متاجر التجارة الإلكترونية: ميزات مهمة

التجارة الإلكترونية هي مستقبل البيع بالتجزئة. كل عمل يتجه بسرعة نحو التجارة الإلكترونية. يجب أن تكون منصة التجارة الإلكترونية سهلة التصفح ولها ميزات سهلة الاستخدام لكي تنجح.

يجب عليك تحسين تفاعل المستخدم إذا كان لديك متجر عبر الإنترنت وترغب في زيادة المبيعات. يمكن أن توفر لك أفضل منصات التجارة الإلكترونية قابلية التوسع ، وشركة Magneto UK هي الشركة الرائدة في مجال حلول الجودة.

أفضل ميزات متجر التجارة الإلكترونية

هذه هي أهم الميزات التي تجعل المتجر عبر الإنترنت ناجحًا.

التنقل سهل بالنسبة للمستخدم

تعتبر تجربة المستخدم لمنصة التجارة الإلكترونية أساسية لزيادة المبيعات والتحويل. سيتخلى المستخدمون عن موقع الويب إذا كان من الصعب التنقل فيه أو واجهوا صعوبة في العثور على العنصر المفضل لديهم.

تتيح لك UI UX الحفاظ على تفاعل المستخدم على النظام الأساسي. يمكن إضافة شريط البحث أو شريط التنقل إلى النظام الأساسي الذي يسرد الفئات. يمكن تحقيق مبيعات عالية من خلال صفحة رئيسية عالية الجودة والتنقل السريع.

التقييمات ومراجعات المستخدم

يمكن للمستخدمين الوثوق بمنتجاتهم من خلال قراءة مراجعات المستخدمين. للتحقق من المعلومات التي تقدمها العلامات التجارية ، يعتمد المستهلكون بشكل كبير على مراجعات العملاء وتقييماتهم.

تأكد من أن كل عميل لديه خيار تقييم ومراجعة متجرك. تستند هذه التصنيفات والتقييمات إلى أوامر سابقة.

معلومات عن المنتج شاملة

يجب أن يتضمن كل منتج معلومات إضافية. يسمح للمستخدمين بقراءة جميع المعلومات وإجراء عملية شراء بثقة.

يجب أن تحتوي أوصاف المنتج على معلومات حول المنتج ، بما في ذلك حجمه ، ومادته ، وألوانه ، ومكوناته ، ومنشأه ، ومكان صنعه. يجب عرض صور المنتجات عالية الجودة من جميع الزوايا.

خيارات دفع متعددة

سيجد المستخدمون أن الدفع أكثر بساطة وملاءمة إذا كان لديهم المزيد من خيارات الدفع. يمكنك زيادة عدد الطلبات المقدمة عن طريق إضافة مجموعة متنوعة من خيارات الدفع عبر الإنترنت إلى عربة التسوق الخاصة بك.

يمكنك إضافة خيارات دفع إضافية إلى خيارات بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك. لتحويل المزيد ، يمكنك استخدام الدفع نقدًا عند الاستلام والدفع لاحقًا.

التنقل في التذييل

تعد التذييلات طريقة رائعة لإعلام المستخدمين بجميع أقسام موقع التجارة الإلكترونية. يمكن تضمين قائمة بأفضل المنتجات أو الخدمات أو المعرفة على أي موقع ويب لمساعدة العملاء في العثور على كل قسم من النظام الأساسي.

يمكن استخدام التذييل لتوجيه المستخدمين إلى صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتسليط الضوء على المنتجات وخدمة العملاء ومعلومات الاتصال. يمكن أن يؤدي التذييل القوي إلى تحسين تجربة المستخدم بمقدار كبير.

سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة

إذا كنت ترغب في كسب ثقة العملاء في كل عنصر في خطك ، فيمكنك تقديم مجموعة متنوعة من خيارات الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال. تزيد هذه الميزة من الموثوقية وتضمن حصول المستخدمين على منتج أصلي عالي الجودة.

يجب عليك أيضًا التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يتواصل بوضوح مع سياسات الاستبدال والاسترداد. يمكن العثور عليها في الصفحة الرئيسية أو أسفل أو صفحات الخروج.

قسم الأسئلة الشائعة

يمكنك بسهولة الإجابة على الأسئلة الشائعة للمستخدمين عن طريق إضافة قسم الأسئلة الشائعة دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء. هذا يوفر وقت المستخدمين ويحسن تفاعل المستخدم.

لإنشاء تجارب شراء سلسة ، يجب أن تتأكد العلامات التجارية من سهولة العثور على الأسئلة الشائعة والتنقل فيها. لتحسين تجربة المستخدم في متجرك ، يمكنك استخدام الأسئلة الشائعة (لماذا ومتى وأين) للإجابة على الأسئلة العادية وتسهيل التنقل.

تتبع مباشر للطلبات

يعد التتبع المباشر ميزة رائعة لإضافتها إلى النظام الأساسي الخاص بك. سيسمح لك هذا بإبقاء المستخدمين على اطلاع بالتحديثات في الوقت الفعلي. يوفر تحديثات في الوقت الفعلي للمستخدمين فيما يتعلق بأوامرهم ويحسن الشفافية.

هذه إستراتيجية رائعة لإبقاء العملاء مهتمين طوال عملية الطلب. يقلل هذا من إجهاد ما بعد الطلب من خلال السماح لك بمشاهدة جميع مراحل الطلب (بما في ذلك التأكيد والتعبئة والإرسال للتسليم) ، مع سهولة الرؤية.

