التكلفة لكل عميل محتمل: هل التسويق الخاص بك فعال؟

التكلفة لكل عميل محتمل هي مقياس تسويقي مهم ، ولكنه بسيط ، يمكنك استخدامه لتحديد مدى جودة أداء حملاتك. نوضح لك كيفية حساب التكلفة لكل عميل متوقع وكيفية الحصول على بيانات أكثر موثوقية لإثبات تأثير جهودك التسويقية بشكل أفضل.

هناك مجموعة كاملة من مقاييس التسويق التي يمكنك استخدامها لحساب تأثيرك. ومع ذلك ، من الواضح أن بعض المقاييس أكثر قيمة من غيرها.

المشكلة التي يواجهها المسوقون هي تحديد مقاييس التسويق الأفضل لتتبعها. في الواقع ، وجدنا أن 23٪ فقط من المسوقين واثقون من ذلك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة.

وعندما تولد عملاء محتملين يتحولون إلى مبيعات ، فلا عجب أنك تكافح.

لكن لا تقلق ، فليس من الضروري أن يكون قياس نجاحك التسويقي أمرًا صعبًا. في الواقع ، لقد كتبنا دليلاً كاملاً حول كيفية قياس التسويق بشكل أفضل.

ستتعلم في هذه المدونة:

• ما هي تكلفة كل عميل محتمل
• كيف تحسب التكلفة لكل عميل محتمل
• متوسط ​​التكلفة لكل عميل محتمل
• ما هي التكلفة الجيدة لكل عميل محتمل

بالإضافة إلى ذلك ، سوف ندرس سبب عدم كفاية التكلفة لكل عميل محتمل من تلقاء نفسه وسنقدم لك عائدًا لكل عميل محتمل.

دعنا نتعثر!

نصيحة محترف
تعرف على المزيد حول تتبع العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين من خلال دليلنا المفيد.

سنرشدك إلى كيفية إنشاء المزيد من العملاء المحتملين ، وكيفية تتبعهم بشكل فعال ونقاط الاتصال التسويقية الخاصة بهم. قم بتنزيل الدليل الكامل هنا.

ما هي تكلفة كل عميل محتمل؟

إذا كنت تولد عملاء متوقعين لعملك ، فإن التكلفة لكل عميل متوقع هي مقياس حيوي تحتاجه لمعرفة كيفية التتبع.

ذات صلة: دليل كامل لتتبع الرصاص وتوليد العملاء المحتملين.

التكلفة لكل عميل متوقع: التعريف

التكلفة لكل عميل متوقع هي مقياس تسويقي رئيسي يسمح لك بقياس فعالية التسويق الخاص بك فيما يتعلق بتوليد عملاء متوقعين جدد لفريق المبيعات الخاص بك.

ببساطة ، التكلفة لكل عميل متوقع هي الاستثمار المطلوب لاكتساب عميل متوقع جديد لعملك.

العميل المحتمل هو شخص قام بزيارة موقع الويب الخاص بك وأعرب عن اهتمامه بمنتجك أو خدمتك. قد يكون هذا الاهتمام المعلن تنزيل محتوى مسور أو حجز عرض توضيحي أو هدف تحويل رئيسي آخر.

ترتبط تكلفة العميل المحتمل ارتباطًا وثيقًا بمقاييس التسويق الرئيسية الأخرى مثل تكلفة الاكتساب.

من خلال تحديد التكلفة لكل عميل متوقع ، يمكنك إرفاق قيمة نقدية ملموسة لعملائك المحتملين حتى يتمكن فريق التسويق لديك من فهم مقدار الميزانية اللازمة لاكتساب عملاء محتملين جدد بشكل أفضل.

يمكن استخدام التكلفة لكل عميل متوقع في جميع محتويات وإستراتيجيات التسويق الخاصة بك. يمكن أيضًا تقسيمها حسب القناة والحملة حتى يكون لديك فهم أفضل لكيفية عمل الجوانب الفردية للتسويق الخاص بك لجذب عملاء محتملين جدد.

