أكثر من 20 فكرة لاختبار A/B لتحسين مقاييسك في مجال B2B والتجارة الإلكترونية

ما هو القاسم المشترك بين التسويق ومواقف السيارات الموازية؟ يمكنك إضاعة الكثير من الوقت في محاولة تحويل خطأين إلى صواب.
قد يكون تسويقك مدعومًا بالتحليلات المتقدمة ومعرفة عملائك وسنوات من الخبرة التسويقية. ومع ذلك، ليس من السهل فهم أفضل خطوة تسويقية فورًا. إن القيام بالخطأ يمكن أن يكلفك خسارة الإيرادات، وعلاقات العملاء التالفة، وإهدار الموارد.

ولكن ما هو أسوأ من ذلك؟

إنه يتخذ خيارًا تسويقيًا ولا يدرك أبدًا أن تغييرًا بسيطًا يمكن أن يضاعف تحويلاتك أو يضاعفها ثلاث مرات أو أربعة أضعاف.
يعد الاستفادة بشكل صحيح من أفكار اختبار A/B للتجارة الإلكترونية أمرًا بالغ الأهمية لخفض تكاليف التسويق الخاصة بك مع زيادة القوة الكامنة وراء تأثير رسالتك. ومن خلالهم، يمكنك الحصول على نتائج موثوقة ولا يمكن إنكارها ويمكن أخذها إلى البنك في مجال B2B والتجارة الإلكترونية، وليس التسويق الذي يبدو هكذا.

لماذا تعتبر أفكار اختبار A/B حيوية لنجاح التسويق

يعد اختبار A/B، والذي يُطلق عليه أحيانًا اختبار الانقسام، أسلوبًا تسويقيًا بالغ الأهمية لزيادة معدلات التحويل. يؤدي تعزيز التحويلات إلى خفض التكاليف وتحسين عائد الاستثمار لجهودك التسويقية في نهاية المطاف. يتضمن اختبار أ/ب ما يلي:

1. اختبار صيغتين مستنيرة بالبيانات بشكل منهجي على مجموعة فرعية من جمهورك
2. تحديد أيهما يحصل على معدل تحويل أعلى
3. توسيع ما تتعلمه إلى جمهورك الأكبر
4. اشطف و كرر!

تخيل تشغيل حملة إعلانات Google لأيام أو أسابيع. أنت تدفع مقابل النقرات. لكن صفحتك المقصودة لا يتم تحويلها.

ما المبلغ الذي ستهدره على النقرات قبل أن تدرك أن صفحتك المقصودة لا تحصل على النتائج التي كنت تعتقد أنها ستحققها؟

يمكنك توفير المئات، إن لم يكن الآلاف، من النقرات الضائعة عن طريق إجراء اختبار مقسم على جمهور أصغر أولاً. النزول إلى أعمال التجارة الإلكترونية للبيع بشكل أسرع.

خلاصة القول : يساعدك اختبار الانقسام على تلبية مقاييس B2B والتجارة الإلكترونية. إنه يستحق الوقت. وتقوم 44% فقط من الشركات بإجراء أي اختبار منقسم على الإطلاق.

إذن، الميزة التنافسية؟ بطريقة كبيرة.

يعد اختبار A/B أمرًا ضروريًا للتسويق المبني على الأداء الذي كنت تبحث عنه.

أفكار اختبار B2B والتجارة الإلكترونية

1. لا تخطي اختبار نوع الأصول

قبل أن نتعمق أكثر في هذا الأمر، نريد أن نصل إلى نقطة هامة واحدة. قد تقضي الكثير من الوقت في محاولة تحسين الأصل الخاطئ . لا تقع في هذا الفخ!

لنفترض أنك قمت بإنشاء دليل صغير ذكي لعملاء B2B للاختيار من بين الخيارات المتاحة لك. إنها ملونة ومفيدة وليست طويلة جدًا.

لقد قام مصممو الجرافيك بعمل رائع في التخطيط. وهو يركز على الفوائد.

