إلى أي مدى تزيد متاجر التجارة الإلكترونية الأكثر ذكاءً من رؤية سلسلة التوريد؟

لقد غيرت التجارة الإلكترونية قطاع البيع بالتجزئة. انتقل تجار التجزئة من جميع الأحجام الآن إلى تلبية الطلبات متعددة القنوات حيث أصبح العملاء يتوقعون إمكانات الطلب عبر الإنترنت. ومع ذلك ، جاءت هذه الخطوة عبر الإنترنت مصحوبة بتحديات. على وجه التحديد ، أصبحت سلسلة التوريد ورؤيتها أكثر تعقيدًا.

مع تفاعل العملاء عبر العديد من المنصات وقنوات البيع ، ومع عدم ظهور أي علامة على أزمة الشحن ، فإن تلبية الطلبات تمثل تحديًا. إن تعظيم رؤية سلسلة التوريد الخاصة بك هو حاجة الساعة ، حيث يستفيد أصحاب المصلحة من بيانات حالة الشحن في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وتزويد العملاء بشفافية تحظى بتقدير كبير.

إليك كيفية استخدام شركات التجارة الإلكترونية للتكنولوجيا لتحقيق فوائد رؤية سلسلة التوريد.

استخدام عظيم لإنترنت الأشياء

كانت تطبيقات إنترنت الأشياء نعمة لشركات التجارة الإلكترونية. في هذه الأيام ، يعد وجود إنترنت الأشياء في خطوط التصنيع أمرًا قياسيًا. تقوم المستشعرات الملحقة بآلات خط التجميع بتتبع الإخراج ، والأداء الجزئي ، واحتياجات الصيانة الآلية. والنتيجة هي خط تصنيع ضعيف لا يمكنه الحفاظ على نفسه فحسب ، بل يوفر أيضًا نظرة ثاقبة حول كيفية تعامله مع الأحجام المتزايدة.

على سبيل المثال ، عند التخطيط لزيادة ناتج التصنيع ، فإن البيانات التي تم جمعها من مستشعرات منشأة التصنيع تساعد الشركات على نمذجة المخرجات بشكل واقعي. في المقابل ، تقوم مجموعات البيانات هذه بإبلاغ حملات التسويق والمبيعات لإنشاء اتصال سلس بين جميع الإدارات.

إنترنت الأشياء مفيد أيضًا لأجهزة استشعار مراقبة الحالة المرتبطة بالشحنات العابرة. تتعقب هذه المستشعرات الضوء والرطوبة ودرجة الحرارة والصدمات ، مما يمنح جميع أصحاب المصلحة رؤية لحالة شحناتهم. يعد تحديد السبب الجذري للضرر أمرًا بسيطًا أيضًا ، وذلك بفضل مسارات المراجعة التلقائية.

بشكل عام ، يساعد وجود إنترنت الأشياء في المستشعرات عبر خطوط تنفيذ الطلبات الشركات على إنشاء صورة سلسة لدورة حياة الطلب. يعد تحديد أوجه القصور أمرًا بسيطًا ، وتحقق الشركات عائد استثمار أفضل على استثماراتها.

موصى به لك: كيفية تحسين عملية التحقق من التجارة الإلكترونية وتقليل التخلي عن سلة التسوق؟

الاستفادة من التكنولوجيا السحابية

عندما بدأت الشركات في جمع المزيد من البيانات أكثر من أي وقت مضى ، أصبح تخزين مجموعات البيانات هذه مشكلة. كان النهج الأولي هو بناء مزارع الخوادم داخليًا وتثبيت بنية تحتية وموارد معقدة لصيانتها. ومع ذلك ، فقد أدى هذا النهج إلى تحويل الشركات بعيدًا عن أعمالها الأساسية.

