التسويق المستند إلى البيانات: دليل كامل

يمتلك التسويق المعتمد على البيانات القدرة على إحداث ثورة في عملك من خلال دعم النمو وخفض التكاليف وزيادة التعاون الجماعي. نرشدك إلى كيفية تنفيذه في حزمة التسويق الخاصة بك.

البيانات هي المفتاح لأي جهة تسويق. لكن جمع وتحليل البيانات الصحيحة أمر أساسي. بدون توفر البيانات الصحيحة ، ستواجه صعوبة في اتخاذ قرارات تسويقية ذكية من شأنها أن تؤثر بشكل إيجابي على عملك.

ولكن ما هي البيانات التي يجب أن تعطيها الأولوية؟ وكيف تجمعها؟ قال جريج كوزيرا ، المدير التنفيذي الأول لحسابات المؤسسة في ELM Learning ، "عندما ترى المحصلة النهائية ، لا توجد طرق عديدة يمكنك من خلالها مناقشة هذا الرقم."

بالنسبة لبعض المسوقين ، قد يكون من الصعب الحصول على هذا الرقم.

واصل القراة حتى تفهم:

• ما هو التسويق القائم على البيانات
• فوائد التسويق المستند إلى البيانات
• حزمة التسويق اللازمة للتسويق القائم على البيانات
• نصائح لتحقيق التسويق القائم على البيانات من الخبراء

دعنا نتعثر!

ما هو التسويق القائم على البيانات؟

النهج القائم على البيانات للتسويق هو المكان الذي يتخذ فيه النشاط التجاري قرارات إستراتيجية بناءً على تحليل البيانات.

قال جاستن سميث ، الرئيس التنفيذي في OuterBox ، "استمع إلى بياناتك. لا تدع تحيزاتك أو ضغوطك الخارجية تقف في طريق ما هو حقيقة وما هو غير ذلك ".

لكن كيف تحصل على البيانات الصحيحة؟ وأضافت كاري ماكيجان ، ماجستير في إدارة الأعمال ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك في Greenback Expat Tax Services ، "بدون القدرة على إدخال الأرقام (أو البيانات) الصحيحة ، لن تتوصل أبدًا إلى الإجابات الصحيحة."

من خلال تتبع المقاييس الصحيحة ، يمكنك أن ترى بسرعة ما ينجح. ويمكنك إجراء تغييرات صغيرة تساعدك على التحسين ثم التوسع.

قال 100٪ من المسوقين الذين تحدثنا إليهم أن التسويق المستند إلى البيانات يؤدي إلى تحويلات أكبر واكتساب عملاء أكبر.

لماذا يعتبر التسويق المعتمد على البيانات مهمًا؟

البيانات في التسويق هي المفتاح لفهم كيفية عمل جهودك ، وما الذي يحتاج إلى تحسين.

وعندما يتعلق الأمر بميزانيات كبيرة ، فإن التأكد من اتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب أمر حيوي.

وأضاف مات لالي ، مؤسس شركة TheGiftYak ، "يواجه المسوقون القائمون على البيانات عصرًا جديدًا من الإعلانات الرقمية. تتغير منصات الإعلان أكثر من أي وقت مضى ، ولم تعد الأساليب المجربة والصحيحة على مدى السنوات الماضية تعمل. تؤدي تغييرات خصوصية iOS من Apple وحظر Google لملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية إلى زيادة صعوبة أن تكون جهة تسويق تعتمد على البيانات. النظام البيئي الرقمي بأكمله يتغير. في عام 2022 وما بعده ، ستكون جهات التسويق التي تعتمد على البيانات والتي تتسم بالمرونة وتتعلم باستمرار هي الأكثر قيمة ".

فوائد التسويق المستند إلى البيانات

يعد التسويق المستند إلى البيانات أمرًا ضروريًا للشركات التي تتطلع إلى تحسين مخرجاتها. ولكن هناك فوائد رئيسية يمكنك توقعها بمجرد تنفيذ التسويق المستند إلى البيانات.

دعنا نرشدك من خلالهم:

الوصول إلى الأشخاص المناسبين الذين سيتحولون

إن الشيء العظيم في التسويق المستند إلى البيانات هو أنه يمكنك الوصول إلى المزيد من الأشخاص. لكن ليس فقط المزيد من الناس. المزيد من الأشخاص الذين يُرجح أن يجروا تحويلاً.

