التسويق الرقمي: ماهيته وما الغرض منه وأمثلة على الاستراتيجيات

التسويق الرقمي هو تطبيق لمجموعة من استراتيجيات تسويق الوسائط الرقمية .

حاليًا ، تمت ترجمة عدد كبير من تقنيات وإجراءات التسويق دون الاتصال بالإنترنت أو التسويق التقليدي إلى عالم التسويق الرقمي عبر الإنترنت .

العالم الرقمي يتطور باستمرار. تظهر أدوات جديدة باستمرار أو يتم تحسين الأدوات الحالية.

يتم تضمين عوامل مثل الفورية ، والشبكات الجديدة ، وإمكانية القياس الشامل بشكل متزايد لكل من الاستراتيجيات المنفذة.

لنبدأ بالمبدأ: تعريف التسويق الرقمي وتاريخ موجز لتطوره. بعد ذلك ، سنحدد الغرض من التسويق الرقمي وينتهي بنا المطاف بشرح كيف يمكن للشركات تحقيق أقصى استفادة منه.

لنذهب!

ما هو التسويق الرقمي؟

قام فيليب كوتلر ، المعروف عالميًا بأب التسويق الحديث والخبير الأول في الممارسة الاستراتيجية للتسويق ، بتعريف التسويق الرقمي على النحو التالي:

التسويق الرقمي هو مجموعة من الأنشطة التي تديرها شركة أو شخص على الإنترنت من أجل جذب أعمال جديدة وتطوير هوية العلامة التجارية.

فيليب كوتلر

يعزز التسويق الرقمي في المقام الأول رؤية العلامة التجارية والوعي بها ويزيد المبيعات ، ولكن يمكن استخدامه لأغراض متعددة من خلال العديد من تقنيات التسويق عبر الإنترنت. التسويق عبر الإنترنت.

كما ذكرنا سابقًا ، لا يظل مفهوم التسويق الرقمي ثابتًا ؛ تتطور ممارسة هذا التخصص باستمرار. بالإضافة إلى ذلك ، في السنوات الأخيرة ، لم تتوقف أدوات ومنصات التسويق الرقمي عن النمو.

ما هو تاريخ التسويق الرقمي؟

تم استخدام مفهوم أو تعريف التسويق الرقمي لأول مرة في التسعينيات. في بداية الإنترنت تم إنشاء مصطلح التسويق الرقمي.

خلال عقد 2000 و 2010 ، مع تطور التكنولوجيا وظهور أدوات اجتماعية ومتنقلة جديدة ، بدأ مفهوم التسويق الرقمي في التوسع بلا توقف. التوقف عن الاستخدام فقط لغرض الدعاية للعملاء ، وإضافة هدف خلق تجارب تشمل المستخدمين .

قسّم فيليب كوتلر التسويق الرقمي إلى ثلاثة عصور ، وهو ما يفسر بوضوح تطوره:

• Marketing Web 1.0.0 تحديث
• Marketing Web 2.0
• تسويق ويب 3.0
• تسويق ويب 4.0
  
  

الويب 1.0

في التسعينيات ، ظهرت النسخة الأولى من الإنترنت ، والتي تسمى Web 1.0. لم يسمح هذا الإصدار من الإنترنت للمستخدمين بالتفاعل مع صفحات الويب بطريقة نشطة ، بل سمح فقط بالعثور على المعلومات في نظام بحث بسيط. قام المستخدمون بالوصول إلى المحتوى بشكل سلبي.

كان لا يزال مشابهًا تمامًا للتسويق التقليدي: كان الاتصال من جانب واحد ، من قبل الشركة والمستهلك يتلقى المحتوى بشكل سلبي دون أي تفاعل من أي نوع بين الطرفين.

عندما ظهرت أول إعلانات خالية من النقرات ، بدأ مستخدمو الإنترنت في زيادة التفاعل مع الشركات التي أعلنوا عنها على الويب. ومع ذلك ، لم يحدث حتى عام 2000 أن أصبح التسويق الرقمي شيئًا آخر ، كما نعرفه اليوم.

