كل ما تحتاج لمعرفته حول زيادة التحويلات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

إن زيادة التحويلات على موقع الويب يعد شيئًا من العلم. ولكن زيادة التحويلات على موقع التجارة الإلكترونية يمكن أن يصبح أمرًا معقدًا بلا حدود ، حيث يجتمع تصميم الويب والوظائف وتجربة المستخدم معًا بطرق مختلفة لتحويل النقرات إلى "إضافة إلى عربة التسوق" و "إضافة إلى عربة التسوق" إلى عمليات شراء.

إذن كيف يمكنك تحويل زوار الموقع إلى عملاء فوريين على موقع الويب الخاص بك؟ وبمجرد تحويلهم ، كيف يمكنك الاحتفاظ بهم كعملاء متكررين؟

اقرأ لمعرفة كل ما تحتاجه لبدء زيادة التحويلات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

جلب الزوار إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

أول الأشياء أولاً ، تحتاج إلى أن يهبط الأشخاص على موقع الويب الخاص بك لتحويلهم.

استخدم الإعلانات المدفوعة لاستهداف عمليات البحث عن المنتجات

في عالم التسويق عبر PPC ، تعمل مواقع التجارة الإلكترونية بشكل أفضل باستخدام الصفحات المقصودة التي تجيب على عمليات البحث عن منتجات محددة للغاية.

على سبيل المثال ، استهداف "متجر ملابس على الإنترنت للسيدات" واسع وعام. بالنسبة لهذه الأنواع من الكلمات الرئيسية "التقاط الكل" ، تميل تكلفة النقرة إلى أن تكون فلكية مقارنة بالمصطلحات الأخرى الأكثر تخصصًا.

إذا كانت ميزانية الدفع بالنقرة لديك محدودة ، فحاول استهداف مصطلحات أكثر تحديدًا ، مثل "أحذية الكاحل النسائية ذات اللون البني". يجب أن توجه الصفحة المقصودة (المعروفة في هذه الحالة باسم الصفحة المقصودة بعد النقر بعد نقر المستخدم على إعلان) المستخدم مباشرةً إلى منتج معين على موقع الويب الخاص بك.

الأرقام تدعم هذه الاستراتيجية. متوسط ​​العائد لكل جلسة على الصفحات المقصودة بعد النقر هو 3.43 دولارًا أمريكيًا ، أي ضعف العائد لكل جلسة زيارة عامة لصفحة منتج ، وهو 1.72 دولارًا أمريكيًا.

احصل على تصميم جميل للصفحة الرئيسية

تصميم صفحتك الرئيسية مكافئ لنافذة متجر البيع بالتجزئة الخاصة بك للمتاجر الكبيرة.

إنها الفرصة الأولى لبيع جمهورك المستهدف في النطاق والأسلوب اللذين يجب أن تقدمهما على المنتجات التي اخترتها.

على سبيل المثال ، يجب أن ينتهز متجر البقالة عبر الإنترنت الفرصة لعرض وجبات جميلة يمكن تحضيرها بمنتجاتهم ، أو التأكيد على الجودة الأفضل لمنتجاتهم. وبالمثل ، يجب أن يجمع متجر التجارة الإلكترونية للأزياء "مظاهر" محددة ولقطات نموذجية ، يتم تنسيقها بعناية لجذب الجمهور المستهدف.

الاستفادة من فرص وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي امتدادًا لمواقع التجارة الإلكترونية للعديد من العلامات التجارية. ينطبق هذا بشكل خاص على Instagram ، حيث يكون المستخدمون أكثر انفتاحًا على المتابعة والتفاعل والشراء من العلامات التجارية أكثر من أي نظام أساسي آخر.

يمكنك حتى استخدام Instagram لتعزيز المظهر المرئي لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. مختلف Shopify تتوفر تطبيقات تغذية Instagram وتطبيقات woo-commerce وتطبيقات التجارة الإلكترونية الأخرى في متاجر التطبيقات المعنية التي تساعدك في هذا الغرض. باستخدام هذه التطبيقات ، يمكنك الحصول على مزايا رائعة من النظام الأساسي من خلال عرض الخلاصات وإضفاء الحيوية على موقع الويب.

من بين ملايين المستخدمين الأسبوعيين على Pinterest ، أجرى 83٪ عملية شراء بناءً على "دبابيس" من العلامات التجارية.

مع النتائج التي تحركها وسائل التواصل الاجتماعي ، فليس من المستغرب أن يزيد الإنفاق الإعلاني عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي بنسبة 32٪ في عام 2018.

سواء كانت لديك إستراتيجية اجتماعية مدفوعة أو كنت تستخدم المنشورات العضوية فقط لزيادة عدد الزيارات ، فتأكد من أنك تستفيد من:

• ميزة "Swipe-up" القصص على Instagram
• لقطات منتج فيديو جميلة وعالية الجودة
• التسويق بالفيديو ، حيثما أمكن ذلك
• المسابقات والعروض الترويجية
• إشراك المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات

زيادة التحويلات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

الآن بعد أن جمعت حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، من الضروري أن يتم تصميم كل عنصر من عناصر تصميم الويب الخاص بك لتحويل الزوار إلى مشترين.

تحسين لتصفح الهاتف المحمول

تأثرت صناعات قليلة بظهور تصفح الأجهزة المحمولة أكثر من التجارة الإلكترونية. إن امتلاك موقع للتجارة الإلكترونية غير مُحسَّن لمستخدمي الأجهزة المحمولة هذه الأيام ليس خيارًا ببساطة.

