دليل بسيط للتجارة الإلكترونية 3PL (شركاء لوجستيات الطرف الثالث)

يعد تخزين البضائع ونقلها مصدر قلق ليس فقط للتجار المبتدئين عبر الإنترنت ولكن أيضًا من ذوي الخبرة. لا تتطلب هذه العملية عناية فائقة فحسب ، بل تحتاج أيضًا إلى مرافق مناسبة (مركبات ، مستودعات تخزين ، إلخ). هذه مشكلة كبيرة للتجار عبر الإنترنت لأنهم مجرد رواد أعمال وليسوا خبراء لوجستيات. لحل هذه المشكلة ، ولدت حلول لوجستية أكثر وأكثر تقدمًا ، وتعد التجارة الإلكترونية 3PL أحد هذه الحلول. بفضل مساعدتها ، لا يحتاج تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية إلى الحفاظ على العملية اللوجستية بأنفسهم ولكن لا يزالون يحصلون على أفضل النتائج.

إذن ، ما هو بالضبط الذي لديه مثل هذه الإمكانات العظيمة؟ قم بالتمرير لأسفل للحصول على إجابتك!

التجارة الإلكترونية 3PL: نظرة عامة

ما هي 3PL؟

على غرار وكالات التسويق ، فإن التجارة الإلكترونية 3PL أو الخدمات اللوجستية لجهات خارجية هي شركات متخصصة في تقديم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية احترافية لشركات التجارة الإلكترونية. سوف يساعدونك بسرعة في حل مشاكلك اللوجستية. الخدمات الأكثر شيوعًا هي إدارة المخزون والمخازن ، وتوزيع البضائع ، وشحن الطلبات ، والتبادلات ، والنقد عند التسليم ، وحتى إرجاع المنتجات.

كما تعلم ، غالبًا ما يكون لدى رواد الأعمال عبر الإنترنت عبء عمل ثقيل للغاية ، لذا فإن الاهتمام بالخدمات اللوجستية - وهو نشاط يستغرق وقتًا طويلاً ويتطلب الدقة والعناية - أمر صعب للغاية بالنسبة لهم. بفضل 3PL ، لم تعد الخدمات اللوجستية مشكلة لأن شريكك سيلعب دور التخزين والنقل نيابة عنك.

على وجه التحديد ، سيصل الموظفون الشريكون في 3PL إلى مصنع التصنيع الخاص بك ويستلمون البضائع مباشرة. ثم سينقلون من هناك إلى مستودعاتهم وتخزينهم بطريقة مهنية ومنظمة. بمجرد أن يقدم العميل طلبًا لمنتجاتك ، فسيقوم بفحص مخزونك وشحنه من مستودعاته إلى العميل. باختصار ، ستساعدك هذه العملية على التركيز على ما يهم رواد الأعمال: إيجاد عملاء جدد وبيع منتجاتك.

كيف تختلف 3PL عن PLs الأخرى؟

في حالة عدم معرفتك ، بالإضافة إلى 3PL ، هناك 4 أنواع أخرى من PLs: 1PL و 2P و 3PL و 4PL. يصنفها الخبراء على أساس عدد الوسطاء الموزعين بينك وبين عملائك. كالآتي:

1PL: يقوم تجار التجارة الإلكترونية بشحن المنتجات لعملائهم بأنفسهم

2PL: ستقوم وحدات الشحن باستلام الطلبات من مستودعات التجار وتسليم هذه البضائع للعملاء نيابة عنهم.

3PL: كما ذكرنا أعلاه ، سيتم تخزين البضائع الخاصة بك وتعبئتها وشحنها وجمعها بواسطة وكالة لوجستية.

4PL: هناك وحدة أخرى تنسق عملية التعاون بين التجار والتجارة الإلكترونية 3PL. سيقومون بإدارة عملية الشحن نيابة عنك والاتصال بك على الفور في حالة ظهور أي مشاكل.