أعظم ما يميز عصر الويب 1.0 هو استحالة الاتصال وتعرض المستخدم. كانت الشركات فقط هي التي تتحكم في ما ينشر عن نفسها.

الويب 2.0

باستخدام Web 2.0 ، تم إنشاء إمكانية مشاركة المعلومات بسهولة وسهولة وسرعة بفضل ظهور الشبكات الاجتماعية والتطور السريع لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات) التي تتيح التبادل الفوري تقريبًا لمقاطع الفيديو والصور وما إلى ذلك.

خلال عصر الويب 2.0 ، توقف استخدام الإنترنت كوسيلة للبحث عن المعلومات حصريًا ، وبدأت في التحول إلى مجتمع ، حيث يقيم المستخدمون باستمرار علاقات مع مستخدمين آخرين من مختلف دول العالم.

في هذا العصر ، أصبح الاتصال أكثر ديمقراطية ، وأصبح جميع المستخدمين التشاركيين منتجين لمحتوى مهم على الإنترنت.

من الآن فصاعدًا ، يمكن للمستخدمين التفاعل مع بعضهم البعض وأيضًا مع المحتوى المتاح على الإنترنت. أدت الزيادة في عدد مستخدمي الإنترنت إلى هذا التغيير الذي يستمر في النمو حتى يومنا هذا.

الويب 3.0

في مرحلة الويب 3.0 نقدم مفهوم الويب الدلالي ، والمقصود منه أن يتكيف التنقل مع أذواق المستخدم.

لا يسمح W eb 3.0 بالمحادثة والتفاعل بين مستخدميه فحسب ، بل يتيح لك أيضًا التصرف بشكل استباقي ومساعدة المستخدمين على إجراء تنقل أكثر تخصيصًا. نظرًا للفيض الهائل من المعلومات ، فإنه يحاول تزويد المستخدم بأقرب الخبرات.

يأتي هذا العصر بفضل التطور التكنولوجي المستمر ، والذي يسمح بتطبيق لغات جديدة ، وتقنيات بحث وتخزين جديدة.

يتيح لنا الاتحاد بين تطبيع المحتوى والذكاء الاصطناعي الحصول على تلك المعلومات الموثوقة. يتعلق الأمر بصنع آلات مسؤولة عن البحث عن المعلومات واكتشافها لنا.

عندما ندخل إلى موقع ويب ونحصل على إعلانات بناءً على الإجراءات السابقة وتجارب التصفح ، أو عندما تكون الأخبار التي تظهر لنا مرتبطة باهتماماتنا هي الوقت الذي يمكننا فيه مراقبة هذه التغييرات.

يأخذ Web 3.0 في الاعتبار أذواقنا وتفضيلاتنا وعاداتنا وحتى سياقنا. لكن مقابل كل مزايا التنقل والتحسينات التي أدخلتها معها ، نجد العامل السلبي المتمثل في تخزين خصوصيتنا ، مع كل الجدل الذي أحدثه ذلك وضرورة تطبيق قانون حماية البيانات لجميع مستخدمي الإنترنت .

الويب 4.0

يقترح Web 4.0 نموذجًا جديدًا للتفاعل مع المستخدم أكثر اكتمالًا وتخصيصًا ، ويقدم حلولًا ملموسة ومخصصة لاحتياجات الملاح.

إنه موقع ويب أكثر نشاطًا ويعمل كمساعد افتراضي بالذكاء الاصطناعي. يفهم المساعدون الافتراضيون الحاليون اللغة ويعتمدون على الإجراءات والتفضيلات السابقة والعوامل الأخرى الخاصة بالمستخدم.

من ناحية أخرى ، يعد Web 4.0 أكثر تفاعلية. تسمح الكمية الكبيرة من المعلومات بفضل البيانات الضخمة والتعلم الآلي وتحسين الحضور الحاليين بأقصى قدر من التخصيص وتحسين المهام.

