ما يجب أن يعرفه كل صاحب متجر عن مكوِّن منتج التجارة الإلكترونية

بفضل تقدم العلم والتكنولوجيا ، أصبح لدى تجار التجارة الإلكترونية أدوات بيع أكثر فائدة وفعالية. تلعب هذه الأدوات دورًا متزايد الأهمية في زيادة معدلات تحويل العملاء. من بينها ، من المستحيل عدم ذكر مُكوِّن منتجات التجارة الإلكترونية. لقد نقلت هذه التقنية تخصيص المنتج إلى المستوى التالي من خلال مساعدة العملاء على إنشاء منتجاتهم الخاصة.

ومع ذلك ، لا يمكن إنكار أن هذه التكنولوجيا لا تزال جديدة تمامًا على معظم تجار التجارة الإلكترونية. ومن ثم ، لا يزال الكثير من الناس "غامضين" تمامًا بشأن تعريفها وميزاتها وفوائدها. هذا يمكن أن يجعلك متخلفًا عن المنافسة ، مما يؤدي إلى خسارة آلاف الدولارات في الإيرادات.

ستساعدك هذه المقالة في ذلك ، وسنوافيك بكل ما تحتاج لمعرفته حول هذه التقنية. الآن دعنا نتعمق في هذا!

نظرة عامة على مكون منتج التجارة الإلكترونية

ما هو مكون منتج التجارة الإلكترونية؟

يمكنك ببساطة فهم أن مُكوِّن منتجات التجارة الإلكترونية هو برنامج تفاعلي يسمح للمستخدمين عبر الإنترنت بتكوين مظهر المنتج (وأحيانًا الوظائف). في معظم الحالات ، يجب أن يعتمد التخصيص على بعض خيارات التكوين الجاهزة والعناصر المرنة مثل حجم المنتج واللون والنص والملمس والصورة والنموذج وما شابه.

إلى جانب ذلك ، يعد تكوين منتج التجارة الإلكترونية أيضًا برنامج محاكاة يمكنه تصور تغيير السلع باستمرار وفقًا لتعديلات العملاء في الوقت الفعلي. نتيجة لذلك ، سيكون لدى المشترين صورة أكثر دقة لمنتجاتهم.

ومع ذلك ، لا تزال أكبر نقاط قوتها هي كونها أداة ذكية للمستخدمين لتصنيع سلعهم القابلة للتخصيص (في حالة دعم eStore الخاص بك لهذه الخدمة المخصصة).

أنواع مُكوِّن منتجات التجارة الإلكترونية الشائعة

في رأينا ، يوجد حاليًا 4 مُكوِّنات شائعة شائعة الاستخدام في التجارة الإلكترونية ، وهي:

• الويب للطباعة: يمكن للعملاء تصميم مطبوعاتهم الخاصة على منتجاتك. أفضل تطابق للأعمال متخصص في الملابس والمشروبات وما إلى ذلك.
• المكوّن ثلاثي الأبعاد: سيتمكن العملاء من رؤية نماذج ثلاثية الأبعاد واقعية للمنتج ، وبالتالي اختيار التعديلات الأكثر ملاءمة. أفضل تطابق للأعمال متخصص في المجوهرات والأثاث وما إلى ذلك.
• عارض ثلاثي الأبعاد و AR: باستخدام هذا البرنامج ، يمكن للعملاء رؤية نموذج منتجك في الحياة الواقعية ، وليس فقط على خلفية هامدة. أفضل تطابق لشركات السيارات والداخلية.
• التجربة الافتراضية: هذه ميزة تتيح للعملاء تجربة المنتجات بأنفسهم باستخدام هواتفهم. أفضل تطابق للأعمال متخصص في الأحذية والملابس والنظارات وما إلى ذلك.