كيف تعمل 3PL؟

سير العمل المحدد بسيط للغاية ، وستقوم وكالة الخدمات اللوجستية الخاصة بك بكل شيء تقريبًا من أجلك:

1. أولاً ، بالطبع ، سيستلم موظفو شريكك في 3PL منتجاتك مباشرةً في مصنع الإنتاج ، ثم يحضرونها إلى مستودعاتهم ويخزنونها في مواقع مناسبة.
2. عندما يتم تقديم طلب على eStore الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى إبلاغ 3PL الخاصة بك على وجه التحديد برقم الطلب ، و SKU ، وعنوان المستلم ، وسعر المنتج ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، بالنسبة لبعض 3PLs ، ستكون هذه العملية مؤتمتة بالكامل.
3. سيأخذ موظفو شركاء 3PL لديك المنتج من المستودع ويقومون بتعبئته.
4. يمكن لـ 3PL شحن أنفسهم أو إرسال طلبات لشركائهم في الشحن لتسليمها إلى عملائك.
5. أثناء عملية الشحن ، يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال نظام 3PL الخاص بشريكك للتأكد من عدم وجود مشكلات تقلق بشأنها.

إيجابيات وسلبيات 3PL لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

محترفو التجارة الإلكترونية 3PL

تكلفة أقل: كما تعلم ، يعد التخزين أحد أكثر النفقات تكلفة. في الواقع ، يمكن للشركات التي لديها أحجام مخزون عالية أن تنفق ثروة على إيجارات المستودعات السنوية (ناهيك عن تكاليف التوظيف والتكنولوجيا والتخزين وما إلى ذلك). بمساعدة eCommerce 3PL ، ستحصل على سعة تخزين هائلة للمنتج ولكن لا توجد تكلفة تخزين ، وراتب أقل للموظفين ، وتكلفة توصيل أقل.

عبء عمل أقل: بمساعدة خبراء متخصصين ، ستتحرر تمامًا من عملية التوزيع وإدارة المخزون كثيفة العمالة. الآن ، كل ما عليك الاهتمام به هو تتبع مخزونك عن بُعد بشكل متكرر.

نتيجة عمل أفضل: عدد قليل جدًا من رواد الأعمال يجيدون إدارة الأعمال الإلكترونية والخدمات اللوجستية في وقت واحد. هذا أيضًا هو السبب الرئيسي الذي يسبب المشاكل المتعلقة باللوجستيات. إذا قررت الاستعانة بمصادر خارجية ، فيمكنك تجنب ذلك تمامًا بفضل خبرة شريكك.

سلبيات التجارة الإلكترونية 3PL

تحكم أقل: نظرًا لعدم تمتعك بالسيطرة الكاملة على منتجاتك ، فلن تتمكن من ملاحظة ذلك في الوقت المناسب في حالة حدوث أي خطأ أثناء عملية التخزين والتوزيع. هذا يمكن أن يؤدي إلى تلف البضائع. بينما تقدم بعض الشركات مراقبة المنتجات عبر الإنترنت ، إلا أن هذا لا يزال بالكاد بديلًا للإدارة وجهاً لوجه.

تعكس الخدمة السيئة علامتك التجارية: لن يهتم عملاؤك بمن يبيع لهم بالفعل. كل ما يهمهم هو جودة الخدمة. وبالتالي ، فإن أي إجراء سيئ يمكن أن يؤثر على صورة علامتك التجارية.

كيف تختار شركة 3PL لعملك

تكنولوجيا

في رأينا ، التكنولوجيا هي ما يجب الانتباه إليه أولاً عند البحث عن شريك لوجستي محتمل لطرف ثالث. يعد التقدم التكنولوجي مطلبًا حيويًا للتخزين الفعال للسلع وتوزيعها.

