6 رؤى قابلة للتنفيذ من أفضل دراسات حالة CRO عبر الإنترنت

أكثر من مجرد إثبات للمفاهيم ، فإن دراسات الحالة الخاصة بتحسين معدل التحويل (CRO) توفر لك أيضًا رؤى وممارسات مفيدة يمكنك أن تبدأ بها رحلة التحسين. الشيء هو ، إذا لم يكن لديك فهم حتى للأساسيات ، فقد يكون من الصعب استخلاص الأفكار وسط كل المصطلحات.

قراءة ذات صلة: ما هو تحسين التحويل: كتاب تمهيدي للمسوقين عبر الإنترنت

بعد كل شيء ، عالم التسويق الرقمي هو عالم مزدحم وسريع الخطى. من لديه حقًا الوقت الكافي لغربلة المصطلحات الفنية ، كل ذلك سيقال في النهاية أنه "يجب عليك تعديل CTAs الخاصة بك". خاصة عندما تتعثر بالفعل في مواكبة التحديث بعد التحديث على تقنيات التسويق.

لحسن الحظ ، هذا هو الهدف من محسّني التحويل الخبراء ؛ لتقطير وترجمتها إلى نتائج عملية من أبحاث السوق والاختبار حتى يتمكن عملك من التركيز على التحرك نحو أهدافك.

ممارسة CRO ، وفقًا لدراسات الحالة

على الرغم من صرامة العملية ، فإن هدف CRO هو تبسيط الأمور دائمًا لعملائك ، لأن النتيجة النهائية تؤثر بشكل مباشر على عملك.

حقق ذلك ، ويمكنك أن ترى ارتفاعًا هائلاً في تحويلاتك ، حتى بأقل جهد ممكن. وهذا هو ، في جوهره ، الوظيفة الرئيسية لأي مُحسِّن للتحويل ؛ لاكتشاف الحقيقة وراء ما يجعل المستهلكين يبدأون ، أو يتوقفون ، أو يتوقفون مؤقتًا ، أو ينزلقون إلى التغيير.

اكشف هذه الأسباب ، وكيف ستصل إلى هناك سيكون من السهل جدًا اكتشافها وغالبًا ما تكون أحد هذه الأسباب أو جميعها:

1. كرر أكبر عدد ممكن من المرات قبل التنفيذ.

يقولون أن الحملات التسويقية هي نوع من المقامرة الممتعة. تأتي بفكرة ، وتديرها ، وتحتفل إذا فزت ، ابكي إذا خسرت. هذه طريقة تفكير قديمة تعتمد على الأفكار الأولى ولن تبقيك واقفًا في مشهد اليوم.

وعلى الرغم من وجود بعض الحكمة في ذلك ، فإن تقنيات التسويق أصبحت الآن متطورة بما يكفي للسماح لك بعدم إهدار الكثير من الموارد على رهانات عالية المخاطر لمرة واحدة. تتمثل الطريقة المحسّنة في اختبار كل فكرة باستخدام الأدوات وفي الإعدادات التي تتحكم فيها لتحديد بطل يحقق أفضل النتائج.

موارد إضافية: قائمة تضم 14 من أفضل أدوات اختبار A / B لمحترفي تحسين التحويل

هذا ما أثبتته CXL في دراسة الحالة هذه لـ TruckersReport المنشورة في 2013 حيث قاموا بتكرار واختبار أفكار متعددة لتحقيق نتيجتين مهمتين:

1. لتحديد التنفيذ الفائز الذي يؤدي إلى النتائج ، و ؛
2. بيانات مجمعة ومصرفية من شأنها إبلاغ الاختبارات وعمليات التنفيذ المستقبلية.

هذا ، بدوره ، لا يساعدك فقط على تجنب الخسائر الكبيرة في الحملات الحالية ولكن في الحملات المستقبلية أيضًا.

2. تعمل مقاطع الفيديو على تحسين التحويلات .

لا يقتصر كل الضجيج على محتوى الفيديو في مجال وسائل التواصل الاجتماعي حيث يثبت أنه تنسيق فعال لتعزيز المشاركات والوعي.

من ناحية الأعمال ، على الصفحات المقصودة للمنتجات و / أو الخدمات ، تتمتع مقاطع الفيديو أيضًا بقوة كبيرة من حيث دفع التحويلات. وفي الواقع ، يأخذ مجتمع CRO محتوى الفيديو على الصفحات على محمل الجد ، حيث تثبت دراسة الحالة بعد دراسة الحالة حول مقاطع الفيديو التي تعزز التحويلات فاعلية محتوى الفيديو.

