8 أدوات تسويق التجارة الإلكترونية التي يمكنك تجربتها

جزء من تنمية عملك على الإنترنت هو اختيار أساليب وأدوات التسويق المناسبة واستخدامها. تتضمن استراتيجيتك كل شيء من خلق الوعي بالعلامة التجارية إلى زيادة المبيعات الجديدة والاحتفاظ بالعملاء الحاليين. مع تقدمك في النمو ، يمكنك اللجوء إلى جميع أنواع الأدوات المختلفة التي تساعدك على إدارة وتنفيذ إستراتيجيتك التسويقية. يمكن لهذه الأدوات تحسين الجودة وتوفير الوقت.

لمساعدتك في اختيار الأدوات المناسبة ، قمنا بتجميع قائمة بأفضل أدوات تسويق التجارة الإلكترونية لتجربتها مع علامتك التجارية عبر الإنترنت.

اختيار أدوات تسويق التجارة الإلكترونية المناسبة لعملك

عندما تبحث عن أدوات تسويقية جديدة لاستخدامها ، ضع في اعتبارك ما يلي لعملك:

• أهداف التسويق - هل تركز بشكل أكبر على زيادة حركة المرور أو زيادة التحويلات أو زيادة مبيعات العملاء الحاليين؟
• الميزانية - ما المبلغ الذي يمكنك استثماره الآن؟
• القدرة التقنية - هل تحتاج إلى أداة سهلة الاستخدام أم أداة قوية يمكنك توظيف شخص ما لمساعدتك بها؟

سيضمن النظر في احتياجاتك مقدمًا تحديد الأداة التي يمكن أن تضيف قيمة لجهودك التسويقية على الفور.

1. تحسين محركات البحث (SEO)

يجب أن يعرف أي نشاط تجاري عبر الإنترنت أساسيات تحسين محرك البحث أو تحسين محركات البحث (SEO). إنها ممارسة لتحسين كمية ونوعية حركة مرور الويب إلى موقعك من خلال نتائج محرك البحث العضوية. على عكس الإعلانات المدفوعة ، لا تدفع مقابل هذه الحركة أيضًا.

الغرض الرئيسي من تحسين محركات البحث هو أن يحتل موقعك مرتبة عالية في نتائج Google (أو أي محرك بحث) للكلمات الرئيسية التي تهم عملك. كلما ارتفعت ترتيبك ، زاد احتمال قيام المستخدم بالنقر فوق الارتباط الخاص بك والوصول إلى موقعك لإجراء عملية شراء.

في الصفحة الأولى وحدها ، تمثل النتائج العضوية الخمس الأولى 67.6٪ من إجمالي النقرات. [الويب ذو الحد الصفري]

عندما يتعلق الأمر بـ SEO ، لا تغفل أن التركيز هو توجيه حركة المرور الصحيحة إلى موقعك. إذا كنت تبيع الحقائب الجلدية فقط ، فأنت لا ترغب في جذب العملاء الذين يبحثون عن الأحذية الجلدية بدلاً من ذلك.

بشكل عام ، تحسين محركات البحث هو عمل شاق واستراتيجية أساسية لعملك. لن تتحسن بين عشية وضحاها ، ولكن يجب أن يُنظر إليها على أنها استراتيجية قيمة طويلة المدى.

إذا كنت جديدًا على مُحسنات محركات البحث ، فتحقق من مزودي الخدمة مثل Moz و Neil Patel للحصول على أدلة تمهيدية لتحسين محركات البحث.

يمكنك أيضًا الاستثمار في أدوات تحسين محركات البحث التي ستساعدك على فهم استراتيجية تحسين محركات البحث الحالية وتحسينها:

• SEMRush
• Moz
• أقترح

2. وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لمعظم العلامات التجارية. إنها قناة مهمة لإنشاء حوار مع عملائك وتعزيزه ، سواء كان ذلك على Facebook أو Instagram أو Pinterest.

يتم إنفاق ما متوسطه 3 ساعات يوميًا على الشبكات الاجتماعية والرسائل. [مؤشر الويب العالمي]

لكن تذكر أن علامتك التجارية لا تحتاج إلى أن تكون على كل منصة وسائط اجتماعية. ما عليك سوى أن تكون حيث يوجد عملاؤك. إذا كان غالبية عملائك لا يستخدمون Pinterest ، فلا يوجد ملف تعريف هناك. في بعض الأحيان يمكن أن يكون القليل أكثر. فقط ضع الوقت والجهد في المنصات التي ستحدث فرقًا لعلامتك التجارية.

هذه أدوات شائعة لمساعدتك في إدارة وجدولة وتتبع منشوراتك عبر قنوات اجتماعية مختلفة:

• هووتسوت
• تنبت الاجتماعية
• متعادل

بالإضافة إلى التسويق ، أضافت منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify أيضًا أزرار شراء الوسائط الاجتماعية المضمنة التي تحول هذه المنصات إلى قنوات بيع إضافية. يمكن أن تتحول مشاركاتك إلى بسيطة ومريحة للعملاء لإجراء عمليات شراء ، حتى دون مغادرة القناة الاجتماعية نفسها.