على سبيل المثال ، يجب أن يكون الرفيق مع البرنامج الذي يمكنه نقل حالة منتجك في الوقت الفعلي هو الخيار المفضل لأنه سيساعدك على مراقبة المحتوى الخاص بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

من ناحية أخرى ، لا تنس أن تسأل جميع شركائك المحتملين في 3PL عن نظام إدارة المستودعات (WMS). إنه في الأساس نظام لا غنى عنه يساعد 3PLs على تبسيط سير العمل الذي ذكرناه أعلاه.

هذا أيضًا ما يسمح لهم بدمج لوحة إدارة المستودعات الخاصة بهم مع منصة المبيعات الخاصة بك ، مما يسمح بتحديث جميع معلومات طلبك تلقائيًا على برامجهم. إلى جانب ذلك ، سيتم تغيير جميع المعلومات في الوقت الفعلي حتى يمكن اتخاذ قراراتك بشكل أكثر صلة وفي الوقت المناسب.

السلامة والأمن

نظرًا لأن عملية العمل ونقل المعلومات تتم بشكل أساسي عبر الإنترنت ، فإن الأمان والسلامة مهمان أيضًا. أنت لا تريد أن يسرق المتسللون عملك ومعلومات العملاء الخاصة بك. إذا حدث مثل هذا المشهد ، فلن يتسبب ذلك في حدوث مشكلات لك ولعملائك الحاليين فحسب ، بل سينقلك أيضًا إلى القائمة السوداء لأي عميل في المستقبل.

ومع ذلك ، لا تقلق كثيرًا لأن العديد من أنواع الشهادات يمكن أن تثبت قدرة شريكك على الأمان ، مثل PCI أو DEA أو FDA. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك أيضًا الانتباه إلى شهادة HAZMAT ، والتي تعد دليلًا على قدرة الشحن الآمن الخاصة بالتجارة الإلكترونية 3PL الخاصة بك.

دقة

يجب أن يكون شركاؤك في 3PL قادرين على العمل بدقة عالية. الدقة العالية هنا لا تتوقف عند إدارة التخزين ولكن أيضًا مع النقل. كن حذرًا جدًا لأن عملائك سيغضبون بالتأكيد إذا اضطروا إلى تلقي شيء لا ينتظرونه. سيصبح هذا عقبة تمنعهم من إجراء عملية شراء في المرة القادمة.

يمكنك التحقق من معدل تسليم نجاح 3PL الخاص بك أو معدل التسليم الدقيق على موقع الويب الخاص بهم. تأكد من أنها 99٪ أو أكثر. لن تهدر المال إلا إذا اشتركت مع وكالات ذات أرقام أقل.

أفضل 7 أفضل شركات تنفيذ التجارة الإلكترونية 3PL

# 1. شركة FedEx 3PL Ecommerce Fulfillment Company

تعد FedEx واحدة من شركات الخدمات اللوجستية الرائدة عالميًا حاليًا. في عام 1971 ، تأسست FedEx في الولايات المتحدة ولا تزال تنمو حتى يومنا هذا. بعد أكثر من 50 عامًا ، وصلت الشركة إلى أكثر من 220 دولة ومنطقة. لبناء اسم ناجح في مثل هذا السوق الكبير ، تحتاج إلى مساعدة 600000 موظف ، الذين يتعاملون مع أكثر أو أقل من 12.5 مليون طرد يوميًا.

أن تصبح أحد عملاء FedEx يعني أنك ستستفيد من مخزونها الهائل وتقنية التخزين المحسّنة. بالإضافة إلى ذلك ، تمتلك هذه الشركة أيضًا الكثير من المركبات وشركاء الشحن ، لذلك ستصل جميع طلباتك إلى العملاء في أقصر وقت ممكن.