لكنها لا تحقق المبيعات التي توقعتها. لذا، عليك الاستمرار في اختباره ومحاولة تحسينه. ترى أن معدل التحويل يرتفع قليلاً. لقد تم تشجيعك، لذا استمر في ذلك. ولكن لا يزال ليس ما كنت تتوقعه. لماذا لا يعمل هذا؟

بعد أشهر من الإحباط، أدركت أسلوب راحة اليد... كان من المفترض أن يكون فيديو توضيحي قصير.

المغزى من القصة: لا تنشغل كثيرًا بتحسين إعلاناتك باستخدام الأصول الخاطئة. يعد اختبار الأصول التي ستقضي وقتك في تحسينها أكثر أهمية بلا شك من تطبيق أفكار اختبار A/B هذه على أي أصل واحد.

2. استخدم تقنية Heatmapping على أكمل وجه

يمكنك اختبار مليون عنصر مختلف على الصفحات. وسنقدم لك عددًا لا بأس به من الأشياء التي يجب مراعاتها في هذا المنشور القصير.

إذًا، كيف يمكنك التركيز على أفكار اختبار أ/ب التي ستحدث فرقًا؟ لن يفيدك كثيرًا تغيير الأشياء التي لا ينظر إليها الناس حتى.

تُعد Heatmapping أداة لا غنى عنها لتوجيه أفكار اختبار A/B الخاصة بك في الاتجاه الصحيح.

سواء كانوا يتسكعون ويغادرون أو يبقون ويشترون، تعرف على المكان الذي يقضي فيه المشترون التجاريون وقتهم. يعرض لك Heatmapping العناصر الموجودة على الصفحة والتي من المرجح أن تؤثر على قراراتهم.

3. اختبار التركيز على زر CTA للصفحة المقصودة

أنت جيد في مشاركة الفوائد على الصفحة المقصودة. صورة البطل الخاصة بك تنقل المشاعر. ولقد أدرجت دليلا اجتماعيا.

أنت تجعل النقر على زر CTA هو الخطوة الطبيعية التالية للزائر.

لكنهم لا ينقرون عليه.

يصل الأمر إلى النقطة كما ينبغي لـ CTA. تقول "اشتر الآن" و"اطلب" و"جرب" وما إلى ذلك. هذه هي لغة CTA القوية التي تعلمتها في المدرسة. فلماذا لا ينقر الناس عليه؟

CTA الخاص بك يخرجهم من اللحظة. لقد كنت تركز على كيفية استفادة هذا الشخص من الصفحة، وما هي خاتمتك الكبرى؟

وأمرهم باتخاذ الإجراءات.

فجأة، لم يعد الأمر يتعلق بالفوائد التي تعود على العملاء. يتعلق الأمر برغبتك في بيع شيء ما. يرون الحق من خلالك.

لقد حان الوقت لوضع تركيز زر CTA في المكان الذي ينتمي إليه. في هذه الحالة، ركز على فائدة النقر على هذا الزر!

• البدء في توفير المال
• حماية الاستثمار الخاص بك
• اجني المزيد من المال
• استعد وقتك
• تنمية عملك
• وقف التخلي عن العربة

ما فائدة المنتج التي تكسب النقرات؟ قم بتجريبه!

1. قم بإنشاء قائمة بالفوائد
2. إختر إثنين
3. اختبر أيًا من أفكار اختبار A/B الخاصة بك تتمتع بمعدل تحويل أعلى
4. تشغيل معه أو مقارنته بآخر

يعد الحصول على الرسالة بشكل صحيح من بين أفكار اختبار CTA A/B للتجارة الإلكترونية والتي ستوفر الفرق الأسرع والأكثر وضوحًا. لكن أفكار اختبار A/B الأخرى لعبارات الحث على اتخاذ إجراء تتضمن اختبار لون زر الحث على اتخاذ إجراء، والسطوع، والموضع، والنص قبل الزر مباشرة.

4. ضبط لون CTA

نظرية الألوان موجودة لأن العلماء طبقوا المنهج العلمي لتحديد كيفية تأثير الألوان على مشاعر الناس وأفعالهم. يمكن أن يختلف هذا قليلاً حسب الجمهور، ولهذا السبب نقوم بالاختبار.