3. التسويق عبر البريد الإلكتروني

على الرغم من الضجيج حول القنوات الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الأسلوب التسويقي الأكثر أهمية لعلامتك التجارية الإلكترونية.

ما يقرب من 80٪ من الشركات تعتمد على البريد الإلكتروني كقناة أساسية للاكتساب والاحتفاظ بها. [إمصاري]

لماذا يعمل البريد الإلكتروني بشكل جيد؟ لأنها مبنية على الثقة. أعطاك أحد العملاء معلوماته الشخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني. بعد ذلك ، يعود الأمر إليك لبناء علاقة من خلال صندوق الوارد الخاص بهم تكون جذابة وقيمة بالنسبة لهم. يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني كل شيء بدءًا من مشاركة المحتوى والعروض الترويجية للمنتجات وحتى معلومات المعاملات التي تتضمن معلومات الطلب وحالات الشحن. في كلتا الحالتين ، يعد البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا من تجربة العميل مع علامتك التجارية.

لتبدأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، اقرأ عن التكتيكات للمساعدة في إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وإنشاء حملات البريد الإلكتروني التي تحول إلى التجارة الإلكترونية.

أثناء قيامك بتطوير إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك ، إليك بعض أفضل الأدوات لمساعدتك في إنشاء وإدارة وأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• كلافيو
• Omnisend
• Mailchimp

4. الإعلانات المدفوعة

يلجأ العديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية أيضًا إلى الإعلانات المدفوعة مثل إعلانات Google و Facebook Ads للمساعدة في العثور على عملاء جدد وجذبهم.

إذا كنت قد بدأت للتو ، يمكن أن تكون الإعلانات طريقة رائعة لربط علامتك التجارية الجديدة بالمستخدمين الذين يبحثون عن مصطلحات ذات صلة بمنتجاتك. ويمكنك استخدام الإعلانات لاستهداف العملاء المستعدين للشراء الآن.

في كلتا الحالتين ، انتبه دائمًا لكلماتك الرئيسية حتى تدفع فقط مقابل النقرات ومرات الظهور ذات الصلة. أنت لا تريد أن تضيع أموالك على شخص لن يشتري منك أبدًا.

في حين أن الإعلانات ضرورية عادةً ، يمكن أن تكون أحد أكبر نفقاتك. كما أن تكلفة الإعلان آخذة في الازدياد.

نمت معدلات التكلفة لكل ألف ظهور على Facebook بنسبة 90 بالمائة على أساس سنوي بالنسبة للمسوقين. [قائمة]

ولهذا السبب ، تحاول العديد من العلامات التجارية بشكل استراتيجي عدم الاعتماد على الإعلانات كقناة تسويقية رئيسية. بدلاً من ذلك ، يركزون على الاستراتيجية طويلة المدى لتحسين الإحالات الشفهية لكبار المسئولين الاقتصاديين والكلام للعملاء الجدد. هذه هي القنوات التي لديك سيطرة كاملة عليها ومن المرجح أن تدفع تكاليف أقل لاكتساب العملاء بشكل عام.

فيما يلي بعض الأدوات لمساعدتك في إدارة إعلاناتك المدفوعة عبر منصات مختلفة:

• إعلانات جوجل
• إعلانات الفيسبوك
• WordStream - مدير PPC (الإعلانات المدفوعة)

5. تسويق الرسائل النصية

خارج البريد الإلكتروني ، تقوم المزيد من العلامات التجارية بتجربة الرسائل النصية القصيرة كطرق للوصول إلى العملاء وتسويقهم. الفكرة هي أن المزيد من المتسوقين يتصفحون ويتسوقون على هواتفهم. لذلك ، تريد أن تسهل عليهم التسوق معك على أجهزتهم المفضلة.

يقول 47٪ من الأشخاص أنه من المحتمل أن يختاروا تلقي نصوص من علامة تجارية يحبونها. [الملكة]

يمكن أن يساعد التسويق عبر الرسائل النصية في تحويل المتصفحات العادية على موقعك إلى عملاء متكررين. يمكن للمتسوقين الاشتراك لتلقي رسائل نصية منك ، حتى تتمكن من إعادة المتسوقين إلى عربات التسوق المهجورة أو إرسال رموز القسيمة.

استخدم الرسائل النصية لاستكمال جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام هذه الأدوات:

• الرسائل النصية القصيرة الخاصة بريفي
• Omnisend

6. برامج الولاء

جزء مهم من البيع عبر الإنترنت هو الاحتفاظ بالعملاء وتحفيزهم على إجراء عمليات شراء متعددة معك. وتظهر البيانات أنه يمكن أن يكون تسويق العملاء الحاليين أكثر من العملاء الجدد فعالاً من حيث التكلفة.

