دروبشيبينغ ، وفاء ، والتجارة الإلكترونية: كيف يمكن لأوجه التآزر تعزيز عملك؟
نشرت: 2022-08-31يؤسس كل صاحب عمل للتجارة الإلكترونية شركته بهدف استمرار النمو - سواء في نطاق المنتجات أو النطاق الجغرافي أو زيادة الأرباح.
هناك على الأقل عدة طرق لتحقيق هذا الكأس المقدسة ، وفي هذا السياق ، أود أن أتحدث عن دروبشيبينغ ، وعملية تنفيذ الطلبات ، وكيفية استخدام مزاياها في الطريق إلى عمل تجاري عبر الإنترنت يسير بسلاسة. في حالة عدم وضوح هذه المصطلحات أو لم تكن متأكدًا من كيفية تمكينها لعملك ، فمن المأمول أن يزيل منشور اليوم أي شكوك!
استنادًا إلى البيانات الواردة في تقرير التجارة الإلكترونية الأوروبية لعام 2022 ، ارتفع إجمالي قيمة التجارة الإلكترونية في أوروبا إلى 718 مليار يورو في عام 2021 ، ومن المؤكد أن أمامنا زيادات أخرى.
يقرر العديد من الأشخاص إطلاق مؤسسات عبر الإنترنت ليس فقط كنشاط مهني أساسي ولكن أيضًا لكسب مصدر دخل إضافي. على الرغم من أن تشغيل متجر إلكتروني يبدو مهمة سهلة ، إلا أنه يتضمن الكثير من المهام الإضافية ، والتي غالبًا ما تكون معقدة للغاية. لهذا السبب تكتسب أهمية الحلول التي تبسط عمليات البيع عبر الإنترنت أهمية. وتشمل هذه دروبشيبينغ وفاء أيضا.
التخزين ونظام إدارة المخزون ومعالجة الطلبات في أعمال التجارة الإلكترونية
أعتقد أنه بغض النظر عن المجموعة التي تنتمي إليها ، فإن المشكلة الأساسية هي توفير المنتج والتخزين وخدمة تلبية الطلبات الكاملة. منذ البداية ، يجب أن تقرر النموذج الذي ستدير فيه عملك - ما هي الفوائد والعيوب التي يجب أن تأخذها في الاعتبار.
في الوقت نفسه ، تعد جميع هذه الإجراءات تقريبًا عمليات لوجستية تحتاج إلى إدارتها بشكل صحيح. وللقيام بذلك بشكل جيد ، من الواضح أنه يجب أن تعرف ما الذي تتعامل معه.
اركض بمفردك
في المرحلة الأولى من العمل ، يعد هذا هو الخيار الأكثر شيوعًا بين تجار التجزئة عبر الإنترنت ، وأسباب ذلك بسيطة جدًا. تلعب التكاليف دورًا رئيسيًا من وجهة نظر الشركة الشابة ، ومن خلال القيام بالعديد من الأشياء داخل الشركة ، يمكنك تقليلها بالقيمة الحقيقية.
بالاعتماد على جهودك الخاصة ، واستخدام المساحة الخالية الموجودة (المرآب أو الغرفة الفارغة ، على سبيل المثال) ، وأسهل الطرق ، يمكنك تلبية الطلبات الواردة بنجاح. على الأقل حتى يمكن التعامل مع رقمهم بواسطة شخص أو شخصين.
تبدأ التحديات الأكبر في الظهور عندما يتسارع نمو عملك ، وعندما يصبح نطاق المنتجات أوسع وأوسع ، وعندما لا يحتفظ المرآب بالمخزون ، وعندما يستهلك جمع الطلبات وتعبئتها الكثير من الوقت . قد يحدث القليل من التحدي أيضًا مع توريد البضائع ، مما يتطلب مبلغًا معينًا من المال لتغطية الشراء. يمكن أن تختلف القرارات المتعلقة بالمنتجات التي يجب شراؤها أو مقدار المخزون الذي يجب الاحتفاظ به اعتمادًا على الأموال الموجودة تحت تصرف الفرد. قد تتساءل عما إذا كان هناك حل لهذا. نعم! اسمحوا لي أن أناقش ذلك في لحظة.