اختر لونين يتناقضان مع صفحتك أثناء توصيل الرسالة الصحيحة. غالبًا ما يكون اللون البرتقالي الساطع هو لون زر الانتقال إلى CTA.

إنه يبرز في معظم أنظمة الألوان، خاصة في التسويق B2B، وهو لون شروق الشمس والفرح والسعادة. يمكنك اختبار مدى سطوع هذا اللون البرتقالي.

وبدلاً من ذلك، يشير اللون الأزرق إلى الثقة والنمو الأخضر، وكلاهما يجذب المشترين في مجال B2B. لذا، يمكنك اختبار اللون الأزرق أو الأخضر مقابل اللون البرتقالي. ولكن فقط إذا كان اللون الأزرق أو الأخضر يمكن أن يبرز من صفحتك.

5. دليل اجتماعي مثالي للصفحة المقصودة

لا يوجد مكان يكون فيه الدليل الاجتماعي أكثر أهمية من الصفحة المقصودة. هنا، لديك نافذة مختصرة لمشاركة الفوائد. عليك أن تبني ثقة فورية - غالبًا مع شخص غريب، وأن تخلق شعورًا بالإلحاح فوق ذلك.

في النهاية، يجب أن تكسب هذه النقرة للانتقال إلى صفحة الخروج.

يتضمن الدليل الاجتماعي أي شيء يُظهر أن الآخرين يثقون بعلامتك التجارية:

• الشهادات - التوصيات
• شعارات العملاء البارزين (بإذن)
• الاقتباسات ذات الصلة من المؤثرين / المنشورات البارزة في الصناعة
• تصنيف النجوم

تتضمن أفكار اختبار A/B التي يمكنك تطبيقها على الإثبات الاجتماعي ما يلي:

• اختبار نوع الدليل الاجتماعي الذي تظهره على الصفحة. المراجعة، والشهادة، والاجتماعية، والعملاء، وما إلى ذلك.
• الفائدة المحددة التي ينقلها الدليل الاجتماعي.
• أين تضعه

مباشرة قبل زر CTA يعد خيارًا حكيمًا بشكل عام. ولكن يجب أن تكون أيضًا في الجزء المرئي من الصفحة، لأن القراء قد لا يتمكنون من النزول إلى أسفل الصفحة بدونها.

نصيحة احترافية: اجعل الدليل الاجتماعي الموجود في الجزء العلوي قابلاً للنقر عليه للوصول إلى الدليل الأكثر أهمية أسفل الصفحة، والذي يحدث أيضًا عن طريق زر CTA.

6. تأكد من أن عناصر الصفحة المقصودة لا تعيقك

في الصفحة المقصودة، يجب عليك توصيل القيمة بسرعة. أي أخطاء، مهما كانت صغيرة، يمكن أن تقلل من التحويلات.

(بالنسبة لأولئك منكم الذين يحتفظون بقائمة موقع الويب الخاص بك على صفحتك المقصودة، فنحن نتطلع إليك.)

استخدم الخرائط الحرارية لفهم العناصر التي لها تأثير إيجابي. تخلص من الباقي. أوضح ماذا تقصد. اختبر أطوالًا مختلفة للحصول على تحويلات أعلى.

7. عند أفكار اختبار A/B، ضع في اعتبارك سرعة الصفحة

53% من حالات الهجر تحدث بسبب سرعة الصفحة، وفقًا لشركة Google، والتي، كما نعلم جميعًا، نعلم جميعًا أنها تتتبع كل ما نقوم به.

اختبار سرعة الصفحة بعد إضافة العناصر. اجعل السرعة وكفاءة الاتصال القيمة أولوية قصوى.

إذا أدى هذا الفيديو التوضيحي القصير إلى إبطاء صفحتك، فقد لا يكون الأمر يستحق ذلك. أو ربما هو كذلك. قم بتجريبه.

8. احصل على CTA Checkout بشكل صحيح

كما هو الحال مع CTA للصفحة المقصودة، اختبر ألوان CTA وحجمها وموضعها ورسائلها أيضًا!