يعد الويب 4.0 طبقة تكامل ضرورية لاستغلال الويب الدلالي وإمكانياته الهائلة. إنه نموذج جديد للإنترنت وُلد بهدف تحسين عصر الويب 3.0 ، والتكيف في الوقت الفعلي مع التطور السريع لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات اليوم.

لقد غير عصر الويب 4.0 الطريقة التي تبتكر بها الشركات. في المستوى الافتراضي ، تكون الإجراءات أكثر نشاطًا وتخصيصًا مع المستخدمين.

ما هو التسويق الرقمي؟

يتعامل التسويق التقليدي مع العميل بطريقة مباشرة وتدخلية. من جانبه ، يتصل التسويق الرقمي بمستخدمي الإنترنت من خلال المحتوى ذي الجودة والقيمة بهدف أن ينظر المستهلك إلى المنتج أو الخدمة.

دعونا نرى ما هو التسويق الرقمي من أجل:

• تجنيد العملاء المحتملين
• زيادة المبيعات
• ولاء العميل
• يحسن ظهور العلامة التجارية والشهرة
• خلق سمعة على الإنترنت
• خفض التكلفة مقارنة بالتسويق التقليدي

تجنيد العملاء المحتملين

بادئ ذي بدء ، يجب أن تعرف عميلك. حدد الشخص المشتري الخاص بك.

بهذه الطريقة ، يمكنك العثور على الرسالة الصحيحة ، والنبرة ، والمكانة التي يجب استهدافها عند تنفيذ استراتيجيات التسويق والاتصال بشكل عام (الإعلان ، والشبكات الاجتماعية ، وإنشاء المحتوى ، وما إلى ذلك)

لا يمكنك استهداف جميع عملائك المحتملين ، لأن رسالتك ستكون عامة جدًا وغير قابلة للاستخدام ، وبالتالي تفقد الجودة وإمكانيات التأثير لأنها ليست محددة بما يكفي.

حدد عملائك المثاليين لتضع نفسك في مكانهم وتفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وتكون قادرًا على التحدث إليهم عن كثب قدر الإمكان من خلال اكتساب ثقتهم. قد تواجه 2/3 (كحد أقصى) أنواع العملاء المفضلة.

زيادة المبيعات

ما تبحث عنه أي شركة هو زيادة مبيعاتها. استراتيجيات التسويق الرقمي هي أفضل طريقة لتحقيق ذلك.

من خلال تنفيذ أكبر عدد من الإجراءات في إستراتيجيتك التسويقية ، يمكنك زيادة إمكانية الاستحواذ من الطريقة الأكثر ملاءمة للمستهلك المحتمل حتى يتمكن محترفو المبيعات لديك من القيام بأفضل أعمالهم: البيع.

لذلك من الضروري أن يكون لديك استراتيجية تسويق رقمي قوية ، حتى تتمكن من العثور على جمهورك المستهدف ، ومن الأفضل تحقيق ذلك من عدة طرق.

ولاء العميل

تثبت العديد من الدراسات ، من حيث الاستثمار ، أنه من الأسهل الاحتفاظ بالعملاء الحاليين بدلاً من اكتساب عملاء جدد.

سيساعدك التسويق الرقمي على البقاء مخلصًا لعملائك. سيسمح لك الحفاظ على اتصال مستمر دون التعرض للغزو بجذب المستهلكين لإقامة اتصال مع عملك.

من المهم ألا تنسى أن تحاول دائمًا جذب المزيد من العملاء ، يمكنك تحقيق ذلك من خلال استراتيجيات جيدة مثل تحديد المواقع الجيدة لتحسين محركات البحث.

وضوح العلامة التجارية والوعي بها

من خلال التسويق الرقمي ، يمكنك جعل علامتك التجارية معروفة لأنواع مختلفة من الجماهير.

يمكن العثور على العميل المحتمل والمشتري في أي نوع من الجمهور. إن تنفيذ استراتيجيات تسويق رقمية جيدة لزيادة سمعتك سيساعد أكبر عدد من المستخدمين على معرفة عملك وعلامتك التجارية ، بغض النظر عن الجمهور الذي ينتمون إليه.

