إستراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية: كل ما تحتاج إلى معرفته

أكثر من 100000 كلمة في بصر الإنسان كل يوم ، بغض النظر عما إذا كنت تستهلكها كلها أم لا. أصبح منشئ المحتوى أحد أكثر الوظائف المرغوبة في العالم في الوقت الحالي. باستخدام المحتوى ، يمكنك بناء مجتمع داعم للغاية يتمتع بإحساس قوي بالارتباط. هذا هو الولاء الحقيقي والتأييد هناك. فلماذا لا تستخدم علامات التجارة الإلكترونية هذه القوة المذهلة للقصص لربط العملاء المحتملين وتعزيز مجتمعهم الخاص؟ هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها إنشاء المحتوى ، كل ما تحتاجه هو استراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية الصحيحة المصممة لجمهورك المثالي لقيادة الطريق. دعنا نتعلم كيفية إنشاء واحدة فعالة تجلب لك حركة المرور والاتصالات والمبيعات وغير ذلك الكثير.

لماذا تحتاج إلى استراتيجية تسويق المحتوى للتجارة الإلكترونية؟

هل سمعت من قبل عن "المحتوى ملك"؟ يقول تقرير شامل من Hubspot في عام 2020 أن تسويق المحتوى موثوق به للاستخدام والاستفادة من أكثر من 70٪ من المسوقين عبر الإنترنت. فلماذا يتم توزيع المحتوى بشكل كبير ، بحيث يصل إلى أماكن بعيدة وقريبة من جميع أركان الموضوعات؟

تواصل مع جمهورك بمعنى أعمق بكثير

يعتبر تسويق المحتوى قويًا ومقنعًا ، إذا تم بشكل صحيح ، فسيساعد المسوقين والعلامات التجارية على جذب آفاقهم المثالية ، وتعزيز الشعور بالمجتمع الذي يقف معًا بفخر. لا يوجد شيء مثل المحتوى ، لأنواع التسويق الأخرى مثل الإعلانات أو العلاقات العامة أو المبيعات الشخصية لا يمكنها إحداث نفس التأثير الذي يحدثه المحتوى.

كل ذلك لأنهم على نفس النوع من الترويج الذاتي ، بينما يركز المحتوى على جلب المعلومات القيمة أو المفيدة أو المسلية التي يريدونها حقًا لجمهورك المستهدف فقط. إن الاستفادة من المحتوى لإخبار قصة علامتك التجارية وما تمثله بطريقة أصلية سيساعدك على التواصل مع العملاء مثل زملائهم البشر ، وبالتالي إجبار الأشخاص المناسبين من نوعك على القدوم والتشبث بك.

بناء الثقة والسلطة في علامتك التجارية

هناك الكثير من الأشياء حول منتجك بحيث يمكنك التواصل مع جمهورك. مزيد من التوضيح حول سبب الأمر بدلاً من فقط ماذا وكيف. لماذا تفعل ما تفعله؟ كيف سيساعد منتجك الآخرين على التمتع بحياة أفضل؟ ماذا فعلت وماذا تفعل الآن؟

اذكر الحقائق وقم بتوضيح حجة عادلة لجمهورك ، مما يساعد على وضع علامتك التجارية كخبير موثوق به وموثوق به في مجالك. احرص على الظهور بشكل متكرر في حياتهم وعزز ثقتهم في علامتك التجارية ، نظرًا لأن منتجاتك تتمتع بالفعل بوعد عظمى.

الاستقطاب الفعال للعملاء المحتملين ذوي الجودة العالية

نظرًا لأن تسويق المحتوى يستخدم محتوى مفيدًا للقراء ، فإن العلامات التجارية لا تحتاج إلى التطفل على حياتهم من خلال الإعلانات ، ولكن بدلاً من ذلك ، سيأتي القراء بشكل استباقي للعثور على الإجابات التي يبحثون عنها.

وإذا كان المحتوى الخاص بك مثمرًا وغنيًا بالمعلومات وجذابًا ومكتوبًا جيدًا بما فيه الكفاية ، فسيشاركه القراء مع زملائهم القراء المحتاجين عبر أنواع مختلفة من المنصات ، مما يعزز انتشار كل من قطعة المحتوى هذه وعلامتك التجارية ، بشكل طبيعي.

عندما يأتي إليك الجمهور بشكل طبيعي ، سيكون لديهم ثقة أكبر فيك ، لأن القرار يعود لهم باختيارك ، وستكون دائمًا متواجدًا لمساعدتهم ، وليس دفعهم ضد إرادتهم. بالإضافة إلى ذلك ، سيكونون أكثر عرضة للتوصية بعلاماتك التجارية للآخرين عندما تكون التجربة مرضية ، وبعد ذلك ، ستحصل على فرص للإشارة الاجتماعية ، حيث سيتم العثور على المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين.

