قائمة التحقق من متطلبات موقع التجارة الإلكترونية لتحسين متجرك عبر الإنترنت

يعتقد الكثير من الناس أن ميزانية تطوير كبيرة ووقتًا لا غنى عنهما للحصول على متجر إلكتروني قادر. والواقع هو العكس؛ لا يزال بإمكانك ترقية موقعك مقابل إنفاق بسيط. ومع ذلك ، سوف تحتاج إلى تلبية بعض متطلبات موقع التجارة الإلكترونية للحصول على متجر إلكتروني محسن.

بمعنى آخر ، حتى لو أنفقت مبلغًا صغيرًا فقط من المال ولكنك أضفت بالضبط ما يحتاجه موقع الويب الخاص بك ، فإنه لا يزال أكثر فاعلية من دفع معظم التمويل الخاص بك لتحسين موقع الويب بأكمله.

على الرغم من أنه من الناحية النظرية ، لا يعرف الجميع العوامل التي يمكن أن تجعل متجرك أفضل في الحياة الواقعية. لفهم مشكلتك ، سنقدم قائمة مرجعية بالأشياء التي يجب عليك تحسينها لزيادة كفاءة متجرك.

متطلبات موقع التجارة الإلكترونية: أهم 9 وظائف يجب أن تمتلكها

# 1. عربة التسوق سهلة الخروج

المتطلبات: تعتبر عملية الدفع السلسة والمريحة أحد أهم المتطلبات في الأعمال التجارية عبر الإنترنت. تخيل أن عملائك سعداء بمنتجك ، وهم أيضًا سعداء بأداء eStore الخاص بك. ومع ذلك ، فإن عملية الدفع مرهقة للغاية وتتطلب العديد من الخطوات. هذا يمكن أن يتسبب في استسلام العملاء في منتصف الطريق.

صفحة الخروج من التنقل بسيطة تحل هذه المشكلة. ستلعب دور تحديد المنتجات المطلوبة وفرزها للمشترين للتحقق مرة أخرى بسرعة. يمكنك أيضًا دمج عدد قليل من خيارات الدفع الخاصة بالضيف لتمكين عملية دفع سريعة وسهلة.

إليك نصيحة صغيرة لك ، ستكون عملية الدفع أكثر تحسينًا إذا كانت تحتوي على ميزة الملء التلقائي لتفاصيل العميل للعملاء الذين لديهم حساب بالفعل.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يساعدك أيضًا إذا قمت بتجهيز شارات أمان إضافية مثل شهادات SSL. هذا يمكن أن يزيد ثقة المستخدمين في عملك.

الميزة: تطوير عربة تسوق محسّنة. أفضل تصميم هو الخروج من صفحة واحدة. يساعد هذا في تجنب التعقيدات لكل من العميل والمطورين ، مما يوفر التكاليف ويحسن معدلات التحويل. يمكنك العثور على بعض الأمثلة لصفحات الخروج ومعرفة ما يجب تطبيقه على متجرك.

# 2. سياسة الإرجاع المرنة

المطلب: ستساهم سياسة الإرجاع الواضحة والشفافة وسهلة الفهم والمرنة بشكل كبير في تحسين تقييم العملاء لخدماتك. كلما كان عملاؤك ينظرون إليك بشكل أفضل ، كانت العلاقة بينك وبينهم أقوى.

أدرك العديد من رواد الأعمال الناجحين أن أهم شيء هو العلاقة مع العميل. في الواقع ، فإن الارتباط الوثيق مع العملاء هو ما يخلق تدفقًا نقديًا قويًا ومستقرًا لهم. لقد أثبتت العديد من الدراسات أن 80٪ من إيرادات الأعمال تأتي من العملاء القدامى و 20٪ فقط من العملاء الجدد.

الميزة: يمكن أن تكون سياسة الإرجاع المعقولة هي الإجابة على ذلك. ومع ذلك ، تأكد من بناء قواعد واضحة ومفهومة ومرنة تتماشى مع عملية إرجاع سهلة. لا تتردد في بذل الجهد في هذا الأمر لأنه أحد العوامل التي تساعد على كسب ثقة العملاء.

# 3. موقع صديق للجوال

المطلب: أصبحت الهواتف المحمولة ملائمة بشكل متزايد للحياة ، يليها نمو التجارة الإلكترونية. نتيجة لذلك ، تزداد نسبة العملاء الذين يشترون البضائع من خلال تلك الأجهزة بشكل مستمر. توقعت بعض الأبحاث أن هذا الاتجاه لن يتوقف حتى عام 2030.