السمعة على الإنترنت

السمعة عبر الإنترنت هي المكانة أو التقدير الذي تكتسبه العلامة التجارية أو الشخص على الإنترنت. إنه ليس تحت سيطرة الشركة تمامًا ، حيث يمكن لمستخدمي الإنترنت المساهمة في تصنيعه من خلال تقديم تعليقاتهم وآرائهم.

بفضل التسويق الرقمي وأدوات مراقبة معينة ، يمكنك معرفة حالة سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت .

خفض التكلفة في التسويق الرقمي مقابل التسويق التقليدي

تتطلب الإعلانات التلفزيونية والإذاعية والمطبوعة قدرًا هائلاً من الموارد.

على الرغم من أنه من الخطأ الاعتقاد أنك لست بحاجة إلى ميزانية جيدة في التسويق الرقمي ، إلا أن تكاليف الاستثمار يمكن أن تكون أقل بكثير. اعتمادًا على نوع العمل التجاري ، فإن الاستثمار في الإعلانات المدفوعة للحصول على نتائج ملموسة يسمح لرجل الأعمال بتحديد مبلغ الاستثمار بناءً على قدراته الاقتصادية.

استراتيجيات التسويق الرقمي في الشركات

من بين عدد الإجراءات واستراتيجيات التسويق الرقمي التي يمكن تطبيقها اليوم في الشركات ، نسلط الضوء على ما يلي.

SEO

الحصول على موقع جيد على جوجل أمر حيوي. عندما يحتاج شخص ما إلى معلومات ، أو يريد معرفة شيء ما ، أو يريد معرفة منتج ما أو شرائه ، ابحث في Google.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تطوير إستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك ، فلا تتردد في الاتصال بنا على Kiwop.

SEM

بالنسبة لمشاريع الويب العاجلة التي ليس لديها الوقت لتطوير إجراء تحسين محركات البحث لأسباب عاجلة ولمشاريع الويب التي تبدأ ، غالبًا ما يكون من الضروري استخدام إعلانات Google المدفوعة المعروفة أيضًا باسم Search Engine Marketing أو SEM.

الدفع لكل نقرة هو المنهجية التي تدفع من خلالها مقابل كل نقرة يقوم بها المستخدم عندما يرى الإعلان.

هذا يعني أن هذا المستخدم لديه اهتمام واضح ، لذلك ينقر ويجب أن يكون موقع الويب متكيفًا تمامًا بحيث يتطابق الإعلان مع المحتوى الذي سيجده الشخص عند وصوله إلى الويب.

CRO

تحسين معدل التحويل (CRO) يعني زيادة معدل التحويل لأي موقع ويب أو تجارة إلكترونية أو حملة تسويقية.

يتضمن CRO تحسين التسويق الرقمي ، وتحسين موقع الويب ، وتحسين الصفحة المقصودة ، والاختبار ، وتجربة العملاء ، وسهولة الاستخدام ، وأي تخصص يركز على تحسين سلوك المستخدم على موقع الويب.

WPO

أصبحت سرعة الويب عاملاً أساسيًا في كل موقع ويب يجب عليك مراعاته إذا كنت ترغب في تحسين الويب ، حيث إنها ستساهم في قابلية الاستخدام (UX) كما هو الحال في تحديد المواقع في محركات البحث عبر الإنترنت (SEO) أو التحويل (CRO) .

يتضمن تحسين أداء الويب (WPO) جميع الإجراءات التي تهدف إلى تحسين سرعة تحميل الويب ، أي مدى سرعة المستخدمين في تحميل الصفحات على موقع الويب والتفاعل معها.

وسائل التواصل الاجتماعي

الشبكات الاجتماعية هي منصات مثالية لتطبيق التسويق الرقمي. لكن من المهم أن تعرف كيف يتم استخدامها وما الذي تستخدمه لتحقيق أقصى استفادة منها.

كل شبكة اجتماعية لها دور مختلف بهياكلها وقواعدها وعلاماتها السلوكية.

