17 خطأ شائع في التسويق الرقمي يجب تجنبها (+ كيفية إصلاح إستراتيجيتك عبر الإنترنت)
نشرت: 2022-04-19تشير التقديرات إلى أن 75٪ من المسوقين قد استخدموا استراتيجيات عبر الإنترنت لتعزيز مصداقية شركاتهم ، ولكن لا يزال من الشائع أن ترتكب أخطاء التسويق الرقمي في الشركات.
يستخدم عدد لا يحصى من الشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة تحسين محركات البحث (SEO) و PPC ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من أشكال التسويق لتحسين نتائجها. ومع ذلك ، فإن تطوير حملة تسويقية مثالية يتطلب اهتمامًا كبيرًا بالتفاصيل والخبرة.
ليس هذا فقط ، تتغير الاتجاهات عبر الإنترنت باستمرار ، مما يعني أن المسوقين بحاجة إلى مواكبة التغييرات الجديدة وإجراء التعديلات الصحيحة لتحسين أداء حملتهم.
في فانيت ، أمضينا أكثر من عقد من الزمان في مساعدة الشركات على تحقيق نمو مستدام يمكن التنبؤ به من خلال التسويق الرقمي.
كجزء من هذه العملية ، نقوم بتحليل موارد التسويق الحالية المستخدمة لتحديد العناصر التي يمكن إعادة توجيهها.
في هذه المقالة ، سنتطرق إلى بعض أخطاء التسويق عبر الإنترنت الشائعة التي وجدناها ونخبرك بكيفية التخلص منها من استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.
محتويات الصفحة
هل أخطاء التسويق الرقمي دائمة؟
التسويق الرقمي مرن للغاية.
يمكن أن يساعدك على توجيه حركة المرور إلى موقعك ، وبناء ولاء للعلامة التجارية ، وزيادة عدد العملاء الجدد الذين تنشئهم عبر الإنترنت بشكل كبير.
لكن ماذا يحدث عندما ترتكب خطأ؟
على عكس تقنيات الإعلان التقليدية ، يسمح التسويق الرقمي للشركات بتصحيح الغالبية العظمى من الأخطاء بتكلفة قليلة أو بدون تكلفة إضافية.
على سبيل المثال ، إذا ارتكبت خطأ إملائيًا ، أو نشرت منشورًا في وقت غير مناسب ، أو جدولة إعلانات مدفوعة ليوم سيئ ، فيمكنك إصلاحها بسهولة بالغة.
ومع ذلك ، فهذه بعض الأخطاء التي لا يمكن للتسويق الرقمي مساعدتك في تصحيحها.
بينما لديك سيطرة كاملة على صفحاتك المقصودة ، فإن رسائل البريد الإلكتروني مختلفة.
إذا ارتكبت خطأ في حملة بريد إلكتروني صادرة للنشاط التجاري ، فستشاهدها كل قائمتك البريدية.
هذا هو سبب أهمية تجنب الأخطاء بأي ثمن من البداية.
17 من الأخطاء الشائعة في التسويق الرقمي يجب تجنبها
الجميع يرتكب أخطاء ، هذه حقيقة من حقائق الحياة.
تكمن المشكلة الرئيسية في أن أخطاء التسويق يمكن أن تؤثر على مجالات العمل مثل إنشاء العملاء المحتملين ونمو قاعدة العملاء وجودة الفريق المحترف وأداء الاستراتيجيات الأخرى.
لذلك ، من المهم تنفيذ بروتوكولات فعالة لتحسين الحملة بالإضافة إلى خطوات أخرى لتقييم حملتك.
أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها المسوقون عديمي الخبرة هو وضع أهداف غير واقعية.
في حين أنه من الصحيح أن التسويق الرقمي ينتج نتائج أسرع من الإعلانات التقليدية ، فمن المهم ملاحظة أن الأمر يستغرق وقتًا لإنشاء عملاء متوقعين ذوي صلة.
بدلاً من افتراض أنه سيكون هناك المزيد من الزيارات بمجرد نشر المحتوى ذي الصلة ، يحتاج المسوقون إلى الاعتماد على الخبرة لتطوير إطار زمني واقعي.
بالإضافة إلى ذلك ، تتضمن بعض أكبر أخطاء التسويق الرقمي التي نراها بانتظام ما يلي:
1. عدم احتساب مستخدمي الجوال
تجاوز استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول على مستوى العالم سطح المكتب في عام 2017 ونما منذ ذلك الحين فقط. شكلت حركة مرور مواقع الويب للجوّال أكثر من 54٪ من إجمالي مستخدمي الإنترنت في عام 2021.
