عيد الفصح يتدفق لزيادة مبيعاتك على الطيار الآلي

عيد الفصح هو الوقت من العام الذي يجب فيه على أصحاب المتاجر بذل جهودهم التسويقية والعروض الحصرية ، وخاصة - التفاعل مع العملاء.

يمكن أن تكون أتمتة هذه العمليات مفيدة خلال الفترات المحمومة مثل عطلات البيع بالتجزئة الكبيرة. وكما تعلم - تتخصص SMSBump في تزويد التجار بجميع الوسائل اللازمة لضبط تسويقهم النصي على الطيار الآلي.

في هذه المقالة ، نود أن نلفت انتباهك إلى واحدة من أكثر أدواتنا فاعلية - تدفقات الرسائل القصيرة ، والتي ستساعدك على ألا تفوتك الترحيب بعميل جديد ، أو إبلاغه إذا نسى إكمال الطلب ، أو مرة واحدة في كل مرة. أثناء - تحقق منهم لمعرفة ما إذا كانوا لا يزالون في الجوار. وبالطبع - كل هذا مؤتمت بالكامل.

لقد أعددنا 3 تدفقات رسائل نصية قوية ستساعدك على أتمتة مسار مبيعاتك بالكامل في عيد الفصح هذا و   تأكد من نجاح حملاتك التسويقية خلال العطلة.

ترحيب التدفق

لتحقيق أقصى قدر من المبيعات في عيد الفصح هذا ، يجب أن تهدف إلى تحويل كل مشترك جديد إلى عميل على الفور.

يسمح لك تدفق الترحيب بالقيام بذلك على وجه التحديد. يعتبر هذا التفاعل الأول أمرًا بالغ الأهمية ويمنح المشتركين الجدد شعورًا بالثقة . ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت بالنسبة لهم لاتخاذ قفزة وإصدار أمر ، لذلك دعهم يأخذون وقتهم. في غضون 5 أيام (أو نحو ذلك) ، تحقق من الوصول ومعرفة ما إذا كانوا قد تسوقوا منك بالفعل.

لمنحهم دفعة إضافية ، يمكنك أيضًا تقديم حافز صغير لمنحهم الثقة بأنهم سيحصلون على أفضل ما في الأمر من إرسالك مباشرة إلى هواتفهم.

هل حصلت على بعض العملاء الجدد؟ رائعة! الكرة في ملعبك مرة أخرى.

يتوقع العملاء الحصول على تأكيد باستلام طلباتهم أو إرسالها أو غير ذلك. يريدون أيضًا معرفة ما إذا كانت هناك أي تغييرات في الشحن أو التسليم. تأكد من إعلام عملائك بأي تحديثات للمعاملات حتى تحافظ على اتصال مفتوح وشفاف حتى بعد الشراء. إنها أكثر أهمية مما تعتقد!

لاحظ الإضافة الصغيرة "أرسل لنا رسائل نصية مرة أخرى"؟ إن كلمة "نحن" في هذه الجملة تجعل العملاء يشعرون وكأنهم يتحدثون إلى شخص حقيقي وتعطي الرسالة لمسة شخصية حقًا.

هل لديك بعض المشتركين الذين ما زالوا يتداولون بشأن عرضك؟ قم بدفعهم بلطف مرة أخرى ، وذكرهم أن لديهم صفقة ممتازة في عيد الفصح في انتظارهم بنقرة زر واحدة. اذكر العطلة القادمة وأنهم يستحقون شيئًا حلوًا لرفع معنوياتهم.

تدفق Winback

تعتبر أحداث البيع بالتجزئة الكبيرة سببًا رائعًا لتذكر عملائك القدامى الذين ربما لم يكونوا نشطين مؤخرًا. إنهم يعرفون علامتك التجارية بالفعل ، وربما يكونون قد أصدروا طلبًا أو اثنين ، لذلك كل ما عليك فعله هو العثور على مكان تعطل الاتصال وإصلاحه.

سيصل التدفق المتاح في حساب SMSBump الخاص بك تلقائيًا إلى العملاء الذين لم يشتروا في آخر 30 يومًا - منذ وقت ليس ببعيد حتى يتمكنوا من نسيانك ، ولكن ليس في وقت قريب أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، لجعل استراتيجية الاسترداد هذه أكثر نجاحًا ، قمنا بتكوين عامل تصفية ثانٍ للتمييز بين العملاء الذين يبلغ إجمالي قيمة الطلب 100 دولار أو أكثر وأولئك الذين لديهم أقل من ذلك. بهذه الطريقة ، سيحصل عملاؤك ذوو القيمة العالية (ولكن غير النشطين) على أفضل صفقات عيد الفصح ، ونأمل أن تكون مغرية بما يكفي للعودة.

لجذب انتباه أولئك الذين قاموا بمزيد من الأعمال معك ، قمنا بإعداد التدفق لإرسال رسالة MMS لطيفة مستوحاة من عيد الفصح بخصم رائع بنسبة 10٪ . ورمز تعبيري - لمزيد من الذوق. مع هؤلاء العملاء ، يجب أن تقدم أفضل ما لديك لأنك لا تريد أن تفوت فرصة إعادة التفاعل معهم لأنك قد لفتت انتباههم بالفعل مرة واحدة من قبل.