يمكن أن يكلف اكتساب عميل جديد 5 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي. ويمكن أن تؤدي زيادة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ إلى زيادة الأرباح بنسبة 25-95٪. [محرك خارجي]

لحسن الحظ ، هناك كل أنواع الطرق للتفاعل مع العملاء الحاليين حتى يستمروا في التفاعل والشراء من علامتك التجارية. يمكنك استخدام استراتيجيات مثل برامج أعضاء الولاء ، ولجان الإحالة ، والمزيد.

لمساعدتك في قيادة وإدارة برامج ولاء التجارة الإلكترونية ، تحقق من أدوات مثل:

• Smile.io
• Yotpo (مكافآت Swell سابقًا)

7. التحليلات / التحسين

يحتاج أي برنامج تسويقي جيد إلى تحديد مقاييس الأداء الرئيسية وتتبعها. التحليلات هي رؤيتك لسلوك المستخدم وفهم تأثير أساليب التسويق المختلفة. ستجيب على أسئلة مثل:

• القنوات التسويقية التي تحول الأفضل
• ما هي قنوات التسويق التي لديها أفضل عائد على الاستثمار
• مصدر زيارات الويب الخاصة بك (إعلانات عضوية أو اجتماعية أو مدفوعة)
• ما هي تخطيطات صفحات الويب التي يفضلها المستخدمون
• ما هي صفحات الويب التي يقضي المستخدمون معظم الوقت فيها
• كم عدد المستخدمين الذين يتخلون عن عرباتهم

مع وجود البيانات الصحيحة بين يديك ، يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تسويق التجارة الإلكترونية الخاص بك حتى تعرف ما الذي يجب تحسينه وكيف.

أهم أدوات التحليلات لمسوقي التجارة الإلكترونية هي:

• Google Analytics - أداة تحليلات الويب المجانية لتتبع حركة مرور الويب والمزيد
• Kissmetrics - تحليلات المنتج والتسويق للمواقع والتطبيقات
• CrazyEgg - خرائط الحرارة واختبار A / B لتحسين موقع الويب
• Hotjar - خرائط الحرارة وأدوات تحليل السلوك من أجل التحسين

8. التصميم

تحتاج العديد من العلامات التجارية إلى الوصول إلى أدوات تصميم سهلة الاستخدام لدعم جهودهم التسويقية. يمكن أن تساعد التصميمات الرسومية الحديثة والحديثة في جذب عملاء جدد وإثبات أنك علامة تجارية جديرة بالثقة. يمكنك استخدام التصميم على موقع الويب الخاص بك ، ورسائل البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والإعلانات المدفوعة.

إليك بعض الأدوات سهلة الاستخدام للمساعدة في رفع مستوى تصميماتك الرسومية وصورة علامتك التجارية:

• كانفا
• Adobe Express

مواءمة التسويق الخاص بك مع مسار التحويل الخاص بك

أثناء قيامك بتطوير إستراتيجيتك التسويقية لعملك عبر الإنترنت ، يجب أن تفكر في كيفية مساعدة كل من التكتيكات والأدوات الخاصة بك في تحريك عملائك من خلال مسار التحويل الخاص بك.

ما هو مسار التحويل؟ يمثل مسار التحويل الخطوات التي يتخذها العميل المحتمل للعثور على علامتك التجارية ، وإجراء عملية شراء ، وحتى إحالتك إلى صديق. غالبًا ما يتم تقسيم مسارات التحويل إلى هذه الفئات:

• Top of the Funnel (TOFU) مخصص لزيادة الوعي بعلامتك التجارية ومنتجاتك
• وسط القمع (MOFU) هو التكتيكات التي تستخدمها لزيادة التحويلات
• الجزء السفلي من القمع (BOFU) هو كيفية إنشاء العملاء والتأكد من أنهم سعداء

في ما يلي مثال على قمع التسويق من PixelMe الذي يوضح كيفية استخدام أساليب التسويق المختلفة وفقًا لمكان تواجد العملاء في مسار التحويل ، أو رحلة الشراء الخاصة بهم.

يتيح لك التفكير في إجراءات عميلك فيما يتعلق بهذه الخطوات تخطيط جهودك التسويقية ومطابقتها مع احتياجات العميل الحالية. على المدى الطويل ، يتيح لك التعامل مع التسويق بهذه العقلية أن تصبح أكثر تعمدًا. ستنشئ محتوى تسويقيًا أكثر استهدافًا له غرض سواء كان ذلك لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية أو إقناع شخص ما بالشراء الآن.

كيفية تحسين تسويق التجارة الإلكترونية الخاص بك

بصفتك مسوقًا للتجارة الإلكترونية ، ستجرب دائمًا أساليب وأدوات جديدة لتنمية أعمالك. تحقق من كيفية استمرار بعض الموارد المفيدة الأخرى في تحسين أداء التسويق الخاص بك:

• تسويق التجارة الإلكترونية: الأشخاص الخمسة الذين يحتاجهم فريقك
• نهج المحتوى أولاً يقود تحويلات التجارة الإلكترونية
• كيف يمكن لإستراتيجية تسويق محتوى التجارة الإلكترونية أن تزيد المبيعات
• دليل إستراتيجية تسويق محتوى التجارة الإلكترونية الخاص بك [معلومات رسومية]