هناك العديد من الأسباب التي تمنع هذا الاتجاه من اللحاق بالركب في الولايات المتحدة ، ولكن عدم احتساب الأجهزة المحمولة يعد خطأً فادحًا.
يتيح لك التسويق عبر الهاتف المحمول التواصل مع المستخدمين على مستوى أعمق.
ناهيك عن حقيقة أن مستخدمي الهواتف المحمولة يشكلون أكثر من 47٪ من جميع زيارات مواقع الويب في الولايات المتحدة ، مما يعني أن حملات الجوال قد تسمح لك بالاتصال بنصف جمهورك المستهدف.
ضع في اعتبارك أن إنشاء تطبيق جوال لشركتك ليس دائمًا أفضل بديل.
يصعب إنشاء عمليات تثبيت التطبيق ، بالإضافة إلى أن هذا الإعداد يمثل أيضًا تكاليف الخادم الإضافية.
بدلاً من ذلك ، فإن أفضل بديل لك هو إنشاء موقع ويب سريع الاستجابة يتكيف مع أي حجم شاشة يستخدمه الزوار.
2. عدم إنشاء عروض ترويجية أو عروض للعملاء
يحب العملاء العروض الترويجية تمامًا ، لدرجة أن تقديم الخصومات هو أحد أفضل الطرق لزيادة المبيعات.
ومع ذلك ، تختار العديد من الشركات تجاوز المبيعات وتجنب تنظيم العروض الترويجية.
هذا ، جزئيًا ، مدفوع بالاعتقاد بأن الإعلانات المدفوعة كافية لجذب اهتمام العملاء الذين يدفعون.
الحقيقة هي أن العروض الترويجية تجعل العملاء يشعرون وكأنهم يحصلون على قيمة كبيرة.
هذا هو السبب في قيام العلامات التجارية الكبرى للأزياء والشركات الأخرى بإنشاء العديد من العروض الترويجية لكل موسم.
تستخدم هذه العلامات التجارية العروض الترويجية في بداية الموسم لجذب المزيد من العملاء ومبيعات نهاية الموسم لبيع ما تبقى من مخزونهم قبل العام التالي.
الآن ، يجب أن تكون كل عملية ترويجية مصحوبة بحملة إستراتيجية مدفوعة عبر قنوات التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات حتى تكون أكثر نجاحًا.
3. تجنب مدونة على موقعك
عندما تفكر بعض الشركات في إنشاء مدونة ، فإنها تتخيل فقط تحديات البحث عن الكلمات الرئيسية ، والبحث في السوق المستهدفة ، وإنشاء محتوى عالي الجودة ، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) من خلال Google Analytics.
هذا هو السبب وراء تجنب العديد من المسوقين وأصحاب الأعمال امتلاك مدونة.
مع وضع ما سبق في الاعتبار ، يمكن أن تصبح المدونة محور جهودك التسويقية.
لا يهم إذا كنت تقوم بعمل إعلانات عضوية مدفوعة الأجر من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، أو مجموعة من التقنيات ، فالمدونات متوافقة مع جميع استراتيجيات التسويق.
يمكن أن تساعدك المدونات عالية الجودة في الترتيب على محركات البحث ، وتعمل كصفحات مقصودة لإعلاناتك ، وتكون بمثابة منشورات اجتماعية.
لذلك ، تأكد من تكثيف جهود التدوين الخاصة بك لتحسين أداء حملة التسويق الرقمي الخاصة بك.
4. أن تكون غير مرئي في وسائل التواصل الاجتماعي
يعد الظهور في نتائج بحث Google أمرًا أساسيًا ، لكن العملاء ينتبهون إلى مجموعة من القنوات خارج منصات البحث.
فقط خذ شبكات التواصل الاجتماعي.
يتجه المستهلكون الآن إلى شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram عند البحث عن المنتجات في مناطقهم.
هذا يعني أنك بحاجة إلى تطوير حملات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واستثمار الموارد في إنشاء محتوى لهذه القنوات.
مع وضع ما سبق في الاعتبار ، تفشل العديد من الشركات في رؤية Facebook والقنوات الأخرى على أنها أكثر من مجرد مكان لمشاركة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
لا يمكن أن يؤدي عدم تضمين وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من أساليب التسويق الخاصة بك إلى الإضرار بسمعتك فحسب ، بل يؤدي في الواقع إلى خسارة الأعمال.
