كل ما تحتاج لمعرفته حول تخصيص المحتوى الديناميكي

كيف (ولماذا) استخدام المحتوى الديناميكي في كل استراتيجية تسويقية

هناك الكثير من الضجيج حول تخصيص المحتوى الديناميكي في التسويق الرقمي في الوقت الحالي.

ولكن هل هذا مجرد دعاية؟ أم أن المحتوى الديناميكي هو استراتيجية تسويقية موجودة لتبقى؟

في هذا الدليل ، سنكشف مزايا وعيوب تخصيص المحتوى ، ونقدم بعض النصائح المفيدة لخدمة المحتوى ذي الصلة باستخدام البيانات الموجودة تحت تصرفك.

ما هو تخصيص المحتوى الديناميكي بالضبط؟

يتكيف المحتوى الديناميكي تلقائيًا لعرض المواد الأكثر صلة للمستخدمين بناءً على سلوك التصفح وسجل التفاعل والتفضيلات.

الفرق بين تخصيص المحتوى وتخصيص المحتوى الديناميكي هو الأتمتة. يستجيب التخصيص الديناميكي في الوقت الفعلي ، باستخدام بيانات الطرف الأول لتقديم محتوى أكثر جاذبية أو من المرجح أن يتم تحويله.

على النقيض من ذلك ، يميل تخصيص محتوى الويب إلى الاستجابة للإجراء الأخير الذي تم اتخاذه.

أمازون مثال رائع. توصي المتاجر الأخرى عبر الإنترنت بالمنتجات ذات الصلة بناءً على المنتج الذي وضعته للتو في سلة التسوق. هذه بداية جيدة. لكن أمازون يتذكر كل شيء عنك (ربما أكثر من اللازم ) ويوصي بمنتجات من فئات مختلفة أثناء تصفحك.

المحتوى الديناميكي ...

• تقدمية: تستمر ملفات تعريف المستخدمين في البناء عبر الزيارات المتكررة وجلسات التصفح المطولة
• فريد: سواء كان محتوى موصى به أو صفحات مقصودة مخصصة أو نماذج محملة مسبقًا أو كود HTML ، فإن المحتوى الديناميكي يتكيف على أساس كل مستخدم على حدة
• إضافة القيمة: يجب أن يجعل تخصيص المحتوى يوم المستخدم أفضل ، وبالتالي يزيد من احتمالية التحويل
• قابلة للتطوير: تتيح لك الأتمتة توسيع نطاق التخصيص بحيث يشعر كل مستخدم أنه يحظى باهتمامك الشخصي

قبل كل شيء ، المحتوى الديناميكي ضروري.

قبل عامين ، كان بإمكانك تقريبًا الحصول على محتوى عام. ولكن على مدار السنوات القليلة الماضية (غالبًا بسبب COVID-19) ، تغيرت طريقة تفاعل العملاء مع العلامات التجارية بشكل جذري.

وكذلك توقعات العملاء.

• 90٪ من المستهلكين يجدون التخصيص جذابًا
• 71٪ من العملاء يتوقعون التخصيص
• 76٪ محبطون عندما لا يحصلون عليه
• 98٪ من المسوقين يعرفون أن التخصيص يحسن العلاقات

ماذا يعني كل هذا لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك؟

معظم المسوقين انخرطوا على الأقل في المحتوى الديناميكي. إذا سبق لك استخدام علامة دمج لمخاطبة مستلم البريد الإلكتروني بالاسم ، فقد اتخذت الخطوات الأولى بالفعل.

لكن هناك الكثير الذي يمكن أن تفعله.

يمكنك استخدام المحتوى الديناميكي من أجل:

زيادة التحويلات

سواء كنت تستهدف عملاء متوقعين جدد أو إكمال النماذج أو تسجيلات الأحداث أو عمليات الشراء ، فإن تخصيص التجربة باستخدام المحتوى الديناميكي يمكن أن يكون بمثابة التنبيه الأخير الذي يقنع المستخدم بالتحويل.