تساعدك على نقل العملاء من خلال مسار المبيعات

يساعدك مسار المبيعات على تحديد الإجراءات اللازمة للوفاء بكل حالة من حالات الوعي التي يمر بها عميلك ، من عدم معرفة علامتك التجارية إلى شراء منتجاتك والتحول إلى سفير مستقل للعلامة التجارية. إن التحرك جنبًا إلى جنب مع مسار المبيعات هو كيفية مساهمة تسويق المحتوى في خطة التسويق الشاملة ويساعد في تحقيق هدف العمل.

إنه ما يجعل استراتيجية المحتوى تميل نحو الاتجاه الصحيح ، وتفتح مساحة أكبر لمواضيع وأغراض مختلفة لإنتاج محتوى ذي مغزى ، ونقل العميل إلى حالة إستراتيجية أخرى لرحلة الشراء.

كيف يمكن لإستراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية المساعدة؟

لن يكون من المنطقي أن تتحدث العلامة التجارية عن أي شيء على الإطلاق ، لذلك يحتاج تسويق المحتوى الخاص بك إلى خريطة طريق لإنشاء محتوى ذي صلة ومفيد وفعال. حرمانًا من الهدف التسويقي الأكبر ، ستضمن إستراتيجية المحتوى أن كل المحتوى الخاص بك يتماشى مع النتيجة المرجوة.

على الجانب الآخر من ذلك ، ستعمل الإستراتيجية كتقييم لأداء المحتوى ، لمعرفة ما إذا كانت تعمل بكفاءة كافية. هناك العديد من الأسباب لخطأ خطة المحتوى ، ويمكن أن تساعد الإستراتيجية في تحديدها.

سواء كانت أجزاء المحتوى الحالية الخاصة بك ليست ما يبحث عنه جمهورك المستهدف ، فهي ليست جذابة أو موثوقة بدرجة كافية ، أو تفتقر إلى إثبات أو تأكيد اجتماعي ، وما إلى ذلك. بهذه الطريقة ، لن يضيع منشئو المحتوى في عملية التفكير وينتهي بهم الأمر إلى إضاعة جهودهم.

ماذا تتضمن استراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية؟

استراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية الجيدة هي تلك التي تخبر المبدعين على الفور كيف يمكنهم تحقيق الأهداف المرجوة وعلى وجه التحديد ما يحتاجون إلى القيام به للوصول إلى هناك.

يجب أن تحدد بوضوح من تكتب من أجله ، ومن هو الجمهور الذي ستخدمه. ثم كيف ستتعامل معهم ، عبر أي القنوات ، وأي منها ستكون قناتك الرئيسية للمعاملة.

يجب أن يكسر حدود ما يجب فعله وعدم الحفاظ على صورة مناسبة ، ووضع تعليمات وإرشادات محددة حول تفصيل الأجواء الهادفة ونبرة الصوت اللاحقة من خلال أشكال المحتوى المختارة: نص ، صورة ، فيديو ، رسم بياني ، أو مزيج من العديد.

بمجرد إكمال تفاصيل بناء الهوية لتظهر أمام الجمهور ، فقد حان الوقت لإعداد أهداف طويلة المدى وأهداف قصيرة المدى وخطة رجعية عندما لا تسير الأمور كما هو مخطط لها أو في مواقف الأزمات. في سياق أضيق ، يجب أن يجلس فريق المحتوى الخاص بك معًا ويكتشف دورهم في السنوات الخمس المقبلة ، مع التأكد من التمسك بنفس الحركة التي يتجه إليها فريق التسويق الخاص بك.

ثم من أجل تحقيق ذلك ، قم بتبرير قدرة فريقك على معرفة الخطوة الأولى المنطقية والمعقولة التي يجب تحقيقها في هذه اللحظة ، وإلى متى ستتمكن من إكمالها ، وإلى أي درجة من الجودة.

التفريق بين استراتيجية تسويق المحتوى وخطة تسويق المحتوى

تعمل الإستراتيجية كمخطط نهائي ولكنها مفتوحة دائمًا للتكيف والتعديل المطلوبين. إنها الفكرة الكبيرة التي تقودك إلى هدف أو غرض معين وتلهمك لاتخاذ إجراءات معينة.