5. عدم الاستفادة من مقاطع الفيديو
يستهلك مستخدمو YouTube أكثر من 5 مليارات مقطع فيديو فردي كل يوم.
يحتوي النظام الأساسي على ملياري مستخدم نشط شهريًا ، وعلى الرغم من أن موقع YouTube هو الأكثر شهرة في فئته ، إلا أنه من الجدير بالذكر أن هذه الأرقام مخصصة لمنصة فيديو واحدة فقط.
تكمن المشكلة في صعوبة إنشاء مقاطع الفيديو ، ناهيك عن كثرة الموارد.
لكن هل هم كذلك؟
تمتلئ الإنترنت الآن بالبرامج التعليمية والأدوات المذهلة التي تتيح لك إنشاء مقاطع فيديو قصيرة وطويلة بتكلفة قليلة أو بدون تكلفة إضافية.
هذا ، جنبًا إلى جنب مع تقنية كاميرا الهاتف الذكي الجديدة ، وضع الشركات في موقع متميز للاستفادة من منصات الفيديو.
هذا هو السبب في أن عدم إنشاء محتوى فيديو أو قضاء بعض الوقت في نشر مقاطع الفيديو يعد خطأً فادحًا.
لا يجب عليك استخدام الفيديو كمورد فحسب ، بل يجب عليك أيضًا نشره عبر قنوات مختلفة ، مثل كل مشاركة مدونة ذات صلة تنشرها.
6. عدم تتبع عائد الاستثمار ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى
إذا لم تتمكن من معرفة عائد الاستثمار أو العائد على الدخل ، فمن المحتمل أنك تفتقد جزءًا أساسيًا من اللغز.
الآن ، عائد الاستثمار ليس مؤشر الأداء الرئيسي الوحيد الذي يجب عليك تتبعه.
استخدم أدوات Google المجانية لمراقبة تحليلات موقع الويب الخاص بك ، وفهم كيفية ظهور العملاء الحاليين ، وإجراء تعديلات لتحسين أرقامك.
ضع في اعتبارك أن مؤشرات الأداء الرئيسية التي تحتاج إلى تتبعها ستعتمد بشكل مباشر على أهدافك التسويقية.
على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو جذب حركة مرور الويب ، فيجب عليك التحقق من أعداد الزوار الجدد.
أو ، إذا كنت تجتذب الجمهور الخطأ وتحتاج إلى تجديد المحتوى الخاص بك ، فيجب عليك تحسين المحتوى الخاص بك حتى تصل إلى التركيز الصحيح للجمهور.
7. توسيع نطاق الجمهور المستهدف أكثر من اللازم
تحتاج إلى معرفة أكبر قدر ممكن عن الجمهور المستهدف أو مجموعة العملاء المحتملة التي ترغب في جذبها.
إذا كنت تعرف معلومات متعمقة عن جمهورك وتضعها في الاعتبار أثناء إنتاج المحتوى ، فستكون لحملتك التسويقية فرصة أكبر بكثير للنجاح.
على الرغم من صحة أن جميع الحملات التسويقية يجب أن تبدأ بجمهور أوسع ، إلا أنك تحتاج أيضًا إلى تضييق نطاق المستخدمين الذين تستهدفهم.
إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإنك تخاطر باستثمار الموارد في جذب الجماهير غير المربحة.
ضع في اعتبارك أن عملية تضييق نطاق الجمهور تبدو مختلفة قليلاً اعتمادًا على استراتيجيات التسويق المعمول بها.
على سبيل المثال ، تسمح لك قنوات التسويق عبر الإنترنت المدفوعة مثل PPC (الدفع لكل نقرة) بتضييق نطاق جمهورك حسب الموقع والاهتمام.
تتطلب تقنيات التسويق الأخرى عبر الإنترنت ، مثل تحسين محركات البحث (SEO) ، توطين المحتوى ، الأمر الذي يتطلب المزيد من العمل.
8. تضييق نطاق الجمهور المستهدف أكثر من اللازم
الآن ، من المهم أن تفهم أن تضييق نطاق جمهورك كثيرًا يمكن أن يكون له أيضًا تأثير ضار على جهود التسويق الرقمي الخاصة بك.
يتطلب كل عمل تجاري ناجح حجمًا معينًا من العملاء لتحقيق أهداف المبيعات والتسويق.
