أساسيات تسويق التجارة الإلكترونية: 6 نصائح عملية لزيادة المبيعات

في المنشور التالي ، قمنا بإحضار المتحدث الضيف توبا هاريس ، الذي يتحدث عن أساسيات التسويق لقطاع التجارة الإلكترونية ويقدم لنا بعض النصائح العملية للغاية التي يجب أن تطبقها جميع المتاجر عبر الإنترنت.

حسنًا ، نتركك معه

نظرًا لكونك علامة تجارية للتجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة دائمًا إلى عدد قليل من استراتيجيات التسويق للاحتفاظ بعملائك الحاليين والحصول على عملاء جدد.

أصبحت المنافسة في صناعة التجارة الإلكترونية هذه أكثر شراسة من أي وقت مضى. للبقاء على صلة ودفع التحويل ، من الضروري للغاية استخدام استراتيجيات ونصائح التسويق الصحيحة.

إذا كنت جديدًا في هذه الصناعة ، فقد تتساءل عن كيفية القيام بذلك. لا تقلق لأنك هبطت في المكان الصحيح.

اليوم في هذا المنشور ، سنعلمك كيفية توجيه حركة المرور إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وجلب المزيد من المبيعات.

هل أنت جاهز لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ لنبدأ .

تكتيكات قابلة للتنفيذ لزيادة المبيعات إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

افهم دورة المبيعات الخاصة بك

كل عمل تجارة إلكترونية فريد بطبيعته ، وكذلك دورات مبيعاتهم. لذلك ، يختلف أيضًا تقدير الوقت الذي يستغرقه العميل لإجراء عملية شراء في متجرك. يمكن أن تساعدك معرفة ذلك على فهم كيفية تحرك عملائك خلال عملية المبيعات الخاصة بك لأن ذلك سيساعدك في التوصل إلى أفضل استراتيجية تسويق للتجارة الإلكترونية.

إذا لم يكن لديك أي فكرة عن الوقت الذي يستغرقه عميلك لإجراء عملية شراء في متجرك ، فسيكون من الصعب عليك تحديد النظام الأساسي الذي يجب عليك اختياره للإعلان عن علامتك التجارية.

يُعد الإعلان عن علامتك التجارية على منصات مختلفة أمرًا ضروريًا إذا كنت تريد حقًا توسيع قاعدة عملائك. بمجرد أن تعرف مقدار الوقت الذي يستغرقه عميلك لإجراء عملية شراء ، سيكون من الأسهل عليك طرح استراتيجيات التسويق الخاصة بك مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني.

إذا انتهيت من هذا ، فانتقل إلى التكتيك التالي.

تبسيط عملية السداد

إذا كانت عملية تسجيل الخروج من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك طويلة جدًا ومعقدة ، فأنت صديقي في مأزق. عندما تكون عملية الدفع مستهلكة للوقت ومربكة للغاية ، فغالبًا ما يتخلى العملاء عن المتجر ويبحثون في مكان آخر.

لهذا السبب نوصي بشدة تجار التجارة الإلكترونية بمحاولة قصر العملية برمتها على صفحة واحدة . إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فقم بإضافة شريط تقدم على صفحات الدفع الخاصة بك بحيث يسهل على العملاء معرفة المكان الذي وصلوا إليه في العملية والمبلغ المتبقي.

صمم أيضًا أزرار شراء يسهل تحديد موقعها - فكلما زاد الوقت الذي يستغرقه العميل لتحديد زر الخروج ، زاد إحباطه.

Francesca's هو متجر ملابس للتجارة الإلكترونية لديه عملية دفع محسّنة. لقد قاموا بتضمين جميع أقسام الخروج الثلاثة في صفحة واحدة. يعرض القسم الأول معلومات الشحن. يخبرك القسم التالي عن الفواتير ويعرض القسم الأخير عملية الشراء.

كما أنها تسمح لك بمشاهدة جميع المنتجات التي اشتريتها ، مما يسهل عليك حساب سعر كل منتج ومقدار رسوم الشحن التي تدفعها. بالإضافة إلى أنه يمكنك أيضًا الاطلاع على جميع المعلومات التي قدمتها لتجنب أي أخطاء أو إزعاج لاحقًا.

لتلخيص عملية الدفع وتبسيطها وتحسينها ، سيساعد ذلك في تحسين معدل التحويل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك .

اكتب وصفًا قيمًا للمنتج

كونك تاجرًا للتجارة الإلكترونية ، عليك دائمًا أن تضع في اعتبارك أن الناس يشترون المنتجات إما لتحسين نمط حياتهم أو لحل مشاكلهم . ولكن هنا تكمن المشكلة ، كيف ستخبرهم بذلك؟

الجواب من خلال وصف المنتج. عندما تبيع منتجًا ، فأنت بحاجة إلى كتابة محتوى قيم يحدد كيف يمكن لمنتجك أن يسهل الأمور عليهم أو يمكن أن يساعدهم.

