8 طرق لقيادة التسويق الرقمي مهمة للتحول الرقمي
نشرت: 2023-03-09التحول الرقمي ليس شيئًا سيحدث يومًا ما ، إنه عملية مستمرة تمر بها كل مؤسسة حاليًا. الشركات التي تتبناها وتعمل على تسريع العملية ستصمد أمام اختبار الزمن ، مقابل أولئك الذين يحاولون التكيف في اللحظة الأخيرة.
كقسم ، كان التسويق يتحول إلى رقمنة لفترة أطول من غيره - إذا فكرت في الأمر ، فإن معظم التسويق أصبح الآن تسويقًا رقميًا. التحول الرقمي في التسويق هو القاعدة ، وكمسوقين اعتدنا عليه أكثر من أولئك الموجودين في مجالات أخرى من العمل.
يجب أن يكون لدى جميع المنظمات استراتيجية للتحول الرقمي. وكما تطرقنا في مدونتنا حول التحديات التي يواجهها مديرو التسويق ، في كثير من الأحيان من المتوقع أن يقود قادة التسويق ورؤساء التسويق استراتيجية التحول الرقمي. ومع ذلك ، فإن هذه الاستراتيجية ليست بسيطة مثل اعتماد بعض التقنيات الجديدة ، ووضع علامة في المربع والقول "مرحبًا ، لقد انتهينا" ، فهي تتطلب تغييرًا في الموقف عبر المؤسسة بأكملها - من الرئيس التنفيذي إلى المتدرب.
عند قيادة استراتيجية التحول الرقمي ، يجب أن يصبح قادة التسويق قادة رقميين وأن يلهموا كبار أصحاب المصلحة في جميع أنحاء الأعمال للقيام بالمثل.
ما هي قيادة التسويق الرقمي؟
القيادة الرقمية هي الشخص أو الأشخاص المسؤولون عن إدارة التحول الرقمي. يتم تنفيذ ذلك عادةً من قبل كبار القادة ذوي الخبرة في الرقمنة ، مثل CMO أو CIO.
يُعد التحول الرقمي مفتاحًا لتصبح أكثر تركيزًا على العملاء ، ولكن هناك حاجة إلى قيادة قوية لإدارة هذا التحول العقلي الجديد. كقائد تسويق ، فأنت قريب من: العميل ، واتجاهات المستهلك ، والمنتج ، وأهداف الشركة ، والدهاء رقميًا. قم بإقران كل هذا بمهارات اتصال رائعة وستكون في وضع فريد لقيادة القيادة الرقمية ، وإيصال الرسالة إلى بقية الأعمال.
لماذا تعتبر قيادة التسويق الرقمي مهمة للتحول الرقمي؟
يسارع الموظفون هذه الأيام إلى تغيير وظائفهم ، مع اختيار العديد من الشركات التي يمكنها تقديم تجربة جديرة بالاهتمام أثناء العمل ، على عكس تلك التي لا تعطي الأولوية لذلك.
يمكن أن تكون قوة القادة الرقميين والأدوات الرقمية التي تستخدمها ، إلى جانب الطموح في أن تكون مبتكرًا وتستخدم أحدث التقنيات ، عاملاً حاسماً في ولاء الموظفين. خاصة للأجيال الشابة التي تدخل القوى العاملة الآن. إنهم أصلية رقميًا ولن يرتبطوا بشركة ليست كذلك.
هل ينمي عملك مجموعات مهارات موظفيك ويشجع التقدم الوظيفي؟ هل تقوم بتبديل العمليات والحفاظ على التوازن الصحيح بين العمل الذي يمثل تحديًا وإثارة لموظفيك؟ هذا هو المكان الذي تكون فيه القيادة الرقمية مهمة للتحول الرقمي.