قدم مقدمو الخدمات السحابية حلاً رائعًا. مقابل سعر شهري ، تقوم الشركات الآن بالاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات البنية التحتية الخاصة بها والتي يمكن أن تتناسب مع أعمالها. على سبيل المثال ، لم يعد التقدم بطلب للحصول على ترقية أمرًا فوضويًا يتطلب فترات تعطل في النظام. يقوم مقدمو الخدمات السحابية تلقائيًا بتنفيذ الترقيات بأقل قدر من التعطيل. يتم ضمان الأمان أيضًا نظرًا لأن مزودي الخدمات السحابية مبنيون تقنيًا من الألف إلى الياء.

الوصول إلى السحابة أيضا تبسيط نشر البيانات. يمكن لأصحاب المصلحة الآن تسجيل الدخول إلى نظام على السحابة وعرض البيانات الضرورية. على سبيل المثال ، يمكن لبائع التجارة الإلكترونية B2B تسجيل الدخول وعرض شروط تخزين الشحن عند وصولها إلى منشأة بائع التجزئة. يمكنهم تنبيه بائع التجزئة لظروف التخزين غير المناسبة أو أي عوامل قد تلحق الضرر بالبضائع.

وبالتالي ، يتم تبسيط الرؤية في سلسلة التوريد. والأفضل من ذلك ، يمكن توزيع تقارير التحليلات بسهولة نظرًا لأن كل شخص لديه حق الوصول إلى بيانات سلسلة التوريد. والنتيجة هي أن كل صاحب مصلحة يكتسب رؤية في العمليات التي تؤثر على الجزء الخاص به من سلسلة التوريد ويتصرف وفقًا لذلك.

توحيد الاتصالات

مع وصول المزيد من أصحاب المصلحة إلى بيانات سلسلة التوريد ، يصبح الاتصال تحديًا. يجلس المصنعون وشركاء الخدمات اللوجستية في نقاط مختلفة في السلسلة من تجار التجزئة والعملاء النهائيين. قد لا تحمل إحدى المشكلات الحرجة للشركة المصنعة نفس الوزن بالنسبة للشاحن ، والعكس صحيح.

لقد كان تطوير معايير الاتصال نعمة لسلسلة التوريد. يتم توحيد المقاييس وتحديدها في اتفاقيات مستوى الخدمة قبل شحن البضائع. على سبيل المثال ، قد يتفق أصحاب المصلحة على مؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة الحالة الحرجة للتأكد من أن الجميع يشير إلى نفس البيانات عند مناقشة الحالات.

يعد توحيد اتصالات المخزون أيضًا نهجًا مركزيًا في سلسلة توريد التجارة الإلكترونية. لن يعرف الشاحنون وأصحاب المصلحة في المصب كتالوج منتجات الشركة المصنعة من الداخل والخارج. وبالتالي ، فإن الإشارة إلى منتج بالاسم يمكن أن يتسبب في سوء التواصل. الحل هو الإشارة إلى المنتجات إما عن طريق SKU أو أرقام الأجزاء ، مما يبسط الاتصال.

يؤدي تعيين ملصقات المنتجات أيضًا إلى تبسيط تخزين هذه البيانات للتحليلات المستقبلية. استرجاع البيانات سريع وتتوفر رؤى في الوقت الفعلي بسهولة.

الانتقاء الآلي

تتمثل إحدى أكبر الاختناقات في سلسلة توريد التجارة الإلكترونية في تحديد العناصر داخل المستودعات وانتقاءها وتعبئتها. تقليديا ، تم تنفيذ هذه المهام يدويًا ، مع قيام العمال بفحص أكوام المخزون والعودة إلى جداول المهام. لم تكلف هذه المهام الوقت فحسب ، بل إنها وضعت أيضًا قدرًا لا داعي له من الضغط على العمال بسبب المواعيد النهائية الضيقة لاتفاقية مستوى الخدمة.

قامت شركات التجارة الإلكترونية بتعديل عملياتها باستخدام الروبوتات لاختيار العناصر وتسليمها إلى جداول المهام. بفضل رقمنة أكوام المخزون ، تصل الأنظمة الآلية إلى مستودع بيانات مركزي لتحديد موقع العنصر. تنتقل هذه الروبوتات على طول مسارات محددة مسبقًا لتبسيط التوجيه ولا تحتاج إلى فترات راحة أو توقف مؤقتًا بسبب التعب كما يفعل البشر.

