خطة أعمال التجارة الإلكترونية في عام 2022: ما هي وكيفية إنشائها؟

لطالما كانت فكرة بدء عمل تجاري مغرية لأصحاب الأعمال الطموحين ، وقد غذى Covid-19 اتجاه التجارة الإلكترونية إلى المستوى التالي. ومع ذلك ، قد يكون بدء عمل تجاري جديد أمرًا صعبًا ، كما أن الحفاظ عليه يمثل تحديًا أكبر بكثير. ليس من المستغرب أن يتم إغلاق حوالي 20.4 في المائة من الشركات الجديدة بعد عامها الأول في التشغيل ، مع الأخذ في الاعتبار جميع المخاطر والتحديات والأعباء المالية التي ينطوي عليها إدارة الأعمال التجارية.

إذن كيف تتجنب فشل العمل بعد فترة قصيرة فقط من الوقت ، حتى عندما تعتقد أن فكرة عملك رائعة جدًا وفريدة من نوعها في السوق عبر الإنترنت؟ يكمن السر في خطة عمل التجارة الإلكترونية القوية مع وصف واضح واستراتيجية من البداية. في هذه المقالة ، سنوجهك خلال كل ما تحتاج لمعرفته حول خطة أعمال التجارة الإلكترونية وكيف يمكنك إنشاء واحدة مثالية لفكرة عملك الاستثنائية اليوم.

ما هي خطة عمل التجارة الإلكترونية؟

خطة عمل التجارة الإلكترونية عبارة عن مستند يحتوي على كل التفاصيل التي تساهم في نجاح الأعمال. لا يوجد تنسيق قياسي لخطة أعمال التجارة الإلكترونية ، ولكنها تغطي عادةً مجموعة محددة مسبقًا من الأهداف ، وكيف يمكن للأعمال تحقيق هذه الأهداف من خلال وصف منتجات أو خدمات الأعمال بالتفصيل ، والوضع المالي ، ونموذج التشغيل ، والعديد من العوامل الأخرى.

لماذا تحتاج إلى خطة عمل للتجارة الإلكترونية؟

تقليديًا ، تساعد خطة أعمال التجارة الإلكترونية المستثمرين على تقييم عملك المستقبلي وجدواه عندما ترغب في الحصول على قرض أو جمع الأموال. ومع ذلك ، حتى إذا كان بدء عملك على الإنترنت لا ينطوي على تمويل ، فإن إنشاء خطة عمل تجارة إلكترونية شاملة لا يزال ضروريًا لوضع الأساس ورسم اتجاه واضح لعملك ليتبعه.

• فهم أفضل لعملك والتخطيط له

تبدو كل فكرة عمل رائعة للوهلة الأولى ، ولكن يتبين أن الكثير منها خطأ فادح أو دين ضخم بمجرد تحويلها إلى عمل حقيقي. بغض النظر عن الطريقة التي توصلت بها إلى فكرة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فمن الضروري أن تفهم تمامًا كل جانب من جوانبها قبل القفز إلى المنافسة. تعد صياغة خطة عمل للتجارة الإلكترونية مناسبة مثالية لمساعدتك على القيام بذلك. في حين أن إنجاز واستكمال بعض المستندات قد يبدو مهمة شاقة في البداية ، يمكن أن يساعدك البحث والعصف الذهني على التعمق في فكرة عملك والتخطيط للمستقبل وتدوين قائمة بما يجب القيام به خطوة بخطوة.

• تحديد الموارد

بمجرد أن تتأكد من أن فكرتك الفريدة يمكن أن تتحول إلى عمل مربح ، فقد حان الوقت لجمع الموارد التي تحتاجها لإدارة عملك. تساعدك خطة أعمال التجارة الإلكترونية على تحديد الوضع المالي لعملك بالضبط ، وكيف ستخصص مواردك البشرية إذا كنت لا ترغب في إدارة عملك بمفردك.

• تعرف على منافسيك

عند وضع خطة عمل للتجارة الإلكترونية ، لديك فرصة كبيرة لإجراء بحث شامل في السوق ، بالإضافة إلى المنافسين الآخرين الذين يبيعون نفس المنتج أو يتشاركون في نفس مجال العمل. يمكنك التعلم من أخطائهم ، أو تطوير منتجك أو الخروج بفكرة ما للتنافس معهم بمجرد الانتهاء من خطة عملك.

خطوة بخطوة لإنشاء خطة عمل تجارة إلكترونية فعالة

1. ملخص تنفيذي

إذا كنت تبحث عن مستثمرين ، فإن الملخص التنفيذي هو أهم جزء في المستند لأنه يلخص فكرة وخطة عملك بالكامل. إنه أيضًا القسم الأخير الذي يجب أن تكتبه بمجرد استعراض كل عنصر من عناصر خطة عملك بعمق كبير.

