دليل التحول الرقمي لأعمال التسويق التابعة

كما تعلم بالفعل ، هناك قدر كبير من العمل المطلوب لتحويل عملك بالعمولة رقميًا.

بطبيعة الحال ، فإن الأعمال التجارية التابعة هي "رقمية" بشكل افتراضي. لا نحتاج إلى رقمنة أو وضع شركة على الإنترنت لا يمكن أن توجد إلا في العالم الرقمي في المقام الأول ، ومع ذلك ، لا تزال هناك العديد من الطرق التي يمكنك تحسينها. ولكن ، أولاً ، دعنا نرى ما هو التحول الرقمي ، ثم سنستكشف طرقًا لتنفيذه في أعمالك التابعة.

ما هو بالضبط التحول الرقمي؟

يشار إلى أي خطة استراتيجية تستخدم علوم البيانات وتقنيات التسويق لحل التحديات الأساسية باسم التحول الرقمي.

الهدف هو إعادة ابتكار الشركة بطرق تعطي الأولوية للمستهلكين ، والاستفادة من قوة التقنيات الرقمية لخلق تجارب سلسة معهم.

تعتبر التحولات الرقمية للشركات ، بحكم تعريفها ، مشاريع بعيدة المدى يمكن أن تغير طريقة تفكيرك في الأشخاص والعمليات وحتى ثقافة الشركة.

تعد خارطة طريق التحول الرقمي الخاصة بكل مؤسسة فريدة من نوعها ، ولكن تتضمن بعض المواضيع المشتركة ما يلي:

• يتطلب التحول الرقمي إعدادًا دقيقًا بالإضافة إلى دعم الإدارة. القادة الذين يمكنهم صياغة رؤية رقمية أولاً وإظهار كيفية تقييم عائد الاستثمار لديهم فرصة أفضل للنجاح.
• يتيح التخصيص تطوير الخبرات المبتكرة التي تجذب المستهلكين وتدعم استراتيجيات التحول الرقمي الفعالة. يجب على كل منظمة تحديد أفضل طريقة لدمج التخصيص لظروفها الخاصة. إن اتباع حل واحد يناسب الجميع محكوم عليه بالفشل.
• تتطلب التفاعلات التي لا تُنسى والمصممة خصيصًا للمستخدم تدفقًا ثابتًا من المحتوى عالي الجودة. ستساعد أتمتة التسويق بالعمولة والذكاء الاصطناعي في تخفيف العبء عن منشئي المحتوى ، ولكن يجب استخدامهم بشكل استراتيجي وليس كبديل للذكاء البشري والتعاطف والخيال.

بمعنى آخر ، التحول الرقمي (المعروف أيضًا باسم DX أو DT) هو استخدام التكنولوجيا لتوليد قيمة وخدمات جديدة لأصحاب المصلحة المختلفين (العملاء بالمعنى الواسع) والابتكار واكتساب المهارات اللازمة للاستجابة للظروف المتغيرة بسرعة.

لنأخذ التسويق بالعمولة ، وهو شكل رقمي للأعمال بشكل افتراضي. سيعني التحول الرقمي توظيف الذكاء الاصطناعي الذي يسمح بتخصيص أفضل لتجربة العميل.

على سبيل المثال ، إذا كنت - كجزء من التحول الرقمي الخاص بك ، تستخدم برنامج تسويق تابع مثل Scaleo ، يمكنك استخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، والتي تشمل:

• إعادة التوجيه التلقائي لحركة المرور
• تصفية حركة المرور السيئة في الوقت الفعلي
• إعادة توجيه الحملات
• التخصيص ، بناءً على موقع الزوار
• و اكثر.

على عكس أساليب التسويق بالعمولة التقليدية ، والتي تم إجراؤها بشكل أعمى بشكل أعمى ، يتيح لك التحول الرقمي تحسين حملاتك بالكامل ، ونتيجة لذلك ، تحسين عائد الاستثمار بالكامل.

يتعلق التحول الرقمي بأكثر من مجرد التقسيم والتكنولوجيا. يتعلق الأمر بالقيمة والأشخاص والتحسين (يمكنك استخدام حاسبة التحسين) والقدرة على الضبط السريع عند الضرورة من خلال التطبيق الذكي للتكنولوجيا والمعرفة.

لماذا يعتبر التحول الرقمي هو أحدث متطلبات العمل؟

أرسلت التطورات العالمية الأخيرة المحيطة بأزمة فيروس كورونا رسالة واضحة إلى عالم الأعمال: يمكن للأسواق أن تتغير في غمضة عين.

نحن نبحث جميعًا عن طرق أكثر مرونة للعمل ، خاصة في الأعمال سريعة التغير مثل التسويق بالعمولة.