كيف تحسب التكلفة لكل عميل محتمل

كل ما تحتاجه لحساب التكلفة لكل عميل متوقع هو إجمالي عدد العملاء المتوقعين وإجمالي إنفاقك التسويقي.

لا يمكن أن يكون حساب التكلفة لكل عميل محتمل أسهل.

صيغة التكلفة لكل عميل متوقع

معادلة التكلفة لكل عميل محتمل بسيطة. ما عليك سوى أخذ إجمالي الإنفاق التسويقي وقسمته على إجمالي عدد العملاء المتوقعين الجدد. سيعطيك هذا تكلفة كل عميل محتمل (CPL).

تحتاج إلى التأكد من حساب عدد العملاء المحتملين والإنفاق التسويقي خلال نفس الإطار الزمني لضمان دقة نتيجتك.

تذكر أن إنفاقك التسويقي يجب أن يشمل:

• أي نفقات إعلانية
• أي نفقات لطرف ثالث مثل الأدوات التي تستخدمها لإنشاء المحتوى أو توزيعه

يمكنك أيضًا إرفاق قيمة مالية بوقتك أيضًا ، للحصول على فهم أفضل لمدى صعوبة العمل الذي يحتاجه التسويق لجذب عملاء محتملين جدد.

التكلفة لكل حاسبة الرصاص

استخدم حاسبة التكلفة لكل عميل متوقع لدينا لمعرفة تكلفة إنشاء عميل متوقع جديد. فقط أدخل الأرقام الخاصة بك وسوف نقوم بالباقي.

لماذا التكلفة لكل عميل محتمل ليست كافية

التكلفة لكل عميل محتمل هي مقياس رائع لاستخدامه لفهم كيفية عمل التسويق الخاص بك لجذب عملاء محتملين جدد.

لكن هذا كل ما في الأمر ، يؤدي. ليست عائدات مضمونة.

وهذا ليس كل شيء.

هل أنت متأكد بنسبة 100٪ من أنك تتبع جميع العملاء المحتملين بشكل صحيح؟

هنا مثال سريع للسيناريو. باستخدام هذا ، سنشرح المشكلات الرئيسية الثلاث المتعلقة باستخدام التكلفة لكل عميل محتمل كمقياس التسويق الرئيسي.

تريد شركتك أن تفهم كيف عملت حملة الدفع لكل نقرة (PPC) لجذب عملاء محتملين جدد.

لقد حسبت أنك أنفقت 1000 جنيه إسترليني على حملة الدفع بالنقرة هذه وأن 20 مستخدمًا تم تحويلهم إلى عميل محتمل.

لذا ، تكلفة كل عميل محتمل = 1000 جنيه إسترليني / 20 = 50 جنيهًا إسترلينيًا

هذا يعني أن حملة الدفع لكل نقرة (PPC) تكلف شركتك 50 جنيهًا إسترلينيًا لكل عميل متوقع جديد يتم إنشاؤه.

هل تقوم بتتبع العملاء المحتملين؟

المسألة الأولى وهذه مشكلة كبيرة ، هي أن تسأل نفسك ، هل تقوم حتى بتتبع العملاء المحتملين بشكل صحيح؟

ذات صلة: 6 طرق لتتبع العملاء المحتملين للتسويق

ننظر الى الامر بهذه الطريقة. هناك العديد من الطرق التي يمكن للمستخدم من خلالها التحويل. يمكن للعملاء المحتملين التحويل عبر مكالمة هاتفية أو عبر إرسال نموذج أو عبر دردشة مباشرة. هل تتعقب كل تلك السبل؟

قمنا باستطلاع آراء المسوقين لمعرفة ما الذي يتتبعونه ، وما الذي يواجهونه في التتبع.

وجدنا أن 36٪ من المسوقين الذين يستخدمون نماذج الطلبات يكافحون لتتبعها ، بينما يكافح 62٪ من المسوقين لتتبع المكالمات الهاتفية و 52٪ من المسوقين يعانون من تتبع الدردشة الحية.