ملخص موجز
فيما يلي بعض النقاط الجديرة بالملاحظة.
الايجابيات:
- سيطرة كبيرة على العملية برمتها
- انخفاض التكاليف
- اتخاذ القرار الكامل ، وإمكانية تخصيص الأجزاء المختارة لتفضيلات العملاء
سلبيات:
- قدرة محدودة على التعامل مع عدد متزايد بسرعة من الطلبات
- أسعار شحن أقل مواتاة
- وقت كبير واستهلاك الموارد الخاصة
أعمال دروبشيبينغ
تعد معالجة الطلبات عبر الإنترنت في هذا النموذج شكلاً شائعًا جدًا لممارسة الأعمال التجارية. وفقًا لـ Market Reports World ، من المتوقع أن يصل سوق دروبشيبينغ العالمي إلى 621410 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2028 ، من 162550 مليون دولار أمريكي في عام 2021. ما سبب شعبية هذا النموذج؟
بادئ ذي بدء ، فإن أصولها الرئيسية هي أن بائع التجزئة لا يحتاج إلى سلسلة التوريد والمخزون المادي للبيع على الإطلاق . تقع مسؤولية الإنتاج والتخزين وتنفيذ الطلبات على عاتق الشركة المصنعة أو المورد الذي يمتلك المنتجات. ومن ثم ، في هذه الحالة ، يمكن للبائع التركيز على المهام الأخرى المتعلقة بالعمل مثل تطوير المتجر عبر الإنترنت أو استراتيجية التسويق أو البحث عن جمهور مستهدف جديد. إلى جانب ذلك ، تم تخفيض التكاليف المالية المرتبطة بالبدء بشكل كبير.
من ناحية أخرى ، يمكن أن يسبب مشاكل في إكمال الطلبات التي تحتوي على منتجات من موردين أو منتجين مختلفين. يمكن أن تصبح المهل الزمنية أطول ، وقد يصاب العملاء بخيبة أمل. يلعب برنامج إدارة المخزون أيضًا دورًا مهمًا هنا. فقط إذا تم تحديث قوائم جرد الشركات المصنعة و / أو الموردين بالتردد المناسب ، فلن يكون هناك موقف لا يزال فيه المنتج المباع بالكامل متاحًا. يمكن أن يكون هناك نوع آخر من السلبيات (والإيجابيات في نفس الوقت) هو التحكم المحدود في جودة عملية اختيار وتعبئة الطلب وتكاليف الشحن وخدمة الإرجاع. في بعض الأحيان ستتعرف على بعض أوجه القصور مباشرة من عملائك ، بدلاً من المقاولين من الباطن.
ومع ذلك ، فإن العالم يكره الفراغ. لذلك ، للقضاء على المشكلات المذكورة بشكل فعال وجعل حياة البائعين والموردين أسهل ، يتم إنشاء منصات جديدة ، وهي نوع من تجار الجملة ، مما يبسط عملية بيع نموذج دروبشيبينغ. Syncee هو بالضبط مثل هذا الحل.
ملخص موجز
كما هو الحال مع القسم السابق ، دعنا نجمع أهم المعلومات.
الايجابيات:
- مدخلات أولية صغيرة
- إمكانية التركيز بشكل أساسي على الأنشطة التجارية
- مسؤولية صغيرة نسبيًا (معظم الأنشطة المعقدة يتم الاستعانة بمصادر خارجية)
سلبيات:
- هوامش ربح منخفضة
- قدر أقل من الحرية والمرونة في إنشاء الأعمال التجارية وتطويرها (الافتقار إلى السيطرة على سلاسل التوريد)
- مستوى عال من المنافسة
خدمات الوفاء
بدأت شعبية هذا الخيار بين شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة الحجم في الازدياد خلال السنوات الأخيرة. لماذا ا؟ في المقام الأول لأن الأسواق الكبيرة ، مثل Amazon ، بدأت في الاستثمار في هذا الحل وجعلته أحد خدماتها الرئيسية.
