سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني: فهم كيف ولماذا

مع نمو قائمة بريدك الإلكتروني ، يصبح إرسال الرسائل ذات الصلة إلى كل مشترك تحديًا.

ليس ذلك فحسب ، بل تحتاج إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب حتى لا يفقد المشتركون الاهتمام بعلامتك التجارية.

إذا كانت قائمة بريدك الإلكتروني لا تزال في مراحلها الأولى ، فمن السهل إرسال الرسائل يدويًا. ولكن بمجرد إنشاء قائمتك ، اعلم أن رسائلك الإلكترونية ستستغرق وقتًا أطول بكثير.

هذا هو السبب في أن مهام سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني أصبحت في متناول اليد.

ما هي مهام سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني ولماذا تعمل

إذا وصلت قائمة المشتركين الخاصة بك إلى المستوى الضخم ، فأنت تعلم بالفعل عن أتمتة البريد الإلكتروني.

قد لا يكون البعض منكم هناك حتى الآن. إذن ، هذا ما هو الأتمتة.

سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها عند تشغيلها - تستند هذه المشغلات إلى بيانات المشترك - مثل سلوكه أو مكانه في دورة حياة العميل.

المصدر: إيما

ينجح سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني لعدة أسباب: فهو لا يساعد فقط في تبسيط العمليات اليومية ، ولكنه يضمن إرسال المحتوى ذي الصلة.

بمجرد إعداد مهام سير العمل وتحديدها وتنشيطها ، تنتهي مهمتك. سيقوم برنامجك بكل العمل عندما يبدأ المشتركون لديك الحملة.

أفضل ممارسات سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني

إذا كنت قد انخرطت في سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني من قبل ، فأنت تعلم أنه ليس بالأمر السهل. لن تتمكن من إنشاء حملة ترحيب ثم تسميتها يومًا. يجب أن تلعب العديد من أفضل الممارسات.

تهدف كل ممارسة من أفضل الممارسات إلى مساعدتك في تصميم سير العمل الخاص بك بناءً على احتياجات المشترك - وليس احتياجاتك.

ممارسة النظافة الصحيحة لقائمة البريد الإلكتروني

نظافة قائمة البريد الإلكتروني ضخمة. من المهم عدم إرسال المحتوى إلى المشتركين غير النشطين. تذكر: ربما أدخل شخص ما عنوان بريده الإلكتروني في النموذج الخاص بك ، لكن هذا لا يعني أنه نشط.

تأكد من أن قائمتك محدثة وخالية من المشتركين غير النشطين وخالية من الأشخاص الذين لا يريدون رسائل منك.

معظم الأفراد ليس لديهم مشكلة في إلغاء الاشتراك من القائمة. سيصبح الآخرون ببساطة غير نشطين. بدلاً من انتظارهم لتمييز رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها ، أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا يسألهم عما إذا كانوا يرغبون في إزالتها.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

اجعل حملاتك سهلة الوصول

يعاني ملايين الأشخاص في جميع أنحاء العالم من ضعف يؤثر على قدرتهم على قراءة المحتوى الخاص بك أو هضمه. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في متناول الجميع.

ما الذي يجعل البريد الإلكتروني يمكن الوصول إليه؟ وضع أصدقاؤنا في Campaign Monitor قائمة سهلة الاستخدام بمتطلبات إمكانية الوصول من أجلك فقط.

المصدر: Campaign Monitor

ركز على بناء العلاقات

يجب أن يركز كل سير عمل على بناء العلاقات مع المشتركين لديك.

يمنح الاتصال عبر البريد الإلكتروني المشتركين لديك اتصالًا فرديًا - وهو أمر غير ممكن من خلال العديد من قنوات التسويق الأخرى.

فيما يلي بعض الطرق للتركيز على بناء علاقات فردية مع كل قارئ:

• أضف التخصيص

• الحملات القطاعية لأهميتها

• إنشاء حملات عالية الاستهداف

المصدر: Campaign Monitor

أنواع مهام سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني التي يجب عليك استخدامها

البريد الإلكتروني الترحيبي الآلي رائع لشكر المشتركين الجدد ، ولكن هذا مجرد غيض من فيض سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني. هناك العشرات من رسائل البريد الإلكتروني المختلفة التي تساعد على تبسيط جهود الاتصال الخاصة بك وضمان تميز علامتك التجارية في صناديق البريد الوارد المزدحمة.

رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى البيانات

في حين أن العديد من مهام سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني ستعتمد على إجراءات وسلوكيات المشترك ، فإن أتمتة البريد الإلكتروني المستندة إلى البيانات لا تقل أهمية عن تضمينها في صندوق الأدوات الخاص بك. عادةً ما تستخدم رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى البيانات معلومات مثل عيد ميلاد المشترك أو تاريخ الانضمام (للاحتفال بمعلم معين).

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني الآلية هذه ممتازة لأنها تُظهر لقرائك أنك توليها اهتمامًا شديدًا. إنها أيضًا طريقة ممتازة لبناء علاقتك مع كل عميل بشكل أكبر.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

إعادة تنشيط رسائل البريد الإلكتروني

بصفتك محترفًا في مجال التسويق ، فأنت تدرك بالفعل مدى أهمية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط أو إعادة التفاعل للاحتفاظ بالمشتركين لديك. عندما يصبح المشترك غير نشط ، فمن الأفضل دائمًا محاولة إعادة إشراكه بدلاً من محاولة استبداله.