لذلك ، تعد الواجهة المتوافقة مع الجوّال أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في إرضاء عملاء الجوّال وتحسين تجربة الشراء لديهم. إذا كنت تستخدم واجهة غير مناسبة ، فسيتعين على عملائك تكبير الشاشة أو تصغيرها باستمرار ، مما يسبب لهم الكثير من الإزعاج وعدم الراحة.

الميزة: لحل المشكلة ، اعمل على بناء واجهة ويب سريعة الاستجابة. إذا لم تكن الموارد المالية تمثل مشكلة بالنسبة لك ، فنحن نوصي باستخدام تطبيقات الويب المتقدمة. إنه يمنح العملاء تجربة مناسبة للهاتف المحمول ، ولكنه يوفر أيضًا مظهرًا وأسلوبًا يشبه التطبيق.

# 4. مقارنة المنتج والمراجعات التي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم

المتطلبات: في بعض الأحيان ، لا تكفي أوصاف المنتج لإقناع العملاء ، فهم سيتعرفون فقط على جودة منتجك بمعلومات كافية. في هذه المرحلة ، ستكون بعض المقارنات مع بعض المنتجات الرخيصة أو بعض التعليقات من العملاء السابقين مفيدة لإقناع هؤلاء العملاء المتشككين بالشراء.

الميزة: هناك ميزتان يمكن أن تساعدك في تحقيق الهدف أعلاه: مقارنة المنتج ومراجعات العملاء. على وجه الخصوص ، سيساعد الخيار الأول المستخدمين على رؤية مزايا منتجاتك ونقاط قوتها بشكل أكثر وضوحًا. سيؤدي هذا الأخير إلى زيادة ثقة العملاء في جودة منتجاتك وخدماتك. إلى جانب ذلك ، يمكن أن يتسبب ركن المراجعة في حدوث FOMO ويؤدي إلى معدل تحويل أعلى.

# 5. صفحات الأسئلة الشائعة لدعم العملاء

المتطلبات: إلى جانب التأكد من أن واجهة eStore عبر الأجهزة ومنصات متعددة ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن العملاء يمكنهم حل أي مشكلة تظهر أثناء تصفح متجرك. نظرًا لأنك تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فلن تتمكن من التواجد لمساعدة عملائك في عملية التسوق. لا يمكنك أيضًا الاقتراب ومساعدتهم في العثور على ما يحتاجون إليه. في الواقع ، سيتعين على العملاء القيام بمعظم الأشياء بأنفسهم.

بمعنى آخر ، إذا كانت واجهة متجرك مربكة ومعقدة ، فقد لا يعرف العملاء كيفية العثور على المنتجات التي يحتاجون إليها. أو حتى إذا وجدوا ما يريدون ، فقد لا يعرفون كيفية الدفع. إذا لم يساعدهم شيء ، فمن المرجح أن يتوقفوا عن الشراء. هذا هو الوقت الذي توفر فيه الأسئلة الشائعة الخاصة بك اليوم!

الميزة: أنشئ صفحات أسئلة وأجوبة احترافية واجعلها تجيب على أكبر عدد ممكن من أسئلة العملاء المتداولة. لا تنسَ تدوين رقم الخط الساخن ليقوم المستخدم بالاتصال به. سيؤدي ذلك إلى تحسين دعمك مع عملائك بشكل كبير.

# 6. احصل على بعض عمليات الدمج

المتطلبات: يتعين على الشركات عبر الإنترنت التي بدأت للتو القيام بمعظم العمل يدويًا. هذا يجعل هؤلاء التجار يستغرقون المزيد من الوقت والجهد لإنجاز مهامهم اليومية. ومع ذلك ، إذا استثمرت مبلغًا صغيرًا من المال في امتدادات التجارة الإلكترونية ، فسيتم أتمتة جزء كبير من عملك وتحسينه. يمنحك هذا مزيدًا من الوقت لتبادل الأفكار حول استراتيجيات العمل.

الميزة: هناك العديد من الإضافات المحتملة في السوق اليوم ، ولكن إذا كنت مبتدئًا ، ركز على الأنواع التالية: امتدادات للتسويق والترويج ، وتحفيز المبيعات والتحويل ، وقنوات المبيعات ، وتحسين الموقع ، وخدمات العملاء. هذه هي الوظائف الإضافية التي ستعزز عملك بالتأكيد.

