استراتيجيات البيع المتقاطع الست للخبراء لنقل قيمة AOV إلى المستوى التالي

تعتبر تكتيكات البيع المتقاطع من أكثر الأدوات قيمة في مجموعة أدوات التاجر عبر الإنترنت.

من تجار التجزئة الصغار إلى العلامات التجارية مثل Amazon و Nike ، تستخدم الكثير من المتاجر استراتيجيات البيع المتقاطع لزيادة الإيرادات ، ولسبب وجيه.

ولكن ما هو البيع العابر بالضبط؟ وكيف يمكنك استخدامه لإنشاء إستراتيجية مبيعات ترفع أرباحك الصاعدة؟

في هذا المنشور ، سنتحدث عن كل ذلك وأكثر.

لذلك دون مزيد من اللغط ، دعنا ندخله مباشرة.

ما هو البيع العابر؟

البيع العابر هو شكل من أشكال البيع الإيحائي الذي يشبه البيع الزائد أو البيع المنخفض.

في جوهرها ، هو فعل تقديم منتجات تكميلية عندما يقوم العميل بعملية شراء.

العبارة الشهيرة من ماكدونالدز "هل تحب البطاطس مع ذلك؟" من المحتمل أن يكون المثال الأكثر شهرة لاستراتيجيات البيع العابر ، ولكن هناك الكثير.

تستفيد أمازون من البيع المتبادل في جميع أنحاء موقعها على الويب ، مع قسم "يتم شراؤه بشكل متكرر معًا" والكثير من التوصيات في كل زاوية.

كيف تزيد استراتيجيات البيع المتقاطع من متوسط ​​قيمة الطلب في المتجر

الفكرة وراء البيع العابر بسيطة.

إذا اكتشفت عميلاً أثناء وجوده بالفعل في "وضع الشراء" ، فسيكون من الأسهل بكثير بيع منتج يتوافق مع عملية الشراء الأصلية.

على سبيل المثال ، إذا اشترى شخص ما جيتارًا جديدًا ، فهناك فرصة جيدة أنه سيكون على استعداد لإضافة بعض اللقطات ومجموعة من أوتار الجيتار.

هذه الإستراتيجية فعالة جدًا لدرجة أن المبيعات العابرة تشكل 35٪ من عمليات الشراء على أمازون وحدها.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل البيع العابر استراتيجية رائعة لأي متجر للتجارة الإلكترونية.

أ) يعمل البيع المتقاطع الذكي على تحسين تجربة العميل

يعد البيع العابر طريقة رائعة لتحسين سعادة العملاء إذا تم إجراؤه بشكل صحيح.

انظر ، يمكن أن تساعد التوصية بالمنتجات الذكية العملاء في العثور على أشياء ربما لم يروها بطريقة أخرى ، من الوظائف الإضافية إلى المنتجات الجديدة تمامًا.

مساعدة العملاء في العثور على تلك التوصيات هو أمر مفيد للطرفين المعنيين.

ب) يمكن استخدامه للترويج للمنتجات الجديدة

من أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها الترويج لمنتج متجر جديد هو تقديمه كإضافة إلى أحد منتجاتك الأكثر مبيعًا.

باستخدام هذا التكتيك ، يمكنك منح إصداراتك الجديدة القليل من الزخم الذي تشتد الحاجة إليه فورًا.

ج) إنها استراتيجية منخفضة المخاطر

واحدة من أكبر فوائد البيع العابر هي أنه منخفض المخاطر ومنخفض الاستثمار.

نظرًا لأنك تقدم مبيعات متقاطعة للأشخاص الذين هم بالفعل في عملية الشراء ، فلن يكلفك ذلك أي شيء إضافي من حيث التسويق.

وما لم يكن عرضك مكلفًا بشكل غريب ، فلن يضر البيع المتبادل المرفوض بفرص التحويل في معظم الحالات.

6 استراتيجيات البيع المتقاطع لنقل عملك إلى المستوى التالي

الآن بعد أن حصلنا على الفوائد بعيدًا عن الطريق ، دعنا نتحدث عن بعض الاستراتيجيات الرائعة التي يمكنك استخدامها لوضعها موضع التنفيذ.