قبل كل شيء، يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء في Checkout واضحة، لذا امسح جميع إرشادات "ذكر الفائدة" التي تنطبق على الصفحة المقصودة.

لا يرغب الزائرون في النقر فوق الزر عندما لا يعرفون ما سيحدث بعد ذلك. فكر في اختبار "تقديم الطلب" و"متابعة الدفع" وبيان آخر.

لماذا تعمل لغة الأمر هذه هنا وليس في معظم الصفحات المقصودة؟ هذا لأنك تقوم بمواءمة CTA مع رحلة العميل. لقد قرروا بالفعل الشراء!

9. هل الشحن المجاني يستحق العناء؟

إذا انخفض التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك عندما تقدم الشحن المجاني، فقد يفوق ذلك تكلفة الشحن المجاني.

تقديم الشحن المجاني عند نقطة سعر تتجاوز فيها القيمة المضافة للطلب تكلفة شحنه - مما يجعل تقديم "مجاني" مفيدًا للطرفين.

10. تبسيط تخطيط الخروج والتصميم

يؤثر تخطيط الصفحة على كيفية تنقل عيون الشخص عبرها، وعلى ما ينقرون عليه، وأين يتابعون.

فيما يلي بعض أفكار اختبار A/B لهذا الجانب من تجربة المستخدم.

• الخروج من صفحة واحدة مقابل صفحات متعددة. أيهما يجذب المزيد من الأشخاص لإكمال عملية الدفع؟
• عدد الحقول وموضعها. جرب طرقًا مختلفة لتوصيل ملخص الطلب.
• معرفة ما إذا كان تغيير تسميات الحقول يحدث فرقًا.

11. قارن بين مميزات الاشتراك ومزايا تسجيل الخروج كضيف

عند استخدام أفكار اختبار A/B B2B والتجارة الإلكترونية، فإنك تريد معرفة كيفية تجربة المستخدمين لموقعك على الويب، وبشكل أكثر تحديدًا، عملية الدفع.

فكر في العودة إلى الوقت الذي توقفت فيه جزئيًا أثناء عملية الدفع. لماذا قد قمت بفعلها؟

هل كان الموقع يطلب الكثير من المعلومات؟ ربما لم تكن ترغب في إنشاء حساب آخر لعملية شراء لمرة واحدة.

يقوم الأشخاص بالاشتراك في شيء ما فقط عندما يدركون قيمة الاشتراك. لقد أبلغت عن قيمة منتجك لأن هذا الشخص يريد الشراء. لكنك لم توضح لهم سبب ضرورة إنشاء حساب.

وهذا يولد ما يكفي من الصراع الداخلي الذي يجعلهم يتخلون عن الشراء - خاصة إذا كان بإمكانهم شرائه في مكان لديهم فيه حساب بالفعل.

(أمازون. لديهم حساب على أمازون.)

يعد الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بشخص ما أمرًا بالغ الأهمية في كل من B2B والتجارة الإلكترونية. ولكن إذا كان ذلك يعيق عملية الدفع، فقد حان الوقت لإيقاف عمليات الاشتراك.

لكن هذا المنشور يدور حول "أفكار اختبار A/B"، وليس أفضل الممارسات. لا تقم بإلغاء الاشتراكات دون الاختبار.

إذن، ما الذي نختبره؟

هل قيمة اشتراك شخص ما تفوق عدد التحويلات المفقودة عندما يتعين على الأشخاص الاشتراك؟

12. بطاقة الائتمان للتسجيل (أو لا)

إليك عنصر تسجيل آخر للاختبار. إذا عُرضت عليك نسخة تجريبية مجانية ولكنك تحتاج إلى بطاقة ائتمان، فقد يعيق الشك الفوري عملية التحويل. حاول تقديم نسخة تجريبية مجانية لبعض الاشتراكات، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، واطلبها من الآخرين - ثم تحقق مما إذا كان هناك اختلاف في من يقوم بالتحويل، ولكن أيضًا من يستمر في استخدام عضويته بعد انتهاء النسخة التجريبية المجانية.