إذا كنت تركز على المناطق أو الخصائص الديموغرافية التي لا يمكنها توفير حجم العملاء هذا ، فإنك تخاطر بتخريب أدائك التسويقي.
يجب أن تتحقق دائمًا من أن الجماهير التي تستهدفها كبيرة بما يكفي لتوليد حجم الأعمال التي تحتاجها.
9. عدم طلب المساعدة (أو البحث عن النوع الخطأ)
أخيرًا ، أكثر المشاكل شيوعًا التي نراها تقع الشركات هي محاولة القيام بكل تسويقها بنفسها.
قد تبدو فكرة وجود فريق تسويق داخلي جذابة.
لكن إجراء المقابلات للعثور على المرشحين المثاليين ، وزيادة النفقات الداخلية ، وزيادة العبء الإداري نادرًا ما يؤدي إلى المزيد من المبيعات.
بدلاً من ذلك ، يجب أن تفكر في العمل مع وكالة مطلعة لديها الخبرة ويمكنها الانضمام إلى فريقك والبدء في تحقيق النتائج على الفور.
10. موقع بطيء
هناك العديد من العناصر التي تؤثر على أداء تحسين محركات البحث لموقع الويب ، ولكن السرعة من بين أهم المتغيرات.
قد يبدو الأمر بسيطًا نسبيًا ، ولكن إنشاء موقع ويب سريع يكون أيضًا آمنًا وعمليًا وجذابًا أمر صعب للغاية.
الآن ، تتطلب كل استراتيجية تسويق رقمي رئيسية موقعًا على شبكة الإنترنت (أو على الأقل يمكن تعزيزها بواحد).
لذلك ، ليس من المستغرب أن تنفق بعض الشركات ميزانيتها التسويقية بالكامل تقريبًا في محاولة لتصحيح ذلك.
11. رسائل البريد الإلكتروني العشوائية
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من بين أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي شيوعًا لأنه فعال ويسهل إدارته نسبيًا.
ومع ذلك ، فإن عدم معرفة ما يحبه جمهورك هو خطأ فادح يمكن أن يؤدي إلى خطأ أكبر: إرسال رسائل بريد إلكتروني تبدو وكأنها بريد عشوائي.
عادة ما يتم حجز رسائل البريد الإلكتروني العشوائية في عامل تصفية البريد العشوائي.
ولكن في المناسبات النادرة التي تصل فيها هذه الرسائل إلى البريد الوارد الجماعي للعملاء ، يمكن أن تؤدي رسائل البريد الإلكتروني التي تشبه البريد العشوائي إلى مراجعة سلبية وتشجع المستخدمين على إلغاء الاشتراك.
12. عدم التركيز على التحويلات
الهدف من كل عمل هو كسب المال.
الآن ، ليس هناك شك في أن الاستراتيجيات المباشرة التي تتمحور حول المنتج ليست فعالة كما كانت من قبل ، وهذا هو السبب في أن العديد من أصحاب الأعمال يركزون على المحتوى الإعلامي.
ولكن إذا لم يتم تحسين المحتوى الخاص بك بشكل صحيح ، فلن يؤدي ذلك إلى تحويلات.
بدلاً من التركيز فقط على القيمة والجماليات ، تحتاج أيضًا إلى مراقبة معدلات التحويل وتحديد العناصر التي تؤثر على هذا المقياس.
بمجرد أن تفهم هذه المتغيرات جيدًا ، يجب عليك اختبار بعض المتغيرات المختلفة حتى تعزز معدل تحويل موقع الويب الخاص بعملك.
13. تجاهل عربات التسوق المتروكة
الهدف العام لموقع التجارة الإلكترونية هو نفس أي صفحة أخرى ، مع اختلاف أن الأول يستخدم نهجًا أكثر مباشرة.
على هذا النحو ، يجب على مالكي مواقع التجارة الإلكترونية تكييف استراتيجيات أعمالهم بناءً على صناعتهم.
على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فيجب عليك بالتأكيد الاستفادة من قوة أدوات استرداد عربة التسوق المهجورة.
14. استخدام استراتيجيات التسويق المدفوعة فقط
يمكن أن تكون PPC وغيرها من الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت فعالة ، ولكن وجود استراتيجية تتضمن هذا النوع من القنوات فقط يمكن أن يكون أمرًا صعبًا للغاية.