غالبًا ما يكون هذا الجزء بطول صفحة واحدة ويحتوي على ملخص عالي المستوى لعملك ، ولكن لا تدخل في التفاصيل بعد. في هذا القسم ، قد ترغب في إلقاء نظرة عامة على فكرة عملك ، وخطتك ورؤيتك ، وكيف يُتوقع أن يتطور هذا العمل في المستقبل القريب. يجب أن يكون الملخص التنفيذي موجزًا ​​بما يكفي للقارئ العادي لفهم عملك ، وجذابًا بما يكفي للمستثمرين لمواصلة قراءة خطتك الكاملة.

من أجل كتابة ملخص تنفيذي واعد ، إليك بعض العبارات الشائعة التي يجب عليك تضمينها مع بعض الأمثلة التي أخذناها من خطة عمل Liquid Culture لمساعدتك في الحصول على فكرة أفضل عن كيفية كتابة هذا القسم:

• مفهوم الأعمال

سوف تقدم Liquid Culture ملابس نسائية إبداعية في الهواء الطلق ، عبر الإنترنت ، تكون عملية وجميلة.

• الأهداف والرؤية

تتمثل مهمة Liquid Culture في تزويد المستهلكين بالتصاميم والتصميمات والملابس التي تنشط أي نشاط خارجي. سواء كان الأمر يتعلق بالتزلج على الجليد أو الجري على طول الشاطئ أو الانجراف في النهر ، فإن Liquid Culture لديها ملابس مريحة ومتينة ستبدو رائعة.

• الجمهور المستهدف / السوق

نمت ملابس النساء في الهواء الطلق إلى مكانة تصل قيمتها إلى مليار دولار في صناعة الملابس. أطلقت شعبية الإنترنت عددًا من المتاجر عبر الإنترنت لملابس النساء الخارجية ، ولكن لا توجد شركة نسائية في الهواء الطلق نعرفها تبيع منتجاتها عبر الإنترنت حصريًا حتى الآن.

• استراتيجية التسويق

المفتاح هو تضخيم الكلام الشفهي عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مع التركيز على المحتوى وقادة الرأي المتعلقين بالأزياء الخارجية ومواقع صحة المرأة واللياقة البدنية للمرأة.

• الحالة المالية الحالية والمتوقعة

تشير توقعاتنا هنا إلى أننا ننتج أرصدة نقدية عالية بشكل غير واقعي. نترك ذلك هنا الآن ، ولكن مع التأكد من أن النتائج الفعلية ستظهر باستخدام نفقات أكثر بكثير مما نتوقعه هنا.

• الفريق والأشخاص الرئيسيين

لاري ويلسون وماجي جرانجر ، الشريكان في ملكية Liquid Culture ، لديهما خمسة عشر عامًا من الخبرة في صناعة الملابس الخارجية. كانت ماجي إحدى كبار مصممي الملابس في Manic Woman Clothing خلال السنوات السبع الماضية. شغل لاري منصب مدير موقع الويب لـ South Face على مدار السنوات الثماني الماضية.

في حال كنت تكتب خطة أعمال التجارة الإلكترونية هذه للاستخدام الشخصي فقط ، يمكنك تخطي هذا الجزء لأن الأمر كله يتعلق بتلخيص ما كتبته.

2. وصف العمل

يوفر وصف العمل مقدمة عن عملك ويتعمق في تفاصيل كل شيء عن شركتك. في هذا القسم ، تحتاج إلى توضيح سبب وجود عملك ، وما هي خطتك للمستقبل ، وما الذي تأمل في تحقيقه من خلال عملك. بعض المكونات التي يجب عليك تضمينها للقيام بذلك هي:

- هيكل العمل :

يشير هيكل الأعمال إلى الهيكل القانوني الذي يؤثر على العمليات اليومية للأعمال التجارية. هناك أربعة هياكل عمل رئيسية هي الأكثر شيوعًا مع الشركات اليوم. من الملاحظ أنه يمكنك تغيير هيكل عملك لاحقًا مع نمو وتوسع عملك ، على الرغم من أن هذا قد يتطلب بعض الخطوات الإدارية الإضافية.