بمعنى آخر، إذا كان لديك عضوية مدفوعة، فهل ستفقد المزيد من التحويلات عندما تطلب بطاقة ائتمان في النسخة التجريبية، أو عند انتهاء النسخة التجريبية؟

13. استخدم إشارات الثقة في Checkout

تعتبر إشارات الثقة عند الخروج بمثابة دليل اجتماعي على الصفحة المقصودة. كما أنها تنقل حقيقة أن هذا موقع ويب جدير بالثقة ويتضمن عناصر مثل:

• شارات الثقة (مثل Trust Pilot)
• رمز طبقة المقابس الآمنة
• سياسة الخصوصية البارزة

كما هو الحال مع الدليل الاجتماعي، اختبر موضع إشارة الثقة التي تستخدمها ونوعها.

14. تعامل مع صفحة المنتج وكأنها صفحة مقصودة

في B2B والتجارة الإلكترونية، غالبًا ما تكون صفحة المنتج هي الصفحة المقصودة. إنها الصفحة الأولى وربما الوحيدة التي شاهدها هذا الزائر على موقع الويب الخاص بك.

باعتبارك صفحة مقصودة، يجب عليك توصيل عرض القيمة الفريدة ومزايا المنتج والمواصفات والتفاصيل الضرورية بسرعة.

حملهم على اتخاذ الخطوة التالية!

15. أفكار أخرى لاختبار التجارة الإلكترونية لصفحة المنتج A/B يمكنك تجربتها

• تعداد نقطي موجز مقابل أوصاف نمط الفقرة
• صورة المنتج ذات العرض العلوي مقابل المنظر الجانبي
• 5 صور مقابل 12
• الصورة أ أو الصورة ب الأولى أو فيديو توضيحي
• صورة واحدة مقابل صورة دائرية مقابل صورة تفاعلية ثلاثية الأبعاد... ولكن اختبر صورتين فقط في المرة الواحدة.
• عنوان منتج إبداعي جذاب مقابل عنوان قصير وفي صلب الموضوع
• سعر منخفض جديد مقابل عرض السعر الأصلي مع السعر المخفض بجانبه
• لون وحجم وموضع زر "أضف إلى سلة التسوق".
• "الناس يشترون أيضًا" مقابل "توصياتنا لك"
• البيع المتبادل في الشبكة مقابل الرف الدائري
• الرسائل العاجلة "مخزون محدود" مقابل "البيع السريع" مقابل "متبقي X فقط"

16. أكمل عملية الهبوط على نموذجك متعدد الخطوات

تحاول أن تبقي الأمور بسيطة قدر الإمكان. لا شيء يقف بين العميل والتحويل.

لكن في بعض الأحيان، يكون النموذج متعدد الخطوات هو الطريقة الوحيدة للحصول على المعلومات التي تحتاجها لتقديم تجربة شراء مخصصة.

يعد جمع بيانات الطرف الأول أمرًا ضروريًا لتقديم تجارب استثنائية للعملاء. لكن لا يمكنك جمع كل ما تحتاج إلى معرفته من الاستماع الاجتماعي.

إذن، أين تبدأ؟

مؤشر التقدم أمر بالغ الأهمية. إنها علم النفس البشري الأساسي. يشعر الناس بالسيطرة عندما يعرفون المدة التي سيستغرقها شيء ما.

لذلك، اختبار مؤشر التقدم مقابل لا شيء ونمط مؤشر التقدم أ مقابل ب (النسبة المئوية مقابل عدد الخطوات/الصفحات المتبقية، وما إلى ذلك).

17. أفكار أخرى لاختبارات B2B والتجارة الإلكترونية للنماذج متعددة الخطوات

• ترتيب الحقول
• كيفية تقسيم الحقول ذات الصلة لجعل النموذج يبدو أقل إرهاقًا
• عدد الحقول التي سيتحملها جمهورك قبل أن يتخلوا عن العملية.
• مزيج من الحقول التي يتم ملؤها تلقائيًا مقابل الإدخال اليدوي
• الموضع "التالي" و"السابق" لمساعدة الأشخاص الذين يحتاجون إلى العودة إلى التنقل بسهولة.
• استخدام الرسوم المتحركة أو الصور أو الأصوات للإشارة إلى اكتمال الخطوة

18. أخبر القصة الصحيحة مع دراسة الحالة الخاصة بك

التسويق B2B يشبه صيد الأسماك. أنت بحاجة إلى الطعم المناسب، والخطاف المناسب، والكثير من الصبر.