لا يكفي التحدث عن ميزات منتجك. تحتاج إلى إبراز الفوائد بوضوح شديد إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات. تحتاج أيضًا إلى استخدام الكلمة الرئيسية الصحيحة لتحسين وصف المنتج الخاص بك لأنها ستساعدك على تحسين تصنيف محرك البحث الخاص بك والذي سيؤدي في النهاية إلى جذب المزيد من العملاء إلى متجرك.

قم بتشغيل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

حتى اليوم ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر استراتيجيات التسويق فعالية من حيث التكلفة . أولاً ، تحتاج إلى إنشاء قائمة بريد إلكتروني من خلال الحصول على عناوين البريد الإلكتروني للزائرين والعملاء الحاليين في مقابل الخصومات أو القسائم.

بمجرد إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ابدأ في التخطيط لاستراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني. لا تنس استخدام الأتمتة لأنها تتيح لك إعداد أتمتة البريد الإلكتروني بما في ذلك أتمتة الترحيب وأتمتة التخلي عن سلة التسوق وأتمتة الطلبات.

يساعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق في إعادة توجيه العملاء الذين تخلوا عن عربة التسوق الخاصة بهم قبل إكمال عملية الدفع. سيؤدي ذلك إلى تذكيرهم بالمهجورة ومن المحتمل أن يعودوا إلى متجرك لإكمال عملية الشراء.

يمكن أن يساعد إرسال رسائل تذكير ودية للعملاء في تحسين معدل تحويل المبيعات بشكل كبير. كما أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأتمتة إلى العملاء سيعطي انطباعًا بأنك تقدم خدمات عملاء متميزة.

أيضًا ، أثناء إرسال التذكيرات ، راقب لغتك. لا تستخدم كلمات قاسية أو غير ذات صلة. يجب تجنب ارتكاب الأخطاء التي يمكن أن تخرب مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك .

تقديم شحن مجاني

يحب البشر حقًا عندما يحصلون على شيء مجانًا . يمكن استخدام هذه الظاهرة كاستراتيجية تسويق لزيادة المبيعات في قطاع التجارة الإلكترونية.

يلعب الشحن دورًا مهمًا عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات الشراء. إنها تؤثر عليهم بشدة. يُعد تقديم الشحن المجاني للعملاء وسيلة لإغراءهم وتحفيزهم على الشراء.

لا تقلق إذا كنت لا تستطيع تحمل عرض الشحن المجاني. إنها مجرد ظاهرة نفسية ، إحدى طرق القيام بها هي إضافة رسوم الشحن إلى التكلفة الأصلية للمنتج قبل التسليم.

أضف زر "متابعة التسوق" عند الخروج

"متابعة التسوق" هو ​​أسلوب تسويقي يمكن أن يحفز العملاء على شراء المزيد من المنتجات قبل إتمام عملية الشراء. ومع ذلك ، سيستمر معظم العملاء في عملية الدفع مع تجاهل الخيارات الأخرى المتاحة.

إن دمج أساليب التجارة الإلكترونية مثل هذا ليس سهلاً كما يبدو. مفتاح النجاح هو وضع زر "متابعة التسوق" بجوار زر "متابعة الدفع". تأكد من وضع كلا الزرين في المكان المناسب ليسهل على عملائك المحتملين تحديد موقعهم.

استنتاج

هناك أساليب تسويق أخرى متاحة في مجال التجارة الإلكترونية ، ولكن هذه الأساليب الستة هي من بين الأساليب الأكثر موثوقية وفعالية بالنسبة لغالبية شركات التجارة الإلكترونية.

هناك مجموعة واسعة من الاحتمالات المتاحة هنا. وهي تتراوح من تلك المجانية والسريعة تمامًا إلى تلك التي ستستغرق شهورًا وآلاف الدولارات لوضعها ، وكل شيء بينهما. كلهم جديرون بالاهتمام ، وجميعهم قادرون على العمل بشكل مستقل.

ومع ذلك ، يجب أن تتضمن إستراتيجيتك التسويقية مجموعة من الاستراتيجيات الفردية المختلفة التي تستخدم كل من التسويق الخارجي والداخلي لاستهداف ديموغرافيك المستهدف بدقة.

ضيف آخر بقلم توبا هاريس

هل ستستخدم هذه النصائح التسويقية في التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

هل أعجبتك نصيحة طوبة هاريس؟

اتصل بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو تابعنا على ملفنا الشخصي على Instagram للحصول على مزيد من النصائح حول التجارة الإلكترونية.

في Kiwop ، نحن متخصصون في كتابة المحتوى والتسويق الرقمي وتطوير الويب والتجارة الإلكترونية .

المضي قدما والبدء في البيع كما لم يحدث من قبل ؟