فوائد مكون منتجات التجارة الإلكترونية

تجربة عملاء ممتازة

كما ذكرنا أعلاه ، يمكن أن تؤدي تكوينات منتجات التجارة الإلكترونية إلى زيادة رضا العملاء عبر الإنترنت بشكل كبير من خلال تزويدهم بتجربة مخصصة للغاية. بالنسبة للعملاء الذين يحبون الصناعة ، فهذه التكنولوجيا هي أفضل طريقة لجعلهم يعتبرون منتجك مثاليًا ، ونتيجة لذلك ، سيحصلون على شعور أكبر بالرضا عن عملية التصفح والنظام. حتى إذا كان السعر المفضل لديهم مرتفعًا بدرجة كافية ، فسوف يتجاهلون بعض المشكلات الصغيرة التي تظهر أثناء تصفحهم لمتجر eStore الخاص بك. هذا بالتأكيد له تأثير كبير على معدل الارتداد والعائد.

معدلات تحويل أعلى

نظرًا لأن أدوات تكوين المنتج تساعد العملاء على إنشاء منتجاتهم الخاصة ، فهي فريدة من نوعها في العالم. من ناحية أخرى ، تستثمر هذه المنتجات جميعًا الوقت والجهد من قبل المستخدمين لتصميم أنفسهم ، وبالتالي ، سيكون لهم الأولوية عليها على المنتجات العادية. بمعنى آخر ، سيكون من الأسهل عليهم إنفاق الأموال على هذه المنتجات الخاصة.

تأكد من حصول الشركات المصنعة على الترتيب الصحيح

بعد أن يكمل عميلك التحرير والطلب ، سيتم إرسال جميع المعلومات والبيانات حول عملية التخصيص الخاصة بالمستخدم على الفور من قبل مُكوِّن المنتج إلى فريق الإنتاج. لا يوجد وسيط بين العميل والشركة المصنعة ، وبالتالي فإن معدل دقة المعلومات مرتفع للغاية. هذا يساعد على تجنب أي مشاكل تنشأ في نقل المعلومات.

أفضل أمثلة لتكوين منتجات التجارة الإلكترونية

ساعات بامفورد

Bamford Watches هي علامة تجارية تطبق تقنية تكوين منتجات التجارة الإلكترونية بنجاح كبير. قاموا بتقسيم شاشة المستخدم إلى جزأين ، بما في ذلك العناصر القابلة للتخصيص (على الجانب الأيسر) ونموذج ناتج 2.5D (على اليمين). بينما يمكنك تعديل أي جزء من الساعة تقريبًا ، يتوفر خيار اللون فقط. سيكون من الرائع لو سمحت العلامة التجارية للمستخدمين بالحصول على مزيد من سلطة اتخاذ القرار.

Nike.com

لدى Nike متجر إلكتروني رائع. نظرًا لأن لديهم قاعدة مالية صلبة ، فقد تم تطبيق كل تقنية تجارة إلكترونية جديدة تقريبًا مرة واحدة على الأقل. وينطبق الشيء نفسه مع مُكوِّن منتجات التجارة الإلكترونية. أنها توفر صورة حذاء Nike مفصلة للغاية ، إلى جانب مجموعة من الخيارات المخصصة. يمكن للعملاء تغيير لون كل التفاصيل تقريبًا. ومع ذلك ، لا تزال بعض الخيارات محيرة لأن الوصف ليس واضحًا حقًا.

دراجات مخصصة لركوب الدراجات وريدلي

تختلف عن الخيارات المذكورة أعلاه ، تختار Bespoke Cycling السماح لعملائها بتخصيص دراجاتهم في خطوات منفصلة. بمعنى آخر ، سيقوم المستخدم بتعديل العناصر واحدًا تلو الآخر. بفضل ذلك ، على الرغم من أن عملية التحرير طويلة جدًا ومعقدة ، إلا أنها لا تسبب تأخيرًا أو انخفاضًا في سرعة الموقع. على وجه الخصوص ، بعد الانتهاء من عملية DIY ، سيتمكن المستخدمون من اختيار صورة خلفية لتصور دراجتهم المستقبلية بشكل أفضل.