هل هذا يعني أن علامتك التجارية يجب أن تضع مقاطع فيديو على جميع صفحاتك المقصودة للمنتجات؟ ستعتمد الإجابة في النهاية على شرطين رئيسيين:

1. قدرة موقع الويب الخاص بك على استضافة مقاطع الفيديو دون التعثر في تجربة الصفحة ، و ؛
2. أنماط استهلاك الوسائط لجمهورك من حيث مقاطع الفيديو.

إذا تم إلغاء تحديد هذه العناصر ، فمن المفيد أن تسأل نفسك الأسئلة التالية للحصول على إجابة أوضح من حيث اتجاهك مع محتوى الفيديو:

• هل يتم عرض منتجاتك و / أو خدماتك بشكل أفضل من خلال الفيديو؟
• هل سيكون شرح ميزات ومزايا وفوائد خدماتك ومنتجاتك طويلًا جدًا بحيث لا يمكن تقديمه كنص؟
• ما تنسيق الفيديو الذي يجب أن تتبعه للإنتاج؟ هل ستكون مراجعات إرشادية أم توضيحية أم مراجعات من إعداد المستخدم؟

3. تحويل النسخ المتمحورة حول العميل.

هذه مجرد أساسيات تحويل نصوص الإعلانات التي يجب أن تمارسها باستمرار. سواء كان ذلك للصفحات المقصودة أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

لأن الجماهير أكثر عرضة للتحويل عندما يشعرون أن رسائلك لها صدى معهم. أو ، على الأقل ، يمكنهم الارتباط بها أو الشعور بأنك تفهم مشاكلهم.

اكتشفت Smart Insights هذا الأمر بأنفسهم في تقييم صفحاتهم المقصودة لعضوية الأعمال. في دراسة الحالة الخاصة بهم ، حددوا نسخهم المتكررة على أنها المشكلة الرئيسية التي تسبب التحويلات البطيئة.

ما فعلوه لعلاج هذا هو التنسيق مع فريق المبيعات للكشف عن نقاط الألم الحقيقية لعملائهم المثاليين ، وعملوا عليها في نسخ الصفحة المقصودة.

بالنسبة للعلامات التجارية للبيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية ، فهذا شيء تحت تصرفك بسهولة. من خلال الاستماع الاجتماعي ومراجعات المنتجات واستفسارات العملاء وحدها ، يمكنك الكشف عن الكثير من البيانات التي يمكنك إدراجها في رسائلك.

سيؤدي القيام بذلك إلى السماح لمقترحات القيمة الفريدة لمنتجاتك و / أو خدماتك بالتميز حقًا ، والأهم من ذلك ، التواصل مع عملائك. وهذا بدوره سيشجعهم على التحول.

4. وجّه عملاءك من خلال تقديم إشارات توجيهية ومرئية.

تجربة المستخدم أو تصميم UX هي ركيزة مهمة أخرى لتحسين معدل التحويل. وعلى الرغم من أن الأمر يتطلب عملاً أكثر بكثير من تعديل النسخ ، إلا أن تحسين تجربة المستخدم يكاد يكون مضمونًا دائمًا للمساعدة في تحسين تحويلاتك.

هذا صحيح أيضًا بالنسبة لعمل Blue Bungalow و Site Tuners على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم. على وجه التحديد ، ركزت تحسينات تصميم UX الخاصة بهم على تحسين الإشارات المرئية التي توجه انتباه العملاء. تحسين تم اكتشافه كأمر حاسم لتعزيز تحويلاتهم.

ويرجع الفضل في ذلك أساسًا إلى حقيقة أن فترات اهتمام العملاء ، مع مراعاة جميع الأشياء ، أصبحت أقصر من أي وقت مضى. إذا نجحت في جذب انتباه جمهور الإنترنت ، فمن الضروري أن تحافظ عليه. أفضل ، في الواقع ، إذا كنت تستطيع توجيهها.

على مواقع الويب ، يمكنك تحقيق ذلك بأبسط الطرق ، مثل:

• تغيير ألوان الخلفية لأزرار الحث على اتخاذ إجراء لجعلها بارزة ؛
• قم بتمييز نسخ نصية قوية تود التأكيد عليها لقرائك ؛
• وضع أشرطة البحث بشكل استراتيجي حيث يحوم العملاء ويبقون ، أو حتى ؛
• بمجرد قطع جدران النص إلى نصوص أصغر (أو رموز نقطية مثل هذه).