في الوقت نفسه ، نحتاج إلى تطوير طرق جديدة لخدمة العملاء ووضع تلك الخطط الضخمة والطموحة موضع التنفيذ في أسرع وقت ممكن.

لا يمكن للنهج التدريجي طويل الأمد أن يحل المشاكل العميقة الجذور أو يشكل العلاقات الإنسانية في عالم رقمي بالكامل.

لا يمكننا ببساطة تحسين العمليات والخدمات ؛ يجب علينا إعادة بنائها بالكامل.

تشكل استراتيجيات التحول الرقمي الأعمال حول إمكانيات جديدة من خلال الاستفادة من قوة علوم البيانات وتقنيات التسويق.

تؤثر هذه البرامج في طبيعتها الإستراتيجية على جميع مستويات المؤسسة ، من C-suite إلى كتّاب المحتوى وممثلي خدمة العملاء. إنها متكررة وتجريبية ، تكشف عن ملاحظات تساهم في اتخاذ قرارات أفضل على طول الطريق.

إذا كنت تشرع في التحول الرقمي للبقاء على قيد الحياة مع تغير السوق ، أو إنشاء مجتمع أكثر نشاطًا ، أو زيادة المبيعات عبر الإنترنت ، فإن الاستراتيجية المدروسة والمتعلمة ستحقق أفضل النتائج على المدى الطويل. تحقق على سبيل المثال من استراتيجية تسويق ستاربكس للتعلم من دراسة الحالة هذه.

تشرع الشركات في جميع أنحاء العالم في مشاريع رقمية طموحة من أجل تحقيق نتائج تغير قواعد اللعبة.

في عالم اليوم ، اكتسب التحول الرقمي أهمية جديدة ، ونحن متحمسون لرؤية كيف تتكشف احتمالات المستقبل ككل.

تقنيات وخدمات التحول الرقمي

تشمل مبادرات التحول الفعال منصة الخبرة الرقمية والخدمات ذات الصلة. يجب أن يسمح لك إطار عمل التجربة الرقمية الذي يعمل كحجر زاوية للتحول الرقمي الخاص بك بجمع البيانات عند نقطة الاتصال طوال رحلة العميل واستخدامها لإنشاء تجارب عملاء مجزية ، مثل:

• مشاركة أفضل ،
• علاقات أقوى ،
• زيادة المبيعات،
• زيادة الولاء.

فيما يلي بعض الأدوات التي يجب أن تتوفر في صندوق الأدوات الخاص بك:

• برنامج التسويق: كما ذكرت سابقًا ، يعد برنامج التسويق بالعمولة ضروريًا لعملك إذا كنت تعمل في التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أو الأعمال التابعة. يتيح لك استخدام هذا النوع من البرامج المدعومة بالذكاء الاصطناعي إجراء تغييرات فورية على استراتيجيات التسويق الخاصة بك وليس فقط تخصيص رحلة المشتري وتحسينها ولكن أيضًا زيادة إيراداتك بشكل كبير.
• منصة تجربة رقمية: لبناء تجارب رقمية فريدة ، تحتاج إلى تقنية تتيح لك فهم سلوك المستهلك وتقديم المحتوى ذي الصلة في الوقت المناسب. من المهم توفير منصة تجربة رقمية توفر إدارة المحتوى والتسويق الرقمي والتسويق بالعمولة وحلول التجارة في مكان واحد. يجب أن تكون عمليات التحضير والتنفيذ للتحول الرقمي مدفوعة بالتخصيص في الوقت الفعلي ، وأتمتة التسويق ، والتقاط بيانات القناة الشاملة. يمكنك ، مرة أخرى ، استخدام برنامج تسويق العلامة البيضاء له كقاعدة ، أو تطوير برنامج مخصص لعملك.
• التجارة الإلكترونية: إذا كانت التحويلات عبر الإنترنت تمثل أولوية قصوى لتحول عملك ، فستحتاج إلى طريقة لتمكين تجارب التسوق المخصصة. سيساعدك نهج التجارة الصحيح في البقاء قادرًا على المنافسة في الصناعة.
• الحلول السحابية: من خلال الجمع بين التكنولوجيا السحابية وهذه الأدوات ، يمكنك تسخير قوة التسويق الرقمي مع الاستفادة من وتيرة وحجم السحابة. اختر المجموعة الصحيحة من تكنولوجيا السحابة وموارد التسويق ، وستتمكن من تقليل التكلفة الإجمالية للملكية مع تسريع وقت التسويق.
• موقع مركزي للمحتوى: يجب أن يوفر أي تحول رقمي تحسينات في الكفاءة. يمكن أن تساعد المنصة التي تتضمن إدارة الأصول الرقمية المتكاملة (DAM) وإدارة موارد التسويق (MRM) وإدارة محتوى المنتج (PCM) ومنصة تسويق المحتوى (CMP) فريق التسويق بأكمله على تبسيط عمليات المحتوى.
• الخدمات والاستشارات: من خلال تقنيات التخصيص والتسويق المتقدمة ، ستساعد الشركات الاستشارية وشركاء الوكالات والاستضافة السحابية المُدارة العملاء في تسريع تحولات أعمالهم الرقمية.