مكون منتج التجارة الإلكترونية: إيجابيات وسلبيات

الايجابيات

حقق المزيد من المبيعات

كما قلنا أعلاه ، فإن هذه التكنولوجيا لديها القدرة على تحسين تجربة المستخدم ومعدلات التحويل. هذه مقاييس ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالمبيعات والإيرادات. من ناحية أخرى ، أثبتت العديد من الدراسات أيضًا أن لديها القدرة على المساعدة في زيادة ولاء العلامة التجارية وقيمة المنتج وما شابه. لذلك ، ليس من الخطأ القول إن مُكوِّن منتجات التجارة الإلكترونية يمكن أن يساعد في تحفيز إيرادات المبيعات باستمرار.

تبرز في الحشد

يوجد العديد من مواقع التجارة الإلكترونية هذه الأيام ، ولدى المشترين الكثير من البدائل لاتخاذ قرارهم. وبالتالي ، فأنت بحاجة إلى اختلاف كبير في طريقة البيع لجذب انتباه المشترين. يتحقق العملاء من تفاصيل المنتج ويقارنون بين المنتجات المختلفة لاختيار واحد.

يمنح استخدام تكوين المنتج ميزة هائلة للتسويق والمبيعات. مع هذه الميزة الكبيرة ، فإنه يسمح لك بالحفاظ على منتجك في المقدمة في هذا السوق شديد المنافسة.

يحسن ولاء العملاء

أثبتت بعض الدراسات أن 70٪ من إيرادات الأعمال تأتي من العملاء المخلصين. لذلك ، فإن بناء مجموعة من العملاء الذين يحبون علامتك التجارية ومنتجاتك أمر حيوي. إذا قمت بإجراء عملية بيع واحدة لعميل واحد ، فسوف تفلس عاجلاً أم آجلاً.

يعد مكون منتج التجارة الإلكترونية حلاً لهذه المشكلة الصعبة. نظرًا لأنه يمكن أن يعزز مستوى رضا عملائك بشكل كبير ، فسوف يقعون قريبًا في حب علامتك التجارية. إذا كنت محظوظًا ، فربما يقوم عملاؤك بإحالة معارفهم إلى متجرك. نتيجة لذلك ، سيكون لديك اتصال عاطفي قوي مع المزيد من العملاء.

سلبيات

تكلفة تنفيذ عالية

نظرًا لأن هذه تقنية جديدة ومتطورة إلى حد ما ، فإن سعر امتلاكها ليس رخيصًا. إلى جانب ذلك ، لتشغيله بسلاسة ، تحتاج إلى تثبيت بعض الميزات الإضافية معه.

نتيجة لذلك ، يتطلب الأمر دائمًا قدرًا كبيرًا من الوقت والجهد لتطوير مكون جيد للمنتج بنجاح. لا تمتلك أي شركة صغيرة تقريبًا هذه التقنية ، وحتى الشركات الكبيرة في بعض الأحيان يتعين عليها التفكير فيها بعناية قبل تثبيت هذه التقنية رسميًا.

ومع ذلك ، من وجهة نظرنا ، يعد هذا استثمارًا جيدًا لأن مقدار الربح الذي يمكن أن يحققه سيكون ضخمًا بالتأكيد. من ناحية أخرى ، يمكنك تقليل النفقات عن طريق التعاقد مع شركة تطوير ويب خارجية.

التحديات التي تواجه في إدارة تجربة العملاء

لطالما كان وقت الشحن أحد نقاط الضعف الرئيسية في التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، مع نموذج الأعمال هذا المكون من تطبيق التكوين ، يكون هذا العيب أكثر وضوحًا. لا يمكن بدء إنتاج المنتجات إلا بعد أن يكمل عميلك التخصيص. لذلك ، بدلاً من الاضطرار إلى انتظار وقت الشحن فقط ، يتعين على العميل أيضًا انتظار وقت إنتاج المنتج.