والنتيجة هي مستودع أكثر أمانًا يعمل على الرغم من ذلك بمستوى عالٍ من الكفاءة ، مع رؤية كاملة لعمليات التسليم والانتقاء.

قد يعجبك: WooCommerce PCI Compliance.

التحقق من الطلب بدون استخدام اليدين

يعد نظام مستودعات التجارة الإلكترونية جزءًا لا يتجزأ من سلسلة التوريد. بالنظر إلى اتساع نطاق المنتجات التي تبيعها الشركات هذه الأيام ، يمكن أن تؤدي الأخطاء في التخزين إلى اختناقات في التسليم. لمكافحة هذه المخاطر ، تقوم الشركات بتثبيت عمليات التحقق من الاختيار قبل التعبئة ، لضمان شحن العنصر المناسب إلى المشتري المناسب.

في حين أن الانتقاء الآلي يقلل من الأخطاء ، فإن الحجم الهائل للطلبات التي تحتاج بعض المستودعات لمعالجتها يعني أن الأخطاء يمكن أن تطغى على منتقي البشر. يعد حل الخطأ عملية شاقة حيث يتعين على الموظف إعادة العنصر غير الصحيح إلى موضعه الصحيح في المكدس وتحديد العنصر الصحيح وإخطار نظام إدارة المستودعات بالخطأ.

مع تفاقم الأخطاء ، تتسبب هذه العمليات في مزيد من التأخير ، مما يؤدي إلى خسارة الإيرادات. يعمل التحقق بدون استخدام اليدين على تغيير اللعبة نظرًا لأن الموظفين البشريين يحتاجون فقط إلى قراءة رقم مكون من رقمين في موقع العنصر للتحقق من الاختيار. بمجرد الانتهاء من ذلك ، تتولى الروبوتات مسؤولية المنتج وتعبئته. يضمن الانتقاء بدون استخدام اليدين أيضًا أن الموظفين يمكنهم اختيار أوامر الدُفعات بشكل أسرع ، ومعالجة الانتقاء العكسي ، وتقليل وقت الانتقاء.

في حين أن استخدام اليدين ليس هو القاعدة حتى الآن ، إلا أنه يغير بسرعة الطريقة التي تفكر بها شركات التجارة الإلكترونية في اختيار الكفاءة. على الرغم من أن الانتقاء يوفر حاليًا أكبر حالة استخدام لتقنية عدم استخدام اليدين ، إلا أن هناك مزايا إضافية. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون عملية تحديثات المخزون أسرع بكثير مع نظام حر اليدين الصوتي.

بدلاً من مسح الرموز الشريطية لكل عنصر جديد في المستودع ، يمكن للعمال قراءة رموز التحقق لتحديث مستويات المخزون على الفور. في المقابل ، تعمل هذه التحديثات على تغيير كميات توفر العناصر بسلاسة على واجهة المتجر الأمامية ، مما يوفر للمستخدمين تجربة طلب أكثر دقة.

أفضل ما في الأمر هو أن الأنظمة القائمة على الصوت لا تحتاج إلى بنية تحتية تقنية ضخمة ، وبالتالي توفر أقصى عائد على الاستثمار. بفضل طبيعتها السلسة ، تعمل التكنولوجيا بدون استخدام اليدين على تحسين رؤية الشركة على مخزونها.

تحليلات المستودعات الاستراتيجية

مستودع شركة التجارة الإلكترونية هو مركزها العصبي. إنه المكان الذي يقضي فيه أكبر عدد من قواها العاملة اليوم وحيث يتم تلبية تجارب العملاء. على سبيل المثال ، سيؤدي التأخير في الشحن من المستودعات إلى إبطال أي ترقيات للتصميم تنفذها الشركة على موقعها على الويب.

لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن شركات التجارة الإلكترونية قد استثمرت بكثافة في منصات التحليلات التي تساعدها على إنشاء عمليات أكثر كفاءة. على سبيل المثال ، تساعد تحليلات المستودعات الشركات على إنشاء مساحات تخزين أفضل والاستفادة منها إلى أقصى الحدود. يتيح ذلك للشركات تخزين المزيد من السلع وتقليل أوقات الانتقاء.

يمكن للتحليلات أيضًا تحديد إمكانيات التوسع مع الحفاظ على الكفاءة المثلى. تساعد هذه المنصات الشركات على نمذجة السيناريوهات مع توقع نتائج الكفاءة. والنتيجة هي أن شركات التجارة الإلكترونية تعمل باستمرار على توسيع نطاق عملياتها بمعدلات مستدامة مع الحفاظ على الكفاءة وسلامة العمال.

هناك مجال آخر تؤثر فيه التحليلات وهو تقييم كفاءة التوريد الداخلي. مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية بين الشركات ، يتزايد عدد شركات التجارة الإلكترونية من الشركات المصنعة ، ويمكن أن تؤثر التأخيرات في توريد المواد الخام على صافي الدخل. تساعد التحليلات الشركات على نمذجة الطلب وإنشاء جداول العرض وفقًا لأداء البائع.

على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة تتطلع إلى إجراء عملية بيع على عدد قليل من العناصر ، فيمكنها تحليل بيانات كفاءة البائع التاريخية لنمذجة أوقات التوريد والتسليم. تساعد هذه الأفكار الشركات على التنبؤ بالمخاطر والتخفيف من حدتها قبل إطلاق الحملات. وأفضل ما في الأمر أنه يمكن مشاركة هذه الأفكار مع أصحاب المصلحة عبر سلسلة التوريد ، وبالتالي تحسين الرؤى.

على سبيل المثال ، يمكن للبائع تقديم رؤى إضافية يمكن أن تجعل تنبؤات النموذج أكثر دقة ، وتغيير نتيجة الحملة المخطط لها.

التحليلات لها تأثيرات بعيدة المدى على نظام التجارة الإلكترونية. يتأثر كل شيء من استخدام المستودع إلى توقيت التسليم. مع نمو استخدام الذكاء الاصطناعي في منصات التحليلات ، تثق شركات التجارة الإلكترونية في استخلاص رؤى أكبر في عملياتها.

تكامل أكبر للنظام

تتوقف الرؤية على جميع الأنظمة في سلسلة التوريد التي تتحدث مع بعضها البعض. الاندماج مشكلة فنية لا تحظى بالاهتمام الذي تستحقه. بدون التكامل الصحيح ، سيقتصر أصحاب المصلحة على الجزء الخاص بهم من سلسلة التوريد ولا يمكنهم حساب الانقطاع في المنبع أو المصب.

بهذا المعنى ، تعد واجهات برمجة التطبيقات (API) مركزية لرؤية سلسلة التوريد في التجارة الإلكترونية. يقدم العديد من مزودي الخدمة واجهات برمجة التطبيقات كمعيار. بفضل هذه الخدمة ، يمكن لأصحاب المصلحة ربط أنظمتهم بالمنصات اللوجستية واستيراد البيانات للتحليلات. على سبيل المثال ، يمكن للشركة المصنعة استيراد البيانات اللوجستية إلى منصة إدارة الطلبات وتقييم أداء البائع.

تثبت تقييمات البائعين هذه فائدتها عند نمذجة الطلب المستقبلي. يمكن للمصنعين استخدام بيانات الأداء التاريخية للتنبؤ بحجم البضائع التي تصل إلى العملاء والحالة التي سيصلون إليها.

قد يعجبك أيضًا: 11 شيئًا يجب معرفتها قبل بدء عمل تجاري إلكتروني!

تعزيز الرؤية

عززت التكنولوجيا وإعادة التفكير في العمليات التجارية من الرؤية في سلسلة التوريد للتجارة الإلكترونية. بفضل الأساليب المذكورة في هذه المقالة ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الآن إجراء الأعمال بسلاسة ، مما يضمن تجربة عملاء رائعة في كل مرة يتم فيها تقديم طلب.