1. تقديم حزم مبيعات مخفضة للعملاء

يعد تجميع العديد من المنتجات معًا طريقة رائعة لتحقيق أقصى استفادة من كل عملية بيع.

على سبيل المثال ، إليك كيفية استخدام Tushy للبيع العابر لتشجيع العملاء على شراء المزيد:

يمكنك شراء بيديت واحد مقابل 100 دولار ، أو يمكنك توفير 80 دولارًا عن طريق شراء اثنين في وقت واحد.

ليس من الصعب المقاومة من جانب المستهلك فحسب ، بل إنها تساعد Tushy على نقل المزيد من المنتجات من على الرفوف وتحقيق المزيد من كل طلب.

حتى إذا كان Tushy قد حقق هامشًا أقل قليلاً من منتج الحزمة ، فإن الأموال التي سيوفرونها في التسويق والتعبئة وشحن كلا المنتجين في وقت واحد ستعوض هذه التكاليف.

2. أضف توصيات المنتج المخصصة إلى متجرك

الطريقة الرائعة التالية لتنفيذ البيع المتبادل في متجرك هي العروض المخصصة.

أحد الأمثلة الرائعة على ذلك هو أمازون:

مع كل عملية شراء ، سترى قسم "يتم شراؤه بشكل متكرر معًا" والذي يقدم عرضًا لأفضل المنتجات التي يمكن شراؤها مع عملية الشراء.

تم تخصيص هذا القسم ليناسب شراء كل مستخدم ، مما يجعل الشراء أكثر جاذبية.

في متجرك الخاص ، يمكنك محاكاة هذا التكتيك باستخدام المكونات الإضافية أو الإضافات لإضافة توصيات المنتج إلى صفحات المنتج الخاصة بك.

3. الاستفادة من عروض المبيعات على أساس الحد الأدنى

طريقة أخرى رائعة لزيادة AOV لمتجرك؟

امنح العملاء حافزًا لشراء المزيد في كل معاملة.

يمكن أن يكون إقران حدود عربة التسوق مع استراتيجيات المبيعات المتقاطعة من أكثر الطرق فعالية لكسب المزيد من الإيرادات.

إليك كيف تستخدم ماركة الملابس الرياضية ، Athleta ، تلك التكتيكات بشكل ممتاز:

تأتي كل عربة تسوق مع شريط تقدم في الأسفل يتتبع قيمة الطلب.

يمكنك الوصول إلى 50 دولارًا مع طلبك وستحصل على شحن مجاني ، وبشكل ملائم ، هناك قائمة كاملة من المنتجات المقترحة التي تتناسب مع بعضها البعض.

في حين أن العروض المستندة إلى العتبة ليست بالضرورة استراتيجيات بيع متقاطع بحد ذاتها ، فإن التكتيكين يسيران جنبًا إلى جنب.

في متجرك ، يمكنك استخدام أساليب مماثلة من خلال تقديم خصومات أو صفقات شحن إذا وصل العملاء إلى قيمة طلب معينة. لمزيد من إغراء الطلبات الكبيرة ، اجعل أي قسم من المنتجات ذات الصلة يسهل العثور عليه مليئًا بالمنتجات التكميلية.

4. دمج البيع التبادلي بعد الشراء في متجرك

يُعد تقديم العروض في مرحلة ما بعد الشراء تكتيكًا رائعًا نظرًا لوجود مخاطر أقل.

في البيع التبادلي القياسي للشراء المسبق ، تكون المخاطرة منخفضة ، لكن لا تزال أمامك فرصة لتغيير رأي العميل في المقام الأول - مما يؤدي إلى عدم الشراء على الإطلاق.

عندما يتعلق الأمر بالبيع المتبادل بعد الشراء ، لم يتخذ كل عميل القرار فحسب ، بل وصل أيضًا إلى ذروة "وضع الشراء".

تستخدم العلامات التجارية مثل Amazon و Etsy هذا التكتيك طوال الوقت لزيادة قيمة عمر العميل ، إليك مثال يستخدمه الأخير:

5. استخدم البريد الإلكتروني لتعزيز الخط السفلي الخاص بك

في الموقع ليس المكان الوحيد الذي يمكنك فيه الاستفادة من استراتيجيات البيع الموحية.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة رائعة أخرى لبدء زيادة الإيرادات ، وإليك كيفية قيام Forever 21 بذلك بالضبط:

عند إجراء عملية شراء على موقعهم ، تستخدم Forever 21 حملات البريد الإلكتروني لتسويق المنتجات التكميلية مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك.