إذن ، كيف يمكن لقادة التسويق أن يكونوا قادة رقميين فعالين؟
1. تنمية المواهب من أجل التحول الرقمي
كقائد تسويق ، يمكنك تشجيع التحول الرقمي من خلال تطوير المواهب الحالية لتسهيل استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك. يتم ذلك عن طريق تعديل الأدوار والمسؤوليات بحيث تتوافق مع أهدافك الجديدة.
أنت بحاجة إلى أن تكون قدوة يحتذى بها ، وتعليم المديرين التنفيذيين الآخرين كيفية فعل الشيء نفسه مع فريقهم. والهدف من ذلك هو ترسيخ هذا في ثقافة الشركة ، وإزالة الصوامع والتأكد من أن مؤسستك تتحرك كواحدة. قد لا يكون هذا دائما سهلا. قد تجد أنه قائد كبير آخر يحتاج إلى التغيير ، وليس طاقمه. يمكن أن يفتح محادثات صعبة ، ولكن هذا هو السبب في أن قادة التسويق يصنعون قادة رقميين عظماء لأنهم يحتاجون إلى امتلاك مهارات اتصال ممتازة.
2. الاستفادة من التكنولوجيا لتحسين العمليات
وفقًا لشركة Forrester ، توافق 93٪ من الشركات على أن تقنيات الابتكار ضرورية للوصول إلى أهداف التحول الرقمي الخاصة بهم. اعتمادًا على الأدوار داخل مؤسستك ، عادةً ما يكون CIO أو CMO أو CTO أول من يتبنى الأدوات الرقمية الجديدة. ولكن ، حيث قد يكون الكثير من كبار المديرين التنفيذيين قد استخدموا نفس التكنولوجيا القديمة لفترة من الوقت ، فإن CMO هو الذي يفهم كيفية الانتقال من القديم إلى الجديد.
يستفيد القادة الرقميون الأذكياء من التكنولوجيا للمساعدة في تحسين العمليات اليومية للشركة. تمامًا مثل قادة التسويق المحنكين ، الذين يستخدمون منصات مثل Mediatool لتحسين التشغيل اليومي لعمليات التسويق الخاصة بهم.
الأمر ليس بهذه البساطة شراء التكنولوجيا. تحتاج إلى استخدامه فعليًا بكامل إمكاناته ومراقبة وقياس النتائج التي حققتها من استخدامه واكتشاف الفرص لاستخدامه لصالحك.
3. كن متمحورًا حول العميل
تؤدي التغييرات في سلوك المستهلك وولاء العملاء إلى تغيير الأعمال. يريد العملاء رحلات عملاء فورية وشخصية من القنوات التي يختارونها ، وهذه المشاركة ضرورية للحفاظ على ولاء العلامة التجارية. بالنسبة للعديد من القادة الرقميين ، يمثل العملاء أهم أولويات أعمالهم.
دائمًا ما يكون قادة التسويق المتميزون على اطلاع دائم بكيفية تصرف العملاء ، وما الذي يجعلهم يتحركون ، وكيف يتخذون القرارات ، وما هي التقنيات التي يستخدمونها. يجب عليك الاستفادة من هذه التقنية لتعزيز الخدمات والبنى التحتية الخاصة بك ، بحيث يصبح عملك بالكامل أكثر تركيزًا على العملاء.
4. تشجيع التعاون
مع وجود المزيد من الأشخاص الذين يعملون عن بُعد ، يحتاج القادة الرقميون إلى تبني نماذج وتقنيات مشاركة المعرفة لتحسين التعاون الجماعي.
تعرف فرق التسويق هذا جيدًا. من خلال التشغيل اليومي للأنشطة التسويقية المقترنة بالحملات الجديدة وإعداد التقارير والتعاون مع الوكالات ، يمكن أن تدمر الصوامع أفضل أعمالك. من الضروري العثور على الأدوات التي تساعد في تشجيع التعاون ، ليس فقط داخل فرق مثل التسويق ، ولكن داخل الشركة بأكملها ، لضمان عدم تشوش البيانات والاتصال وعدم تفشيها.