في بعض الحالات ، قد يشعر العملاء بالإحباط والتعب من الانتظار والتوقف عن العودة للشراء. لذا تأكد من توضيح وقت التسليم لعملائك بما يكفي ومنحهم بعض المكافآت مقابل انتظارهم.

إبطاء عملية التصنيع

يتيح التخصيص للعميل إضافة أو تحديد الميزات المختلفة التي قد تكون مختلفة عن الميزات القياسية. يصبح من الصعب على فريق التصنيع التنبؤ بالتركيبات المختلفة بناءً على المنتج الذي صنعه العميل.

سيكون الجدول الزمني لإنتاج هذه المنتجات المخصصة مختلفًا عن المجموعات المحددة مسبقًا المتاحة للمنتج. قد يستغرق إنشاء مجموعات مخصصة بعض الوقت.

أفضل ممارسات مُكوِّن منتجات التجارة الإلكترونية

تصميم للجوال أولا

ليس هناك من ينكر وجود عدد غير قليل من المشاكل التي من المحتمل أن تنشأ أثناء عملية الانتقال من أداة تكوين سطح المكتب إلى الهاتف المحمول. شاشة الهاتف صغيرة جدًا مقارنة بشاشة الكمبيوتر. ومع ذلك ، يجب أن تكون أحجام الأزرار والنصوص على هذه الأجهزة كبيرة وتفاعلية بما يكفي لكي يعمل المستخدم معها بشكل مثالي.

للأسباب المذكورة أعلاه ، من الصعب نوعًا ما إحضار جميع الميزات من إصدار سطح المكتب إلى إصدار الهاتف المحمول. من ناحية أخرى ، إذا كان إصدار هاتفك المحمول به اختلافات كثيرة جدًا عن إصدار سطح المكتب ، فقد يتسبب ذلك في تناقضات في تجربة المستخدم. قد يؤثر ذلك على معدل التحويل.

لذلك ، فإن أفضل طريقة لحل هذه المشكلة هي تطوير إصدار الويب للجوال أولاً ، ثم تحديد الخيارات المناسبة بعناية وإنشاء أداة تهيئة سطح المكتب بناءً عليها.

سهولة دخول المستخدمين إلى المُكوِّن

بالنسبة لبعض العملاء الذين ليسوا على دراية بالتكنولوجيا أو ليسوا جددًا على هذا البرنامج ، قد يجلب لهم مكون المنتج تجربة رقمية ساحقة. على وجه الخصوص ، إذا كان منتجك معقدًا للغاية أو كانت سعة تحرير التكوين الخاصة بك عالية جدًا ، فقد يصبح ارتباك العميل أكبر.

لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى إعطاء المستخدمين تفسيرات أو تعليمات محددة في البداية. بدلاً من ذلك ، يمكنك أخذها خطوة بخطوة بدلاً من عرضها على الفور في نافذة ميزات كاملة.

نصائح احترافية: ضع العناصر سهلة الفهم والمألوفة أولاً ثم العناصر المعقدة. تجنب استخدام المصطلحات الصناعية. يمكنك تقليل معدل الارتداد بشكل كبير باستخدام هذا.

توفير استقلالية للمستخدمين لتخطي الخطوات في العملية

إنه أمر محبط ويستغرق وقتًا طويلاً إذا كان على العملاء تخصيص كل شيء بأنفسهم - حتى الأشياء الصغيرة والبسيطة. لذلك ، لتجنب التسبب في إزعاج العملاء وإرهاقهم ، يجب إضافة ميزة الاستقلالية. سيساعد ذلك المشترين في الحصول على أفضل النتائج حتى لو تخطوا بعض الخطوات غير المهمة.