# 7. موقع ويب صديق لكبار المسئولين الاقتصاديين

المتطلبات: بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون ، فإن SEO هي عملية تسويق رقمية تساعد في جعل موقع الويب الخاص بك في أعلى صفحات نتائج البحث في Google و Bing وما إلى ذلك. ستساعدك هذه العملية على زيادة حركة المرور العضوية من محركات البحث.

ومع ذلك ، للقيام بذلك ، يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى تلبية بعض معايير محركات البحث. وبالتالي ، فإن عملية تحسين محركات البحث تستغرق وقتًا طويلاً وستتطلب منك الكثير من المعرفة والجهد. ومع ذلك ، فإن النتائج التي تحصل عليها تستحق ما تنفقه.

الميزة: هناك العديد من العوامل التي تحتاج إلى تحسينها إذا كنت تريد أن تحظى بتقدير محركات البحث ، مثل بنية الويب ، وبناء الروابط الداخلية والخلوية ، والتحسين في الموقع وما شابه ذلك. إذا كنت مهتمًا باكتساب المزيد من المعرفة حول هذا الأمر ، فاقرأ قائمة مراجعة تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية.

# 8. توصيات المنتج الشخصية

المتطلبات: بمساعدة التكنولوجيا ، توجد طرق مختلفة لجمع البيانات حول المستخدمين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، سيكون من الضياع إذا تجاهلت هذه البيانات ولم تستخدمها.

هذا اقتراح لك. بدلاً من عرض منتج عشوائي في قسم "منتج آخر" ، ابحث عن طرق لاستخدام البيانات التي جمعتها من عملاء سابقين أو مشابهين لتخصيص هذا القسم. يجب أن تكون هذه الاقتراحات أكثر صلة باحتياجات كل عميل ، وبالتالي جذب انتباههم وزيادة معدل التحويل.

الميزة: توصيات المنتجات ذات الصلة هي بالتأكيد أكثر جاذبية لعملائك من أي توصيات غير ذات صلة. يمكنك محاولة الاتصال بوكالة تطوير الويب واسألهم عن هذه الميزة.

# 9. المدونات

المتطلبات: هناك العديد من الكلمات الرئيسية حول المنتج الذي تبيعه والتي يهتم بها العملاء. وكلها محتملة ، بغض النظر عما إذا كانت لديها نية تجارية. ومع ذلك ، لا يمكن إنكار أن إدخال كل هذه الكلمات الرئيسية في وصف المنتج الخاص بك أمر مؤلم. المدونة هي حل لهذه المشكلة.

من خلال التدوين ، ستعمل كخبير في بعض الموضوعات المتعلقة بمنتجاتك وتساعد عملائك في الإجابة على أسئلتهم. سيساعدك هذا على الاستفادة من الكلمات الرئيسية وتمكينك من توجيه عملائك إلى موقع الويب الخاص بك من خلال جذب التسويق.

الميزة: ستكون المدونة ذات المحتوى الغني والتحديث المتكرر طريقة ممتازة لجذب عملائك إلى متجرك بشكل طبيعي. هذه أيضًا طريقة مثالية لبناء علاقة قوية مع عميلك.

5 نصائح لتحسين متجر التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات

# 1 اختر اسم المجال الصحيح

هذه هي أبسط نصيحة لكنها الأكثر أهمية ، اختيار اسم المجال. كما تعلم ، فإن اسم المجال هو ما سيتذكره العملاء عند البحث عن علامتك التجارية من خلال محركات البحث. لذلك ، فإن أفضل طريقة لاختيار اسم المجال هي جعله مشابهًا لاسم علامتك التجارية.

ومع ذلك ، إذا كان اسم علامتك التجارية طويلاً جدًا ، فيجب أن تجعل اسم المجال قصيرًا بناءً على اسم علامتك التجارية. على سبيل المثال ، The Story Web Design & Marketing هو اسم طويل جدًا ، لذلك لخصت هذه الوكالة مجالها باسم thestorywebs.com. يصعب على العملاء حفظ الأسماء الطويلة جدًا. بالإضافة إلى ذلك ، فإن النطاق القصير يجعل العملاء يثقون في عملك أكثر.

