كيف يمكن للقسائم والخصومات عبر الإنترنت أن تنمي التجارة الإلكترونية الخاصة بك

يتعين على مالكي أعمال التجارة الإلكترونية الاهتمام بالعديد من الأشياء في وقت واحد: يتعين عليهم إدارة العمليات اليومية المختلفة ، والتأكد من تسليم جميع العملاء لطلباتهم ، وما إلى ذلك. نظرًا لأن أعمال التجارة الإلكترونية تحتاج أيضًا إلى التعامل مع المهام المختلفة المرتبطة مع موقع الويب الخاص بهم ، ليس من المستغرب أنهم يبحثون باستمرار عن طرق جديدة من شأنها مساعدتهم على زيادة أرباحهم.

أحد الأساليب الأكثر شيوعًا التي تمكّن الشركات من جذب عملاء جدد وزيادة المبيعات هو استخدام القسائم والخصومات. إذا كنت تفكر في استخدام الخصومات والقسائم ، فهي بالتأكيد فكرة رائعة. ومع ذلك ، يجب عليك أيضًا التأكد من استخدامها بشكل صحيح. إذا اخترت الأسلوب الخاطئ ، فقد تأتي القسائم والخصومات بنتائج عكسية وتضر بأرباحك. لذلك ، قررنا مساعدتك في استخدام هذه الأساليب بشكل صحيح.

يحب المستهلكون العروض المغرية ، وبالنسبة للعديد منهم ، تعتبر الخصومات والقسائم جزءًا لا يتجزأ من تجربة التسوق المعتادة. وفقًا للبحث ، يقول 97٪ من الأشخاص أنهم مهتمون بالصفقات عند التسوق ، ويقول 92٪ منهم إنهم يبحثون دائمًا عن عروض ترويجية. من المؤكد أن الحملة المصممة جيدًا ستجذب عملاء جددًا إلى عملك ، ما عليك سوى فهم تفاصيل الخصومات والقسائم كأدوات تسويقية حتى تتمكن من التوصل إلى استراتيجية رابحة.

ماذا ستجد في هذا المقال؟

الخصومات مقابل القسائم
مزايا وعيوب الخصومات والقسائم للتجارة الإلكترونية
أفضل الطرق لاستخدام الخصومات والقسائم
# 1. قسائم عربة المتروكة
# 2. صفقات شهرية أو أسبوعية
# 3. كوبونات الإحالة والخصومات
# 4. إعلانات مستهدفة
# 5. الاشتراك في النشرة الإخبارية
# 6. خصومات على المشتريات في المتجر
# 7. خصومات الخروج
# 8. مكافآت برنامج الولاء
# 9. حملات المؤثرين
افكار اخيرة

يبدو جيدا؟ دعنا نتعمق!

الخصومات مقابل القسائم

بادئ ذي بدء ، دعنا نتعرف على الكوبونات والخصومات. غالبًا ما يتم استخدام هذين المصطلحين بالتبادل ، على الرغم من أنهما يشيران إلى أشياء مختلفة. تتيح كل من القسائم والخصومات للعملاء شراء المنتجات أو الخدمات بسعر أقل مما هو عليه عند إجراء طلب عادي. ومع ذلك ، هاتان آليتان مختلفتان ، لذا يجب عليك أيضًا التعامل معهما بشكل مختلف ، دون الخلط بين هذه المفاهيم.

الكوبونات مخصصة للمشترين الأفراد. عادةً ما تتضمن رموزًا قابلة للمشاركة ، وغالبًا ما تستخدم الشركات القسائم للوصول إلى جمهور محدد. بعد أن يجد عملاؤك المحتملون رمز قسيمة ، يمكنهم إدخاله أثناء الخروج والحصول على خصم معين. بفضل هذا النهج ، يمكن للشركات فهم رحلات عملائها بشكل أفضل ، ومعرفة المكان الذي وجد فيه عميل معين الخصم.

على الرغم من أن الخصومات قد تكون مخصصة أيضًا لشريحة معينة من جمهورك ، إلا أنه يتم استخدامها عادةً من قبل جميع العملاء الذين يقررون شراء شيء ما. هذه عروض ترويجية للتجارة الإلكترونية حيث يتم بيع منتجات معينة بسعر أقل. على سبيل المثال ، قد تقدم الشركة خصمًا بنسبة 10٪ لمنتج معين في يوم معين.
الآن بعد أن اكتشفنا الفرق بين القسائم والخصومات ، دعنا نفكر في سبب احتياجك إليها في المقام الأول ، وكذلك لماذا يجب عليك اختيار الأساليب الصحيحة عند استخدامها.