5. تحسين تجربة الموظف
غيّر العمل عن بُعد كيفية تواصل العمال مع زملائهم وأصحاب عملهم. يمكن أيضًا نشر التحول الرقمي لتحسين تجربة الموظف وكفاءته ، على سبيل المثال ، من خلال اعتماد الأدوات التي تساعد الموظفين على أداء وظيفتهم بشكل أفضل (مثل Mediatool ..) ، وتدريب الموظفين على التقنيات أو التقنيات الجديدة حتى يتعلموا ويصبحوا أكثر ثقة في دورهم ، وأتمتة العمليات لتقليل أعباء العمل الثقيلة.
اقرأ المزيد: 7 نصائح لقيادة فريق التسويق عن بعد
6. إلهام الآخرين لاحتضان الابتكار
بصفتنا مسوقين ، لدينا موهبة في الحفاظ على تواصل الأشخاص ومشاركتهم. ليس من السهل دائمًا تشجيع الناس على تغيير العادات القديمة ، لكنها مفتاح النجاح. سيشجع المسوقون الكبار المديرين التنفيذيين الآخرين في C-suite على تبني أفكار واستراتيجيات جديدة من شأنها أن تعمل نحو المستقبل الجماعي.
قادة التسويق بارعون جدًا في هذا الأمر لأنه يجب أن يأتي من شخص لديه مهارات اتصال لتكييف الرسائل لجمهورهم ، لتقليل المقاومة داخليًا وإجراء تغيير فعليًا.
خذ غوصًا عميقًا في كونك قائدًا مبتكرًا هنا.
7. اكتشف شراكات جديدة
للمساعدة في تقليل أعباء العمل الثقيلة على فرقك التي تحتاج إلى تركيز وقتهم على تحقيق الأهداف ، يعرف قادة التسويق الأذكياء متى يجب استخدام التقنيات الرقمية ، ولكن أيضًا عندما تصل إلى الحد الأقصى داخليًا ، وعندما تحتاج إلى الاستعانة بمصادر خارجية للعمل مع شركاء الوكالة ، للتأكد من مواكبة استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك.
8. قيادة التحول الرقمي بشكل هادف
تحتاج القوى العاملة الرقمية إلى أن تحترم الشركات مخاوفها وقيمها من أجل نجاح التحول الرقمي. لا يتعلق الأمر فقط بتحسين القدرات وخلق فرص جديدة ، بل يتعلق بتعديل البيئة.
يجب أن ينتبه قادة الأعمال إلى كيفية تجربة قيادتهم ، وأن يقرروا الأدوات والتقنيات والأساليب التي يجب نشرها لجعل أصحاب المصلحة والمستهلكين والموظفين يشعرون بالتقدير.
دور التسويق يتطور مع التحول الرقمي
سيتم قياس القيادة التسويقية الجديدة بشكل مختلف عما كانت عليه في الماضي. كما يتطلب أيضًا مجموعة مهارات جديدة ولكي يصبح قادة التسويق قادة رقميين رئيسيين أيضًا ، يقودون التحول الرقمي.
إذن ما الذي يجب أن تفعله أولاً كقائد تسويق؟ حسنًا ، احصل على البط الخاص بك بالترتيب. تأكد من أن عمليات التسويق الخاصة بك تتماشى مع استراتيجية التحول الرقمي وأنك تمارس ما تعظ به. ابتعد عن الأساليب القديمة المتعبة لجمع البيانات وإعداد التقارير ، وقم بأتمتة ذلك حتى تتمكن من أداء وظيفتك بشكل أفضل.
هل تريد معرفة المزيد عن المنصة؟نشرح كيف يمكن أن يساعدك Mediatool في أن تصبح مسوقًا أكثر ذكاءً في هذا الدليل.
تحميل الدليل هنا!