دروس تربية النحل للاتصالات الأزمات

هدية 20000 نحلة. هذا ما أعطاني إياه زوجي في عيد الميلاد الماضي. لقد كنت معجبا!

هناك فوائد لا حصر لها لتربية النحل والعناية بنحل العسل. لا ينتج نحل العسل العسل فحسب ، بل يُعد أيضًا ملقحات أساسية للنباتات والزهور والأشجار المهمة التي تعمل كمصدر غذاء للإنسان والحيوان. لا يمكننا الانتظار حتى نبدأ.

كان النحل سيصل في شهر مارس ، لذلك كان لدينا الوقت لاختيار المكان المثالي لخلايا النحل - خارج نافذة مكتبي مباشرة كان بها ضوء الشمس المرقط تمامًا الذي يحتاجونه - بناء خلايا النحل ، وشراء قبعات مربي النحل ، واستيعاب أكبر قدر ممكن من المعرفة بالنحل.

ثم قبل أن نعرف ذلك ، كنا نربي النحل في منزلنا. لقد كنا متحمسين لرعاية خلايا النحل لدينا ، وتشجيع الملكات الجدد ، وفي النهاية (نأمل) حصاد العسل!

ومع ذلك ، كنا نعلم أيضًا أن الكثير يمكن أن يحدث بشكل خاطئ.

حتى النحالون ذوو الخبرة العالية يتعلمون باستمرار ويتكيفون مع احتياجات وسلوكيات نحل العسل ، لذلك يمكنك فقط تخيل منحنى التعلم الذي واجهناه كمربي نحل جدد.

ذات صباح ، شاركت مع فريق العلاقات العامة لدينا كيف شعرت بالضيق والقلق بشأن احتشاد خلايا النحل. السرب هو عندما تنمو مستعمرة نحل العسل خارج منزلها ، أو تصبح مزدحمة للغاية ، أو تكون مكتظة بالسكان بحيث لا يمكن لفيرومونات الملكة أن تتحكم في القوة العاملة بأكملها ، لذلك يشير العمال إلى أن الوقت قد حان للتجمع. يمكن لمربي النحل توقع ومنع الأسراب عن طريق إضافة المزيد من صناديق خلايا النحل أو تقسيم الخلية للتأكد من أن لديهم مساحة كافية لتزدهر. يتكاثر نحل العسل لأسباب عديدة ، لكنني أدركت أن خلايا النحل لدينا نمت بشكل أسرع مما كنت أتوقع ، مما أدى إلى الاكتظاظ في صناديق الخلايا الخاصة بهم. قررت الملكتان أن الوقت قد حان للعثور على منزل أكثر اتساعًا ، لذلك قاموا بتعبئة حقائبهم الملكية وتركوا خلاياهم مع نصف المستعمرة.

في الوقت الحاضر، أجهزة الكمبيوتر المحمولة تأتي مع بطاقة رسومات عالية الجودة.

لحسن الحظ فريقنا - الذي يرى كل شيء من منظور العلاقات العامة - أبتهج لي بسرعة من خلال المزاح بأن تربية النحل بدت إلى حد كبير مثل اتصالات الأزمات.

ضحكت في البداية ، ولكن كلما فكرت في الأمر ، كلما وافقت على أن هناك العديد من العلاقات المتبادلة بين تربية النحل والتواصل في الأزمات. بصراحة ، هناك العديد من الروابط بين نحل العسل وتربية النحل والحياة ، لكننا سنركز فقط على العلاقات العامة لهذا اليوم.

فيما يلي بعض الدروس التي يمكن أن نتعلمها جميعًا من تربية النحل لضمان استجابة اتصالات ناجحة للأزمات:

Bee Proactive: امتلك خطة

نعلم جميعًا أن التغيير والأزمات أمر لا مفر منه. من الأفضل أن تكون استباقيًا وتوقع احتياجاتك من خلال وضع خطة اتصالات للأزمات.

على سبيل المثال ، في تربية النحل ، من المهم توقع ومنع الأسراب.

في العلاقات العامة ، من المهم للمديرين التنفيذيين وقادة الاتصالات توقع سيناريوهات الأزمات المختلفة والاستعداد لمعالجتها.

تتمثل الخطوات الأولى في تحديد أصحاب المصلحة والمتحدثين الرسميين للتأكد من أنهم مرتاحون في التحدث إلى العملاء ووسائل الإعلام والموردين والموظفين. تأكد أيضًا مما إذا كان لديك إجراءات تشغيل قياسية (SOP) لسيناريوهات مختلفة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لإنشائها ووضع اللمسات الأخيرة عليها (ليس أثناء الأزمة!).

بعد ذلك ، خطط لرسالتك مسبقًا حتى يكون فريقك واثقًا ومستعدًا لما يحتاجون إلى قوله. قد تحتاج إلى تعديلها في الوقت الفعلي ، ولكن من الأفضل أن يكون لديك رسالة معتمدة لتبدأ بها بدلاً من الخروج بها سريعًا.

قراءة ذات صلة: اتصالات الأزمات 101 لشركات B2B

عقل الخلية: فكر كواحد

يعمل نحل العسل تحت "عقل خلية". كل نحل له دور يلعبه في بقاء خليته ، ويعرف كل نحل العسل دوره الفريد ومسؤوليته للمساهمة في نجاح الخلية. في عقل الخلية ، تكون المجموعة أكثر أهمية من الفرد.