نطاق التحول الرقمي

تصف هذه النقاط الخمس الطرق المختلفة التي يمكن للعملاء من خلالها التفاعل مع العلامات التجارية والشركات التي يمكن أن يلتقيوا فيها ويتعلموا من جمهورهم:

1. الأجهزة الرقمية - يتفاعل الجمهور مع العلامات التجارية أثناء تفاعلهم مع مواقع الويب الخاصة بالشركة وتطبيقات الهاتف المحمول ، عادةً عبر مزيج من الأجهزة المتصلة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة التلفزيون وأجهزة الألعاب.
2. الشبكات الرقمية - تحدث معظم التفاعلات على هذه الأجهزة من خلال متصفح أو برنامج من الأنظمة الأساسية أو الخدمات الرئيسية ، بما في ذلك Facebook (و Instagram) و Google (و YouTube) و Twitter و LinkedIn.
3. الوسائط الرقمية - تشير إلى مجموعة متنوعة من منصات الاتصال المدفوعة والمراقبة والمستلمة للوصول إلى المشاهدين وإشراكهم ، مثل الإعلانات والبريد الإلكتروني والرسائل ومحركات البحث والشبكات الاجتماعية.
4. البيانات الرقمية - المعلومات التي تجمعها الشركات عن جمهورها من الملفات الشخصية والتفاعلات مع الشركات (والتي أصبحت الآن مغطاة قانونيًا في معظم البلدان).
5. التكنولوجيا الرقمية - مجموعة تقنيات التسويق ، التي تستخدمها الشركات لبناء واجهات تفاعلية تتراوح من مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة إلى أكشاك المتاجر وحملات البريد الإلكتروني.

عوامل النجاح لاستراتيجيات التحول الرقمي

يتطلب التغيير التحويلي استثمارًا كافيًا في أنشطة التسويق الرقمي. نقترح أن تشمل مبادرات التحول الاستثمار الكافي في جميع الركائز الست:

• إدارة التسويق الرقمي : تشير إلى الأدوات والبنية التحتية المطلوبة لإنشاء التكتيكات وخطط العمل والموارد والميزانيات ولوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية لاختبار وتعلم وتحسين ودمج جميع اتصالات التسويق والمبيعات. تعد تكنولوجيا التسويق والبيانات والرؤى والتحسين من استثمارات البنية التحتية الحيوية.
• الأهداف والمقاييس الرقمية: باستخدام لوحات معلومات التسويق الرقمي ، يمكنك تحديد أهداف ذكية وتحديد الأولويات في التحليلات للتحليل اليومي ، وخطة عمل محسّنة لزيادة التفاعل والإيرادات.
• وسائل الإعلام في العصر الرقمي: قم بزيادة العرض من خلال الجمع بين الوسائط المدفوعة والمستأجرة والمكتسبة مع استثمار كافٍ لاكتساب الاعتراف بينما يبحث المستهلكون عن سلعك وخدماتك.
• يستلزم تسويق المحتوى الرقمي إنشاء محتوى عالي الجودة ورائد في الصناعة لدفع جميع جهود التسويق ، من البحث إلى التسويق الاجتماعي إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• تجربة العملاء الرقمية: قم بتحسين موقع الشركة وبرامجها وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي. ادمج التسويق الرقمي مع مبيعات الخطوط الأمامية وموظفي الدعم لإشراك العملاء وتوضيحهم وتحويلهم.
• المراسلة الرقمية ، والمعروفة أيضًا باسم "تسويق المحادثة" ، هي استخدام الاتصالات المخصصة للترحيب بالزبائن والعملاء وإعلامهم وتنميتهم من خلال مواقع الويب والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتنبيهات الهاتف المحمول.

استنتاج

إذا كنت تعمل في شركة تابعة (أو أي شركة أخرى ، في هذا الصدد) ، وتتطلع إلى بدء تحول رقمي لشركتك ، فهناك الكثير من العوامل التي يجب مراعاتها. يجب أن تعرف ما الذي ستستخدمه ، حيث يمكن أن يستفيد عملك من الرقمنة والتحديث الإضافي. من خلال تسخير قوة الذكاء الاصطناعي والأتمتة ، يتيح التحول الرقمي تخصيصًا أفضل لتجربة العميل.