• الملكية الفردية: هذا هو الشكل الأكثر مباشرة لهيكل الأعمال والأبسط في الإعداد والإدارة ، لأنه يشمل فردًا واحدًا فقط - عادةً المالك المسؤول عن جميع العمليات التجارية. يُفضل هيكل الأعمال هذا من قبل العديد من الشركات الناشئة الجديدة في مجال التجارة الإلكترونية والشركات التي تتمتع بقاعدة تمويل منخفضة ومخاطر منخفضة للمسؤولية.
• الشراكة: الشراكة عبارة عن عمل يضم مالكين أو أكثر يساهمون في الشركة من خلال العديد من العوامل ، مثل التمويل أو الممتلكات أو المهارة أو العمالة. إنهم يعملون معًا ويتشاركون الأرباح من الشركة.
• الشركة: هذا هيكل أعمال معقد ومكلف يتم إنشاؤه لأنه يفصل الكيان القانوني عن أصحابه. هناك نوعان رئيسيان من الشركات هما C-corporation و S-corporation.
• شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC): LLC هي هيكل أعمال هجين يمتلك خصائص كل من الشراكات والشركات.

- نموذج العمل:

هذا هو الإطار الأساسي للشركة لتحقيق الربح وتقديم القيمة للعملاء. أنواع نماذج أعمال التجارة الإلكترونية الشائعة هي الأعمال التجارية للمستهلكين (B2C) ، والأعمال التجارية إلى الأعمال (B2B) ، والمستهلك إلى المستهلك (C2C) ، والمستهلك إلى الأعمال (C2B).

- المهمة:

يحدد بيان المهمة الغرض من شركتك أو يجيب على سؤال حول سبب وجود شركتك. يحتوي على جملة أو جملتين ويؤكد بوضوح شغفك ودوافعك الداخلية لبدء هذا العمل.

- الرؤية:

يساعد بيان الرؤية القارئ على فهم كيف تريد أن ينمو عملك ويتوسع ويتطور وكيف يمكن للعملاء السفر معك في طريق النجاح. يمكن أن يكون بيان الرؤية الخاص بك أطول من بيان المهمة ، ولكن حاول أن تجعله قصيرًا ومباشرًا.

يسعى Honest Tea إلى ابتكار مشروبات عضوية صحية ذات مذاق رائع والترويج لها. نسعى جاهدين لتنمية أعمالنا بنفس الصدق والنزاهة التي نستخدمها في صياغة وصفاتنا ، مع الاستدامة والذوق الرائع للجميع.

رؤية HonestTea

- معلومات أساسية:

كيف أتيت بهذه الفكرة الرائعة ، وكيف تغير عملك ونما معك منذ اليوم الأول؟ تعد سيرة الأعمال القصيرة والواقعية سلاحًا عمليًا لكسب الثقة وإثارة مشاعر القراء.

- هدف العمل:

يجب عليك تضمين هدف عمل واضح على المدى القصير والطويل ، وكذلك كيفية توقع تطور عملك في المستقبل. يجب أن يتضمن هذا القسم أكبر عدد ممكن من الأرقام والأشكال والمخططات. حاول أن تضع أهدافًا تتسم بالذكاء والذكاء : محددة ، سهلة ، قابلة للتحصيل ، واقعية ، ومحددة

- الفريق والأشخاص الرئيسيين:

إذا كنت تخطط لتشغيل عملك منفردًا ، فمن المحتمل أن يتم استبعاد هذا الجزء. في حال كان عملك يتضمن أشخاصًا آخرين ، يجب عليك سرد مناصبهم في شركتك ، مثل مالك الشركة ، والرئيس التنفيذي ، والمدير ، وما إلى ذلك.

عندما تنتهي من كتابة وصف عملك ، تكون قد اكتسبت فهمًا أعمق لعملك ، خاصة بعض الجوانب غير الملموسة مثل مبادئ عملك وثقافاتك.

3. أبحاث السوق وتحليلها

في هذه المرحلة ، يجب أن تركز على تحليل السوق المحتمل. هذا قسم أساسي من خطتك لأنه يساعدك على تحديد حجم سوقك المحتمل ، والموقع المقدر لعملك ، والقدرة التنافسية لقطاع الأعمال هذا أيضًا. تساعدك أبحاث السوق على التحقق من صحة فكرة عملك في التجارة الإلكترونية وتساعدك على اختيار السوق المناسب الذي يمكن أن يساعد عملك الإلكتروني ليس فقط على البقاء بل على الازدهار أيضًا.

• فرص السوق

من أجل تحقيق مبيعات ، يمكن أن يكون اختيار السوق المناسب بالتأكيد شيئًا يجب أن تفكر فيه أولاً. حتى عندما تكون لديك فكرة ممتازة عن منتج ، فمن الممكن أن تواجه صعوبة في الحصول على مبيعات إذا لم يكن سوقك مناسبًا بعد. لذلك ، فإن تحليل السوق ببيانات قوية من مصادر موثوقة ، مثل الإحصاءات الحكومية وتقارير الصناعة وإسقاط قطاع الأعمال الرسمي يكشف تقريبًا عن حجم السوق وإمكاناته. من خلال تحليل هذه الأرقام بعناية ، من الممكن أن تحصل على نظرة عامة عامة حول كيفية نمو الصناعة أو تدهورها خلال السنوات القليلة المقبلة ، وإجراء بعض التخمينات حول الاتجاه إن أمكن.