وينطبق الشيء نفسه على اتصالات الأزمات.

كل صاحب مصلحة له دور يلعبه في حالة الأزمات ، ومن الأهمية بمكان أن يكون كل صاحب مصلحة متفقًا مع اتباع نفس الإجراء التشغيلي الموحد ومشاركة نفس الرسائل في هذه الأنواع من المواقف. بفضل خطتك ، سيعرف كل صاحب مصلحة دوره ومسؤوليته عندما تنشأ الأزمة لضمان نجاح الشركة وسيشارك نفس الرسالة مع كل جمهور.

ابق هادئًا ، واعرف خطتك ، وتعمد النحل

من السهل أن تشعر بالإرهاق والاندفاع وحتى الخوف أثناء الأزمة ، ولكن من الضروري أن تظل هادئًا ، وتتبع خطتك ، وأن تكون متعمدًا ، وتتخذ الإجراءات عند الحاجة.

مثال ممتاز: من السهل على مربي النحل (خاصة الجدد منهم) الشعور بالارتباك أو الخوف عند العمل مع آلاف النحل. هناك خوف من التعرض للسع ، أو عدم معرفة ما يجب القيام به ، أو حتى إيذاء النحل.

ومع ذلك ، يمكن لمربي النحل تهدئة هذه المخاوف من خلال حماية معدات السلامة ، ووضع خطة لفحص خلاياهم ، وإعداد أنفسهم بالمعرفة التي يحتاجون إليها لفهم ما يرونه وما الإجراءات التي يتعين عليهم اتخاذها.

نفس المبادئ تنطبق في الأزمات. يمكن للأزمة أن تخلق إحساسًا قويًا بالخوف وأن تطغى حتى على الرئيس التنفيذي الأكثر خبرة. من الضروري أن تظل هادئًا ، وأن تتبع خطتك ، وأن تكون مقصودًا ، وأن تكون محوريًا حسب الحاجة. سيساعد الاستعداد على تخفيف المخاوف والسماح للقادة بالاستعداد قدر الإمكان لأي شيء قد يحدث.

القراءة ذات الصلة : كيفية التواصل مع أصحاب المصلحة في أوقات الأزمات

أسراب حدثت

حتى أفضل الخطط الموضوعة تضل في بعض الأحيان. بغض النظر عن مقدار ما تخطط له أو تحاول منعه ، ستحدث أزمة.

إذا سربت ملكة النحل وأخذت نصف الخلية معها ، فسيتم ترك النحل المتبقي بالموارد التي يحتاجون إليها للحصول على الموارد ، لكنهم في وضع ضعيف. هم الآن مسؤولون عن تربية ملكة جديدة وضمان بقائهم على قيد الحياة ، حتى في الظروف المتغيرة.

من المهم أن يكون لديك فريق قوي قادر على مواجهة التحدي. سواء كان ذلك تغييرًا في القيادة أو تهديدًا للأعمال ، يحتاج القادة إلى الوثوق بخطتهم وفريقهم للتقدم والمضي قدمًا لضمان نجاح الشركة. تأكد من حصول فريقك على التدريب والدعم المناسبين للمضي قدمًا كما هو مطلوب ، وسترى نتائج إيجابية.

حلو ، عسل حلو

الاتصالات في الأزمات ليست بالضرورة ممتعة أو سهلة ، ولكن عندما يتم التعامل معها بشكل جيد ، يمكن أن تكون هناك مكافآت حلوة.

ستنتج الخلية التي يتم الاعتناء بها جيدًا في النهاية عسلًا لذيذًا ، وتساعد البيئة ، وتدعم النظم البيئية المحلية مع زيادة التلقيح والتنوع البيولوجي.

يمكن أن تساعد الأزمات التي تتم معالجتها جيدًا في بعض الأحيان الشركة على زيادة ولاء العملاء وثقتهم. حدثت إحدى الأزمات الأكثر شهرة في عام 1982 مع ذعر جونسون آند جونسون من تايلينول.

توفي سبعة أشخاص بسبب تناول المسكنات بسبب العبث بالزجاجة. سارعت شركة Johnson & Johnson بإبلاغ عملائها بعدم أخذ منتجاتهم وطلبت سحب المنتج على مستوى البلاد. لقد صمموا بسرعة أول حاوية مقاومة للعبث على الإطلاق. من خلال الاستماع ، والتصرف السريع ، والتركيز على عملائها ، تظل Johnson & Johnson واحدة من أفضل العلامات التجارية الموثوقة في العالم ، حتى بعد الأزمة.

القراءة ذات الصلة: 13 طريقة للتعامل مع أزمة العلاقات العامة

بعد سنوات عديدة في صناعة العلاقات العامة ، ما زلت مندهشًا لمعرفة كيف يمكن أن تعكس حياتي الشخصية حياتي المهنية. من كان يعرف مقدار سلوكيات تربية النحل ونحل العسل التي يمكنني مشاركتها لمساعدتك على الاستعداد لأزمة!

تذكر أن أفضل طريقة لتجنب الأزمات أو خوضها هي الاستعداد للنحل . تواصل معنا هنا في Zen Media اليوم للمساعدة في تطوير خطة إدارة الأزمات والاتصال الخاصة بك.