تثبت دراسات الحالة أنك لست مجرد مجموعة من الهواء الساخن. لقد فعلت الأشياء التي تقولها! يمكنك الحصول على نتائج مجربة!

لكنها أيضًا شكل من أشكال رواية القصص.

ولكن هناك أفضل طريقة لرواية القصة. وستعرف متى وجدته بسبب زيادة معدل التحويل لديك.

ستساعدك أفكار اختبار A/B لدراسات الحالة على توليد تلك التحويلات الأعلى بشكل منهجي.

أحد الأجزاء الأكثر حيوية في دراسة الحالة هو الخطاف (أو الزاوية). اختبر الخطاف "أ" مقابل الخطاف "ب" - وفي هذه الحالة، الخطاف هو التحديات والحلول التي تحتاج إلى التركيز عليها والقيادة بها.

أنت مثل البستاني. يجب أن تفهم ما هو السماد الذي يجب تطبيقه على الرعاية التي تقود العلاقة وتنميها.

19. أفكار أخرى لاختبارات A/B لدراسات الحالة

• التنزيل مقابل صفحة الويب غير المحظورة
• العنوان أ مقابل العنوان ب
• استخدام اسم الشركة مقابل الصناعة
• التخطيط "أ" مقابل "ب". من خلال الاختبار، ستجد الطريقة الأكثر فعالية لاستخدام العناوين والمرئيات وتصور البيانات وما إلى ذلك، لتعزيز تجربة سرد القصص.
• السرد الزمني للقصص مقابل المشكلة والنتائج والحل
• نسخة قصيرة مقابل نسخة أكثر تفصيلاً
• استخدام عروض أسعار العملاء ووضعها

20. أفكار اختبار أ/ب لوسائل التواصل الاجتماعي

تشبه خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي توقعات الطقس. لا يمكنك الوثوق بهم. لكنهم مسلية!

ومع ذلك، كلما زاد استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي في الأعمال التجارية، كلما تعرفت على الأنماط وحققت الفوز باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي!

سوف يستجيب جمهورك لجوانب معينة من شخصيتك على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من غيرها.

إذا كنت تواجه صعوبة في بناء متابعين، أو إشراك جمهورك، أو تحويل التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء يدفعون، فأنت بحاجة إلى بعض أفكار اختبار A/B لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك اختبار:

• نغمة
• استخدام الرموز التعبيرية
• عدد الهاشتاجات
• علامات التصنيف الداخلية مقابل النهاية
• اختيار الصورة
• طول المشاركات
• العناوين
• أنواع المشاركات
• تكرار
• كم مرة تقوم بتوجيه الأشخاص بعيدًا عن وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع الويب الخاص بك
• عبارات الحث على اتخاذ إجراء
• التعاون المؤثر

احصل على مساعدة في تنفيذ أفكار اختبار A/B للتجارة الإلكترونية

يمكن لأفكار الاختبار المقسمة بين الشركات والتجارة الإلكترونية أن تؤدي إلى نجاح حملاتك التسويقية أو فشلها. أنت تعرف فقط ما إذا كان هناك شيء ما يعيقك عن تحقيق تحويلات أعلى إذا قمت باختباره. قد يبدو هذا مضيعة للوقت ومملاً. لكن معدلات التحويل والإيرادات المرتفعة تجعل الأمر يستحق العناء. يمكنك توفير الوقت والحصول على نتائج أسرع من خلال السماح لـ Seven Atoms بإجراء اختبار A/B نيابةً عنك. نحن نساعد شركات B2B وشركات التجارة الإلكترونية مثل شركتك. جذب العملاء. تنمية عملك. دعونا نتحدث!