على سبيل المثال ، إذا كان منتجك أو خدمتك مرتبطة بصناعة السياحة ، فهناك احتمال كبير أن يتوسع وينمو في السنوات القليلة المقبلة عندما يتم احتواء Covid-19 ويكون السفر والسياحة عبر الحدود أكثر مرونة .

• تحليل SWOT

يحدد تحليل SWOT أهم عامل في أعمال التجارة الإلكترونية - نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات . يساعدك هذا النوع من التحليل في النظر بسرعة إلى العوامل التي يمكن أن تؤثر على عملك من الناحيتين الإيجابية والسلبية ، بالإضافة إلى الفرص التي يمكن لعملك اغتنامها عند مواجهة تحديات الصناعة.

غالبًا ما يتم تقسيم تحليل SWOT إلى 4 مربعات ، ويحتوي كل مربع على نقاط نقطية تحتوي على المعلومات الأكثر صلة ، لذلك لا تهتم بكتابة جمل أو فقرات كاملة. في حين أن نقاط القوة والضعف هي عوامل داخلية تأتي من داخل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فإن الفرص والتهديدات تعتمد بشكل أكبر على العوامل الخارجية ، مثل القدرة التنافسية للسوق أو منافسيك.

• تحليل تنافسي

عندما تبدأ مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك بفكرة فريدة ، من السهل جدًا التفكير في أنه لن يكون هناك منافسين في السوق حيث لم يقم أحد ببيع هذا العنصر من قبل. ومع ذلك ، حتى عندما تدخل السوق دون أي منافسين مباشرين ، ضع في اعتبارك أن هناك العديد من المنافسين غير المباشرين - أولئك الذين يبيعون المنتجات التي يمكن أن تحل محل العناصر الخاصة بك. لذلك ، لا تبدأ عملًا تجاريًا أبدًا دون إجراء تحليل تنافسي شامل. هذا ضروري في تحديد قادة السوق ، وتحديد استراتيجياتهم ونجاحهم ، والموارد التي يمكن لعملك استخدامها للاستفادة منهم.

بمجرد تحديد جميع منافسيك ، قم بإدراج بعض الخطوط الأساسية لتحليل تنافسي عميق:

• اسم الشركة
• العروض الرئيسية
• قنوات البيع الأساسية
• نقاط القوة
• نقاط الضعف
• فئة المنافسة

يمكنك استخدام قالب التحليل التنافسي المجاني هذا من BigCommerce للاحتفاظ بقائمة منظمة من منافسيك المباشرين وغير المباشرين أثناء إجراء هذا التحليل.

4. المنتجات والخدمات

يمكن استبعاد هذا القسم إذا كنت تعتقد أن معلومات منتجك في الملخص التنفيذي كافية لمساعدة القراء على تصور منتجك بالتفصيل. ومع ذلك ، إذا كنت تخطط لتقديم خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك للعثور على مستثمرين ، فمن الضروري أن تقوم بتوفير قسم منفصل لوصف منتجاتك أو خدماتك بمزيد من التفصيل.

• وصف المنتج: الخوض في كل جانب من جوانب منتجك وخدمتك ، مثل السعر والجودة والتفرد إذا كان عملك يركز على منتج أو خدمة واحدة فقط. إذا كنت تبيع مجموعة كبيرة من العناصر ، فقم بتضمين معلومات عامة حول كل منتج. يمكنك وصف بعض الخطط المستقبلية حول كيفية ترقية هذه المنتجات ، أو كيف يمكن للعناصر الجديدة في نفس السطر تحسين ربحية المنتجات الحالية.
• مصادر المنتج: من أين تأتي منتجاتك؟ هل تصنعها مع فريق داخلي؟ هل هي حرف يدوية؟ أو هل تقوم بإسقاط المنتجات من بعض الموردين؟
• دورة الحياة: إلى متى سيستمر منتجك؟ هل هو منتج موسمي أم يومي؟ تعد دورة حياة المنتج ضرورية لتحديد متى وكم مرة ستحصل على مخزون جديد وما يمكنك فعله بالمخزون القديم.

يجب أن تُظهر اللغة في هذا القسم الثقة في منتجاتك وخدماتك لأنه بعد كل شيء ، لا يزال هذا هو جوهر فكرة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكنك إظهار خبرتك وخبراتك في هذا المجال إذا كان لديك بعض.

