أفضل 40 اتجاهًا للتجارة الإلكترونية لعام 2021
نشرت: 2021-05-05ينمو سوق التجارة الإلكترونية بسرعة مذهلة كل عام. أصبحت قيمته وأهميته أكثر إثارة للإعجاب.
تظهر اتجاهات التجارة الإلكترونية الجديدة بوتيرة ساحقة. لقد قمنا هنا بتجميع جميع الاتجاهات لتواكبها حتى تتمكن من مطابقة (أو ، من الناحية المثالية ، التفوق!) على منافسيك في عام 2021.
في عام 2019 ، تجاوز سوق التجارة الإلكترونية العالمي بالفعل عتبة 2 تريليون دولار أمريكي. مع مبيعات 634 مليار دولار أمريكي في عام 2018 ، من الواضح أن الصين تحتل المرتبة الأولى في التجارة الإلكترونية ويظهر التقرير أنها ستظل في الصدارة حتى عام 2023.
بدأ تحول في القوة الشرائية من الولايات المتحدة وأوروبا إلى الصين وجنوب شرق آسيا ، مدفوعًا بالعدد المتزايد من المستهلكين الآسيويين الذين يحصلون على إمكانية الوصول إلى التجارة الإلكترونية بسبب القوة الشرائية المتزايدة وتغلغل الإنترنت ، وخاصة على الأجهزة المحمولة.
ولكن ما هي الاتجاهات التي ستجدها في سوق التجارة الإلكترونية العالمي بأكمله في عام 2021؟
# 1. التسوق عبر الهاتف المحمول والمدفوعات عبر الهاتف المحمول
ظلت التجارة عبر الهاتف المحمول في ارتفاع مستمر منذ ظهور الهواتف الذكية. تشير التقديرات إلى أن أربعة من كل خمسة أمريكيين يتسوقون عبر الإنترنت وأن أكثر من 50٪ منهم يقومون بذلك باستخدام جهاز محمول. في أوروبا ، هذه الأرقام أعلى من ذلك - 64٪ من الأوروبيين يتسوقون عبر الإنترنت و 55٪ يفعلون ذلك على الأجهزة المحمولة ، ومن المرجح أن يظل هذا الاتجاه ساخنًا في عام 2021 لسببين على الأقل.
تشير التقديرات إلى أن أربعة من كل خمسة أمريكيين يتسوقون عبر الإنترنت وأن أكثر من 50٪ منهم يقومون بذلك باستخدام جهاز محمول. في أوروبا ، هذه الأرقام أعلى من ذلك - 64٪ من الأوروبيين يتسوقون عبر الإنترنت و 55٪ يفعلون ذلك على الهاتف المحمول Click To Tweetأولاً ، يستخدم المواطن الأمريكي العادي هاتفًا ذكيًا لأكثر من أربع ساعات يوميًا ، وثانيًا ، تبذل شركات التجارة الإلكترونية قصارى جهدها لتحسين التطبيقات والمواقع الإلكترونية الملائمة للجوّال بحيث يحصل عملاؤها على أفضل تجربة هاتف محمول ممكنة.
يبذل كل من عمالقة التكنولوجيا وشركات التجارة الإلكترونية الناشئة حديثًا قصارى جهدهم لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل المدفوعات عبر الهاتف المحمول ، بما في ذلك استخدام المحافظ الإلكترونية. الصين هي الرائدة - لدى كل من WeChat و Alipay أكثر من مليار مستخدم لكل منهما.
ظل حجم سوق الدفع عبر الهاتف المحمول في ارتفاع منذ عامين ومن المتوقع أن ينمو بشكل أسرع
# 2. روبوتات المحادثة: طريقة جديدة للتواصل مع عملائك
بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن يحقق سوق chatbot العالمي إيرادات تزيد عن ألف مليون دولار. وتمثل التجارة الإلكترونية شريحة كبيرة من هذا.
بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن يحقق سوق #chatbot العالمي إيرادات تزيد عن ألف مليون دولار. و # التجارة تمثل شريحة كبيرة من هذا. #EcommerceTips #stats انقر للتغريدستستمر روبوتات الدردشة في كونها واحدة من أكبر اتجاهات التجارة الإلكترونية اعتبارًا من عام 2021. وقد حقق سوق روبوت الدردشة العالمي معدل نمو سنوي مركب هائل يبلغ 24.3٪. يعتبر 45٪ من المستخدمين النهائيين أن روبوتات المحادثة هي خيارهم الأساسي لاستفسارات خدمة العملاء.
تعد Chatbots واحدة من أكبر الاتجاهات في التجارة الإلكترونية لعام 2021. نمو سوق Chatbots العالمي. المصدر: Credence Research
ألقِ نظرة على الدردشة السريعة التي أجريتها مع KIK bot ، والتي تعمل كمساعد تسوق لـ Sephora:
محادثة روبوت محادثة التجارة الإلكترونية: KIK - مساعد تسوق من Sephora.com.
