العام ، لكنها مهمة للغاية مع الحفاظ على التسويق عبر البريد الإلكتروني أثناء الجائحة. مع تفشي فيروس كورونا ، أخبر كيف يمكن لمؤسستك أن يكون لها تأثير مباشر على المتضررين.

يركز البريد الإلكتروني الوارد من Water4 أدناه على التأثير فقط ، ويطرح سؤالاً جادًا مع سطر الموضوع: "ماذا لو لم تتمكن من غسل يديك؟ - COVID-19 & Water4. " إنه ملفت للانتباه على الفور ، ويوضح نص البريد الإلكتروني أيضًا كيف يمكن أن يؤدي عدم الوصول إلى المياه إلى الإضرار بالمجتمعات خلال هذا الوقت.

بعد ذلك ، يتابع ذلك بقسم حول كيفية إحداث Water4 للفرق ، ولماذا أصبح عملهم أكثر أهمية من أي وقت مضى ، وكيف يمكن أن يؤدي اتخاذ الإجراءات اليوم إلى تعزيز مهمتهم.

5. أعد الالتزام بـ "لماذا"

عندما تنخفض المآخذ ، فإن "لماذا" هو ما يحشد الناس لقضيتك ويلهم مؤيديك ويقودك خلال المواقف الصعبة. مثلما يوضح لنا The Trevor Project ، هناك قوة في مشاركة هذا الدافع مع جمهورك.

فورًا ، ستلاحظ أنهم يقودون بيان مهمتهم القوية لتحديد نغمة الرسالة من حيث صلتها بالوباء: "تتمثل مهمة Trevor Project في إنقاذ حياة LGBTQ الشبابية وتقديم الدعم لهم في جميع لحظات الأزمات "بما في ذلك القلق والمخاوف وعدم اليقين بشأن هذا الوباء العالمي المتزايد." من هناك ، يعرضون بالتفصيل التدابير المحددة التي يتم اتخاذها للتكيف مع الوباء من الناحية العملية ، ولا يزالون يضمنون أن مهمتهم - مدعومة بأسبابهم - تظل في قمة اهتماماتهم.

ضع في اعتبارك كيف يمكنك التواصل مع مؤيديك "لماذا" ، وكيف تتخذ الإجراءات التي تتخذها للتكيف مع تفشي فيروس كورونا - والإجراءات التي تطلب من مؤيديك اتخاذها - دعمًا لها. أعد إلهام مجتمعك وحشده حول سبب شغفهم بمؤسستك في المقام الأول.

6. رسائل ملهمة

خلال أي حالة طوارئ أو كارثة أو أي موقف كبير آخر ، لا تنس أبدًا أنك أحد أعمدة القوة للمجتمع الذي يدعمك. يمكن لرسالة أمل ملهمة أن تقطع شوطًا طويلاً في منح الناس راحة البال ، مع إعادة إشعال شغفهم لدعم مؤسستك غير الربحية في المقام الأول.

والأهم من ذلك ، أنه يؤسس إحساسًا بالمجتمع حول مهمتك وعملك وبرامجك. يمكن أن يعزز ذلك الثقة بين منظمتك والداعمين ، ويساعد في ترسيخهم كأعضاء مدى الحياة.

على سبيل المثال ، أرسلت لكتابة الحب على ذراعيها (TWLOHA) رسالة جريئة وملهمة تؤدي إلى "الخوف لن يفوز". لقد شرحوا بالتفصيل سبب عدم توقف تفشي الفيروس التاجي عنهم أو مؤيديهم بينما يواصلون المسيرة إلى الأمام.

7. توفير الموارد

أثناء تنقلك في مياه الأحداث العالمية الكبرى أو الكوارث أو المواقف غير المتوقعة ، يمكنك البقاء على رادارات الناس من خلال توفير الموارد لمجتمعك. إنها إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها رد الجميل لأولئك الذين يقدمون لك على مدار العام ، ويظهر أنك موجود من أجلهم خلال الأوقات الصعبة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تمثل مؤسسة للياقة البدنية ، فيمكنك تقديم خطط تمرين مجانية أو تدريبات جماعية مباشرة أو إرسال إلهام فيديو يوميًا. ركز على مكانة مؤسستك غير الربحية وقم بتطوير شيء يمكنك إرساله إلى المؤيدين الذين يساعدون في تشتيت أذهانهم عن الأشياء ، مع تعزيز إحساسك العام بالمجتمع.

أرسل LoveYourBrain بريدًا إلكترونيًا يصف التزامهم باليوغا واليقظة والمجتمع ويقدم برامج افتراضية وجلسات تأمل يومية ومكتبة لمقاطع فيديو اليوغا ليتمكن أي شخص من الوصول إليها.

يجب أن تكون مؤسستك غير الربحية مدروسة ومبدعة في نهجها للتسويق عبر البريد الإلكتروني أثناء الجائحة. استخدم هذه الأمثلة لتنويع رسائلك وتقديم المعلومات والموارد والفرص ذات الصلة باستمرار لمؤيديك أثناء تفشي فيروس كورونا وعلى مدار العام.

إذا كنت ترغب في تعزيز إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أكبر ، فقم بتنزيل 9 قوالب بريد إلكتروني مجانية للاتصالات السنوية للحصول على مزيد من الأفكار حول متى وكيف يمكنك التواصل مع مجتمعك.