من ناحية أخرى ، يتم وضع خطة بعد الانتهاء من الاستراتيجية. يعتمد على المستوى التكتيكي ، إنه الترتيب المنطقي للموارد ، البرنامج في مراحل الإعداد ، أو النمط المتكرر للوصول إلى النتيجة المرجوة.

كما هو مذكور أعلاه ، ستركز استراتيجية المحتوى بشكل أساسي على مطابقة الموارد المتاحة مع الأهداف المحددة لبدء اتجاه شامل ومتوافق لعمليات الإعدام المحددة التي يتعين القيام بها.

انتقل الآن إلى خطة المحتوى ، ستحتاج إلى التفكير في الإجراءات اللازمة للحفاظ على الجودة المستهدفة. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا استثماريًا وتريد أن يرى الجميع علامتك التجارية كشريك موثوق به يتمتع بخبرة كبيرة في الاستثمار. بعد ذلك ، ستحتاج إلى مزيد من الجهد في كل جزء من المحتوى ، فأنت لا تحتاج فقط إلى كاتب متمرس ولكن أيضًا إلى محرر محترف للتأكد من أن المحتوى الخاص بك يلبي توقعات الناس.

علاوة على ذلك ، ستحدد الخطة نطاق العمل لكل منصب ، وتنتهي من المسؤول عن ماذا ، وتضع جدولًا زمنيًا مناسبًا ، وتحتفظ بجميع المواد في مكان واحد ، وتكون مسؤولة عن جدول النشر. يجيب على كل "كيف" في أداء استراتيجية المحتوى في الحياة الواقعية.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق محتوى ناجحة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

اعتمادًا على كل نشاط تجاري ، يمكنك استخدام التسويق بالمحتوى لإنجاز العديد من الأشياء: إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، وتحسين خدمة العملاء ، وتحويل العملاء المحتملين ، ورعايتهم ، وبيع المنتجات الإضافية والبيع المتبادل ، وزيادة الضجة والمناقشة ، وتعزيز مكانة العلامة التجارية ، أو زيادة المبيعات الفورية.

أيًا كانت الأغراض التي تختارها ستحدد المسارات المختلفة التي ستتجه إليها ، والقنوات التي ستستخدمها ، ونطاق الموضوعات التي ستغطيها ، وما إلى ذلك. لكن الجوهر الأساسي لتسويق المحتوى لا يتغير ، باستخدام القوة المحتوى لخلق انطباعات معينة لدى جمهورك.

التعرف بقوة على جمهورك

في كثير من الأحيان ، يميل منشئو المحتوى إلى التركيز على ما يمكنهم إنشاؤه ، لإكمال مؤشر الأداء الرئيسي ، بدلاً من إنشاء جزء من المحتوى الذي يحتاجه جمهورهم. إذا كان الأمر كذلك ، فلن تخدم كل جهود المحتوى أي غرض. يمكنك أن تقول ما تريد ، ولكن إذا لم يهتموا ، فلا شيء من ذلك مهم.

لذلك عندما لا تتعرف بجدية على خصوصيات وعموميات جمهورك ، فإن منافسيك سيفعلون ذلك ، وسيتوصلون إلى استراتيجية تزيل الفرص التي تفوتها ، وتحول انتباه جمهورك إلى اهتماماتهم. بدون حركة مرور كافية ، لن يكون لديك ما يكفي من العملاء المحتملين الذين سيبقون معك حتى النهاية. يمكنك جذب 1000 شخص إلى مقالاتك ولكن 10 منهم فقط سيشتري.

إنها معركة شرسة لجذب الانتباه وتزداد صعوبة عندما يفيض العالم بالمحتوى ، وكل جزء مجزأ ، لذلك يتعين علينا جمع القطع. إذا عرفنا مكان القطع الصحيحة ، فسنستخدم مواردنا بكفاءة أكبر ونجمعها بشكل أسرع.

التركيز على تقديم معلومات قيمة

هذا هو الشيء ، لا يتصل المستخدمون بالإنترنت لخدمة اهتماماتك. إنهم يتصلون بالإنترنت للترفيه أو البقاء متعلمين أو لإجراء اتصالات. هذا هو السبب في أن تسويق المحتوى يعمل لأنه يركز على ما يحتاجه الجمهور ، ويهدف إلى بناء روابط ذات مغزى على المدى الطويل ، وليس في الوقت الحالي.

من خلال توفير معلومات مفيدة حول اهتماماتهم واهتماماتهم باستمرار على أساس منتظم ، من الطبيعي أن تجعلهم يأتون إليك ، وببطء ستبني الثقة معهم ، وتضع الأساس لعلاقة مربحة للجانبين. بدون تمسك المشاعر بالعلامات التجارية ، لن يستمر العملاء مرارًا وتكرارًا بعد عمليات الشراء العقلانية ، وبدلاً من ذلك ، سيبحثون عن الصفقات الأكثر ربحية.