يتصفح المزيد والمزيد من الأشخاص (ويشترون) من هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية ، كما أن سهولة الاستخدام على الهاتف المحمول ذات أهمية كبيرة لهؤلاء العملاء. المستخدمون الذين يعانون من ضعف في تصفح الجوال لموقعك أقل عرضة بنسبة 62٪ للتحويل إلى عملاء.

لضمان معدلات تحويل عالية ، من الضروري أن يكون موقعك مستجيبًا ومحسّنًا لتصفح الأجهزة المحمولة.

تحويل عربات متروكة

حتى إذا كان موقعك هو الطفل الملصق لتحسين التحويل ، فلن تكون محظوظًا بما يكفي لالتقاط كل زائر في لحظة الشراء المناسبة تمامًا.

يحب المتسوقون اليوم البحث عن مشترياتهم والنظر فيها قبل الالتزام بسلعة أو علامة تجارية. قد يجتذب موقع الويب الخاص بك العديد من الزوار في مرحلة التفكير في رحلة الشراء الخاصة بهم والذين ليسوا مستعدين تمامًا لاتخاذ خطوة الشراء.

هؤلاء هم بعض الزوار الأكثر قيمة لموقعك على الويب لأنه يمكن إعادة تسويقهم لإبقاء موقعك على رأس أذهانهم أثناء عملية اتخاذ القرار.

في استطلاع رأي للمتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، قال 58.6٪ إنهم تخلوا عن عربة التسوق عبر الإنترنت خلال الأشهر الثلاثة الماضية لأنهم كانوا يتصفحون فقط / غير مستعدين للشراء.

هناك طريقتان لإعادة استهداف هؤلاء المتسوقين:

إعادة تسويق الإعلانات

قم بإنشاء حملات PPC حيث يتم عرض العناصر (أو العناصر المماثلة) للمستخدمين على تلك التي أضافوها إلى عربة التسوق التي تم التخلي عنها بعد ذلك.

النتائج تتحدث عن نفسها. متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور للإعلانات الصورية هو 0.07٪. مع إضافة إعادة الاستهداف إلى المزيج ، يزيد متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور عشرة أضعاف تقريبًا ليصل إلى 0.7٪ تقريبًا.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة فعالة للغاية في جميع الصناعات وعروض التسويق. لكنها مفيدة بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بتحويل العربات المتروكة.

يبلغ معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني المتروكة في سلة التسوق ما يقرب من النصف (44.1٪) ، بينما تبلغ نسبة النقر إلى الظهور الثلث تقريبًا (29.9٪).

قم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني لسلة التسوق مهجورة يتم التحويل بواسطة:

• استخدام سطور موضوعية بارعة ومتعاطفة
• بما في ذلك تفاصيل المنتج للعنصر الذي تم التخلي عنه
• استخدام عبارة واحدة واضحة ومحددة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
• التأكد من أن البريد الإلكتروني مناسب للجوال
• باستخدام تصميم ملون وجذاب يبرز

إدارة المتاجر المتخصصة

إذا كنت تمتلك متجرًا عامًا ، يمكنك إنشاء العديد من المتاجر المتخصصة من هذا المتجر. أو إذا كنت تمتلك متجرًا متخصصًا ، يمكنك حتى إنشاء منافذ أصغر منه. تحول المتاجر المتخصصة بشكل أفضل من المتاجر العامة لأن الناس يميلون إلى الوثوق بالخبراء في متجر متخصص أكثر من المتاجر الكبيرة التي تبيع أي شيء. تتمتع المتاجر المتخصصة أيضًا بمنافسة أقل ، خاصة بالنسبة لتحسين محركات البحث و Google ، فمن المرجح أن يتم رؤيتك على صفحة Google الأولى إذا كنت متخصصًا. يمكن لمكوِّن إضافي مثل WooMultistore توسيع متجرك العام إلى عدة متاجر متخصصة.

وتذكر ، لا يتم إنشاء المنافذ فقط بسبب أنواع المنتجات ، فالمنافذ هي أكثر من المنتجات فقط:
- جودة الإنتاج (عالية ، متوسطة ، منخفضة)
- علم النفس (الاهتمامات والقيم والمواقف)
- السعر (مرتفع ، منخفض ، مخفض)
- الديموغرافية (العمر والجنس والمستوى التعليمي)
- الجغرافيا (حيث يعيش المشتري).

صمم تجربة مستخدم سهلة الاستخدام (UX)

لا يكره المتسوقون عبر الإنترنت أكثر من مسار شراء معقد على موقع الويب الخاص بك.

إن الاضطرار إلى إنشاء حساب هو سبب تخلي 37٪ من المتسوقين عن عرباتهم. عدم القدرة على تغيير أو تعديل الطلبات هو أكثر ما قال 14٪ من المتسوقين عبر الإنترنت إنهم يكرهونه أكثر في عملية تسجيل المغادرة.

لزيادة التحويلات على موقعك ، تأكد من تقليل عدد النقرات بين تصفح المنتجات ، والإضافة إلى سلة التسوق ، وإتمام عملية الشراء.

شهدت مواقع التجارة الإلكترونية الكبيرة زيادة بنسبة 35.26٪ في معدلات التحويل فقط من خلال تصميم عمليات تسجيل خروج أفضل. إذا كنت بحاجة إلى فهم أفضل لتصميم UX ، فيمكن لشركات مثل Infinity Digital مساعدتك في فهم الاختلافات الرئيسية والأساسيات.

هناك عناصر تقنية وتصميم وتسويق وعناصر تجربة المستخدم لدفع التحويلات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. لكن الأرقام تثبت أنه حتى التغييرات الصغيرة يمكن أن تُحدث تحسينات هائلة لمعدلات التحويل الخاصة بك. أيٌّ من هذه النصائح ستبدأ به؟