5. تحليل العملاء

قم بتحليل مجموعات العملاء الخاصة بك لصياغة ملف تعريف عميل مثالي - أساس خطة التسويق الخاصة بك. يجب أن يكون ملفك الشخصي المثالي للعميل محددًا ووصفيًا قدر الإمكان ، حيث سيتم اتخاذ العديد من القرارات الإستراتيجية في عمليات عملك بناءً على هذا الملف الشخصي. يتطلب إنشاء ملف تعريف العميل أو شخصية المشتري التفكير مليًا في بعض سمات وتفاصيل العملاء المحتملين حتى تتمكن من تقسيمهم إلى مجموعات سكانية. غالبًا ما يتضمن تقسيم العملاء ما يلي:

• نطاقهم العمري
• الحي / المكان الذي يعيشون فيه
• مستوى التعليم
• متوسط ​​الدخل
• هواية
• أنماط السلوك
• القيم والمعتقدات

يجب أن تحصل على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول عميلك المثالي. على الرغم من أن نطاق المعلومات هذا يمكن أن يختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على السوق المستهدف والمنتجات التي تبيعها ، حافظ على عدد شخصية المشتري التي تنشئها إلى الحد الأدنى لأن الأمر يستغرق وقتًا لصياغة كل شخصية ، وبناء إستراتيجية تسويق مخصصة لكل شخص يمكن أن يكلف الكثير مبلغ من المال. إلى جانب المعلومات العامة للعميل ، يمكنك تدوين بعض الجوانب المحددة التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على قراراتهم لشراء منتجك أو خدمتك ، أو العوامل التي تساعدك على بناء خطة تسويق التجارة الإلكترونية بشكل أفضل ، مثل:

• أسلوب الاتصال المفضل
• مسؤوليات العمل
• أهدافهم وغاياتهم
• تحدياتهم
• نقاط ألمهم

يوفر لنا HubSpot أداة مجانية لإنشاء شخصية مشتري سهلة الاستخدام والتصور. يمكنك أيضًا تنزيل دليل ونموذج شامل عن شخصية المشتري هنا للاستفادة منه والوصول إليه في أي وقت.

6. خطة التسويق

نظرًا لأن لديك فكرة رائعة عن المنتج وصورة مفصلة لعملائك المحتملين ، فإن خطة التسويق الفعالة ستكون الحافز لبدء عملك على الإنترنت. تم بناء خطتك التسويقية بشكل وثيق مع تحليل العميل الخاص بك وتحدد استراتيجيتك الحالية ، بالإضافة إلى خططك المستقبلية لتوسيع السوق. هذا هو أحد الأجزاء الأكثر أهمية في خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

إذا وجدت صعوبة في البدء لأنك لم تقم مطلقًا بتشغيل أي حملات تسويقية من قبل ، فابدأ بالأساسيات.

مع أي سلعة أو خدمة ، هناك دائمًا 4Ps - أو مزيج التسويق بواسطة Neil Borden الذي يمكن أن يساعدك في تحديد العوامل الرئيسية لحملة تسويق الأعمال التجارية عبر الإنترنت:

• المنتج: ما الذي تبيعه وكيف يمكن لمنتجك أو خدمتك تلبية طلب عميل حالي؟

• السعر: ما هي تكلفة منتجك أو خدمتك؟ هل تخطط لتقديم بعض الخصومات لجذب العملاء؟

• المكان: أين سيبحث العملاء المحتملون عن منتجك؟

• الترويج: كيف ستجعل منتجك جذابًا للمستهلكين؟

بعد الحصول على فكرة عامة عن الشكل الذي ستبدو عليه خطتك التسويقية ، يجب عليك التعمق في كل عامل معني.

- قنوات التسويق : ما هي القنوات التي ستستخدمها لاكتساب العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم؟ يجب أن تشرح بالتفصيل كيف أن هذه القنوات تتطابق بشكل رائع مع خطتك. تنقسم جميع قنوات التسويق إلى فئتين رئيسيتين ، قنوات التسويق المدفوعة والعضوية.

• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• تسويق المحتوى
• SEO
• الدفع بالنقرة (PPC)
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• إعلانات الفيديو
• التسويق بالتبعية

- تكتيكات التسويق: ما هي الإستراتيجية التي ستطبقها؟ هذا ضروري لشرح كيف يمكن أن تتوافق استراتيجيات التسويق هذه مع قنوات التسويق الخاصة بك لتوليد عملاء محتملين هائلين لعملك.

= >> اقرأ المزيد: تسويق التجارة الإلكترونية: أفضل الممارسات لزيادة المبيعات

- تكنولوجيا التسويق: تأكد من حساب الاستثمار في البرامج والمهارات التي قد تحتاج إلى القيام بها. يمكن أن تنتقل تكنولوجيا التسويق من أنظمة التجارة الإلكترونية إلى أدوات الوسائط الاجتماعية ، على سبيل المثال CRM مع التسويق عبر البريد الإلكتروني. لحسن الحظ ، يمكنك أن تبدأ على نطاق صغير وهناك أدوات لكل مرحلة من مراحل النمو.

