تحليل الاتجاهات: لماذا قد تظل العملة المشفرة مهمة للتجارة الإلكترونية

كتب مستشار التجارة الإلكترونية دارشيت بارمار: "تساعد العملات الرقمية مثل البيتكوين المستخدمين الخاصين والتجار عبر الإنترنت على تجربة عالم جديد تمامًا من التبادل النقدي بسهولة تامة".

قد يكون هذا هو القصة الحقيقية لارتفاع العملة المشفرة. لا يزال يتعين على مديري التجارة الإلكترونية امتلاك تقنيات تشفير و blockchain على الرادارات الخاصة بهم. الوعي اليوم يمكن أن يخلق فرصًا كبيرة لعلامتك التجارية في المستقبل غير البعيد.

البيتكوين للتجارة الإلكترونية: الإيجابيات والسلبيات للعلامات التجارية

يقول باتريك بيرن ، الرئيس التنفيذي لشركة Overstock ، الذي كان متفائلًا بشأن Bitcoin منذ سنوات: "أنت تريد أن يعتمد المال على شيء لا يمكن لأي لغة ماندرين حكومية أن يتمنى وجودها بجرة قلم". تقبل شركته Bitcoin كطريقة دفع لمدة نصف عقد.

لكن لا يجب أن يكون تبني البيتكوين بيانًا حول هشاشة النقود الورقية. بالنسبة للعديد من الشركات ، تمثل Bitcoin ببساطة نظامًا يسهل حركة الأموال بتكاليف معاملات منخفضة نسبيًا. يلاحظ مارك برينكرهوف من CyberMiles أن معالج الدفع BitPay يأخذ 1 بالمائة فقط لكل معاملة تشفير. يأخذ العديد من معالجات بطاقات الائتمان 2 في المائة أو أكثر.

ونظرًا لأن Bitcoin تعمل كعملة وشبكة دفع ، فيمكنها تسهيل التجارة عبر الحدود. أصبح توطين الدفع فجأة مسألة إضافة Bitcoin كخيار دفع ، ولا يوجد كيان وطني يجب عليك تحويل عملة إليه. من منظور تجربة المستخدم أيضًا ، من المفيد دائمًا تقديم خيارات دفع متعددة في متجرك.

من المؤكد أن بيتكوين لها عيوبها. وتشمل هذه:

• التقلب. يمكن أن تختلف قيمة البيتكوين بشكل كبير. توقفت بعض العلامات التجارية ، مثل Steam ، عن تقديم Bitcoin كخيار دفع لهذا السبب.
• تبني. لا تزال عملة البيتكوين المستقبلية كعملة غير مؤكدة نسبيًا. هل سيتعامل المستخدمون معها على أنها شيء أقرب إلى النقد الرقمي أو الذهب الرقمي؟
• البدائل. قد تكون Bitcoin هي العملة المشفرة الأولى ، لكنها بعيدة كل البعد عن الخيار الوحيد هذه الأيام. قد يكون من الصعب على مديري التجارة الإلكترونية مواكبة العديد من خيارات التشفير المتاحة لهم. المزيد عن ذلك في لحظة.
• قابلية التوسع. يتم تأمين blockchain من Bitcoin بواسطة خوارزمية إثبات العمل. هذا النموذج يجعل المعاملات آمنة ويمكن التحقق منها بسهولة ، ولكن لكي تكون Bitcoin مستدامة تحتاج إلى حجم معاملات أكبر.
• تجربة المستخدم. تتحسن UX لأدوات الدفع المشفرة مع مرور كل يوم ، لكنها لا تزال غير جاهزة للتداول السائد. معظم الناس ليسوا مستعدين بعد لإدارة العملات المشفرة.

أبعد من Bitcoin: العملات المشفرة الأخرى تقود التجارة الإلكترونية اليوم

قد يكون بيتكوين هو السمكة الكبيرة ، لكن عالم العملات المشفرة ليس بركة صغيرة.

يلاحظ مؤسس Solvid Dmytro Spilka أن الميزة الرئيسية للعملات المشفرة بشكل عام هي أنها "مصممة لتخزين بيانات المعاملات بشكل آمن." هذا يعني أنه على نطاق واسع يمكن لشبكة تشفير واسعة أن تسهل المعاملات بسرعة وكفاءة وتحافظ على أمان كل معاملة. على النقيض من ذلك ، على سبيل المثال ، مع بطاقات الائتمان ، التي لا تزال عرضة للأساليب البدائية لسرقة الهوية.

على هذا النحو ، تم بناء آلاف العملات الأخرى على نموذج Bitcoin ، وهم يقومون بإنشاء عدد لا يحصى من حالات الاستخدام المثيرة للاهتمام في التجارة الإلكترونية.

ريبل ، على سبيل المثال ، متخصصة في التحويلات عبر الحدود. على الرغم من أن منتج xCurrent من Ripple مركزي وليس نظامًا قائمًا على blockchain ، فقد اعتمد أكثر من 200 بنك حول العالم هذه التقنية لتأكيد المعاملات في الوقت الفعلي عبر الحدود ، كما يلاحظ بيلي بامبرو ، المساهم في Forbes.

