مراقبة اتجاه التجارة الإلكترونية: التخزين داخل المتجر (SWAS)

في الواقع ، لا يعد اتجاه المتجر داخل المتجر (SWAS) شيئًا جديدًا. عرضت عدادات التجميل في المتاجر الكبرى النموذج لعقود. قامت العلامات التجارية للأزياء الراقية مثل Ralph Lauren و Louis Vuitton و Chanel بتكرار النموذج من خلال إنشاء متجر في Bloomingdales و Macy's و Nordstrom على التوالي. Barnes and Noble هو آخر من تبنى هذا الاتجاه منذ فترة طويلة ، حيث دخل في شراكة مع ستاربكس لتقديم لاتيه وفرابوتشينوس لقراءة الكتب.

ومع ذلك ، فقد اتخذ نموذج SWAS حياة جديدة في عام 2021. من Target و Apple إلى JCPenney و Sephora ، تتداخل الصناديق الكبيرة العملاقة بطريقة تجعل التسوق بالتجزئة أكثر بساطة وسهولة من أي وقت مضى.

يثير هذا النموذج اهتمامًا جديدًا من العملاء بالتسوق الفعلي - ولكن يمكن تطبيق الفكرة أيضًا على متاجر DTC للتجارة الإلكترونية. سنستكشف هنا كيف يعمل نموذج SWAS وكيف يمكن أن تفيد DTC في البيع بالتجزئة العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية ذات التفكير المستقبلي.

ما هو SWAS؟

يُعرف أيضًا باسم متجر داخل متجر أو متجر في متجر ، وهو عبارة عن متجر داخل متجر هو عبارة عن تعاون بين اثنين من تجار التجزئة ، حيث يقوم أحد بائعي التجزئة بتأجير قسم من مساحة بيع بالتجزئة أخرى لتشغيل متجر مستقل خاص بهم. يختلف هذا النموذج عن عمليات البيع بالتجزئة التقليدية لأن بائع التجزئة الضيف يتمتع باستقلالية تامة عن المخزون والتسعير وخدمة العملاء داخل المتجر ، بدلاً من بيع المخزون إلى بائع التجزئة المضيف ومنحه كل سلطة اتخاذ القرار.

كما هو الحال مع إعداد عداد الجمال المجرب والحقيقي ، يعكس ركن بائع التجزئة للضيوف في المتجر تمامًا علامته التجارية وصورته ، كما لو كان ينقل العملاء إلى متجرهم الخاص بهم أثناء تصفحهم لنظام SWAS.

فوائد SWAS

يعد نموذج SWAS مفيدًا لاستضافة تجار التجزئة وتجار التجزئة الضيوف والمستهلكين على حد سواء. دعونا نلقي نظرة فاحصة على الفوائد التي تعود على كل طرف معني:

تجار التجزئة المضيفون

يكسب بائع التجزئة المستضيف إيرادات عن طريق تأجير مساحة SWAS لمتاجر التجزئة الضيف. يمنحهم هذا دفعة شهرية مضمونة ، بغض النظر عن سرعة بيع المخزون أو بثباته. لكن فوائد النموذج تتجاوز الإيجار الشهري. يكتسب بائع التجزئة المضيف أيضًا حركة مرور جديدة من خلال جذب قاعدة العملاء المخلصين للعلامة التجارية الضيف. قد لا تتمكن العديد من متاجر البيع بالتجزئة هذه من الوصول إلى هذا النوع من العملاء ، كما هو الحال مع Apple x Target أو Disney x Target SWAS.

في عصر يلجأ فيه العديد من المستهلكين إلى التجارة الإلكترونية ويتجنبون المتاجر التقليدية ، فإن إنشاء حوافز للعملاء للدخول إلى المتجر أمر بالغ الأهمية. ذكرت إحدى دراسات McKinsey ، "في المستقبل ، لن يقوم (المستهلكون) بزيارة المتاجر ما لم يمنحهم تجار التجزئة سببًا وجيهًا لذلك. يجب على بائعي التجزئة ... تصور دور جديد لمتاجرهم ... وتنفيذ تغييرات جراحية لتنسيقات المتاجر وتجربة العملاء داخل المتجر. "

تقدم SWAS هذه الحداثة والجاذبية للعملاء الذين قد يلجأون بخلاف ذلك إلى تجار التجزئة الآخرين ومتاجر التجارة الإلكترونية للتسوق.

تجار التجزئة الضيوف (المصنعون)

يتمتع المصنعون الذين يعتمدون نموذج SWAS (بائع التجزئة الضيف) أيضًا بمجموعة هائلة من الفوائد. مثلما يكتسب بائع التجزئة المضيف إمكانية الوصول إلى مستهلكين جدد ، غالبًا ما تكتسب الشركة المصنعة إمكانية الوصول إلى قاعدة عملاء موسعة. تعني زيادة حركة المرور على الأقدام جذب متسوقين فضوليين وكسب عملاء مخلصين جدد. وكما يظهر تعاون Target x Ulta Beauty ، فإن SWAS تقدم عائد استثمار فوري. قفز سهم UIta بنسبة 16.8٪ بعد أن أعلنوا عن الشراكة في نوفمبر 2020.
كشفت دراسة تسويقية في كولومبيا أن نموذج SWAS يخفف أيضًا من المنافسة بين المتاجر ، مما يساعد بائع التجزئة الضيف على التميز ضد العلامات التجارية المماثلة. يكتسب تجار التجزئة الضيوف أيضًا سلطة اتخاذ القرار عندما يتعلق الأمر بحجم المخزون والتسعير. ولأن الترتيب يعفيهم من الترميز القياسي في المتجر ، يمكن لتجار التجزئة الضيوف تقديم أسعار أكثر تنافسية. تساهم كل هذه العوامل في زيادة المبيعات ، مما يساعد بائع التجزئة الضيف على زيادة الإيرادات الإجمالية.