ينتج عنه تسويق أكثر نجاحًا بالنسبة لك حيث ستنفق أموالًا أقل ووقتًا أقل ، لكنك ستحقق المزيد من النتائج في صافي أرباحك.

عزز عائد الاستثمار والمقاييس الرئيسية الأخرى

بالطبع ، عندما تصل إلى عملاء محتملين ذوي جودة أعلى ، سترى تأثيرًا غير مباشر على مقاييس مثل عائد الاستثمار أو عائد الإنفاق الإعلاني.

مع وجود التسويق المستند إلى البيانات ، يمكنك بشكل أساسي ضمان حصولك على المزيد من الفوائد مقابل أموالك. ويمكنك بسهولة تحديد مساحة للنمو والمناطق التي يمكنك أن تنفق فيها أقل وتكسب المزيد.

قسّم رسائلك التسويقية

إن فهم مراحل رحلة العميل أمر بالغ الأهمية. من خلال التسويق المستند إلى البيانات ، يمكنك بسهولة تحديد كيف يقود المحتوى والحملات الخاصة بك كل مرحلة.

وبهذا ، يمكنك تحسين كل مرحلة بشكل أفضل لتحريك العملاء المحتملين على طول مسار التحويل.

الموضوعات ذات الصلة : كيفية إنشاء مسار لتوليد العملاء المحتملين

ما هي حزمة التسويق التي أحتاجها لتحقيق التسويق المستند إلى البيانات؟

لا يلزم أن يكون التسويق القائم على البيانات صعب التحقيق.

المشكلة التي يواجهها المسوقون حاليًا هي انقطاع البيانات.

أعتقد أنه من مثل هذا. بياناتك في صوامع.

وجدنا أن 20٪ من المسوقين يكافحون لحساب جميع بيانات التسويق الخاصة بهم.

أنت تستخدم موقع الويب الخاص بك لجذب عملاء محتملين جدد.

لكن البيانات حول العملاء المتوقعين مفقودة في هذه المرحلة. بينما قد تتمكن من احتساب عميل متوقع جديد ، لا يمكنك معرفة الحملات والمحتوى الذي تفاعلوا معه.

والأسوأ من ذلك ، عندما يقومون بالتحويل ، يتم تأمين بيانات عائداتهم في CRM الخاص بك.

لتحقيق التسويق المستند إلى البيانات ، أنت بحاجة إلى أداة تساعدك على ربط هذه البيانات وتحليلها. يمكن أن تساعدك أدوات إحالة التسويق في ربط بيانات إيراداتك بحملاتك التسويقية. ستساعدك هذه الإحصاءات في فهم القنوات التي تعمل بشكل أفضل لزيادة أرباحك ، وليس فقط الزيارات أو العملاء المحتملين.

نصيحة محترف
يُعد إسناد التسويق خيارًا صالحًا عند التفكير في كيفية التقييم الدقيق لتأثير التسويق على إيراداتك. يمكن أن تساعدك أداة Ruler Analytics في تحديد القنوات والحملات التي تحقق أكبر فائدة في المبيعات.

نصائح لتحقيق التسويق القائم على البيانات

تحدثنا إلى متخصصي التسويق للحصول على أفضل النصائح لتحقيق التسويق المستند إلى البيانات.

كان لديهم أهم هذه النصائح للمشاركة:

احصل على الأدوات المناسبة في مكانها الصحيح

الطريقة الأولى لتحقيق التسويق المستند إلى البيانات هي الحصول على الأدوات المناسبة.

قال ديف سميثبري ، رئيس قسم النمو في Ruler Analytics ، "تعتبر البيانات حيوية لمكدس التسويق. لكن الحصول على البيانات الصحيحة ليس بالأمر السهل دائمًا. إحالة التسويق هي أداة قيّمة حقًا لجهات التسويق التي تتطلع إلى جمع بيانات العملاء المحتملين والإيرادات ".

وجدنا أن 27٪ من المسوقين قالوا إن جميع بيانات المبيعات والتسويق والإيرادات لم تكن موجودة في مكان واحد.