# 2. وفاء شركة دي إتش إل للتجارة الإلكترونية من طرف ثالث

DHL هي عضو في عائلة Deutsche Post Group - وهي شركة متخصصة في الخدمات اللوجستية. بعد ما يقرب من 55 عامًا من التطوير ، أصبحت DHL علامة تجارية لوجستية مشهورة معروفة من قبل العديد من عملاء B2B. حاليًا ، يعد شريكًا مهمًا يدعم أنشطة المبيعات لآلاف التجار عبر الإنترنت حول العالم.

وفقًا لبعض إحصاءات الشركة ، يعمل لدى DHL حاليًا أكثر من 380 ألف موظف و 1.8 مليار شحنة شحن سنويًا. هذه كمية لا تصدق لا يمكن التعامل معها إلا الشركات التي لديها إمكانات مالية وقدرات تكنولوجية ومستوى عالٍ من الخبرة.

# 3. خدمة الوفاء من أرامكس 3PL

إذا كنت مهتمًا بـ 3PL ولكنك لا تعرف شيئًا عن أرامكس ، فهذا خطأ فادح لأنها واحدة من أقدم شركات النقل في العالم. منذ تأسيسها عام 1982 ، قدمت خدمات الشحن لآلاف الشركات في حوالي 22 دولة. حتى الآن ، تعالج الشركة أكثر من 100 مليون طلب سنويًا مع 17000 موظف حول العالم.

فيما يتعلق بالخدمات ، على غرار الأسماء الأخرى المدرجة في القائمة ، تتخصص أرامكس أيضًا في توفير حلول النقل للأعمال الإلكترونية. بعض منتجاتها البارزة هي الشحن السريع ، والتخزين الشامل ، والشحن عبر الحدود ، إلخ. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تدعم أيضًا التغليف ، وشحن COD ، ووضع الملصقات ، والتأمين اللوجيستي.

# 4. شركة UPS للوفاء بالطرف الثالث

UPS أو United Parcel Service هي شركة لوجستية عالمية تأسست عام 1907 ومقرها في الولايات المتحدة. بعد أكثر من 100 عام من التطوير المستمر ، تعمل الشركة الآن في أكثر من 220 دولة حول العالم. وبفضل ميزة البداية المبكرة على وجه الخصوص ، تمتلك UPS نطاقًا ضخمًا يضم أكثر من 500000 موظف في جميع أنحاء العالم. كل عام ، تنقل هذه الشركة أكثر من 4.7 مليار طرد.

وبطبيعة الحال ، فإن جودة خدمة UPS تشبه أيضًا سمعتها. حاليًا ، تتوفر معظم المنتجات اللوجستية في UPS ، مثل التسليم السريع والتخزين والشحن بالجملة وما إلى ذلك. يمكنك الوثوق تمامًا بالتجربة الغنية لموظفي هذه الشركة.

# 5. خدمة المستودعات Ceva 3PL

إذا كنت شركة تعمل بشكل رئيسي في السوق الفرنسية ، فستكون Ceva Logistics خيارًا مثاليًا. هذه شركة لإدارة سلسلة التوريد يقع مقرها في مرسيليا وتم تأسيسها في عام 2007. على الرغم من كونها أصغر من جميع الأسماء الأخرى المدرجة في القائمة ، فقد ازدهرت Ceva بسرعة في أكثر من 160 دولة مع أكثر من 800 موقع مكتب.

بمساعدة أكثر من 78000 موظف ، تتعامل Ceva كل عام مع ما يقرب من 3 ملايين طلب شحن بري ، و 430 ألف طلب شحن بحري ، و 360 ألف طلب شحن جوي.

عملاء Ceva المستهدفون هم في الأساس تجار التجزئة على الإنترنت وشركات التكنولوجيا وشركات الرعاية الصحية. بفضل نظامها الأساسي التكنولوجي القوي ، تتمتع بقدرات تخزين وإدارة مستودعات شبه مثالية. نتيجة لذلك ، ليس هناك شك في أن Ceva يمكن أن تكون بمثابة لوجستيات قوية لأي شريك.