دفع الإخطار

يمكن للإشعارات الفورية تحسين تفاعل المستخدم. يمكنك إنشاء إشعارات مخصصة بناءً على الأحداث أو المبيعات بناءً على سلوك المستخدم.

يمكن دمج الإشعارات الفورية في موقع الويب الخاص بك وتزويدك بالعديد من الفرص لمشاركة العملاء. يمكن استخدام إشعارات الدفع للترويج لمنتجات جديدة وتذكير العملاء بعربات التسوق.

روبوتات المحادثة والدعم

يمكن أن تساعدك Chatbots التي تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي في بناء علاقات أقوى مع جمهورك. يتيح لك هذا الرد الفوري على العملاء دون الحاجة إلى دعم العملاء.

يجب أن يكون دعم العملاء متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. روبوتات الدردشة للشركات الصغيرة فعالة من حيث التكلفة ويمكن أن تساعد في الاستفسارات الأساسية. تعمل روبوتات الدردشة ودعم العملاء على تسهيل مساعدة عملائك في منتجاتهم وتبسيط عملية الشراء.

القسائم والخصومات

يمكن للعروض الترويجية والقسائم والخصومات لأي منتج إنشاء FOMO بين المستخدمين وتشجيعهم على التسوق في متجرك. لتحسين عملية الدفع وزيادة حجم الطلب ، يجب دمج هذه الميزة في منصة التسوق الخاصة بك.

العملاء القادرين على شراء المنتجات بأسعار أقل لديهم معدلات تحويل أعلى. يمكن للمستخدمين الحصول على قسائم مخصصة وتجربة مخصصة من خلال النظام الأساسي الخاص بك.

المرشحات وخيارات الفرز

يجب أن تكون سهلة للمستخدمين. يجب عليك تسهيل البحث عن العناصر التي تريدها وتقديم خيارات فرز متعددة. يمكن للمستخدمين استخدام خيارات البحث ذات الصلة مثل عوامل تصفية الأسعار أو عوامل تصفية الحجم للعثور على العنصر الذي يبحثون عنه.

يمكن لعملائك استخدام أداة التصفية لفرز المنتجات حسب ما إذا كانت متاحة للاستلام أو التسليم في اليوم التالي. سيعطيك هذا أفضل فرصة لتحويل العملاء بناءً على مدى توفرهم السريع.

تكامل وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن إضافة تكامل الوسائط الاجتماعية إلى تذييل منصة التجارة الإلكترونية. هذه استراتيجية رائعة للشركات لبناء الثقة وخلق مجتمع.

إنها طريقة رائعة لبناء الثقة وتشجيع العملاء في المستقبل على مشاركة تجاربهم. لزيادة التفاعل مع العلامة التجارية وقيمة العلامة التجارية ، يمكنك استخدام ميزات الشبكات الاجتماعية.

دعم متعدد اللغات

يعد تحديد قاعدة العملاء المستهدفة جانبًا مهمًا لجذب العملاء إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يتيح لك ذلك إضافة اللغة التي تفضلها إلى النظام الأساسي الخاص بك والسماح بإنشائها وفقًا لذلك.

يمكن إتاحة موقع الويب الخاص بك بلغات مختلفة. اسمح لعملائك بالاختيار من بين مجموعة متنوعة من اللغات ، ويمكنك تنمية التجارة الرقمية.

لوحة تحكم مستخدم قوية

سيقدر المستخدمون لديك لوحة تحكم قوية سهلة الاستخدام والتنقل من أجل معالجة سلسة. يمكن أن توفر لوحة القيادة التفاعلية للإدارة مع الرسوم البيانية والإحصاءات تجربة مستخدم رائعة.

يمكنك تقديم تقارير للمستخدمين وتبسيط إدارة سجل طلباتهم ، والاستثمار مدى الحياة ، والاستثمار الشهري ، وما إلى ذلك. فهو يزيد من الاحتفاظ بالمستخدمين ويحسن قناة المبيعات الإجمالية.

ما الميزات التي يجب مراعاتها قبل اختيار منصة التجارة الإلكترونية؟

يبدأ كل شخص شركة تجارة إلكترونية بقصد البقاء على المدى الطويل. بعد النظر إلى ما سيقولونه ، يجب عليك اختيار الشخص الذي يحتوي على أكبر قيمة.

قبل أن تبدأ نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا ، من المهم مراعاة راحة المستخدم وتجربته. يجب أن يوفر eStore الخاص بك تنقلًا رائعًا وتجربة تسوق رائعة لعملائك. سيؤدي ذلك إلى زيادة مبيعاتك وإيراداتك.

لتحديد الاتجاهات الناشئة في التجارة الإلكترونية ، يكفي الانتباه إلى ملاحظات العملاء ومراقبة منافسيك. Shopify و Magento هما من أبرز الأسماء في التجارة الإلكترونية. ستساعدك وكالة Shopify UK المعتمدة في اختيار الخيار المناسب لشركتك.

منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لا تتطلب منك استخدام كل ميزة. من المهم إلقاء نظرة على الميزات التي يستخدمها منافسوك وما يريده عملاؤك.

تجربة المستخدم هي المفتاح لمنصة التجارة الإلكترونية الناجحة.