تمكن التجار الذين يبيعون من خلال منصة العملاق الأمريكي من التعرف على فوائدها وبالتالي إعطاء المزيد من الدعاية للموضوع ، وأصبح تلبية الطرف الثالث هو الخدمة المطلوبة. بالطبع ، كان معروفا في وقت مبكر. قبل ظهورها كخدمة أمازون ، كانت متاحة من كبار مزودي الخدمات اللوجستية ، ولكن بعد استيفاء العديد من الشروط - مثل الحجم المطلوب للطلبات أو دفع تكامل التكنولوجيا المكلفة والمعقدة. بطبيعة الحال ، في ذلك الوقت ، كان بإمكان اللاعبين الرئيسيين فقط استخدامه. الآن هي ميزة أكثر شيوعًا.
مثل الحلول الأخرى ، هذا أيضًا له نقاط القوة والضعف. بالتأكيد ، فإنه يبسط إلى حد كبير قضايا معالجة الطلبات ، ويتولى تنفيذ جميع الأنشطة اللوجستية. على عكس شركات دروبشيبينغ ، تنتمي البضائع إلى الشخص الذي يدير المتجر عبر الإنترنت . صاحب المتجر هو المسؤول عن تحديد مصادر وإعادة تخزين مراكز التنفيذ التي تقدم الخدمة.
مرة أخرى ، سيكون أساس الأداء السليم لهذه الخدمات هو نظام يجمع بين إدارة الطلبات من عدة قنوات مبيعات ، وحل إدارة المخزون ، بالإضافة إلى تتبع تقدم الطلبات والمرتجعات ، وهو ما يصعب تحقيقه غالبًا.
إلى جانب ذلك ، ستكون الثقة في شريك العمل قيمة رئيسية أخرى هنا ، بغض النظر عن الطريقة التي نتحدث عنها. ستؤثر جودة العمليات المحققة على رضا العملاء ويجب أن تضع ذلك في الاعتبار.
ملخص موجز
دعونا نجمع النقاط الرئيسية!
الايجابيات:
- لا قلق مع العمليات اللوجستية
- قدرة أكبر على التكيف مع وضع السوق الحالي وحجم المبيعات
- إمكانية تجميع المبيعات في مكان واحد من خلال قنوات البيع المختلفة
سلبيات:
- الحاجة إلى إدارة سلسلة التوريد
- سيطرة محدودة
- عتبة دخول أعلى
الأعمال التجارية عبر الحدود عبر الإنترنت: نتيجة انضمام القوات إلى النجاح النهائي
أنا متأكد من أنه من بين القراء هناك أولئك الذين بدأوا للتو رحلة التجارة الإلكترونية وأولئك الذين لديهم بالفعل الكثير من الخبرة في ذلك. أمنيتي أن تأخذ المجموعتان من هذه المقالة أكبر قدر ممكن من المعلومات المفيدة. آمل أن يكون هذا الجزء بالنسبة للبعض مصدر إلهام ودليل على مقدار ما لا يزال أمامهم ، وبالنسبة للآخرين ، سيكون بمثابة نصيحة عملية بشأن المزيد من تحسين الأعمال.
مما لا شك فيه ، من المعلومات التي شاركتها ، تأتي صورة الحلول التي يمكن أن تجلب العديد من الفوائد ، لكنها لن تكون الحل لكل شيء. ببساطة ، لا توجد حلول مثالية. أو أنها باهظة الثمن. ماذا لو تم دمج الحلول المدرجة؟
بالنسبة للمبيعات المحلية ، من الصعب تخيل استخدام كلا الأسلوبين في نفس الوقت. لن يكون له معنى كبير. ولكن في حالة المبيعات الدولية ، فإن عملياتهم المشتركة لها الكثير من القواسم المشتركة.