تعد HubSpot Mobile CRM واحدة من أعظم منصات التسويق الداخلي الشاملة لأعمال التجارة الإلكترونية ، حيث إنها قادرة على تقديم برنامج متكامل من إدارة الأعمال إلى التسويق إلى خدمات العملاء. إنه متاح لكل من مستخدمي Android ومستخدمي iOS. يمكنك بسهولة عرض جهات الاتصال وترقيتها وتتبع المبيعات والوصول إلى الرسائل والتحكم في التطبيقات بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق HubSpot. يغطي التطبيق ميزات مثل:

مزايا وعيوب الخصومات والقسائم للتجارة الإلكترونية

تحظى الخصومات بشعبية كبيرة لسبب وجيه - فهي تساعد الشركات بالفعل على زيادة مبيعاتها. ومع ذلك ، عند استخدام الخصومات والقسائم ، يجب أن تفهم أنه لا توجد ضمانات. قد تعمل حملتك بشكل مثالي ، أو قد تتركك محبطًا وخيبة أمل إذا لم تخطط لها وتنفذها بشكل صحيح.

مزايا

• بادئ ذي بدء ، تزيد القسائم والخصومات من التحويلات. وفقًا للإحصاءات ، من المرجح أن تقوم شركات التجارة الإلكترونية التي تستخدم رموز الخصم بإجراء عملية بيع بمقدار ثمانية أضعاف. والسبب هو أن المستهلكين لا يريدون تفويت فرصة شراء شيء بسعر أقل. يدعي ما يصل إلى 67٪ من المستهلكين أنهم أجروا عملية شراء غير متوقعة بعد الحصول على خصم. بفضل الخصومات ، يمكنك تقديم قيمة إضافية ، مما يزيد من احتمالية قيام العملاء المحتملين بالتحويل.
• لا تساعدك الخصومات على زيادة التحويلات فحسب ، بل يمكنها أيضًا مساعدتك في تعزيز عملية الاستحواذ. يمكن أن تساعدك الخصومات والقسائم في اكتساب عملاء جدد. وفقًا للإحصاءات ، يلاحظ 80٪ من العملاء لأول مرة أنهم أجروا عملية شراء بسبب الخصم. من خلال التحويل إلى الخصومات ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية القضاء على بعض عوامل الخطر التي تمنع عملائها المحتملين من شراء منتجاتهم أو خدماتهم فعليًا. تمنحك الخصومات أيضًا فرصة رائعة لإثبات اهتمامك بعملائك أكثر من أرباحك.
• يمكن أن تساعدك الخصومات أيضًا على زيادة الاحتفاظ بالعملاء. إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من العملاء المخلصين ، فيمكنك شكر عملائك على الشراء ومكافأتهم بخصم حتى يكون لديهم سبب قوي للعودة. يقدّر المستهلكون دائمًا الخصومات ، في الواقع ، يصف 61٪ من المستهلكين الخصومات والهدايا غير المتوقعة بأنها أفضل طريقة للتفاعل بين الشركات والعملاء. بغض النظر عن الحملة التي تعمل عليها ، نوصيك دائمًا بالتفكير في عملائك الحاليين أولاً.
• شيء آخر رائع عن الخصومات هو أنها تساعد الشركات على تقليل الخسائر. يمكنك استخدام الخصومات لبيع المنتجات التي قد تظل دون أن يلاحظها أحد من قبل العملاء. على سبيل المثال ، عند طرح طراز جديد للسيارة ، ينخفض ​​سعر الطراز السابق دائمًا. تستخدم متاجر البقالة أيضًا الخصومات لبيع المنتجات التي تقترب من تاريخ انتهاء الصلاحية. بغض النظر عن المنتجات التي تبيعها ، إذا ظل العملاء يتجاهلونها لأي سبب من الأسباب ، يمكنك محاولة بيعها باستخدام الخصومات.

سلبيات

كما ترى ، من الصعب المبالغة في تقدير فوائد القسائم والخصومات لترويج التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، يجب عليك أيضًا اختيار التكتيكات الصحيحة إذا كنت ترغب في تحقيق أهدافك. فيما يلي بعض المشكلات التي قد تواجهها إذا لم تستخدم الخصومات والقسائم بعناية ، وبعض ميزات حملات الخصم التي يجب أن تكون على دراية بها.