جذب العملاء المحتملين

هناك اعتقاد خاطئ بأن التخصيص ينطبق فقط على جهات الاتصال المعروفة. ولكن قبل أن تكون لديك علاقة 1: 1 ، يمكنك استخدام المحتوى الديناميكي الذي يستخدم بيانات الجلسة لتشجيع العملاء المحتملين على أن يصبحوا زوارًا معروفين.

مكافأة الولاء

إن تخصيص المحتوى و / أو الإيقاع و / أو القناة بناءً على تفضيلات المستخدم وسجل الشراء سيجعلهم يشعرون وكأنك مستثمر في العلاقة. احتفل بمعالمهم. مكافأة إعادة الشراء. قدم الدعم في الوقت المناسب ، ولا تقدم منتجات غير ذات صلة من أجل محاولة زيادة المبيعات.

بناء علاقات

يستجيب العملاء بشكل إيجابي عندما تُظهر العلامات التجارية التزامها بما يتجاوز المعاملة. من المرجح أن يعيدوا الشراء من العلامات التجارية التي تسجل الوصول وتتذكر سجل الشراء وتقدم التوصيات ذات الصلة.

إضفاء الطابع الشخصي على تجربة المستخدم

نحن نعلم أن التسويق المخصص يزيد التحويلات. الشيء الأول الذي يريده العملاء من المحتوى المخصص هو تجربة تنقل أسهل. المحتوى الديناميكي هو أداة فعالة لأتمتة التخصيص في حملات التسويق الرقمي واسعة النطاق.

اصنع رحلة مستمرة

تكتيكات بسيطة مثل اقتراح مقال لقراءته بعد ذلك تخلق إحساسًا بالاستمرارية. هذه الاستمرارية ، على سبيل المثال ، بين الإعلانات على شبكة البحث والصفحات المقصودة ، تقلل من احتمالية الخروج السريع وتحسن فرص التحويل.

اجمع بيانات الطرف الأول

المحتوى الديناميكي هو أداة مرنة. على سبيل المثال ، يمكنك استخدامه لتحفيز عمليات إكمال النماذج أو الاشتراكات في الرسائل الإخبارية من خلال تقديم محتوى مخصص. أو يمكنك إنشاء ملفات تعريف تقدمية للعملاء تتعقب سلوك المستخدم قبل التحويل ، حتى تتمكن من إرسال المراسلات ذات الصلة وفي الوقت المناسب على الفور.

أعد إشراك الجماهير الغائبة

ثبت أن التكتيكات مثل رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق والتذكيرات في الوقت المناسب تزيد من الاحتفاظ بالعملاء وتجلب المزيد من الأعمال. كلاهما محتوى ديناميكي ، وكلاهما يمكن تخصيصه بسهولة نسبيًا.

البيع العابر والبيع

إذا سبق لك التسوق على Amazon ، فأنت على دراية بتوصيات "العملاء اشتروا أيضًا ...". توصيات المنتج والخدمة ذات الصلة هي ثاني أهم إجراءات التخصيص للمستهلكين.

كيف يعمل المحتوى الديناميكي لـ ...

مصطلح "المحتوى الديناميكي" يعني شيئًا واحدًا وأشياء كثيرة. بحكم التعريف ، يعني تخصيص المحتوى الديناميكي تكييف ما يراه المستخدم في الوقت الفعلي لتوفير أفضل تجربة ممكنة.

ولكن عند تطبيق هذا التعريف عبر حملة تسويق رقمية متكاملة ، فإن النتائج تبدو مختلفة اعتمادًا على نقطة الاتصال.

هذا شيء جيد.

يعد تخصيص المحتوى الديناميكي أداة حيوية في إستراتيجيتك التسويقية ، مما يساعدك على الوصول إلى المستخدم المناسب في الوقت المناسب بالرسالة الصحيحة.

استراتيجية التسويق بشكل عام

يعني تكييف المحتوى بناءً على تفضيلات المستخدم أن تفهم أولاً كيف يفضلون تلقي هذا المحتوى.