أضافت دانييلا سوير ، المؤسس والاستراتيجي لتطوير الأعمال في FindPeopleFast ، "يمكنك تحقيق التسويق المستند إلى البيانات باستخدام نظام أساسي موحد لبيانات العملاء والتحليل الاستباقي المستند إلى الذكاء الاصطناعي والتفاعل السياقي. بمساعدة هذه الأدوات ، يمكنك استخراج بيانات تجربة العملاء مع أعمالنا ، مثل المشكلات التي يواجهونها مع منتجاتنا أو خدماتنا وأيضًا تعليقاتهم ".

قال CJ Xia ، نائب رئيس التسويق والمبيعات في Boster Biological Technology ، "أوصي بجمع البيانات والاستثمار في التكنولوجيا المناسبة. ركز على تحديد البيانات المثالية التي تساعدك في الإجابة على أسئلة العمل المحددة الخاصة بك. ضع في اعتبارك نقاط القوة في عملك ، والبيانات التي تم جمعها بالفعل ، واحتياجاتك.

يُحدث الاستثمار في التكنولوجيا المناسبة الفرق بين النتائج المتوسطة والرائعة. يمكن أن تساعد منصة الإدارة القائمة على البيانات جيدة التصميم في إدارة نقاط البيانات المتباينة بسهولة. كلما كان فهم بياناتك أسهل ، زادت إطلاعك على القرارات ".

اجمع النوع الصحيح من البيانات

البيانات مهمة. نحن نعرف ذلك. لكن ضمان قيامك بجمع البيانات الصحيحة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.

قال تايلر وول ، الرئيس التنفيذي ومؤسس SD Bullion ، "اجمع البيانات الصحيحة. هناك الكثير من البيانات التي يمكنك جمعها ، ولكن من المهم أن تعرف ما يحتاجه عملك وما هي أولوياتك. يعتمد اتخاذ القرارات الصحيحة على جودة وملاءمة البيانات التي لديك. حافظ على تنظيمها وتحسينها وتحديثها أيضًا ".

تحليل جميع أنواع البيانات

لديك مقاييس التسويق الرئيسية الخاصة بك مثل عائد الاستثمار وتكلفة اكتساب العملاء. لكن هناك الكثير من نقاط البيانات التي تسحب هذا الأمر.

قال رايان جونز ، أخصائي تحسين محركات البحث في Land of Rugs ، "أكبر نصيحتي للمسوقين الذين يتطلعون إلى اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات هي تحليل جميع أشكال البيانات. كل شيء يبدو جيدًا وجيدًا بشكل طبيعي في صفحتك الأفضل أداءً ، ولكن ماذا لو لم تحقق أي عائد؟ أو ماذا لو كان معدل التحويل سيئًا؟ إذا كانت لديك هذه البيانات ، فيمكنك التأكد من أنك تختبر وتجري تغييرات على الصفحات الصحيحة تمامًا. لا جدوى من البحث عن ميزانية لتغيير صفحة تمثل 2٪ من أرباحك بينما يمكن إنفاقها على تحسين صفحة تمثل 10٪ ".

وتذكر أن بياناتك ليست كمية فقط. قال ناثان طومسون ، مؤسس KAHL ، "لا تذهب إلى الجحيم بشأن البيانات وتجاهل رؤيتك النوعية ، مثل بيانات المراجعة والاتصال بمركز دعم العملاء. لا تنفصل أبدًا عن الخطوط الأمامية لعملك وما هي نقاط ألم عملائك ؛ هم أيضا سوف يتطورون وأنت تنمو ".

بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى تقييم الكثير من نقاط البيانات نظرًا للعدد الهائل من قنوات التسويق والحملات الجارية في أي وقت.

وافق سيدريك داسود ، الشريك المؤسس لـ Narrator ، على أن "أهم شيء هو أن يكون لديك بيانات في مكان واحد بدلاً من تركها معزولة. على سبيل المثال ، لفهم إحالة العملاء المحتملين بشكل صحيح ، ستحتاج إلى بيانات من جميع مصادر الإعلانات. إذا كنت تستخدم شبكات إعلانية متعددة ، فسوف يطالب كل منهم بالإحالة بشكل متفائل لأنهم لا يعرفون شيئًا عن بعضهم البعض. إن الاعتماد على البيانات بشكل صحيح يتطلب الآن مستودع بيانات ومحللًا مثاليًا يمكنه إدارته. في تجربتي ، كان الأمر دائمًا يستحق التكلفة ".