لاحظ أن تطوير الأعمال عن طريق دخول أسواق جديدة هو أحد أفضل الطرق لتحقيق مزيد من النمو. التجارة الإلكترونية سريعة النمو للغاية في حين أن الأسواق المحلية أصبحت مشبعة بمعدل متسارع. إذا كانت شهيتك للمزيد لا تزال غير راضية ، فإن الخطوة التالية الصحيحة هي بدء التوسع الدولي.
كيف تبدأ البيع عبر الحدود؟
أود أن أعتقد أن هذا هو المكان الذي تصبح فيه الأمور بسيطة ، لكن كالعادة ، تعتمد أشياء كثيرة. تتطلب المبيعات الدولية تخطيطًا مناسبًا على عدة مستويات ، ومن الأفضل أن تبدأ هناك.
السوق المناسب
أولاً ، من الجيد معرفة ما هو السوق الواعد بالنسبة للمنتجات التي تقدمها. ستحتاج إلى بحث متعمق في السوق : حيث يوجد نقص وأين يوجد الكثير من المنافسة ، ما هي توقعات العملاء طوال عملية الشراء - من المكان الذي يشترون فيه ، إلى طرق الدفع ، إلى التكلفة ووقت التسليم. استخدام المصادر الحكومية والإحصاءات المنشورة والتقارير العلمية المتاحة.
القانون في صفك
ثانيًا ، تعرف على الوضع القانوني في البلد الذي تهتم به. تحقق من الضرائب والرسوم المطبقة ، وتأكد من عدم وجود حظر أو قيود على المنتجات التي من المحتمل أن تبيعها. لا تتردد في طلب المشورة القانونية من مكتب محاماة متخصص ، حيث يمكن أن يخلصك من العديد من الأخطاء المكلفة.
أفضل الأفضل
ثالثًا ، بمجرد اكتساب المعرفة الأساسية بالسوق الذي تهتم به ، فقد حان الوقت لاختيار مجموعة معينة من المنتجات لبدء البيع . لا تحاول بدء بيع جميع العناصر دفعة واحدة. اختر تلك المفضلة لدى المتسوقين والتي حققت نتائج رائعة حتى الآن. باستخدام مجموعة أساسية من المنتجات ، ستتمكن من اختبار المبيعات في الأسابيع التالية ، ثم توسيعها بالعناصر ذات الصلة في الخطوة التالية.
متجر التجارة الإلكترونية أو السوق
رابعًا ، حان الوقت لاختيار نوع تواجدك على الإنترنت . هل تفضل البيع من خلال متجرك الخاص؟ أو استخدام منصات التجارة الإلكترونية؟ بغض النظر عن اختيارك ، يجب أن تكون مستعدًا لإطلاق عرضك بلغة البلد الذي تدخله. سيؤدي هذا بالتأكيد إلى تحسين رضا العملاء أثناء التسوق.
هذا قرار مهم لأنه سيؤثر أيضًا على الحلول اللوجستية التي يمكنك استخدامها.
فكر في العمليات اللوجستية
خامساً ، لقد وصلنا إلى النقطة التي يجب أن تفكر فيها في تلبية الطلبات في الخارج . هذه أيضًا هي اللحظة التي سأحاول فيها شرح كيف يمكن أن يعمل مزيج من دروبشيبينغ وفاءً لصالح الأعمال التجارية الدولية.
لماذا أتخطى العمليات الداخلية؟ لأنه في هذه الحالة ، فهي ببساطة غير مربحة. إن مقدار العمل الإضافي وتكاليف الشحن تجعل المنتجات المعروضة باهظة الثمن للعملاء الأجانب. لذلك دعونا نركز على ما يحتاجون إليه حقًا.
لجذب اهتمام العملاء بالسوق المحلي ، يجب أن يكون عملك منافسًا لما هو موجود بالفعل ، وبشكل أساسي:
- تكاليف الشحن - هذا هو أحد العوامل الرئيسية التي ينتبه لها العملاء. إذا كان السعر مرتفعًا جدًا ، فبدلاً من تشجيعهم على الشراء ، لن يؤدي ذلك إلا إلى ردعهم.