65٪ من العملاء المحتملين على استعداد لتبادل البيانات للحصول على تجربة شخصية. لذا اجمع أكبر قدر ممكن من بيانات الطرف الأول من مصادر مثل تحليلات مواقع الويب وقنوات التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني والاستطلاعات. ثم استخدم هذه البيانات لتخطيط إستراتيجية تسويقية تسحب جميع الروافع الصحيحة ، وتقدم محتوى يضيف قيمة.

رسائل البريد الإلكتروني

يظل البريد الإلكتروني القناة رقم 1 حيث يستخدم المسوقون التخصيص الديناميكي. يمكنك تجربة تكتيكات بسيطة مثل تخصيص البريد الإلكتروني بعلامة دمج "الاسم الأول" - لكننا نعتقد أن لديك طموحات أكبر.

تشمل الأمثلة الأخرى لتخصيص المحتوى الديناميكي في التسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

• تغيير كتل المحتوى بناءً على تفضيلات المستخدم
• إرسال تذكيرات الحدث
• متابعة ما بعد الشراء
• رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق والتي تستخدم صور المنتج
• ملخصات الخدمة أو دعم ما بعد البيع
• التوصيات ذات الصلة وإعلانات المنتجات الجديدة

يمكن أن يكون تخصيص المحتوى الديناميكي تقنيًا بعض الشيء أو معقدًا للغاية ، اعتمادًا على عميل البريد الإلكتروني الخاص بك. ومع ذلك ، فإن المكافأة تستحق العناء ؛ يكون لإضفاء الطابع الشخصي على الرسالة تأثير أكبر بكثير على معدلات الفتح والنقر من تعديل سطر الموضوع.

مواقع الويب

خلف البريد الإلكتروني ، تعد مواقع الويب هي ثاني أكثر الأماكن شيوعًا التي يستخدم فيها المسوقون التخصيص الديناميكي للمحتوى. وهو مكان واحد يتوقع العملاء فيه رؤية التوصيات ذات الصلة.

يمكن أن يكون تخصيص محتوى موقع الويب بسيطًا مثل التوصية بجزء آخر من المحتوى أو تعديل الصياغة في مربع منبثق.

أو يمكنك أن تكون مبدعًا باستخدام ملف تعريف مستخدم تقدمي لتقديم تجربة مستخدم سلسة.

• التصفية التلقائية
• إعادة ترتيب مكونات التخطيط
• إعادة جذب الزائرين العائدين برسالة ترحيب مخصصة
• خدمة لافتات قائمة على السلوك
• بما في ذلك عناصر واجهة المستخدم مثل الطقس المحلي لإضفاء الطابع الشخصي على التجربة
• مفاجأة عودة الزوار مع قسيمة خصم

يحدث معظم العمل الفني لتخصيص المحتوى الديناميكي على موقع الويب في النهاية الخلفية (نظام إدارة المحتوى). ولكن قبل الشروع في تعديل التعليمات البرمجية ووحدات المحتوى ، ارجع إلى إستراتيجيتك التسويقية للتأكد من أنك توجه جهودك في الاتجاه الأفضل.

الصفحات المقصودة

رحلات العملاء ليست خطية - ولكن يجب أن تكون مستمرة. عندما يصل الزائرون إلى صفحة مقصودة ، يجب أن تتدفق تجربتهم بشكل طبيعي من المصدر السابق.

وهذا يعني استخدام محتوى ديناميكي يتكيف بناءً على منشأ الزيارة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تدير حملة إطلاق منتج على Facebook و Instagram و Google Ads و TikTok ، فمن المحتمل أن يكون لديك تصميمات متنوعة لكل قناة. يجب أن ترتبط رسالة الصفحة المقصودة وصورها بهذه الاختلافات.

معدل الارتداد النموذجي هو 45-55٪. بالنسبة للصفحات المقصودة للحملة ، تزيد هذه النسبة إلى 90٪. ومع ذلك ، فإن أفضل مقياس للاستمرارية هو عدد الزوار الذين يقومون بالتحويل على الصفحة المقصودة.