# 6. خدمات الوفاء بالتجارة الإلكترونية لشركة DCL Logistics لـ 3PL

DCL Logistics هم خبراء في مجال الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد. تأسست هذه الشركة في عام 1982 ويقع مقرها الرئيسي في ولاية كاليفورنيا. منذ إنشائها ، تفاجئ DCL شركائها باستمرار بخدمات عالية الجودة وأسعار معقولة. الآن ، نمت إلى حد أصبحت قادرة على التعامل مع أكثر من 2.5 مليون طلب عالمي يوميًا.

بالإضافة إلى ذلك ، تُعرف شركة DCL أيضًا بأنها إحدى الشركات التي تقدم معظم الخدمات اللوجستية. على سبيل المثال ، بالإضافة إلى خدمات التوصيل السريع أو عبر الحدود أو في نفس اليوم ، تقدم هذه الوكالة أيضًا حلول إدارة المخزون وتتبع الطلبات. يمكنك معرفة المزيد من المعلومات على الموقع الرسمي للشركة.

# 7. شركة بلو دارت للجهات الخارجية

Blue Dart هي شركة لوجستية تأسست عام 1983. بعد فترة طويلة من النمو المستمر ، ظهرت هذه الشركة الآن في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم.

لتكون قادرة على خدمة مثل هذا السوق الكبير ، تمتلك Blue Dart 11000 مركبة ، وما يقرب من 3 ملايين قدم من مساحة التخزين ، وأكثر من 12000 موظف. هذا مقياس حلم لمعظم الشركات في العالم!

إلى جانب الخدمات الأساسية التي تمتلكها معظم الوكالات اللوجستية (الشحن السريع أو COD) ، توفر Blue Dart أيضًا العديد من الخدمات المتقدمة ، مثل شحن التجارة الإلكترونية عبر الحدود أو خدمات التخليص. على وجه الخصوص ، بفضل تقنية التخزين المتقدمة ، يمكن للمستودع الخاص به ضبط درجة الحرارة عند الحاجة. وبالتالي ، فإن هذه الخدمة مفضلة أيضًا من قبل العديد من التجار.

الحد الأدنى

على الرغم من أن التجارة الإلكترونية هي سوق محتمل للغاية ، إلا أنها قاسية للغاية. في الواقع ، فشل العديد من رواد الأعمال عبر الإنترنت هنا على الرغم من بذلهم قصارى جهدهم بسبب عملياتهم اللوجستية السيئة. إذا لم تكن متخصصًا في هذا المجال ، فلا يزال بإمكانك تعيين خبراء مثل شركات 3PL المذكورة أعلاه للقيام بذلك نيابة عنك.

إلى جانب ذلك ، لدمج متجرك بنجاح مع خدمات 3PL المذكورة أعلاه ، عليك أن تفهم المعرفة حول تقنيات تطوير مواقع الويب. ومع ذلك ، قد يخلق هذا حاجزًا كبيرًا أمام رواد الأعمال الأوائل. يعد التعاقد مع وكالة ميسورة التكلفة ومخصصة هي الطريقة المثلى للتعامل مع هذه المشكلة.

إذا لم يكن لديك أي خيار عملي حتى الآن ، فيمكنك التفكير في Tigren - الشركة الرائدة في تطوير التجارة الإلكترونية في آسيا. مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة في تطوير وتصميم مواقع الويب ، نحن على ثقة من أنه يمكننا تقديم الخدمات بسعر معقول مع الحفاظ على الجودة العالية ونصبح شريكك المخصص على المدى الطويل.

اقرأ أكثر:

الدليل النهائي لمستودع التجارة الإلكترونية (مُحدَّث عام 2022)

التجارة الإلكترونية العالمية في عام 2022: الإحصاءات والاتجاهات والنمو

OKRs التجارة الإلكترونية: قيادة عملك إلى النجاح

أفضل 10 منصات تجارة إلكترونية للبيع بالجملة في عام 2022