شرح بوابات دفع التجارة الإلكترونية وتبسيطها

تعتبر بوابات الدفع العمود الفقري للتسوق عبر الإنترنت. بفضل بوابات الدفع للتجارة الإلكترونية ، تعد معالجة المدفوعات أمرًا بسيطًا للشركات من أي حجم أو نوع. بينما تقوم بعض الشركات ببناء بوابات الدفع الخاصة بها ، إلا أنه من الشائع بدرجة أكبر بكثير الشراكة مع مزود البوابة وتجنب المتاعب والتكاليف المرتبطة بالامتثال والمعاملات الدولية وأمن الدفع.

تعمل بوابة دفع التجارة الإلكترونية عالية الجودة على تسهيل عملية الدفع ، وتحمي البيانات المالية الخاصة للعملاء ، وتوفر حلاً للتوصيل والتشغيل للبائعين. إليك ما تحتاج لمعرفته حول بوابات التجارة الإلكترونية وكيفية اختيار البوابة المناسبة لعملك.

ما هي بوابة دفع التجارة الإلكترونية؟

ببساطة ، بوابات الدفع هي التقنية التي تسمح للتجار بقبول المدفوعات الإلكترونية - بطاقات الخصم أو الائتمان - من العملاء. تشمل بوابات الدفع أجهزة قراءة البطاقات الفعلية عند عدادات الدفع في مواقع المتاجر الفعلية بالإضافة إلى بوابات الدفع على مواقع التجارة الإلكترونية. في الآونة الأخيرة ، تطورت بوابات الدفع لتسهيل عمليات الدفع بالعملات المشفرة والهواتف الذكية للعملاء.

تختلف بوابات الدفع عن معالجات الدفع. تقوم معالجات الدفع بتوصيل الحساب المصرفي للمشتري بحساب التاجر وإكمال تحويل الأموال الفعلي. تجمع بوابة الدفع معلومات العميل. بعد ذلك ، يستخدم المعالج هذه المعلومات لإنهاء المعاملة. عنصر مهم آخر لبوابة الدفع هو التشفير. يحمي التشفير بيانات العميل والتاجر من العناصر السيئة التي قد تحاول التسلل إلى تلك المعلومات وجمعها.

الأنواع الثلاثة الأكثر شيوعًا لبوابات الدفع هي:

• المدفوعات في الموقع. يتعامل التجار مع المعاملة بالكامل على أنظمتهم وخوادمهم. هذا الخيار شائع مع كبار تجار التجزئة الذين يريدون مزيدًا من التحكم ولديهم الموارد اللازمة لمواكبة الأمان والامتثال.
• المدفوعات المعاد توجيهها. تأخذ عمليات إعادة التوجيه العميل إلى موقع الدفع الخاص بالمنصة لإكمال معاملته. في بعض الأحيان ، تعيد عمليات إعادة التوجيه العميل إلى صفحة الدفع لتأكيد الشراء.
• الخروج في الموقع ، الدفع خارج الموقع. في هذا الإعداد ، يكمل العميل عملية الدفع بالكامل على موقعك ، ولكن الدفع الفعلي يحدث على خوادم وأنظمة شريكك.

يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت إما الوصول إلى بوابات الدفع من البنوك الفردية أو ، بشكل أكثر شيوعًا ، الدخول في شراكة مع منصة بوابة الدفع التي لديها بالفعل هذه العلاقات. تشمل بعض مزودي بوابات الدفع المشهورين Square و PayPal و Stripe و Apple Pay.

فوائد وقيود منصات بوابة الدفع

تقدم بوابات الدفع بعض المزايا المهمة لتجار التجارة الإلكترونية ، وهي الراحة لهم ولعملائهم. لكنهم لا يستطيعون حل كل مشكلة. أيًا كانت بوابة الدفع التي تختارها ، سيكون لديك مقايضات وتسويات.

المدفوعات المعاد توجيهها بسيطة للتجار ولكنها مربكة للعملاء. توفر المدفوعات المعاد توجيهها فرصة مثالية للعملاء للتخلي عن عرباتهم. نظرًا لأن متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق عبر الصناعات يقارب 70٪ ، فإن إدخال حواجز إضافية أثناء عملية الخروج يمكن أن يؤدي إلى زيادة هذا الرقم.

يعرف العملاء ويثقون في مزودي خدمة معينين للبوابة. عندما ينقر العملاء على رابط PayPal أو Apple Pay ، فإنهم يعرفون أن معاملتهم آمنة. يمتلك مئات الملايين من المتسوقين حسابات PayPal ، وبسبب حجمها وحجمها ، فقد أبرموا اتفاقيات مع آلاف المؤسسات المالية. لذلك ، يمكن لعملائك في جميع أنحاء العالم إكمال معاملاتهم دون أي عوائق.

يختلف التخصيص للتجار حسب النظام الأساسي. بالنسبة لبوابات الدفع المعاد توجيهها ، تكون خيارات التخصيص محدودة للغاية أو غير موجودة. لكن المدفوعات المباشرة تحافظ على عملية الدفع على موقع التاجر. كل علامتك التجارية وشكلك وأسلوبك متسقان ، ولديك قدر أكبر من التحكم في العملية.

لا توجد منصة عالمية. لا توجد بوابة دفع واحدة يمكنها تغطية كل طريقة دفع. في الواقع ، يختار العديد من التجار تكديس بوابات الدفع الخاصة بهم للتأكد من أن العملاء لديهم خيار يناسبهم.

اعتبارات خاصة بماركات التجارة الإلكترونية

تعد عملية الدفع واحدة من أهم تجارب المستخدم لعلامتك التجارية. عند اختيار بوابة دفع ، هناك الكثير من الخيارات الممتازة المتاحة. لذلك ، فإن العامل المحدد الذي تحدده سينخفض ​​إلى عدة عوامل:

• ماذا يستخدم عملاؤك بالفعل؟ حدد وتكدس بوابات الدفع التي يستخدمها عملاؤك لإبقائها بسيطة وآمنة.
• هل بوابة الدفع مشفرة؟ معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) هو المعيار الذهبي لبوابات الدفع. يجب أن تتمتع أي منصة تختارها بأمان مكسو بالحديد لحماية بيانات عميلك وسمعتك.
• هل رسومهم معقولة؟ في كل مرة تقوم فيها بإجراء معاملة من خلال بوابة دفع ، يتم دفع نسبة مئوية صغيرة مقابل الرسوم. يحتاج تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى الموازنة بين راحة بوابات الدفع المتعددة والرسوم المرتبطة بها للحصول على المزيج المناسب لميزانيتك.

يعد فهم بوابة الدفع وتنفيذها أحد القرارات الأولى والأكثر أهمية لأي علامة تجارية للتجارة الإلكترونية. بدلاً من تكريس الوقت والموارد لبناء حل داخلي ، يمكن للعلامات التجارية التي تشارك مع بوابة طرف ثالث أن تترك الأمر للمحترفين.

تعمل Scalefast على تشغيل DTC eCommerce للعلامات التجارية العالمية وتوفر خدمة وامتثالًا شاملين. يعمل متجرنا المتخصص وخبرتنا في التوسع الدولي على دمج قناة DTC الخاصة بك بسلاسة ضمن حل برمجي واحد. هل أنت جاهز للبيع عالميًا بينما تبحث محليًا؟ تحدث إلى أحد خبراء التجارة الإلكترونية لدينا أو قم بجدولة عرض توضيحي اليوم.