• بادئ ذي بدء ، عندما تبيع منتجاتك أو خدماتك بسعر أقل ، ينخفض ​​هامش ربحك. لذلك ، قد لا تتمكن من جني الكثير من المال كما خططت له. يجب أن تتأكد من أن هذه الخسارة الحتمية ستجلب لك المزيد من الفوائد ، سواء على الفور أو على المدى الطويل. على سبيل المثال ، يمكنك الاستفادة فورًا من التحويلات المتزايدة التي قد تعوض عن الانخفاض المؤقت في الربح الذي تحصل عليه من عميل معين. قد ينفق عملاؤك أكثر بسبب الخصم. نوصيك بمعاملة الخصومات والقسائم على أنها استثمارات يمكن أن تجلب لك ربحًا كبيرًا في المستقبل إذا خسرت بعض المال الآن.
• من التفاصيل المهمة الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار أن خصوماتك قد تجذب نوعًا خاطئًا من الجمهور. عند استخدام الخصومات ، فإنك تخاطر بأنها ستجلب لك عملاء لن يكون لهم قيمة فعلية لعملك. قد يشترون ببساطة شيئًا ما لأنهم رأوا خصمًا ، ولا يعودون أبدًا في المستقبل. لذلك ، نوصي بإنشاء حملات مستهدفة بدقة لجمهور محدد بوضوح. على سبيل المثال ، يجب أن تتأكد من أن نسختك تتحدث إلى الجمهور المناسب لذلك تحتاج إلى اختيار الكتاب ذوي الخبرة. على سبيل المثال ، يمكنك التحقق من أفضل خدمات الكتابة الاحترافية في كتابة خدمات مراجعة مواقع الويب مثل Best Writers Online و Online Writers Rating.
• على الرغم من أن الخصومات والقسائم تمكنك من زيادة التحويلات ومشاركة العملاء إذا كنت تستخدم الخصومات كثيرًا ، فإن القيمة المتصورة لمنتجاتك أو خدماتك ستنخفض ، مما يضر بصورة علامتك التجارية. إذا رأى المستهلكون منتجاتك مع خصومات طوال الوقت ، فسوف يستنتجون حتمًا أنها لا تستحق السعر الأصلي. عند انتهاء صلاحية عرضك الترويجي ، من المحتمل أن يشعر العملاء بالإحباط من شراء منتجاتك بسعرها الكامل.

أفضل الطرق لاستخدام الخصومات والقسائم

كما ترى ، سيكون من السهل تجنب عيوب حملات الخصم والقسائم إذا كنت تستخدمها بشكل صحيح. فيما يلي بعض من أفضل أفكار ترويج التجارة الإلكترونية التي ستساعدك على استخدام الخصومات والقسائم لصالحك ، مما يزيد من فوائدها.

# 1. قسائم عربة المتروكة

تعتبر العربات المهجورة مشكلة شائعة جدًا بين متاجر التجارة الإلكترونية. هناك طريقة رائعة لتقليل عدد العربات المتروكة وهي إرسال رسائل بريد إلكتروني تذكر بعربة مهجورة وتقدم خصمًا. يمكنك حتى أتمتة العملية برمتها حتى يتمكن كل زائر يغير رأيه من الحصول على خصم وربما إجراء عملية شراء.

مثال على قسيمة عربة التسوق المتروكة.

# 2. صفقات شهرية أو أسبوعية

تقدم العديد من الشركات خصومات على أساس منتظم. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصومات شهرية أو حتى أسبوعية. بهذه الطريقة ، ستتمكن من الوصول إلى أهداف إيراداتك الشهرية أو الأسبوعية أو تلبية حصة مبيعاتك.

# 3. كوبونات الإحالة والخصومات

يمكن لعملائك الحاليين الحصول على رموز الإحالة. تعد خصومات الإحالة أيضًا أمرًا رائعًا إذا كنت ترغب في جذب العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. بهذه الطريقة ، سيحصل الأشخاص الذين يتابعونك على منصات التواصل الاجتماعي على مكافأة. إلى جانب ذلك ، تمكّنك خصومات الإحالة من توسيع جمهورك والحصول على المزيد من الآفاق ، خاصة إذا كان متابعيك يشاركون منشوراتك مع جماهيرهم.

