(الجزء الأول)

لذلك ، قررت أن تجرب عالم التجارة الإلكترونية. ذلك رائع! المشكلة فقط ، كيف يمكنك تحديد منصة التجارة الإلكترونية التي يجب استخدامها؟ هناك الكثير من الأشياء الرائعة للاختيار من بينها ، ومن الصعب تحديد ما يمكن توقعه أو ما تعتقد أنه سيعمل بشكل أفضل بالنسبة للمبتدئين. هذا هو المكان الذي أتيت فيه.

انا ايمي. أنا مبتدئ في التجارة الإلكترونية. هل أنا بالفعل أدخل عالم التجارة الإلكترونية على أمل جعل متجري أفضل شيء تالي؟ لا ، ولكن ربما أنت كذلك.

خلال المنشورات التالية على المدونة ، سأخوض في التفاصيل حول كيفية إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية للمبتدئين الحقيقيين. أول ما يأتي في القائمة هو BigCommerce. (ضع في اعتبارك أن جميع الأنظمة الأساسية التي سأغوص فيها تقدم تجارب مجانية ، لذلك إذا كنت مهتمًا بالفضول ، يمكنك دائمًا اللعب قبل الالتزام أيضًا!)

الإعداد الأولي

في الواقع ، لم يستغرق إنشاء متجري أي وقت على الإطلاق. هناك مجموعة من الأزرار المختلفة التي يمكنك النقر فوقها على الصفحة الرئيسية والتي ستقودك إلى المكان الذي تريد أن تكون فيه. ابحث عن "بدء الإصدار التجريبي المجاني" ، أو "البدء". بعد اختيار واحد من هؤلاء ، تكون بعض المعلومات الأساسية مطلوبة مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وما إلى ذلك. يمكنك تحديد فئة يقع ضمنها متجرك واسم متجرك (والذي يمكنك الرجوع إليه وتعديله لاحقًا). قررت إنشاء مكتبة ، وسأحافظ على اتساقها عبر جميع المنصات التي قررت اختبار القيادة.

بعد إنشاء المتجر ، يأخذك BigCommerce خلال جولة صغيرة توضح لك مكان كل شيء ويقدم تفسيرات صغيرة حول ما يمكن أن تفعله هذه الميزات / المجالات. سأدلي بحجة مفادها أنه بما أنني لم أدير مكتبة ، فقد تركت في حيرة من أمري. لقد أنشأت متجري ولم أعرف إلى أين أذهب من هناك ، لذلك بحثت حول بعض مواقع "المنافسين" للتعرف على الميزات الشائعة ، أو كيفية القيام بفرز منتجاتي بأكثر الطرق فعالية. أنا متأكد من أن معظمكم على دراية جيدة بما تبيعه ، على عكس ما أنا عليه ، لذلك قد تختلف تجربة الإعداد الأولية لدينا.

سهل الاستخدام

كان الإنشاء الأولي للمتجر سهل الاستخدام للغاية. لقد كان موقفًا بسيطًا ، "انقر فوق هذا ، واملأ الفراغات". في الواقع ، الدخول وإضافة المنتجات وتغيير السمات وما إلى ذلك ، أنا أزعم أنها سهلة الاستخدام أيضًا. يسهل العثور على كل شيء ، كما أن الجولة الصغيرة التي يقدمونها لك مفيدة أيضًا. كانت هناك بعض الوظائف التي اعتقدت أنها ستكون مسلمة ، لكن لم يتم تنفيذها بهذه الطريقة حقًا.

ربما يكون هذا غامضًا بعض الشيء ، لذا سأقدم مثالاً: أردت تكرار فئات المنتجات التي تندرج تحت فئة رئيسية

كنت أرغب في الحصول على فئتين أساسيتين من الكتب والكتب الإلكترونية ، لأنني أردت تقديم أغلفة ورقية ورقية ، بالإضافة إلى تنزيلات لجهاز Kindle أو Nook. ستكون جميع الفئات الموجودة أسفل الفئة الرئيسية هي نفسها. كان لدي فئة فرعية من الموضوعات ، ثم من هناك قائمة بالموضوعات تحتها. اضطررت للعودة وإعادة كتابة جميع الفئات نفسها ، وهذا ليس بالأمر الصعب لأن لديهم ميزة "حفظ وإضافة أخرى" ، ولكن بالنظر إلى أن نفس المحتوى يكرر هذا النوع من الإحباط لي. أيضًا ، كان الاضطرار إلى المرور والنقر فوق المكان الذي أريد أن أكون فيه منتجاتي الفرعية أسفل الفئات الفرعية للمشاريع الرئيسية تستغرق وقتًا طويلاً.

يمكنك دائمًا جعل كل شيء فئة أصلية ومن هناك سحبها وإفلاتها في الفئات المناسبة التي تريدها أن تندرج تحتها ، ولكن مرة أخرى هذا يستغرق وقتًا طويلاً. نظرًا لأن متجري ليس حقيقيًا ، فقد تخليت عن أقل من نصف الطريق ، وانتهى بي الأمر بإلغاء فئة الكتب الإلكترونية. ومع ذلك ، إذا كان هذا هو متجرك الشرعي ، وكان لديك الكثير من الفئات ، فقد يكون هذا مملاً بشكل لا يصدق.