- أهداف التسويق ومؤشرات الأداء الرئيسية: مؤشرات الأداء الرئيسية هي قياسات قابلة للقياس تساعد في تقييم التقدم العام للأعمال. يعد إنشاء مؤشرات أداء رئيسية محددة للتجارة الإلكترونية لخطة التسويق الخاصة بك أمرًا ضروريًا لقياس النجاحات وأوجه القصور في عملك على مدار فترة زمنية. بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الرئيسية التي يجب الانتباه إليها هي:

• معدل التحويل
• حركة الموقع
• مصدر المرور
• ميزانية
• عائد الاستثمار

7. اللوجستيات والعمليات

يركز هذا القسم على سلسلة التوريد - كيف تقدم المنتجات من الموردين / الشركات المصنعة إلى عملائك وتخطط لكيفية الاستعداد لبعض عدم اليقين المتعلق بالمسائل اللوجستية. إذا كانت خطة التجارة الإلكترونية هذه لأغراض التخطيط الخاصة بك ، فلن تضطر إلى توضيح التفاصيل في كل قسم كما لو كنت تبحث عن استثمارات. لكنك تحتاج إلى اتخاذ قرارات قوية تتعلق بالعديد من العوامل ، من المورد والمستودع إلى الشحن التي تؤثر على سير العمل اليومي الخاص بك. قد يبدو من السهل إدارتها عندما يبدأ عملك للتو بعدد قليل من الطلبات في اليوم ، ولكن بمجرد تلقيك عددًا هائلاً من العملاء المحتملين والمبيعات ، يجب أن تتم عملية التشغيل بسلاسة وتأكد من أن كل شيء تحت السيطرة.

يجب أن تغطي خطة العمليات واللوجستيات الخاصة بك ما يلي:

• المرفق: أين ستعمل شركتك؟ هل تخطط لأن يكون لديك مواقع فعلية خاصة بك ، أم أن عملك يمكن أن يعمل عبر الإنترنت؟ ما هي المعدات التي ستحتاجها (أجهزة كمبيوتر ، طابعة ، كاميرا ، إلخ)؟
• الإنتاج: هل سيتم إنتاج منتجاتك داخليًا أم ستعتمد على شركة تصنيع تابعة لجهة خارجية؟ إذا كنت تعمل مع شركة دروبشيبينغ ، فكم من الوقت يستغرق الحصول على منتجاتك؟ ما هي خطتك لموسم العطلات المزدحم؟
• الموردين: أين يتم إنتاج منتجاتك؟ هل وجدت المصدر للحصول على المواد الخام بعد؟
• الشحن والوفاء: يمكن أن يكون تنفيذ التجارة الإلكترونية مشكلة إذا كان عملك على الإنترنت يتعامل مع عدد كبير من الطلبات. فهل ستذهب مع تحقيق الذات ، أم ستستخدم شريك تحقيق تابع لجهة خارجية؟
• إدارة المخزون: كيف ستدير وتتبع كل مخزونك؟ هل تخطط للاحتفاظ بالمخزون في المنزل ، وأين تخطط للاحتفاظ بها؟

سنقوم بحساب التكلفة لاحقًا ، ولكن هذا القسم يجب أن يكون قادرًا على منحك أساسًا متينًا لعملياتك التجارية ، والعوامل الرئيسية التي ستؤثر في النهاية على ميزانياتك.

8. الخطة المالية

هنا يأتي الجزء الأخير وكذلك العمود الفقري لخطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يعتمد بقاء عملك بشكل كبير على سلامته المالية. يعد تخطيط أموالك أمرًا ضروريًا لتوقع النفقات وهوامش الربح ، بالإضافة إلى الحصول على رؤية واضحة لكيفية إدارة التدفق النقدي الخاص بك. إذا كنت تبحث عن مستثمرين ، فيجب أن يحتوي هذا الجزء على أعلى درجة من التفاصيل كما في نهاية اليوم ، كل شخص يريد العمل مع شركة لها مستقبل منظور. عادة ، يجب أن تتضمن خطتك المالية أربعة أقسام رئيسية:

• قوائم الدخل

يوضح هذا الجزء إيراداتك ونفقاتك على مدار فترة زمنية محددة - شهر أو ربع أو عام ، مما يساعد القراء على رؤية النتيجة النهائية لشركتك (ربحك أو خسارتك) خلال تلك الفترة. إذا لم يتم بدء عملك على الإنترنت بعد ، يمكنك وضع تنبؤ بنفس المعلومات.