وسائل التواصل الاجتماعي

يعد تخصيص المحتوى الديناميكي على وسائل التواصل الاجتماعي أصعب قليلاً. تذكر: إنك تهدف إلى الحصول على نظرة ثاقبة تعتمد على البيانات في الوقت الفعلي ، وليس مجرد علامة إعادة توجيه بسيطة تتبع المستخدمين في جميع أنحاء الإنترنت.

لسحب التخصيص على المنصات الاجتماعية ، تحتاج إلى بيانات تسويقية عالية الجودة ورسالة حملة واضحة وموجزة. من هناك ، يمكنك اختبار تكتيكات مثل:

• روبوتات محادثة مخصصة (أو رسائل LinkedIn)
• إعادة استهداف الإعلانات على أساس منتجات مخصصة / محددة
• الاختبارات أو الاستطلاعات التي تكافئ المشاركين بتجربة شخصية

اختيار معارك الخاص بك. إذا كانت إستراتيجيتك التسويقية ثقيلة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكن أن يكون تخصيص المحتوى الديناميكي فعالاً للغاية. ولكن إذا كان من المرجح أن تقوم بالتحويل باستخدام بريد إلكتروني ، فهذا هو المكان الذي يجب أن تركز عليه.

ما الذي تحتاجه لتنفيذ التخصيص الديناميكي؟

إذا كنت قد بدأت للتو في تخصيص المحتوى الديناميكي ، فقد يكون حاجز الدخول منخفضًا بشكل مدهش.

تحتاج فقط إلى عميل بريد إلكتروني قادر وقليل من المعرفة بالكود لإنشاء محتوى مخصص يتكيف مع ظروف المستخدمين.

عندما تكون مستعدًا للقيام بالأشياء ، ابحث في إمكانيات التخصيص لموقعك على الويب. على سبيل المثال ، يمكن لمالكي مواقع WordPress استخدام المكون الإضافي Content Aware لإنشاء قواعد تعرض محتوى خاصًا بالمستخدم.

لكن العنصر الأكثر أهمية في تخصيص المحتوى الديناميكي إلى حد بعيد هو البيانات الجيدة.

(استراتيجية التسويق مهمة أيضًا - يجب عليك دائمًا الشروع في مغامرة جديدة بخريطة موثوقة.)

ومع ذلك ، فإن البيانات هي المعلومات التي تقود الإستراتيجية. إنها ردود الفعل التي تظهر أنك تفعل الشيء الصحيح. إنه دليل على أن جهودك التسويقية الرقمية تولد قيمة للعملاء ، وهي القصة التي تخبرها لـ C-Suite للحصول على المزيد من الميزانية.

يبدأ التسويق وينتهي بالبيانات. لذلك ، قبل العبث بتخصيص المحتوى الديناميكي ، قم بمراجعة مصادر بيانات الطرف الأول وقم بتعيين قنواتك وفقًا لإستراتيجيتك. يجب أن يكشف هذا عن الرؤى التي توجه مواردك المحدودة إلى النتائج الأكثر تأثيرًا.

إذا كنت غير متأكد من أين تبدأ ، فمن المحتمل أنك لا تعرف Mediatool. Mediatool هو نظام أساسي لإدارة الحملات متعدد الإمكانات يربط إستراتيجية التسويق بنتائج الحملة في الوقت الفعلي. باستخدام Mediatool ، يمكن للعلامات التجارية العالمية والوكالات المتنامية:

• ابحث عن رؤى الجمهور
• تتبع أداء الحملة
• راقب جميع أنشطة التسويق الرقمي في لوحة معلومات واحدة
• توغل في البيانات الدقيقة
• تصفية النتائج وفقًا لشرائح الجمهور
• إثبات عائد الاستثمار وإنشاء تقارير جذابة

بمعنى آخر ، تقدم Mediatool كل ما تبذلونه من التسويق في مكان واحد ، مما يمنحك الوقت والأدوات لإطلاق استراتيجيات تسويق استثنائية.

احجز جولة إرشادية لمعرفة المزيد عن Mediatool.