تعد إضافة المنتجات أمرًا سهلاً نسبيًا ، ولكنها أيضًا تستغرق وقتًا طويلاً بشكل لا يصدق إذا لم تكن مستعدًا. نظرًا لأنني لم أكن مستعدًا للسير في فتح متجر للتجارة الإلكترونية ، لم أقم بتجميع جميع منتجاتي في ملف CSV. هذه هي أسهل طريقة لتحميل جميع منتجاتك بكميات كبيرة في BigCommerce ، ويوصى بشدة أن تجعل كل شيء ملائمًا للغاية بالنسبة لك حتى لا تكون في نفس القارب كما كنت ، بإضافة الأشياء واحدة تلو الأخرى.

في النهاية ، BigCommerce سهل الاستخدام بشكل لا يصدق. أعتقد أن صراعاتي الرئيسية نشأت من مجرد الخلط بشكل عام حول ما أحتاجه / يجب أن أفعله. ولكن بمجرد أن حصلت على فكرة أخيرًا عما أحتاجه لإنجازه ، لم يكن من الصعب جدًا فعل ما أحتاج إليه. إذا كنت مرتبكًا ، كان من السهل حقًا الاتصال بخدمة العملاء وجعلهم يرشدونني من خلالها. أيضًا ، كان البحث السريع في Google مفيدًا أيضًا.

تصميم

ثيمات. هناك عدد قليل ، وهناك طريقتان يمكنك التصفية من خلالها. هناك موضوعات يجب أن تدفع مقابلها ، وموضوعات مجانية. يمكنك أيضًا تحديد ما إذا كنت تريد أن يكون موضوعك مستجيبًا ، وهو ما أعتقد أنه يجب تضمينه فقط ، خاصةً لأن الجميع في الوقت الحاضر موجود في جميع أنحاء الإنترنت باستخدام أجهزتهم المحمولة أو الأجهزة اللوحية. لديهم حوالي 15 سمة مجانية ، والتي أعتقد أنها كمية مناسبة للاختيار من بينها.

بعد أن بدأت في بناء متجري ، أدركت أن النموذج الأصلي الذي اخترته لم يكن يعمل حقًا على الطريقة التي أردت أن يظهر بها كل شيء ويتم إعداده. لذلك ، بعد إعداد فئات المنتجات الخاصة بي ، توصلت إلى استنتاج مفاده أنه يجب علي تغييرها ، وكان المرور بهذه الحركة سهلاً للغاية أيضًا. يوصون بنسخ معلوماتك احتياطيًا لمتجرك ، ثم من هناك نقرة بسيطة لتغيير القالب الخاص بك.

هناك طريقتان يمكنك اتباعهما لتخصيص تصميمك. يمكنك إما الدخول إلى CSS ، وهو أمر صعب إذا لم تكن معتادًا على الكود مثلي. هناك أيضًا محرر نمط ، حيث يمكنك تخصيص الخط والألوان دون الحاجة إلى الغوص في التعليمات البرمجية. لا تسمح جميع السمات بمحرر نمط ، لذا إذا كنت تعتقد أنك تريد إجراء المزيد من التخصيص مع التصميم أكثر مما أقترح تصفية المظهر الخاص بك لمن يسمح بذلك ، إلا إذا كنت تبحث عن توظيف شخص ما للدخول في الكود نيابة عنك.

أيضًا ، نظرًا لأن معظم المتاجر لها شعارها الخاص ولا تريد الاحتفاظ باسمها بالتنسيق الذي وضعه النموذج فيه ، فقد قررت إنشاء الشعار الخاص بي. لقد فعلت شيئًا بسيطًا للغاية ، وداخل Adobe Illustrator ، وقمت بتحميله بتنسيق PNG. سارت الأمور بسلاسة تامة ، وتم دمجها بالفعل مع الموضوع الذي اخترته بشكل جيد. أعتقد أيضًا أن هذا يجب أن يكون عاملاً عند اتخاذ قرار بشأن النموذج الذي يجب استخدامه - فأنت تريد التأكد من أن التصميم الخاص بك متماسك ، لذا ضع شعارك في الاعتبار!

التخصيص

كما ذكرت سابقًا ، الشخص العادي ليس على دراية بكيفية البرمجة. أحد الأشياء الرائعة في BigCommerce هو أنه لديه الفرصة لتخصيص بعض الأشياء البسيطة على بعض القوالب الخاصة بهم باستخدام محرر الأنماط. على سبيل المثال ، يمكنك تغيير اللون (الذي يمكنك رؤيته قليلاً في ما قبل / بعد).