والسبب في ذلك هو أن تقنيات الإعلان المدفوعة تتطلب ميزانية كبيرة.
إذا كنت ترغب في تشغيل حملة PPC على إعلانات Google ، فأنت بحاجة إلى إنشاء ميزانية محددة للإعلانات فقط والدفع مقابل كل تفاعل يتم إنشاؤه.
يجب أن تتضمن الخطة الرقمية السليمة تحسين محركات البحث ونشر الوسائط الاجتماعية والتقنيات العضوية الأخرى لدعم أي قنوات مدفوعة.
الفكرة هي بناء وجود عضوي بينما تحصل الإعلانات المدفوعة على نتائج فورية. تي
الدجاجة ، انتقل ببطء من الإعلانات المدفوعة إلى العملاء المحتملين العضويين دون الإخلال بحجم المبيعات.
15. عدم معرفة أصل العملاء المحتملين
هل تعرف من أين يأتي معظم العملاء المتوقعين؟ قد يبدو الأمر تافهاً ، لكن العملاء المحتملين يتصرفون بشكل مختلف بناءً على كيفية وصولهم إلى صفحتك.
هذا يعني أن المستخدمين القادمين من القنوات الاجتماعية يتصرفون بشكل مختلف عن محرك البحث ونظرائهم في حركة المرور المباشرة.
إذا أصبحت على دراية بهذه الفروق الدقيقة ، فستتمكن في الواقع من إنشاء حملات أكثر جاذبية وجاذبية.
16. إرسال رسائل عامة
سواء كانت رسائل بريد إلكتروني تسويقية أو رسائل نصية قصيرة للتذكير أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال ، فإن إرسال نص عام يعد خطأً كبيرًا.
يسجل العملاء مقاييس تفاعل أعلى عندما يتعرضون لمواد مخصصة.
لذلك ، يجب عليك معرفة كيفية تضمين الاسم الأول لجهاز الاستقبال وكيفية تخصيص مناطق أخرى من رسالتك دون الحاجة إلى القيام بذلك يدويًا.
17. نسيان التسويق عبر البريد الإلكتروني
إن إنشاء رسائل بريد إلكتروني تشبه الرسائل غير المرغوب فيها ليس في الواقع أسوأ خطأ نراه في شركائنا الجدد.
في واقع الأمر ، تعتقد العديد من الشركات أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لم يعد فعالًا ، لذا فهم يتجنبونه تمامًا.
هذا هو أكبر خطأ يمكن أن ترتكبه فيما يتعلق بخطة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
كيفية إصلاح أخطاء التسويق عبر الإنترنت
الآن بعد أن تجاوزنا قائمة أخطاء التسويق الرقمي الأكثر شيوعًا التي يجب تجنبها وإصلاحها ، دعنا ننتقل إلى ثلاث خطوات عامة يمكنك اتخاذها لإزالة الأخطاء في حملتك.
قم بتقييم مواردك الحالية وأدائك
أولاً ، لا تفترض أبدًا أن حملتك الحالية لا تحتوي على أخطاء! خذ الوقت الكافي لتصفح الأخطاء السبعة عشر لدينا ، وتأكد من عدم وجودها لديك ، وقم بمعالجة أي شيء يبرز.
إنشاء استراتيجية تسويق رقمي شاملة
يجب أن تعمل خطتك الرقمية كآلية متماسكة تربط جميع تقنياتك.
إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فخذ الوقت الكافي لإنشاء خطة منظمة ومفصلة تتضمن تفاصيل حول كل هدف وكيف ستحققه.
تتبع ومراقبة وتحسين الأداء الخاص بك
أخيرًا ، قم بإعداد آلية تتبع والتركيز على المراقبة وكذلك تحسين حملتك على أساس منتظم.
إذا لاحظت أن أحد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك يبدأ في الانخفاض ، فقد يكون هذا مؤشرًا على احتمال وجود مشكلة في خطتك.
هل أنت جاهز لمعالجة أخطائك في التسويق الرقمي؟ فانيت هنا للمساعدة
ليس من السهل تطوير استراتيجية تسويق مخصصة خالية من الأخطاء.
نأمل أن تساعدك نصائحنا أعلاه في التخلص من الأخطاء وتحسين أداء المحتوى الخاص بك.
للحصول على المزيد من النصائح المفيدة أو معرفة المزيد حول العمل مع فريقنا ، اتصل بفانيت اليوم وسنكون سعداء لتقديم المساعدة.