- وقت التسليم - يبدو هذا مشابهًا لمسألة التكلفة. عندما يستغرق التسليم وقتًا طويلاً ، يفضل العملاء اختيار عرض آخر ، معتادًا على حقيقة أن الطلبات تصل في فترة زمنية قصيرة. إذا كانوا يتوقعون التسليم في نفس اليوم من البائعين المحليين ، فسيتم تطبيق نفس الشيء على الآخرين.
- طرق التسليم - سيكون ذلك أيضًا وثيق الصلة بالموضوع. إذا كان من المرجح أن يستخدم المتسوقون في البلد المحدد خدمة التوصيل بالبريد السريع بدلاً من آلات الطرود أو نقاط الاستلام ، فإن الأمر يستحق الحصول على العرض المناسب لهم.
كيف نحقق القيم الصحيحة في النقاط المذكورة؟ سيلعب تنفيذ الطلبات من المستودع المحلي دورًا رئيسيًا هنا.
بهذه الطريقة ، يمكنك الجمع بين أفضل ميزات خدمات دروبشيبينغ والتنفيذ - بيع البضائع التي تقدمها الشركات المصنعة أو موردي دروبشيبينغ مع الاستمتاع بوصول أكبر لعملك والظروف المعقولة للمنافسة مع البائعين المحليين الآخرين. يكون تأثير التآزر مرئيًا تمامًا هنا: دروبشيبينغ يسمح لك بتقليل التكاليف المتعلقة بالتخزين ، بينما يؤدي الوفاء إلى زيادة الإيرادات.
من الممكن من خلال تعاون اثنين من اللاعبين المتخصصين في مجالاتهم ، أو من خلال شركات دروبشيبينغ التي بدأت بالإضافة إلى ذلك في بناء سلسلة الإنجاز الخاصة بهم ، مما يمكّن خدماتهم من تغطية مناطق جغرافية أكبر.
بفضل تنوع السلع التي يقدمها المصنعون والموردون إلى البلدان الأخرى التي لديها إمكانات مبيعات ، تزداد فرص التوسع عبر الحدود لأعمال التجارة الإلكترونية بشكل كبير ، بطريقة أكثر تنظيماً.
بالطبع ، ليس هذا هو الحل الوحيد الممكن. من المفيد أيضًا استخدام شبكة الإيفاء كوسيلة لإكمال الطلبات الأجنبية.
ملخص
لا يهم ما إذا كنت تاجر تجزئة تقليدي تفكر في البيع عبر الإنترنت ، أو أنك شخص يبحث عن مصدر دخل إضافي ، أو ربما كنت تدير عملك عبر الإنترنت لفترة طويلة وتريد تطويره بشكل أكبر - يجدر الحفاظ على معرفتك بالتجارة الإلكترونية محدثة والتحقق من الأشياء الجديدة التي تقدمها.
هذه الحداثة هي مزيج متطور من خدمات دروبشيبينغ والتنفيذ ، وهو شيء يستحق النظر فيه (إذا لم تكن مستعدًا لاستخدامه بعد)
يرجى تذكر أن الطريقة التي تفي بها بالطلبات لها تأثير على تجربة العميل ، وبالتالي على أرباحك وصورة علامتك التجارية في التجارة الإلكترونية. آمل أن يلهمك منشور اليوم لاستكشاف المزيد ، ويلقي ضوءًا جديدًا على الموضوعات المعروفة بالفعل ، وبالتالي يسمح لك بإدارة أعمال أكثر نجاحًا.
السيرة الذاتية للمؤلف:
Patryk Szubiczuk ، رئيس الخدمات اللوجستية في Linker Cloud. خبير يتمتع بخبرة 14 عامًا في قطاع الخدمات اللوجستية ، ويفهم جميع مراحل وتحديات التنفيذ. ضليع في عالم التجارة الإلكترونية ، مبتكر الحلول التشغيلية.