سوف نرسل معاملة خاصة لبقية العملاء غير النشطين ، ليس فقط كرسالة نصية قصيرة (ولكن لا تزال فعالة) أكثر بساطة . بهذه الطريقة ، ستقلل من خسائرك إذا لم يقرروا قبول عرضك.

كما هو الحال مع التدفق السابق - امنح عملائك غير النشطين بعض الوقت للتداول . يجب أن يكون التأخير لمدة 5 أيام كافياً. ومع ذلك ، إذا كنت ستطلق هذا بالقرب من عيد الفصح وكان لديك وقت أقل لتجنيبه ، فإن يومين أو ثلاثة أيام ستفعل أيضًا العجائب.

لدينا بعد ذلك فحص التدفق الذي لم يجرِ عملية شراء منذ بدايتها ، ونهدف للمرة الثانية .

كما ترون ، نحن لا نصطدم بالخصم بهذه الرسالة الثانية ؛ نحن ببساطة نذكرهم أنه لا يزال متاحًا وسيكونون مخطئين في عدم تناوله.

نصيحة احترافية: إذا كنت ترغب في تحقيق مبيعات أكبر ، فحاول بيعها في الخطوة الثانية. بدلاً من مجرد تذكيرهم بالعرض الحالي ، قم بتقديم عرضك الخاص وأظهر لهم أنك تريدهم حقًا مرة أخرى كعميل.

الحديث عن ازدياد البيع ...

تدفق Upsell

عندما تقوم بإعداد هذا التدفق ، فسيتم تشغيله إذا أجرى شخص ما عملية شراء وسيواصل المحادثة.

من الجيد تشجيع المتسوقين المستعدين لإنفاق المزيد من الأعمال التجارية ، ولهذا السبب فإن أول عامل تصفية قمنا بإعداده هو التحقق مما إذا كانت قيمة الطلب تزيد عن 200 دولار . بهذه الطريقة ، ستكون قادرًا على تقديم عروض أفضل لعملائك الذين ينفقون أعلى ، ولكن لا يزال بإمكانك تحفيز الباقي.

خطوتنا التالية هي النظر في جميع العملاء الذين أنفقوا أقل من 200 دولار ولكن ربما أجروا أكثر من عملية شراء واحدة ، أي عملائنا المخلصين . يعد غربلهم وتزويدهم بخصم خاص أمرًا أساسيًا لأنه يكلف العمل فعليًا 5-25 ٪ أكثر لاكتساب عملاء جدد مما يكلفه الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. وعلى المدى الطويل ، فإن هذا يجعل العملاء المخلصين أكثر قيمة للأعمال من المشتريات عالية القيمة لمرة واحدة.

ومع ذلك ، مع تزايد المنافسة وتزايد تكاليف الشراء ، فإن كل أمر مهم . لا تتخطى أولئك الذين قد يكون لديهم أمر أو أمران أقل قيمة. بهذه الطريقة ، ستعتني جيدًا بمجموعة المتسوقين بأكملها.

ملاحظة إضافية : لتعظيم تأثير تدفق البيع الخاص بك ، يمكنك التفكير في إضافة تذكير للمتابعة. أرسله بعد يوم لمنح العملاء بعض الوقت الضائع ، ولكن تأكد أيضًا من أنك ما زلت جديدًا في ذاكرتهم. عادةً ما تكون عروض Upsell شيئًا يحتاج المتسوقون للتداول فيه أكثر قليلاً ، لأنها تأتي بشكل غير متوقع وقد تتطلب بعض التفكير والميزنة ، لذلك قد يكون التذكير السريع هو الشيء الذي سيقلبهم على الحافة ويجعلهم يشترون.

شيء واحد أخير منا ...

نحن نعلم أنك ربما تكون متحمسًا لتجربة هذه الأشياء ولكن اسمعنا: تأكد من تنشيط التدفقات وفقًا لذلك ونشرها . كما قلنا بالفعل - من الأهمية بمكان أن تبدأ حملة عيد الفصح مبكرًا. على سبيل المثال ، قم بتمكين تدفق Winback الخاص بك قبل ثلاثة أسابيع على الأقل من العطلة ، حتى تحصل على هؤلاء العملاء غير النشطين في مسار التحويل الخاص بك في الوقت المناسب لمبيعاتك الكبيرة. من ناحية أخرى ، يمكنك تمكين تدفق الترحيب في اللحظة التي تمنح فيها متجرك أجواء عيد الفصح وتبدأ في جمع المشتركين الذين هم على وجه التحديد بعد صفقات عيد الفصح. وأخيرًا ، فإن تدفق Upsell هو ما يأتي أخيرًا ويمكن تشغيله في يوم إطلاق حملتك. بعد كل شيء ، سيتم إرسال رسائل نصية فقط بمجرد أن يبدأ العملاء في تقديم الطلبات.

بمجرد تمكين التدفق ، يمكنك التحقق من أدائه من خلال التحليلات التفصيلية التي تأتي مع كل خطوة ، وبناءً على تلك البيانات - قم بإجراء تغييرات وتحسينات لتعزيزها.

إذا كنت ترغب في زيادة تعزيز نتائجك في عيد الفصح هذا وجعل مبيعاتك تزدهر ، فتحقق من دليل SMS الإستراتيجي المكون من 4 خطوات وجرب بعضًا من 14 نموذجًا للرسائل النصية القصيرة القابلة للتنفيذ. رسائل نصية سعيدة!