• ورقة التوازن

تساعدك الميزانية العمومية في حساب حقوق الملكية التي لديك في هذا العمل. يجب تدوين أصول عملك (النقدية ، والمخزون ، والمخزون ، وما إلى ذلك) في عمود واحد. العمود الآخر هو مطلوباتك (الديون والحسابات والأجور المستحقة الدفع والاقتراض الجاري ورأس المال المشترك وما إلى ذلك). إذا قمت بطرح التزاماتك من أصولك ، فستحصل على حقوق المساهمين في عملك.

حقوق الملكية = الأصول - الخصوم

• بيان التدفقات النقدية

بيان التدفق النقدي يشبه بيان الدخل الخاص بك ولكنه يحدث في الوقت الفعلي. إنه يشير بالضبط إلى وقت خروج ودخول إيراداتك ونفقاتك. احتفظ بسجل للتدفق النقدي لشركتك لتعديل الطريقة التي تمارس بها الأعمال عندما يكون لديك أموال أكثر من الخارج.

• التوقعات المالية

إذا كان عملك على الإنترنت يعمل لفترة من الوقت ، فقد يكون من المناسب تضمين توقع مالي. هذا هو نفس بيان التدفق النقدي ، ولكن بدلاً من التركيز على تمويل عملك خلال وقت سابق محدد ، تساعدك التوقعات المالية على توقع مقدار الأموال التي تدخل وتخرج من عملك خلال فترة زمنية محددة في المستقبل. هذا مؤشر موثوق على ما إذا كان عملك قادرًا على سداد قرض.

قد يكون وضع خطة مالية أمرًا مؤلمًا ويستغرق وقتًا طويلاً ، ولكنه جزء حيوي من أي خطة عمل للتجارة الإلكترونية. إنه يقرر كيف سينمو عملك أو ينخفض ​​في المستقبل ، لذلك يجب أن تقضي معظم الوقت في هذه المهمة. يمكنك الرجوع إلى مثال الخطة المالية هذا والقالب من Shopify عند القيام بهذه المهمة.

قوالب خطة عمل التجارة الإلكترونية

حتى عندما تكون قد تعلمت عن ظهر قلب كل قسم من خطة أعمال التجارة الإلكترونية ، فإن إنشاء خطتك من البداية يمكن أن يكون مهمة شاقة. لذلك ، قمنا بتجميع القوالب الأكثر سهولة في الاستخدام والتي لا تزال شاملة للاستخدام. تقدم هذه القوالب إرشادات خطوة بخطوة بلغة واضحة لمساعدتك على تنفيذ القالب بأكمله حتى عندما لم تكن قد تعلمت أي شيء عن الأعمال من قبل. قد يحتوي كل قالب على أجزاء مختلفة ، لكن المحتوى الأساسي هو نفسه. يمكنك إما تحريرها على محرر مستندات Google أو تنزيل نسخة على Microsoft Word لتحريرها في وضع عدم الاتصال.

• قالب خطة العمل من Shopify

• نموذج خطة العمل من Hubspot

• نموذج خطة العمل بواسطة Sage

أمثلة لخطة عمل التجارة الإلكترونية

من الممكن أن تضيع عند التخطيط لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، لذلك يجب عليك الالتزام ببعض أمثلة الخطط واستخدامها كمراجع. فيما يلي بعض من أفضل أمثلة الخطط التي جمعناها لك من Bplans. على الرغم من أن جميع الشركات في نماذج الخطط هذه مكونة ، إلا أنها لا تزال تقدم لك بعض الأفكار حول كيف تبدو خطة عمل التجارة الإلكترونية الحقيقية:

• نموذج خطة عمل NoHassleReturn.com
• نموذج خطة عمل Gaian Adventure Fabrics
• عينة خطة عمل الأواني الفخارية القطرية
• نموذج خطة عمل ExpectingU.com

أخطاء خطة عمل التجارة الإلكترونية الشائعة

يعد وضع خطة عمل للتجارة الإلكترونية هو الخطوة الأولى قبل أن تبدأ العمل في عملك ، لذلك يجب أن تحاول جعلها جيدة قدر الإمكان. هناك بعض الأخطاء التي يجب تجنبها عند وضع خطتك:

• خطة غير واقعية: هذا أحد أكثر الأخطاء شيوعًا التي يمكن أن ترتكبها عند إنشاء خطتك. غالبًا ما يبالغ العديد من أصحاب الأعمال الطموحين في تقدير أفكارهم التجارية أو يقللون من قدرة السوق على المنافسة. لذلك ، حاول إنشاء خطة تبدو ممكنة مع قدرتك ومواردك. يمكنك تعديل خطتك وتحسينها بمهاراتك وخبراتك التي تمت ترقيتها بينما تتعلم المزيد كرائد أعمال.
• التخطيط المالي مفقود: هذه فجوة كبيرة في أي خطة عمل إذا لم تكن هناك خطة مالية مناسبة. الأرقام هي في الواقع الجزء الأكثر أهمية ، لأنها ستتحدث عن فكرة عملك والسوق الذي يمكن أن تزدهر فيه. بدون الحسابات والتوقعات ، تعتبر جميع خططك غير واقعية.  
• أفكار تجارية سيئة: عندما تغذى بفكرة جديدة ، فإنها تبدو رائعة دائمًا حتى تكتشف أن السوق لا يحتاج إليها بالفعل ، أو أنه لا يوجد سوق لبيع منتجاتك. لذلك ، من أجل التأكد من توصلك إلى فكرة عمل سليمة ، من الضروري أن تقوم ببعض الأبحاث الجادة ، حتى قبل أن تبدأ العمل على خطة عملك.
• افتراضات خاطئة: إذا لم يكن لديك معلومات كافية حول خلفية وخصائص العملاء المحتملين ، فمن السهل وضع افتراضات خاطئة عنهم ، مما يؤدي إلى خطة عمل غير صالحة.
• فريق غير متوازن: امتلاك منتج رائع لا يكفي لتفوق عملك. فريق عظيم يفعل. يعتقد العديد من المؤسسين أنهم يستطيعون التعامل مع كل شيء بأنفسهم بينما هم في الواقع يفتقرون إلى المهارات المتعلقة بالأعمال أو الإدارة ، على سبيل المثال. يمكن أن يساعد جمع فريق متوازن من البداية خطة عملك على العمل بسلاسة في التشغيل.

أعد خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك اليوم

قد يتطلب إنشاء خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ساعات من العصف الذهني والبحث ، ولكنها تمنحك فهمًا شاملاً لعملك والسوق. كما أنه يساعد في تحديد خطوات واضحة حول كيفية بدء عملك ويضع أساسًا متينًا للنجاح. نأمل أن تساعدك هذه المقالة أنت وأصحاب الأعمال الطموحين الآخرين على البدء في العمل على الخطة المثالية لأعمال التجارة الإلكترونية التي تحلم بها اليوم.

التعليمات s

كم من الوقت يجب أن تكون خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بي؟

غالبًا ما تتراوح خطة العمل من 15 إلى 50 صفحة حسب وضع عملك وأغراضك الشخصية. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون خطتك حوالي 15 صفحة إذا قمت بكتابتها لاستخدامك الخاص ، بينما يمكن أن تصل إلى 50 صفحة إذا كنت تحاول العثور على مستثمر ملاك. على الرغم من عدم وجود متطلبات لطول خطة العمل ، فمن المستحسن أن تجعلها موجزة والتركيز على الجوانب الأكثر أهمية.

ما هي خطة عمل التجارة الإلكترونية الجيدة؟

يجب أن تكون خطة العمل الجيدة قادرة على استعراض جميع الأقسام التي ذكرناها في هذه المدونة بلغة سهلة الفهم. يجب ملؤها بأكبر عدد ممكن من الأرقام والرسوم البيانية ، بدلاً من الافتراضات والفرضيات فقط.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى خطة عمل للتجارة الإلكترونية؟

تعد خطة العمل مفيدة لكل من يدير أو سيدير ​​شركة. بغض النظر عما إذا كنت شركة ناشئة ، أو كنت تدير عملك لفترة من الوقت ، يمكن لخطة التجارة الإلكترونية أن تعطيك نظرة عامة على عملك الخاص وتكتشف الجوانب التي تحتاج إلى تحسين.

كيف تختلف خطة عمل التجارة الإلكترونية عن خطة العمل لأنواع الشركات الأخرى؟

تشترك خطة أعمال التجارة الإلكترونية في نفس الهيكل مع خطة عمل لأنواع الشركات الأخرى. ومع ذلك ، قد تختلف استراتيجية وخطة العمل عبر الإنترنت اختلافًا كبيرًا عن متجر الطوب وقذائف الهاون. على سبيل المثال ، يجب أن يعتني متجر البيع بالتجزئة التقليدي بمتجر مادي ، بينما تركز أعمال التجارة الإلكترونية على واجهة المتجر الرقمية - موقع الويب.

هل يجب أن أكتب خطة عمل للتجارة الإلكترونية حتى لو لم أكن بحاجة إلى تمويل؟

نعم. كما ذكرنا كثيرًا خلال مقالتنا ، ما زلت بحاجة إلى كتابة خطة عمل للتجارة الإلكترونية حتى لو كانت للأغراض الشخصية فقط.