المستهلكون

كما أشارت إحدى مقالات Fast Company ، فإن أيام التنزه البطيء عبر ممرات المتاجر قد ولت (على الأقل في الوقت الحالي). غيّر جائحة COVID-19 سلوك المستهلك ، ويبحث المستهلكون عن تجارب تسوق سلسة تسمح لهم بالدخول والخروج من المتجر بسرعة.

لحسن الحظ ، فإن نموذج SWAS يسمح لهم بفعل ذلك بالضبط. متاجر البيع بالتجزئة هي أكثر من مجرد متجر شامل - مكان للعثور على العلامات التجارية المفضلة والحصرية كلها في مكان واحد. في الواقع ، يعتبر نموذج SWAS أقرب إلى وجهة حديثة شبيهة بالمراكز التجارية.

يمكن للمستهلكين أيضًا الاستمتاع بتجربة تسوق عالية مع طراز SWAS. يدخلون متجر مستحضرات تجميل فاخر أو متجر ألعاب ساحر ، كل ذلك أثناء شراء البقالة والأدوية. تقدم العديد من المتاجر داخل المتاجر أيضًا تجربة خدمة عملاء محسّنة. تقدم العلامات التجارية مثل Ulta و Sephora مستشارين خبراء في مجال التجميل ضمن قطاعاتها في متاجر Target و JCPenney.

تطبيق نموذج SWAS على التجارة الإلكترونية DTC

مع امتيازات نموذج SWAS ، ليس من المستغرب أن يستفيد عدد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية DTC من هذا الاتجاه. أطلقت Walmart و Nordstrom وغيرهما من كبار تجار التجزئة DTC في اتجاه متاجر البيع بالتجزئة من خلال الشراكة مع Dollar Shave Club و Bonobos و Skims والمزيد.

ومع ذلك ، فإن أحدث نموذج SWAS يأخذ منعطفًا جديدًا ، حيث تتعاون علامات DTC للتجارة الإلكترونية مع العلامات التجارية DTC الزميلة. يبدو تطور الاتجاه منطقيًا في عصر COVID حيث يتسوق المستهلكون وهم مرتاحون على الأريكة.

مصمم خصيصًا للتجارة الإلكترونية ، يسمح اتجاه SWAS للعلامات التجارية DTC بتعزيز نجاح إطلاق المنتجات الجديدة ، وتوسيع فرص التسويق ، وجلب عملاء جدد ، وتخفيف الضغوط التي يسببها الوباء (مثل اضطرابات سلسلة التوريد).

تعاونات DTC للتجارة الإلكترونية

فرص التعاون مع العلامة التجارية DTC للتجارة الإلكترونية لا حصر لها. يتعاون العديد من تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية مع ماركات DTC أخرى لبيع المنتجات ذات العلامات التجارية المشتركة. لا يزال البعض الآخر يتكيف مع نموذج SWAS الأصلي ويبيع المنتجات على موقع ويب شركة DTC للتجارة الإلكترونية آخر.

خذ ، على سبيل المثال ، شركة Jinx ، وهي شركة طعام للكلاب سمحت للعملاء بشراء غسول الفم ومعجون الأسنان Spotlight Oral Care من موقعها على الإنترنت من خلال شراء لعبة مضغ أسنان كلاب. قامت Jinx بتسويق هذا التعاون كحزمة للعناية بالفم للكلاب وأصحابها ، مما أدى إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية عبر كلتا الشركتين.

Gravity هي علامة تجارية أخرى تستفيد من تعاون DTC. أبرمت شركة البطانيات الموزونة شراكة مع مراتب Purple وعلامة تجارية Objective wellness وغيرها لإنشاء بطانيات ذات علامة تجارية مشتركة. وقد آتى تكتيك التسويق ثماره بالتأكيد: فالعلامة التجارية تمنح الفضل في هذا التعاون لجلب ما يقرب من 20٪ من إجمالي إيراداتها.

تعاون بسهولة مع Scalefast

يسهّل Scalefast على العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التابعة لـ DTC التعاون مع العلامات التجارية الأخرى لـ DTC أكثر من أي وقت مضى. من قطرات المنتج إلى التصفية ، تقدم متاجرنا المتخصصة على الإنترنت حلاً مبسطًا مصممًا لأداء عالي الحجم وعالي الجودة. تحدث إلى أحد خبراء التجارة الإلكترونية اليوم لمعرفة كيف يمكننا المساعدة في تسهيل نموذج SWAS للتجارة الإلكترونية.