كان النموذج الذي اخترته على غرار شيء أستمتع به عادةً في التصميم. أنا أحب البساطة ، أحب قراءة sans serif بسهولة ، وأنا أحب الأسود والأبيض لذلك لم أفعل الكثير من التخصيص مع تغييرات الخط. لقد غيرت للتو بعض الألوان. ومع ذلك ، بعد النظر في الأمر بشكل أكبر ، لم يسمح لي التخصيص بتغيير كل لون صغير ، على سبيل المثال مثل الرموز. إذا نظرت أعلاه ، يمكنك أن ترى أن حقيبة التسوق الصغيرة والأسهم الموجودة في القائمة المنسدلة لا تزال تحتوي على اللون الأحمر الأصلي الموجود في النموذج. نظرًا لعدم الاتساق ، ألغيت تغييراتي وتركت ألوان المتجر كما هي.

الشحن و الدفع

في الخلفية ، تحرير الشحن ليس مربكًا بشكل رهيب. هناك خياران لتسعير الشحن: يمكنك الحصول على سعر ثابت ، أو تقديم شحن مجاني (أو شحن مجاني إذا كنت تنفق أكثر من مبلغ معين) ، أو تغيير الشحن بناءً على وزن المنتج.

بالنسبة لـ BigCommerce ، تم إعدادي تلقائيًا وموافق على استخدام PayPal و American Express و Visa و Mastercard. لديهم عدد كبير من الخيارات الأخرى التي يمكنك الاختيار من بينها للاستخدام ، ولكن يبدو أن الافتراضي لما قدموه يبدو معياريًا جدًا ، وينبغي أن يتمكن غالبية الأشخاص من معالجة دفعة على موقعي باستخدام أحد خيارات الدفع بالفعل متوفرة. هناك رسوم رمزية مقابل التمكن من تنفيذ خيارات الدفع هذه ، لكنني أعتقد أن هذا متوقع.

معلومات إضافية

لقد اتصلت بدعم العملاء على الفور تقريبًا. أنا واحد من هؤلاء الأشخاص ، إذا لم أتمكن من معرفة كيفية القيام بشيء ما ، فأنا أذهب فقط لأسأل أحدهم. لن أبحث إلى ما لا نهاية عن إجابات إذا كنت أعرف أن هناك طريقة أفضل للحصول عليها. لديهم طريقتان يمكنك استخدامهما للحصول على الدعم أو البريد الإلكتروني أو المكالمة الهاتفية أو الدردشة الحية.

أنا معجب بالدردشة الحية. أنا أعمل في مكتب ولا أريد أن أكون على الهاتف مما يتسبب في تشتيت الانتباه. أريد ردًا فوريًا أيضًا ، لذلك لن أرسل بريدًا إلكترونيًا. الآن ، كان من الممكن أن أكون عميلًا أفضل وأتصفح منتدياتهم بحثًا عن كيفية القيام بشيء ما. ولكن ، لا يمر كل عميل من خلال الأسئلة الشائعة أو منتديات الدعم لأنهم يفضلون قيام شخص آخر بالبحث عنها. كنت ألعب هذا النوع من العملاء ، وأنا بصراحة هذا النوع من العملاء.

قد يكون هذا هو الوقت الذي اتصلت فيه بهم في اليوم ، لكنني تواصلت مع وكيل مباشر على الفور. وكانوا متعاونين بشكل لا يصدق! كنت أتطلع إلى القيام بشيء ما ولم أتمكن من معرفة كيفية القيام به ، وقد عرضوا مقطع فيديو ليوضحوا لي كيفية القيام بذلك. توقعت منهم أن يرسلوا لي بعض مقاطع الفيديو التعليمي للمطحنة ، لكنهم دخلوا بالفعل في حسابي وقاموا بتصوير أنفسهم وهم يمرون بالحركات حتى أتمكن من رؤية كيف سيتم ذلك على الخلفية الشخصية الخاصة بي.

ميزة أخرى مع BigCommerce التي استمتعت بها هي حقيقة وجود مدونة مضمنة. يمكنك الإعلان عن ميزات معينة ، أو يمكنك فقط إعطاء تحديثات عامة عن متجرك. يجعل كل شيء يبدو أنيقًا بشكل لا يصدق.

الرأي العام

أعتقد أن هذا سيكون رأيًا شاملاً لكل متجر أنشأته ... لكن هذا كان مملاً بشكل لا يصدق. من بين تلك الأشياء ، بعد البدء في القيام بذلك ، فهمت على الفور سبب رغبتك في توظيف شخص ما لترحيل جميع بياناتك.

ومع ذلك ، لم يكن العمل مع BigCommerce صعبًا للغاية. كانت هناك بعض المجالات الوظيفية حيث اعتقدت أن هناك مجالًا للتحسين ، ولكن الطريقة التي يرشدك بها BigCommerce حول كيفية البدء في إنشاء متجر غير مؤلمة إلى حد ما. أوصي بالتأكيد BigCommerce للمبتدئين في التجارة الإلكترونية.

إذا كنت تبحث عن متخصصين في التجارة الإلكترونية لمساعدتك في تجاوز مطبات السرعة ، فلا تتردد في الاتصال بوكالة 1Digital . إنهم ليسوا فقط في شراكة مع BigCommerce ، ولكنهم أيضًا عباقرة التجارة الإلكترونية. إنهم هنا لمساعدتك! تواصل عبر البريد الإلكتروني على [email protected] ، أو اتصل بهم على الرقم المجاني 888-982-8269.