مركز البيانات حول عميلك

البيانات ليست ذاتية. تحتاج إلى دمج رحلات العميل ورؤى العملاء في تحليل بياناتك. قال Mayank Batavia ، رئيس التسويق والشراكات في QuickEmailVerification ، "نظرًا لأن المسوقين يمكنهم الوصول إلى المزيد من البيانات ، من المهم ألا تغيب عن بالكم المعلومات التي لا يمكن اختزالها في الأرقام."

أضاف رايان روتمان ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي في OSDB Sports ، "عند إلقاء نظرة فاحصة ومستهدفة على قراراتك التسويقية القائمة على البيانات ، من المهم أن تأخذ في الاعتبار القليل من الإنسانية أيضًا. في حين أن البيانات لا تكذب ، علينا أيضًا أن نضع في اعتبارنا أن بعض البيانات قد تؤثر على التركيبة السكانية المختلفة بعدة طرق.

هذا سبب آخر للتفكير حقًا في تقسيم جمهورك ، بحيث تقوم بجمع بيانات محددة للمجموعة التي تنطبق عليها النتائج بشكل وثيق. يمكّنك هذا من الحصول على رؤية واضحة للموقع الحالي ، جنبًا إلى جنب مع ما يمكنك توقعه بناءً على المعلومات التي جمعتها ".

أضافت إيزابيل باك ، المسوق الرقمي الرئيسي في Business One on One ، "قد يكون النهج المستند إلى البيانات للتسويق صعبًا نظرًا لأن كمية البيانات التي يمكن جمعها يمكن أن تكون شاقة. لكن هذا النوع من البيانات هو الذي تحتاجه العلامات التجارية لتحسين مبيعاتها وعلاماتها التجارية ومنتجاتها وأسعارها. بالنسبة للمبتدئين ، أوصي بالتركيز على تحليل المعلومات من موقع الويب الخاص بك (باستخدام تحليلات جوجل) ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والبريد الإلكتروني ، ومعدلات التحويل ، وعائد الاستثمار. من خلال التعرف على عملائك بشكل أفضل ، تكون أفضل استعدادًا لاتخاذ قرارات أفضل ".

حدد أهدافك وغاياتك أولاً

هل حددت أهدافا لعملك؟ من أجل التوسع ، يحتاج فريقك إلى وضع خطط للتوسع والنمو.

قال David Cusick ، ​​كبير مسؤولي الإستراتيجيات والمحرر التنفيذي في House Method ، "ضع أهدافًا واضحة ودقيقة. يجب تحديد هذه قبل تحليل البيانات. تتيح لك معرفة ما تريد تحقيقه تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الأكثر صلة بعملك. هذا ما يجعل المعلومات التي تحصل عليها من بياناتك أكثر قيمة ".

أضافت جيسيكا أولوا ، مدير المجتمع في MyPerfectResume ، "إن أفضل طريقة لاتخاذ القرارات الصحيحة المستندة إلى البيانات هي تحديد أهداف شركتك أولاً. قد يكون هدفك هو زيادة حركة المرور على موقعك ، أو اكتساب المزيد من المشتركين ، أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية. سيسمح لك تحديد هدف رئيسي واحد بإنشاء خطة عمل مناسبة ويساعدك على تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تحليلها وقياسها ".

ابدأ بمستوى عالٍ ثم احصل على حبيبات

من خلال النظر إلى التسويق الخاص بك بشكل عام ، يمكنك بعد ذلك العمل والحصول على تفاصيل دقيقة مع بياناتك.

وافق أندرو ماف ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة BlueTuskr ، "ابدأ دائمًا بمستوى عالٍ ثم اعمل في طريقك بشكل أعمق. على وجه التحديد ، مع الإعلانات المدفوعة ، نرى أن الكثير من الأشخاص يتخذون قرارات بناءً على منصات فردية ، وهو أمر جيد ، ولكن نظرًا لسلاسة معظم رحلات العملاء ، فإن الأمر ليس بهذه البساطة دائمًا. إذا أجريت بعض التعديلات الكبيرة على أحد الأنظمة الأساسية أو ربما زادت ميزانيتك ، فيجب أن تنظر دائمًا في كيفية تأثير ذلك على الأنظمة الأساسية الأخرى باستخدام بياناتك عالية المستوى قبل إجراء تغيير آخر ".