تخصيص التجربة بناءً على أسلوب حياة المستخدم

على غرار أي ملحقات أخرى للتجارة الإلكترونية ، فإن تكوينات المنتج لها أيضًا قيودها. يمكن أن يصبح الأمر مربكًا ومتأخرًا إذا كان لدى المستخدم العديد من الخيارات المختلفة. لذلك ، تحتاج إلى حساب حد التكوين الخاص بك بدقة قبل إصداره رسميًا. من ناحية أخرى ، إذا قدمت عددًا كبيرًا جدًا من خيارات التخصيص ، ففكر في إنشاء استبيان منبثق لسؤال العميل بسرعة عما يريد تعديله قبل البدء الفعلي. ثم اعرض التطبيق بناءً على ما يختاره العميل.

السماح للمستخدمين بالتحرير مباشرة من صفحة الملخص

اسمح لعملائك بإضافة وإزالة ما قاموا بتحريره في صفحة الملخص أو حتى على صفحة الخروج مباشرة. إنه أمر مزعج إذا كان على عميلك العودة أو البدء من جديد لمجرد أنه يريد إزالة عنصر. في الواقع ، في أسوأ السيناريوهات ، يمكن أن يتسبب هذا الانزعاج في تخليهم عن عربة التسوق الخاصة بهم.

كيفية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية مجهز بمكوِّن المنتج؟

حاليًا ، هناك طريقتان الأكثر استخدامًا لبناء مُكوِّن جيد لمنتج التجارة الإلكترونية. اختر الطريقة التي تعتقد أنها تناسب شركتك بشكل أفضل بعد دراسة متأنية.

لأحدهم بالفعل موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية

إذا كان لديك بالفعل موقع ويب وترغب فقط في امتلاك مُكوِّن عالي الجودة ، فلديك خياران: شراء وتثبيت ملحق مُكوِّن منتجات التجارة الإلكترونية أو تطوير وظيفة مُكوِّن منتج مخصص من البداية.

بالنسبة للخيار الأول ، سيكون السعر أرخص. ومع ذلك ، يمكنك فقط تحديد الوظائف وخيارات الضبط التي يدعمها المكون الإضافي.

بالنسبة للخيار الثاني ، سيتعين عليك دفع المزيد. في المقابل ، سيكون لديك سيطرة كاملة على طلبك. وبالتالي ، سيصبح أكثر صلة بمنتجك وعلامتك التجارية وعميلك.

لأحد لم يكن لديه موقع للتجارة الإلكترونية حتى الآن

في هذه الحالة ، نوصي بشدة بتوظيف وكالة موثوقة كرفيق لأن تطوير كل من موقع الويب والمكوِّن من البداية أمر صعب للغاية.

على الرغم من أن الاستثمار في وكالة سيكلفك بعض الشيء ، إلا أننا نعتقد أن هذا يعد فكرة جيدة عن الاستثمار. متجر جميل وفعال يتمتع بميزة تنافسية قوية ، ما الذي لا يحبه العميل؟

ومع ذلك ، اختر وكالتك بعناية. أنت لا تريد اختيار وكالة باهظة الثمن لا تعمل بشكل جيد.

Tigren هي شركة لتطوير التجارة الإلكترونية تتمتع بخبرة 10 سنوات في إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية لمئات من العلامات التجارية المختلفة ، لذلك يمكن الوثوق بمؤهلاتها. علاوة على ذلك ، لدينا ميزة تنافسية كبيرة في فيتنام - دولة ذات تكاليف معيشية منخفضة ، وبالتالي فإن أسعار خدماتنا معقولة جدًا.

الحد الأدنى

باختصار ، يعد مُكوِّن منتجات التجارة الإلكترونية أداة فعالة لزيادة معدل التحويل ، وتحسين ولاء العملاء ، وتحسين تجربة المستخدم. المزيد والمزيد من متاجر التجارة الإلكترونية تطبق هذا البرنامج التفاعلي وتحصل على نتائج مرئية. ومع ذلك ، لا يمكن لجميع مواقع الويب الاستفادة من ذلك نظرًا لخصائص المنتج المميزة.