هنا يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول لماذا يجب عليك تطبيق روبوتات المحادثة في التجارة الإلكترونية الخاصة بك!
# 3. التجارة الصوتية
أصبح المساعدون الصوتيون مثل Apple's Siri و Amazon's Alexa ومساعد Google أكثر شيوعًا. من المتوقع أن يصل عدد الأجهزة التي تحتوي على مساعدين صوتيين (بما في ذلك الهواتف الذكية) إلى 8 مليارات بحلول عام 2023. في الواقع ، من المتوقع أن ينمو التسوق الصوتي إلى 40 مليارًا بحلول عام 2022.
ومع ذلك ، يبدو أن لاعبي التجارة الإلكترونية الكبار والصغار ما زالوا لا يفهمون إمكاناتهم - فقط 11٪ من أصحاب مكبرات الصوت الذكية في الولايات المتحدة يستخدمونها لشراء المنتجات. 
في الوقت الحاضر يتم استخدام المساعدين الصوتيين بطرق مختلفة أكثر فأكثر.
يعد إجراء طلب باستخدام المساعدين الصوتيين أمرًا بديهيًا ، ولا يتطلب استخدام اليدين ، ولا يتطلب ماوس أو لوحة مفاتيح وهو مثالي لأصحاب المهام المتعددة. لا تزال تقنية الصوت بحاجة إلى مزيد من التطوير والدعم لمزيد من اللغات واللهجات ، ولكن بمجرد تحسينها ، ستسعى الشركات الإلكترونية جاهدة لتنفيذ البحث الصوتي والمساعدين الصوتيين في رحلة العميل التي يقدمونها.
# 4. التجارة الإلكترونية مقطوعة الرأس
تم تصميم أنظمة التجارة بدون رأس للتوافق مع مجموعة من أنظمة الواجهة الأمامية: مواقع سطح المكتب والجوال ، ومنصات الطرف الثالث مثل Amazon و Instagram ، والمساعدين الصوتيين (مثل Amazon Echo) ، وما إلى ذلك.
تتيح التجارة بدون رأس أيضًا لتجار التجزئة إدارة جميع مخزونهم وطلباتهم من منصة مركزية واحدة. هذا يقلل بشكل كبير من الوقت المستغرق لإجراء تحديثات متعددة القنوات ، مع تحسين تجربة المستخدم الإجمالية في نفس الوقت.
التجارة مقطوعة الرأس مهمة لسببين رئيسيين.
أولاً ، تمتلك التجارة بدون رأس القدرة على تقليل وقت الموظفين والموارد المرتبطة بإدارة قنوات التجارة الإلكترونية المتعددة.
ثانيًا ، تتيح التجارة بدون رأس لتجار التجزئة الوصول بسرعة وفعالية من حيث التكلفة إلى الأسواق والقنوات الجديدة.
بشكل أساسي ، تتيح لك التجارة بدون رأس جلب أنظمة التشغيل الأساسية - إدارة سلسلة التوريد ، وإدارة العملاء ، والإدارة المالية ، وما إلى ذلك - تحت سقف واحد. علاوة على ذلك ، تتيح لك التجارة بدون رأس توصيل نقاط اتصال العملاء بهذه البنية التشغيلية الأساسية دون أي تقاطع رمز ، مما يسمح لك بإجراء تغييرات بسرعة.
رائع! لقد قمت بالتسجيل للتو. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك لتأكيد الاشتراك.
# 5. الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
باختصار ، يستلزم الذكاء الاصطناعي جعل التكنولوجيا تفهم العادات البشرية المتكررة. لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على القيمة التي يمكن أن يكسبها سوق التجارة الإلكترونية من فهم احتياجات العملاء وخدمتهم.
تزداد القوة الكامنة للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي كل يوم. في التجارة الإلكترونية ، سينتقل التركيز بعيدًا عن التوصيات الذكية ، حيث يزيد الذكاء الاصطناعي من وصوله عبر جميع مراحل رحلة العميل.
- دانييل ستروثر ، Adzooma.com
يمكن للمستهلكين الذين يتصفحون متجر The North Face على الإنترنت العثور على العناصر المثالية لأنفسهم بفضل تطبيق الذكاء الاصطناعي. (مصدر)
يظل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي من أهم الاتجاهات في التجارة الإلكترونية. لا عجب - إنهم يمنحون المسوقين السلاح القوي - لم تكن تجربة التسوق الآلي والشخصية من قبل ممكنة كما هي الآن ، بفضل التعلم الآلي.
على الرغم من أن التعلم الآلي بعيد كل البعد عن كونه حديثًا ، إلا أن شعبيته تزداد في التجارة الإلكترونية مؤخرًا نسبيًا. الآن ، يتم استخدامه في الغالب في توصيات البحث والمنتجات.