تقوم بعض الصناعات بالفعل باستكشاف عملاتها المشفرة المحلية. اعتمد مطورو الألعاب ، على سبيل المثال ، منذ فترة طويلة على الرموز المميزة الأصلية لدعم المدفوعات داخل اللعبة. ومع انتشار تقنية blockchain ، فإن ألعاب تقمص الأدوار الضخمة على الإنترنت - الألعاب التي يلعب فيها آلاف الأشخاص ويتفاعلون معًا - يمكن أن تقدم عملات أصلية لها قوة إنفاق في العالم الحقيقي ، وفقًا لتقرير هاكر نون.

التكنولوجيا الأساسية: مبادرات Blockchain التي تؤثر على التجارة الإلكترونية

الوعد بالعملات المشفرة يكمن في قدراتها اللوجستية بقدر استخدامها كعملة فعلية. يمكن تنفيذ Blockchains بشكل أساسي في أي مكان يتم استدعاء الوسيط إليه عادةً. يقلل ذلك من التكاليف الإدارية ويزيد من أمان البيانات - ومن المحتمل أن تكون الآثار المترتبة على هذه التغييرات ضخمة.

تجارب العملاء

تبحث صناعة الأزياء في طرق للاستفادة من قدرة blockchain الجديدة على تخزين بيانات المعاملات بشكل آمن. خيار واحد: يمكن أن يكون لأي ثوب رمز شبكي خاص به ، والذي سيكون بمثابة SKU ، كما يجادل تشارلز بيكويث من Save The Garment Center.

تتجاوز حالة الاستخدام هذه تتبع المخزون. يعني تتبع الملابس على blockchain أن المتسوق سيكون قادرًا على عرض مصدر أي ملابس - من مكان زراعة القطن إلى مكان خياطة الملابس - عند نقطة الشراء مباشرة. وبالتالي يمكن أن تفسح علامات التجارة العادلة الطريق للتحقق من العميل في الوقت الفعلي.

يمكن أن تقدم Blockchains جميع أنواع التحسينات على تجارب التسوق الرقمي. يشير مستشار تجربة العملاء Adrian Swinscoe ، على سبيل المثال ، إلى أن شركات التجارة الإلكترونية يمكنها تعزيز برامج ولاء العملاء باستخدام blockchain.

منع الغش

كتب روس موري من شركة IBM Systems أن الاحتيال يكلف المستهلكين ما يقرب من 16 مليار دولار. يمكن أن يؤدي تقديم دفتر أستاذ للمعاملات موزع وقابل للتحقق بشكل مستقل إلى خفض هذه التكاليف.

يقول دانيال نيومان ، الرئيس التنفيذي لمجموعة Broadsuite Media Group ، إنه يريد رؤية معرفات رقمية آمنة قائمة على blockchain في المستقبل القريب. ومن شأن ذلك أن يخلق حماية أفضل من الاحتيال و "يمكّن المستخدمين أنفسهم من تحديد البيانات والمعلومات الشخصية التي يشاركونها ، وأين ، ومع من" ، كما يكتب. العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي تروج للشفافية ستعمل بشكل جيد في تدوين الملاحظات.

إدارة علاقات العملاء

إذا كان بإمكان blockchain الحفاظ على نظافة بيانات المعاملات ، فإن الأمر نفسه ينطبق على بيانات المستهلك ، كما يقول الاستراتيجي الرقمي Andrew Medal.

تعد معلومات المستهلك الدقيقة أمرًا بالغ الأهمية لاستهداف الإعلانات بشكل فعال ، لكن Medal يكتب أن حوالي 20 في المائة من الإنفاق الإعلاني السنوي البالغ 200 مليار دولار يتم إهداره على برامج الروبوت. يمكن للمنصات والشبكات الإعلانية المستندة إلى Blockchain مساعدة العلامات التجارية على تجنب هذا الإنفاق الضائع.

ابدأ بالتفكير الآن حول تطبيقات التشفير التي يمكن أن تساعد متجرك

حالات الاستخدام المذكورة أعلاه هي بالتحديد سبب اعتقادنا أن مديري التجارة الإلكترونية يجب أن يظلوا يفكرون في العملات المشفرة - سواء استخدموها لتسهيل المعاملات أو لشيء آخر تمامًا.

عندما تظهر مثل هذه التقنيات الثورية ، من المهم مراقبة تطورها. كتبت مستشارة العلامات التجارية كيت هاريسون: "سواء اخترت قبول العملات المشفرة أم لا لعملك ، فمن الواضح أنه من الحكمة معرفة الحقائق". "اسأل [الآخرين] عن تجاربهم ، وقيّم مستوى كرهك من المخاطرة ، وتابع بحذر."

كل ما تبقى لك هو معالجة أي جانب من هذه التكنولوجيا المتغيرة تستفيد منه لعمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تصوير : أندريه فرانسوا ماكنزي ، ناسا ، روبيكسل