اختر القناة الصحيحة للسيطرة

من الأهمية بمكان أن تتمكن من مطابقة الموضوعات بالتنسيق المناسب الذي تشغله كل قناة. يجب أن تتماشى الأجواء المرحة والمتفائلة مع مقاطع الفيديو ، ولكن لا يمكن للموضوعات الجادة بأي حال من الأحوال أن تتماشى معها. هنا حيث يمكن للإبداع أن يأخذك بعيدًا.

إذا كنت بحاجة إلى إنشاء عملاء محتملين في أقصر فترة زمنية ، فإن TikTok هي واحدة من أفضل الطرق للذهاب. سوف تحصل على أكبر قدر من التعرض الذي تتمناه في غضون أيام. إن فهم كل منصة واستغلال نقاط قوتها لمصلحتك الخاصة هو أقصر طريقة للسيطرة على المنصة. وبمجرد أن يكون لديك تأثير كبير على إحدى القنوات ، سيكون من الأسهل البدء من جديد على قناة أخرى.

حدد خصائص علامتك التجارية بوضوح

كيف تريد أن يتذكر جمهورك علامتك التجارية؟ إنه حلم كل مسوق أن يصبح العلامة التجارية الأفضل لجمهوره. ولكن إذا كنت تريد أن تتذكر ، فأنت بحاجة إلى بناء روابط ذات مغزى حول جوانب مختلفة من علامتك التجارية. سيتذكرك كل عميل محتمل بسبب الشيء الأكثر أهمية بالنسبة له.

لقد أثبت العلم أنه مع التكرار المتكرر ، يمكن للبشر أن يتذكروا الأشياء لفترة طويلة. لذا عبر عن رسالتك بوضوح من خلال الجمعيات ذات الصلة المتعلقة بحياتهم ، واجعلها تتكرر في الجزء الخلفي من أذهانهم. يمكن للعلامة التجارية القوية أن تدفع عملائها للتعرف عليها من أي مكان.

أخذ رؤية طويلة المدى إلى مجلس الإدارة

من المهم أن يكون لديك رؤية طويلة المدى ، حتى لا تفقد مسار الأمور الحاسمة أبدًا ، وتراقب الأهداف. يمكن أن تحدث الكثير من الأشياء على طول الطريق ، وفي بعض الأحيان يكون من الصعب رؤية الحقيقة البسيطة في خضم المشتتات.

لقد علمتنا ذلك العديد من دراسات الحالة الشهيرة حول الإخفاقات. لا تنسَ الاحتفاظ بالرؤية الصحيحة إلى جانبك لأن المنافسة يمكن أن تكون ديناميكية ومعقدة.

ابحث عن الإلهام كإطار مرجعي

من الجيد أن تنفد الموارد الإبداعية من وقت لآخر. يمكنك دائمًا إنشاء الجديد من الموجود عن طريق نَفَس من الهواء النقي. بصرف النظر عن ذلك ، فإن الإلهام أمر حيوي في تشكيل المعيار الضروري لجودة عملك الجديد.

يمكنك تعلم الكثير من خلال تحليل ما يصلح وما لا يصلح من العمل الذي تعتني به. إنها إطارات مرجعية رائعة ، تساعد في إنشاء المعيار وتوسيع الأفق.

أمثلة على استراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية الفعالة

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها إنشاء محتوى لجمهورك وعودة حركة المرور إلى نقاط البيع. دعنا نلقي نظرة على أنواع المحتوى الأكثر شيوعًا التي يتم إنتاجها عادةً ونفحص مثالًا أو مثالين بارزين لكل منها.

مع مشاركة المدونة

تستفيد Hubspot من تسويق المحتوى بالطريقة الصحيحة لتعزيز شعبية وسلطة علامتها التجارية وتشجع في النهاية الآفاق المهتمين على تجربة برنامج أتمتة التسويق.

ولكن من خلال تثقيف عملائهم حول كيفية تطبيق تسويق المحتوى بالطريقة الصحيحة ، وجدوا معرفتهم التسويقية الداخلية ، حيث قدموا شهادات لأولئك الذين يتقنون دوراتهم المجانية وهذا ما يجعلهم مشهورين.

يعرف فريق Hubspot ما هو التسويق حقًا ، ومن خلال مشاركة قوته الحقيقية للآخرين للنجاح من خلال جرعة متسقة من المقالات المكتوبة جيدًا مع حقائق مثبتة ، ورؤى ملهمة من الكتاب والمحررين وحتى المؤسسين ومؤلفي الكتب المشهورين. .