قبل ظهور الخوارزميات الحديثة ، كانت توصيات المنتج تتم يدويًا في الغالب والتي لم تكن غير فعالة فحسب ، بل كانت أيضًا عرضة للخطأ. الآن ، يمكن إجراء التوصيات تلقائيًا وهي تتوافق مع تفضيلات العميل حول العلامات التجارية أو اللون والجنس والميزانية والعديد من العوامل الأخرى.
في البحث عن المنتج ، يمكن أن يسمح التعلم الآلي بعرض نتائج أكثر صلة ، استنادًا أيضًا إلى ملف تعريف المستهلك.
يوصي Growcode أيضًا بهذا الكتاب الإلكتروني:
قائمة التحقق من تحسين التجارة الإلكترونية لمتجر على الإنترنت مكون من 7+ أشكال
# 6. تحسين تحويل التجارة الإلكترونية
ما لم تكن تعمل في مجال متخصص ، فإن امتلاك عمل تجاري إلكتروني يعني التعامل مع سوق تنافسية للغاية. هذا هو السبب في أن تحسين التجارة الإلكترونية هو المفتاح - فهو يسمح بالتميز عن المنافسين ، وبناء الثقة ، وتقديم تجربة أفضل للعملاء ، وأخيراً الحصول على تحويلات أعلى.
يبلغ متوسط معدل تحويل التجارة الإلكترونية حوالي 2.27٪ ، لكن يمكن أن يختلف كثيرًا اعتمادًا على البلد وحتى الأجهزة التي يستخدمها الأشخاص للقيام بالتسوق. لهذا السبب بدلاً من مقارنة عملك بمتوسط الأرقام ، يجب عليك بدلاً من ذلك تتبع معدلات التحويل في Google Analytics وتجربة زيادتها.
معايير معدل التحويل في التجارة الإلكترونية
هل معدل تحويل التجارة الإلكترونية أفضل
أم أسوأ من منافسيك؟
قم بزيادة معدل التحويل الخاص بك إلى أعلى وتقوية الميزة التنافسية الخاصة بك من خلال قائمة مراجعة التحسين المتعمقة المكونة من 115 نقطة:
قم بزيادة معدل التحويل الخاص بك إلى مستوى أعلى وتفوق على منافسيك باستخدام قائمة التحقق المتعمقة للتحسين المكونة من 115 نقطة:
استحوذ على معدل التحويل الخاص بك وتجاوز منافسيك باستخدام قائمة التحقق المتعمقة من 115 نقطة للتحسين:
لقد تعمقنا في 8 سنوات من خبرتنا ووضعنا كل رؤيتنا في كتاب إلكتروني واحد.
رائع! استمتع بالقراءة!
المحتوى الذي طلبته للتو في انتظارك في بريدك الوارد. أو هنا.
في الماضي ، كان على مديري التجارة الإلكترونية الاختيار بين عمليات إعادة التصميم الرئيسية أو تحسين معدل التحويل. لكن عملية إعادة تصميم التجارة الإلكترونية غالبًا ما تكون مكلفة وغالبًا ما يكون تحسين معدل التحويل غير كافٍ.
تحسين التجارة الإلكترونية هو الحل هنا. إنه تطوير دائم لمتجر عبر الإنترنت يوفر زيادة مضمونة في الإيرادات. لست متأكد كيف يشتغل؟ ألق نظرة على Amazon.com. لم ترهم يقومون بإعادة تصميم كبيرة ، ومع ذلك ، فهم يتحسنون باستمرار وبلا نهاية.
لذلك إذا سئمت من التحسينات البطيئة لتكنولوجيا المعلومات ، ولكنك لا ترغب في الاستثمار في إعادة التصميمات باهظة الثمن ، فإن تحسين التجارة الإلكترونية هو وسيلة لك.
# 7. صعود الواقع الافتراضي
الواقع الافتراضي ، المعروف أيضًا باسم الواقع المحاكي بالكمبيوتر ، يجعلنا نشعر كما لو أننا دخلنا في بيئة محاكاة. سيخلق الواقع الافتراضي تجربة تسوق أكثر تخصيصًا لعملائك.
تستفيد العديد من الصناعات من تقنيات VR / AR. البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية هو واحد منهم.
بالنظر إلى حقيقة أن Amazon وحدها تضم 200 سماعة رأس VR ، بالإضافة إلى 450 شركة ناشئة ، يتم تعريفها على أنها شركات تكنولوجيا VR في AngelList و VR و AR هي فرصة حقيقية للتجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين "زيارة" صالات العرض الافتراضية وتصور المنتجات في الحياة الواقعية.
أين باقي 33 تنبؤات؟
تم سردها في كتابنا الإلكتروني المجاني: احصل على المراجعة النهائية لجميع اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2021 للتعرف عليها جميعًا. وبالمناسبة ، يمكنك أيضًا الاطلاع على قائمة أفضل المؤثرين في التجارة الإلكترونية والمدونات التي يجب متابعتها!