وبالتالي ، فإن شبكة LinkedIn الاجتماعية موجهة إلى عالم الأعمال بينما ينشئ Facebook أو instagram مجتمعات تتحاور وتشارك وتعلق على منشورات المستخدمين الآخرين.

لذلك من المريح معرفة ما تريد أن تكون في شبكة من أجل: جذب العملاء أو طرح الأسئلة أو حل الشكوك أو تقديم العروض الترويجية.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يهدف التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المتاجر عبر الإنترنت ومواقع الشركات التي لديها قاعدة بيانات للعملاء.

يجب أن تكون قواعد البيانات خاصة بهم ، وليست مشتراة ، والتي قام المستخدم بالتسجيل فيها طواعية وطلب استلام الإعلانات التي سيتم إرسالها إليه. وإلا فإننا نتحدث عن البريد العشوائي.

تعمل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الجيدة على رفع العروض ، أو تذكر تواريخ الشراء الخاصة ، أو تعمل على الحفاظ على اتصال دائم مع المشتري.

لا يتعلق التسويق عبر البريد الإلكتروني بإرسال إعلانات غير مرغوب فيها بشكل عشوائي إلى أي بريد إلكتروني موجود في قاعدة البيانات ، لأنه من بين أمور أخرى يمكن أن يؤدي إلى إثارة غضب المستخدمين وأنهم يتوقفون عن متابعتنا.

تجديد النشاط التسويقي

تجديد النشاط التسويقي هو أسلوب تسويق رقمي يمكن من خلاله للشركات عرض الإعلانات السياقية للأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك ولكنهم لم يكملوا أي نوع من الشراء.

يسمح تجديد النشاط التسويقي للشركات باستهداف المستخدمين ، والتحقق من الوقت الذي يتم فيه التخلي عن عملية الشراء ، ومن تقديم إعلانات محددة لأولئك الأشخاص الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بالشراء.

تحسين محتوى الويب

من المهم تحديث كل موقع ويب في الوقت الذي ترى فيه انخفاض نسب المبيعات ، أو أن هناك نماذج جديدة أكثر فاعلية أو أنه يمكن تحقيق حصة أكبر من العملاء أو فعالية أكبر في المبيعات والتحويلات.

لذلك ، من المهم الحصول على خدمة CRO المستمرة وتسويق المحتوى (الذي سنحدده أدناه).

تسويق المحتوى

يعد إنشاء محتوى لتطبيقك في استراتيجية تسويق فعالة مصدرًا مهمًا لحركة المرور والعملاء المتوقعين والمبيعات.

تعد كتابة المحتوى الذي يولد قيمة للمستخدمين عاملاً يميز الشركات الناجحة عن تلك التي لا تفعل ذلك ، حيث إنها تولد ما يصل إلى 70٪ من العملاء المحتملين شهريًا.

لهذا ، من الضروري تحديد الرسائل التي يجب نشرها بعناية ، وكيفية تكرارها ومن خلال القنوات (من موقع ويب ، أو مدونة ، أو شبكات اجتماعية ، أو رسالة إخبارية ، وما إلى ذلك) ، وتحديد كيف يجب أن يكون المحتوى لجذب الجماهير والاحتفاظ بهم.

قم بتطبيق إستراتيجية التسويق الرقمي على عملك على الإنترنت

نأمل أن تكون قادرًا على توسيع معرفتك بمفهوم التسويق الرقمي وما هو الغرض منه. قم أيضًا بتطبيق استراتيجيات التسويق الرقمي للشركات التي أظهرناها لك.

تذكر أنه إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو تريد منا حل أي أسئلة تتعلق بالتجارة الإلكترونية أو استراتيجية التسويق الرقمي ، فسيسعدنا القيام بذلك.

اتصل بنا أو تابعنا على ملفنا الشخصي على Instagram .

في Kiwop ، نحن متخصصون في كتابة المحتوى والتسويق الرقمي وتطوير الويب والتجارة الإلكترونية .

لا تفكر في الأمر بعد الآن و ...

حسّن عملك عبر الإنترنت باستخدام استراتيجيات التسويق الرقمي!