# 2 تضمين كلمات رئيسية ذات صلة بمعدل ظهور مرتفع

الكلمات الرئيسية هي ما تستخدمه محركات البحث لتقدير مدى صلة محتوى موقع الويب الخاص بك بهدف بحث المستخدم. لذلك ، فإن تضمين الكلمات الرئيسية في كل منشور يلعب دورًا حيويًا في تحسين تصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث.

يجب أن تنفق كلمات رئيسية مهمة عالية البحث ولكنها منخفضة المنافسة للصفحات الرئيسية وصفحات الفئات لأن هذه الصفحات غالبًا ما تصل إلى قمة SERPs بشكل أسهل. من ناحية أخرى ، يجب أيضًا تضمين الكلمات الرئيسية في كل عنوان موقع ويب وعناوين وجسم ومنتج ووصف تعريف.

بالإضافة إلى ذلك ، تجنب حشو الكلمات الرئيسية مرات عديدة في محتوى موقعك. تتعرف Google ومحركات البحث الأخرى على هذه الطريقة ولا تفضلها على الإطلاق.

# 3 عرض المنتجات على الصفحة الرئيسية

الصفحة الرئيسية هي المكان الذي يراه المشترون أولاً في كل مرة يزورون فيها موقع الويب الخاص بك. لذلك ، يجب أن تظهر لهم ما يريدون هنا. يعد إدراج المنتجات الأكثر مبيعًا هنا فكرة جيدة لجذب انتباههم على الفور.

بالإضافة إلى ذلك ، بفضل هذه الميزة ، سيكون لديك معدل جذب أعلى لعملائك وجعلهم يرغبون في البقاء في متجرك لفترة أطول قليلاً. إذا شرعوا في شراء هذه المنتجات ، فهذا نجاح كبير ، وستكون لديك فرصة إضافية لزيادة حجم الطلب مع المنتجات ذات الصلة.

# 4 حافظ على عربة العميل سهلة الرؤية

هذه واحدة من أكثر النصائح قيمة لتقليل التخلي عن عربة التسوق. ما عليك القيام به هو إدخال أيقونة عربة رائعة في وضع واضح.

أيضًا ، عندما يختار العميل بعض العناصر لإضافتها إلى سلة التسوق ، يجب أن يتغير مظهرها ليناسب إجراءات المشترين. إذا أضاف المتسوق المزيد من المنتجات هنا ، فيجب أن يستمر الرمز في الضبط. لا تخف من جعل هذا التغيير واضحًا لأن هذه إحدى أفضل الطرق التي نذكر بها العملاء بمهارة لشراء المنتج الذي اختاروه.

# 5 قدم قسيمة

لا تلعب القسائم والقسائم دورًا حيويًا في جذب عملاء جدد أو دعوة عملاء قدامى فحسب ، بل يمكنها أيضًا المساعدة في تقليل معدل التخلي عنك.

أثبتت الدراسات أنه بعد إضافتها إلى سلة التسوق ، يتم تجاهل معظم المنتجات بشكل دائم. هذا ليس بالضرورة لأن منتجك ليس جيدًا أو لأن خدمتك سيئة. في الواقع ، في بعض الأحيان ، يتخلى العملاء عن هذه العربات لمجرد أنهم فقدوا الاهتمام. لذلك ، تحتاج فقط إلى إثارة هذا الاهتمام مرة أخرى بقسيمة محدودة الوقت. أرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى عملائك واحصل على طلبهم مرة أخرى!

الحد الأدنى

كما رأيت في المقالة أعلاه ، هناك عدد غير قليل من متطلبات مواقع التجارة الإلكترونية المختلفة التي تحتاج إلى اتباعها لتعزيز تجارة متجرك. ومع ذلك ، هناك شيء واحد واضح تمامًا وهو أن هذه العوامل تركز جميعها على تجربة المستخدم وبناء علاقات قوية مع العملاء.

لذلك ، قبل أن تقرر ما إذا كنت تحتاج حقًا إلى ترقية موقع الويب الخاص بك. قم بإجراء بعض الاستطلاعات مع عملائك ، واكتشف ما يحتاجونه أكثر من موقعك ، وساعدهم في حل هذه المشكلة.

هذه نهاية قائمتنا المرجعية. نأمل أن يساعدك ذلك ، حظًا سعيدًا في عملك عبر الإنترنت. شكرا للقراءة!