يمكن إعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط كجزء من سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني من خلال تحديد مشغل يستند إلى الوقت.

على سبيل المثال ، إذا مضى المشترك ستة أشهر دون التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فحاول إرسال رسالة إعادة تنشيط - مثل المثال أدناه من Prezi. تم تصميم بريدهم الإلكتروني ببساطة لجذب انتباه القارئ وجعلهم يتفاعلون مرة أخرى.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

تعد رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق مثالًا رائعًا آخر على سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني الذي يجب أن تستخدمه ، خاصة إذا كان تركيزك الأساسي هو التجارة الإلكترونية. في عام 2019 ، تلقت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة متوسط ​​معدل فتح يزيد عن 43٪ ومتوسط ​​معدل تحويل يزيد عن 8٪.

تذكر ، يجب تصميم رسائل البريد الإلكتروني هذه كتذكيرات مفيدة. لا ينبغي أن يكونوا انتهازيين - فهذه طريقة مؤكدة ليتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

إعداد مهام سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني في 5 خطوات سهلة

إذا كنت تفكر في سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني ، فمن المحتمل أن فريقك يعمل مع برنامج يوفر لك هذه الأداة.

في حين أن كل برنامج تسويق سيكون له طرق مختلفة قليلاً ، فإن خطوات إعداد سير العمل كلها متشابهة نسبيًا.

سنستخدم برنامج Emma للتسويق عبر البريد الإلكتروني لنوضح لك كيف يتم ذلك.

1. التخطيط لها

قبل أن تبدأ في بناء سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني الخاص بك ، ضع كل ذلك على الورق. على الرغم من أن هذا قد يبدو كخطوة إضافية مملة ، إلا أنه سيساعدك على إنهاء العملية قبل أن تبدأ في القيام بالعمل الحقيقي.

بدءًا بالقلم والورقة ، قم برسم كل خطوة من خطوات سير عملك وانظر كيف تتماشى مع أهداف الحملة - بعض الأمثلة هي توليد العملاء المحتملين أو التحويلات أو بناء الوعي بالعلامة التجارية.

المصدر: Delivra

2. إنشاء سير عمل جديد

بمجرد أن تكون خطتك جاهزة ، حان وقت العمل. ابدأ بإنشاء سير عمل جديد. بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون برنامج Emma ، انتقل إلى علامة التبويب "Automation" وانقر فوق الزر "Create a new workflow".

بمجرد بدء العملية ، قم بتسمية سير العمل الخاص بك واختر الجمهور الذي سيتم تطبيق سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني هذا عليه.

3. اختر حدث الزناد الخاص بك

بمجرد تحديد المعلومات أعلاه ، يمكنك اختيار الحدث المشغل لبدء البريد الإلكتروني الأول. عادةً ما تتضمن أحداث الزناد ما يلي:

• التسجيل: عندما يقوم شخص جديد بالتسجيل من خلال نموذج أو تكامل آخر

• حسب التاريخ: تاريخ محدد مخزن في سجل جهة الاتصال

• تغيير الحقل: عندما يغير المستخدم المعلومات الموجودة في سجله

• النقر فوق الارتباط: عندما ينقر شخص ما على ارتباط معين في حملتك

المصدر: إيما

بناءً على سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني الذي تكمله ، يمكنك اختيار إنهاء سير العمل هنا. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك التخطي إلى الخطوة الخامسة.

ومع ذلك ، إذا كان هذا سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني المتعدد ، فانتقل إلى الخطوة الرابعة.

4. إضافة فروع سير العمل

بمجرد أن يدخل المشترك في سير عمل متعدد الخطوات ، ستحتاج إلى إضافة فروع لتحديد الخطوات التالية في العملية.

بناءً على الخيارات المتاحة لديك ، قد تقرر تضمين خطوة انتظار تتيح للمشتركين وقتًا للتفاعل مع رسالتك. بعد ذلك ، يمكنك إضافة فرع يقسم المشتركين في قناتك إلى أولئك الذين تفاعلوا والذين لم يتفاعلوا. قد يتم إرسال تأكيد بسيط لمن فعلوا ذلك ، بينما قد يتم إرسال عرض متابعة لمن لم يفعل ذلك.

5. تنشيط سير العمل الخاص بك

أخيرًا ، بمجرد إكمال سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني ، ستحتاج إلى تنشيطه. قد يكون هذا بسيطًا مثل النقر فوق "تنشيط سير العمل" أو "حفظ سير العمل".

يتم إحتوائه

تساعدك مهام سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني على البقاء منظمًا وإرسال البريد الإلكتروني الصحيح إلى القراء. الأهم من ذلك كله ، أنها تساعد في الحفاظ على علامتك التجارية وثيقة الصلة ومشتركيك.

تتضمن بعض الأمثلة على مهام سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني التي يجب أن تستخدمها ما يلي:

• رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى البيانات

• إعادة تنشيط رسائل البريد الإلكتروني

• رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

هل أنت مستعد لبدء مهام سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني؟ جدولة العرض التوضيحي المباشر اليوم.