أضاف إيان سيلز ، الرئيس التنفيذي في RebateKey ، "لا تبني أفعالك على أحداث لمرة واحدة فقط. دراسة الاتجاهات. هل تثليث البيانات إن أمكن ؛ أي ، إذا كنت ستستخدم البيانات ، فاستخدم عدة مصادر. انظر إلى الحملات السابقة واستراتيجيات التسويق المختلفة التي تستخدمها. من المحتمل أن ترى شيئًا هناك ".

نصيحة محترف
تذكر أن Ruler Analytics تسمح لك بالإبلاغ عن مصدر واحد للحقيقة. يمكنك إلقاء نظرة على المصدر الرئيسي للحصول على عرض شامل لأدائك ثم الانتقال إلى الحملة والصفحة المقصودة والكلمة الرئيسية والمزيد للحصول على نهج جنائي للتحسين. احجز عرضًا توضيحيًا لمشاهدته أثناء العمل.

اجمع بين غرائزك وبياناتك

تذكر أن البيانات يمكن أن تصل إليك فقط حتى الآن.

قالت ألكسندرا زامولو ، رئيس تسويق المحتوى في Beekeeper ، "تلعب البيانات بالتأكيد دورًا كبيرًا أثناء عملية اتخاذ القرار - خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسويق. ولكن الشيء هو ، إذا كنت تلعب في اللعبة لفترة من الوقت ، فمن المحتمل أنك اكتشفت القليل من خلال التجربة والخطأ ، وقد طورت ما يمكن أن يشار إليه باسم "الغرائز". أنت تعرف عندما يكون هناك شيء ما على ما يرام ، بل إنه أفضل عندما تدعمه البيانات. حاول السماح لكليهما بالعمل جنبًا إلى جنب ، وسترى اتجاه حملاتك التسويقية يتغير نحو الأفضل ".

أضافت فيولا إيفا ، مؤسسة Decoding Zeitgeist ، "لقد وجهتني البيانات بالتأكيد إلى الاتجاه الصحيح ، لا سيما فيما يتعلق بتحسين محركات البحث والمجالات المماثلة. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، فإن الكثيرين يقدرون غرائزهم على ما يرونه على الورق. بالطبع ، يتطلب هذا أيضًا مستوى معينًا من الخبرة ، فضلاً عن الشجاعة التي يتطلبها الأمر لمعارضة البيانات. مع ذلك ، راقب بياناتك بانتظام ، حيث سترغب في إجراء أي تغييرات لازمة للحملة في أسرع وقت ممكن. ولكن ، حاول الاعتماد على البيانات للحصول على المعرفة والمشورة ، ولكن ثق في غرائزك لاتخاذ القرارات الصحيحة ".

بينما اتفق المسوقون على أهمية الغرائز ، وافق 89٪ على أن القرارات المستندة إلى البيانات تغلب على الغرائز بشكل عام.

وافق ترافيس كيليان ، المالك والمدير التنفيذي في Everlasting Comfort ، مضيفًا: "أنا أنظر إلى الأشياء بهذه الطريقة - يجب أن تكون البيانات هي القوة الموجهة التي تدفع عملية اتخاذ القرار لديك. ومع ذلك ، يجب أن يكون هناك مجال للعاطفة البشرية وتلك المشاعر التي غالبًا ما تؤدي إلى نتائج إيجابية. وإذا كنت تعمل في مكانتك الخاصة لبعض الوقت ، فمن المهم للغاية الانتباه إلى غرائزك ، لأن لديك الخبرة لدعمها ".

تغليف

ليس من المستحيل تحقيق التسويق القائم على البيانات. باستخدام الأدوات والعمليات الصحيحة في مكانها الصحيح ، يمكنك بسهولة معرفة ما ينجح وتحسين جهودك.

من خلال عرض بياناتك التسويقية من خلال تأثيرها على الإيرادات ، يمكنك بسهولة تحديد القنوات والحملات والكلمات الرئيسية التي تجلب معظم المبيعات ، وليس فقط الزيارات ، أو العملاء المحتملين.

Ruler Analytics هي الأداة المثالية لمساعدتك على سد هذه الفجوة. سيقوم بجمع وجمع البيانات الأساسية عن العملاء المتوقعين وإدخالها في تطبيقات التسويق الرئيسية. إنه يترك لك البيانات التي تحتاجها ، حيث تحتاجها بشدة.

لست متأكد كيف يشتغل؟ اقرأ كيف يمكن لـ Ruler Analytics أن تنسب إيراداتك المغلقة إلى التسويق الخاص بك.