إنها استراتيجية مماثلة لحملات عربة التسوق المهجورة أيضًا.

في متجرك الخاص ، يمكنك استخدام سجل شراء العملاء لتسويق المنتجات التي يرجح شرائها مباشرةً في صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

6. استخدم الإضافات في عربة التسوق لتقديم إضافات صغيرة للعملاء

يمكن أن يكون eCommercecheckout مشابهًا لخط الدفع في متجر تقليدي.

في خط الخروج ، ستجد الكثير من الإضافات الصغيرة والوجبات الخفيفة والمشروبات لتشجيع المتسوقين على الشراء الاندفاعي.

ما لن تجده أبدًا في خط الخروج هو عناصر باهظة الثمن.

هذا لعدة أسباب.

تعتبر التجربة داخل عربة التسوق رائعة لعمليات البيع العابر الصغيرة لأن لديهم أقل مخاطر إلغاء البيع.

على الرغم من ذلك ، فإن بيع العناصر عالية التذكرة كإضافات ينطوي على مخاطر تغيير عقل العميل تمامًا.

إليك كيفية استخدام 4Ocean لتلك الإستراتيجية في عربة التسوق الخاصة بهم:

بدلاً من الإضافات الضخمة ، يمكنك إضافة ملصق أو تبرع لمساعدتهم على التقاط المزيد من نفايات المحيط.

إنه عرض رائع لا يضيف الكثير إلى السعر الإجمالي ، ويمنح العملاء حافزًا أكبر من خلال حافز تنظيف المحيط.

نصائح لبدء البيع المتبادل وتحويل المزيد من العملاء

قبل أن نغلق ، دعنا ننتقل إلى بعض النصائح العامة التي يمكنك استخدامها للبيع العابر بشكل أكثر كفاءة في متجرك الخاص.

أ) لا تفرط في البيع قبل التحويل

يعد البيع العابر أمرًا رائعًا ، ولكن كما ذكرنا سابقًا ، إذا حاولت المبالغة في البيع قبل أن يقوم العميل بالشراء ، فإنك تخاطر بإفساد عملية البيع تمامًا.

إذا قمت بتقديم عروض الشراء المسبق ، فتأكد من أنها عروض صغيرة بدلاً من عروض باهظة الثمن.

ب) استخدم بيانات العميل لإنشاء عروض شديدة الاستهداف

باستخدام بيانات شراء العملاء ، يمكنك العثور على العروض الأكثر احتمالية للتحويل.

هناك الكثير من الإضافات والوظائف الإضافية على Shopify و Magneto التي تتيح لك القيام بذلك.

توصياتنا؟

تتبع العناصر التي يتم شراؤها بشكل متكرر معًا ، وابدأ في عرضها كصفقات مجمعة لزيادة فرصك في التحويل.

ج) استخدم تطبيقًا أو ملحقًا لدمج البيع المتبادل في منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك

تأتي الكثير من الأنظمة الأساسية مع عيوبها وحدودها الخاصة ، ولكن يمكن أن تساعدك الإضافات والتطبيقات في التغلب عليها وزيادة خيارات تخصيص متجرك.

إذا كنت ترغب في إضافة بعض الميزات التي قمنا بتغطيتها في هذا المنشور على Magneto ، فجرّب خدمات التخصيص في SimiCart لإضافة المزيد من الوظائف إلى متجرك.

وإذا كنت تستخدم Shopify لتشغيل متجرك ، فإن ReConvert هي طريقة رائعة لإضافة عمليات بيع متقاطعة على غرار Amazon ومضاعفة المبيعات لكل مسار.

الخلاصة: استخدم استراتيجيات البيع المتقاطع هذه لزيادة الربح من العملاء الحاليين

نأمل أن يساعدك هذا الدليل في تحويل المزيد من عملائك وزيادة AOV في جميع المجالات.

إذا وجدت أنه مفيد ، فتأكد من الاطلاع على المزيد من المحتوى على مدونة SimiCart!