الفكرة الكبيرة: اجعل التجارب مريحة ومعقولة عن طريق إزالة أكبر قدر ممكن من الاحتكاك حتى لا يبتعد جمهورك عن مواقعك.

5. أخبر الناس بأنك أصلي من خلال سرد قصتك.

الأصالة يكافأ بشكل كبير من قبل جمهور الإنترنت اليوم. على وجه الخصوص ، يريد الجيل Z أن تكون العلامات التجارية أصلية قبل أن يقرروا دعمها.

ولكن بصرف النظر عن الجيل Z ، يعد سرد القصص أسلوبًا قديمًا لإيصال قيمة العلامة التجارية بطرق خفية ولكنها ذات مغزى. تمامًا مثل Handicapped Pets.com ، يمكنك زيادة تحويلاتك من خلال سرد القصص ليس فقط على المدى القصير والطويل.

قراءة أخرى: 8 نصائح لتحسين معدل التحويل تزيد من رواية القصص

يحب الناس على الإنترنت قصة جيدة. لذا فكر مرة أخرى في قصة علامتك التجارية ، واطلب المساعدة من مؤلف الإعلانات لتحويلها إلى نسخ على الويب.

أخبرها بوضوح ، واجعل قيمك تتقاطع وتثير اهتمام جمهورك ، وسوف يكافئك بالتحويلات.

6. تحدى بفاعلية أفضل ممارساتك.

سوف يرتجف محترفو التسويق الرقمي من فكرة التجديدات الضخمة لمواقع الويب أو الصفحات. وهذا يعني نسخ المراجعات والتخطيطات الجديدة وإزالة العناصر التي يمكن أن تجذب الجماهير بصريًا أو إضافتها.

مهما كانت مرهقة ، فإن المكاسب هائلة. وفي معظم الحالات مثل حالة OSP International LLC ، تُرى النتائج على قدم وساق.

الدرس الذي يجب اكتسابه وممارسته هنا هو تحدي أفضل ممارساتك الحالية دائمًا. بالنسبة إلى OSP ، كشف هذا التفكيك لصفحاتهم عن الحاجة إلى:

• مراجعة النسخ لإبراز صوت العميل والإشارات التي تركز على التحويل ؛
• تحديث تصميم UX لإبراز العناصر الجذابة والمميزة التي تساعد في جذب انتباه الزوار ، و ؛
• تتميز بإثبات اجتماعي لتعزيز المصداقية والإشارة إلى الجدارة بالثقة لمنتجها وعلامتها التجارية.

الماخذ الرئيسية

نظرًا لكونك متجذرًا في التجريب والاختبار الصارم ، فمن المفهوم تمامًا إذا وجدت نفسك مرعوبًا من خلال تحسين معدل التحويل. ومع ذلك ، نظرًا لما هو على المحك ، لا يمكنك تأجيل التعلم عنها وممارستها بعد الآن.

في محاولة لفهم هذه الممارسة ، يجب أن تبقي هذه المبادئ الأساسية في مقدمة ذهنك:

• تحسين معدل التحويل يتعلق بالعميل. فهمهم ومواءمة عروض قدراتك مع احتياجاتهم. اجعل تفاعلهم معك يستحق كل هذا العناء ، وسوف يكافئون أي جهد ، مهما كان صغيرًا أو كبيرًا.
• تحدى تحيزاتك. لأنها غالبًا ما تصبح قديمة في مشهد رقمي سريع الخطى. في السنوات القادمة - أو حتى الأشهر - سيتغير المزيد من التقنيات التي يستخدمها المستهلكون ، إلى جانب ما يسمى "أفضل الممارسات".
• قم بتقييم عمليات التنفيذ والنتائج الخاصة بك. لذا يمكنك استخدامها للإبلاغ المستمر عن عمليات الإعدام المستقبلية وتحسينها.

هل تبحث عن استكشاف تحسين معدل التحويل لجهودك التسويقية عبر الإنترنت؟ لا تتردد في الاتصال بنا. يسعدنا مساعدتك في توجيه خطواتك الأولى نحو ذلك.

تعرف على المزيد حول كيفية عمل CRO وكيف يمكنك غرس ثقافة التجريب ونهج البحث أولاً في مؤسستك من خلال نشرتنا الإخبارية الأسبوعية. اشترك الآن مجانا.