مثال على قسيمة الإحالة

# 4. إعلانات مستهدفة

يمكنك أيضًا استخدام حملات إعادة الاستهداف لعرض إعلانات معينة للأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك بالفعل حتى يتمكنوا من الحصول على رمز قسيمة ويصبحون عملاء لك.

# 5. الاشتراك في النشرة الإخبارية

إذا كنت بحاجة إلى توسيع قائمة بريدك الإلكتروني ، فإن الطريقة الرائعة للقيام بذلك هي تقديم حوافز للتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لن يساعدك هذا في الحصول على المزيد من المشتركين فحسب ، بل سيساعدك أيضًا في الحصول على معلومات الاتصال بالأشخاص المهتمين بمنتجاتك حتى تتمكن من بناء علاقات طويلة الأمد معهم وتحويلهم في النهاية إلى عملاء مخلصين.

شجع عملائك على الاشتراك في النشرة الإخبارية.

# 6. خصومات على المشتريات في المتجر

إذا كان عملك يتجاوز التجارة الإلكترونية وكان لديك متجر فعلي ، فيمكنك تشجيع الأشخاص على زيارته وإجراء عملية شراء باستخدام القسائم والخصومات. ستساعدك القسائم في الحصول على المزيد من العملاء المحليين لمتجرك الفعلي حتى تتمكن من زيادة مبيعاتك في وضع عدم الاتصال.

مثال على الخصم لعمليات الشراء في المتجر

# 7. خصومات الخروج

نظرًا لأن الخصومات هي أداة رائعة عند التعامل مع شكوك عملائك ، يمكنك استخدامها عندما يريد الأشخاص مغادرة موقع الويب الخاص بك. قد يغير الخصم اللطيف رأيهم ويحولهم إلى عملاء. يمكنك أيضًا الجمع بين الخصم ونموذج اشتراك البريد الإلكتروني بحيث يمكنك الاستمرار في بناء علاقات مع هؤلاء العملاء المحتملين وإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الخصومات الأخرى إليهم.

مثال على خصم الخروج

# 8. مكافآت برنامج الولاء

يمكنك استخدام الخصومات والقسائم لمكافأة العملاء الذين وصلوا إلى مرحلة معينة في برنامج الولاء الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصم عندما ينفق عملاؤك مبلغًا معينًا من المال على منتجاتك أو خدماتك ، وكذلك عند الاشتراك في برنامج الولاء الخاص بك. يمكنك أيضًا استخدام الخصومات كهدايا أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية حتى يتمكن عملاؤك من رؤية أنك تهتم بهم. هذه الخصومات فعالة للغاية عندما يتعلق الأمر بزيادة ولاء العملاء.

استخدم مكافأة برنامج الولاء لزيادة مشاركة العملاء.

# 9. حملات المؤثرين

شيء آخر رائع عن القسائم هو أنه يمكنك استخدامها كجزء من حملتك المؤثرة. يمكنك تقديم قسائم إحالة حتى يتمكن المؤثرون من مجالك من مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. بهذه الطريقة ، لن تجذب المزيد من العملاء فحسب ، بل ستزيد أيضًا من مصداقيتك.

افكار اخيرة

أرادت العديد من الشركات التي استخدمت الكوبونات زيادة إيراداتها ، لكن لم تتمكن جميعها من تحقيق أهدافها. الكوبونات والخصومات هي أدوات قوية يمكن أن تساعدك على جذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويلهم وتحويل عملائك الحاليين إلى عملاء مخلصين. ومع ذلك ، يجب أن تعرف كيف تعمل الخصومات والقسائم وأن يكون لديك إستراتيجية جيدة التخطيط. نأمل أن تساعدك نصائحنا في استخدام القسائم والخصومات لصالحك ، وجذب المزيد من العملاء وزيادة إيرادات أعمال التجارة الإلكترونية في أي وقت من الأوقات.

السيرة الذاتية للمؤلف:

آرون سوين متخصص في الكتابة. إنه متحمس للتسويق وتحسين محركات البحث. يوسع ويحسن مهاراته خلال عملية الكتابة لمساعدة الناس وإلهامهم.

هل تشعر بالفضول بشأن أفضل اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2020؟

تم إدراجها في كتابنا الإلكتروني المجاني: احصل على المراجعة النهائية لجميع اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2020 للتعرف عليها جميعًا. 2020 هنا بالفعل - من الأفضل الحصول على نسختك في أسرع وقت ممكن