مثال آخر رائع للتدوين هو Buzzfeed. إذا كنت تجد أنفسكم في كثير من الأحيان يتصفحون جزءًا واحدًا تلو الآخر من المحتوى عندما تكون في الصفحة الرئيسية لموقع Buzzfeed ، فأنت مثلنا تمامًا.

لقد أتقن فريق الكاتب في Buzzfeed بالتأكيد فن جذب الانتباه وإطالة فترة الاستبقاء. أعني ، انظر إلى عناوينهم الفاضحة والبارزة ، من الذي يريد الابتعاد عن نبرة الصوت الصفيقة وتلك الملاحظات الذكية؟

مع وسائل التواصل الاجتماعي

بالحديث عن نوتيلا وأنا أراهن أنك ستفكر في ذلك المذاق اللزج والحريري والغني بالشوكولاتة. حسنًا ، إذا كنت من محبي الطعام والأهم من ذلك أنك معجب مجنون بهذا الطعم اللذيذ الذي وصفته لك للتو ، فلا تفوت فرصة مشاهدة محتوى Nuttela على وسائل التواصل الاجتماعي. جميع حساباتهم مكرسة لجلب السعادة الممتنة للحياة اليومية ، من وصفات الطبخ البسيطة بشكل لا يصدق التي تجعلك تسيل لعابك إلى الألعاب الصغيرة والهدايا الجذابة للغاية.

هناك طريقة أخرى للنظر إلى محتوى الوسائط الاجتماعية وهي مثل الأشياء الصغيرة التي تشاركها مع جمهورك ، والأشخاص الذين يحبونك والذين يجب أن تحبهم. لذا فإن دراسة الحالة التالية هي نوع المحتوى الذي يجب أن نستهلكه جميعًا مرة واحدة على الأقل ، علامة تجارية شخصية.

أراهن أنه يمكنك بسهولة تسمية شخصية مشهورة على رأسك الآن. لذا تمسك به وفكر في التأثير الذي يحدثه على الآخرين. يجب إخبار المحتوى لأولئك الذين يرغبون في الاستماع إليه ، في مقابل اتصال أعمق أكثر من مجرد متجاوزين ، لمساعدة بعضهم البعض بكل الطرق تقريبًا. إذا قمت ببناء إستراتيجية المحتوى الخاصة بك بناءً على هذه الفكرة إلى الأمام ، فسيكون من الأسهل والأكثر إرضاءً إنشاء جمهورك والتفاعل معه.

مع منصات مشاركة الفيديو

كل من يحصل على Notion في يده سيحب أداة الإنتاجية الشاملة المفيدة هذه. لكن بالنسبة للآخرين ، يمكن أن تكون الأشياء مع Notion معقدة ومملة. لهذا السبب قررت Notion استخدام منصات مشاركة الفيديو المرغوبة للغاية مثل Youtube و TikTok.

إنهم يريدون إظهار مدى سهولة وبساطة استخدام Notion في كل شيء حرفيًا. كانت الخطوة الأكثر ذكاءً التي قاموا بها هي التعاون مع بعض المؤثرين الإنتاجية المشهورين على Youtube. ببساطة عن طريق مطالبة مستخدمي YouTube المهووسين بالتعلم بتجربة Notion وإعطاء مراجعتهم لجمهورهم.

مع الحماس الشديد من هؤلاء المؤثرين ، تنفجر Notion مثل البالون الساخن. بعد الهيمنة على Youtube بمقاطع الفيديو التي تبلغ مليون مشاهدة ، تتجه Notion نحو TikTok للحصول على مقاطع تعليمية ممتعة ومفيدة حول كيفية الاستفادة من Notion مجانًا إلى الأبد.

تغليف

يعد بناء استراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية بالطريقة الصحيحة الخطوة الأولى نحو بناء انطباع طويل الأمد في أذهان عملائك. من خلال تسويق المحتوى ، يمكنك توصيل علامتك التجارية والتعبير عنها بأكثر الطرق أصالة وجاذبية. ومن هذا المنطلق ، تزداد الثقة بينما تتلاشى الشكوك ببطء ، مما يترك لك جمهورًا يدعم ويتوقع المزيد من علامتك التجارية.

نأمل أن تجد مقالة اليوم حول استراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية مفيدة. نحن Tigren ، وكالة التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة ومقرها في فيتنام ، اتصل بنا إذا كان لديك أي استفسارات وسنكون أكثر من سعداء للمساعدة.