️ نصيحة احترافية

هل تريد تتبع تحويلات العملاء المحتملين بشكل أفضل؟

اقرأ أدلةنا لتتعلم كيفية تتبع الدردشة الحية وتتبع تعبئة النماذج وحتى المكالمات الهاتفية.

دعنا نلقي نظرة على صيغة المثال من قبل ، مرة أخرى. كنت تنفق 1000 جنيه إسترليني على حملة PPC الخاصة بك. يولد 20 خيوط.

أو هكذا تعتقد.

في الواقع ، أنت تقوم فقط بتتبع عمليات إرسال النماذج. تفتقد أن الحملة قد أدت بالفعل إلى جذب 15 عميلاً محتملاً آخر عبر مكالمة واردة و 5 عملاء عبر الدردشة المباشرة.

هذا 40 يؤدي الآن. ضاعف الرقم الذي كنا نظن! إذا أعدنا حساب التكلفة لكل عميل متوقع ، فسيكون لدينا رقم مختلف تمامًا. 1000 جنيه إسترليني / 40 = 25 جنيهًا إسترلينيًا

هذا هو نصف التكلفة التي كانت عليه في السابق. إذا كنت لا تتعقب كل إدخال يمكن أن يدخله المستخدم ليصبح رائدًا ، فأنت بالتأكيد لا تحصل على تكلفة دقيقة لكل عميل محتمل.

الصدارة ليست إيرادات

بينما نعلم الآن أن حملة PPC الخاصة بك قد ولدت 40 عميلاً محتملاً ، ما مقدار الإيرادات التي حققتها؟

لنفترض في هذا المثال ، أن 12 فقط من هؤلاء العملاء المحتملين أغلقوا عملية بيع.

بينما لا تزال تكلفة العميل المحتمل لدينا 25 جنيهًا إسترلينيًا ، فإن تكلفة اكتساب العملاء (CAC) تتجاوز في الواقع 80 جنيهًا إسترلينيًا. هذا فرق قدره 60 جنيهًا إسترلينيًا في حملة إعلانية واحدة فقط.

عندما يتعلق الأمر بميزانيات كبيرة ، فإن ذلك يترك مجالًا كبيرًا للخطأ.

لكن لا تقلق ، سنشرح كيف يمكنك تجاوز التكلفة لكل عميل محتمل وتتبع التسويق من خلال الإيرادات.

لا يوجد عرض كامل لرحلة العميل

هناك مشكلة أخرى تتعلق بتكلفة كل عميل متوقع وهي أنها تفترض أن التحويلات تتم بشكل مباشر.

كم مرة قمت بزيارة موقع ويب لأول مرة وقمت بالتحويل على الفور؟

الموضوعات ذات الصلة: الدليل الكامل لمراحل رحلة العميل

ربما في مكان ما بين أبدًا ومرة ​​أو مرتين ، أليس كذلك؟

حتى إذا كنت تتعقب العملاء المحتملين بشكل صحيح ، كيف تعرف أن مستخدمًا لم يشاهد حملة PPC الخاصة بك ثم قام بالتحويل بعد إجراء مزيد من البحث؟

سيؤثر ذلك بشكل كبير على حساب التكلفة لكل عميل متوقع لأن حملة الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك أثرت على هذا العميل المتوقع الجديد. ليس لديك طريقة لإثبات ذلك.

ولكن قد يعني ذلك أن العملاء المتوقعين يقفزون من 40 إلى 100 فقط. وهذا يقلل من تكلفة مقياس العميل المتوقع إلى 10 جنيهات إسترلينية فقط لكل عميل محتمل.

دون الانتباه إلى رحلات العميل الكاملة ، كيف يمكنك الحصول على مؤشر جيد لما ينجح وما لا ينجح؟

نصيحة محترف

هل تريد فهم العملاء المتوقعين ونقاط الاتصال الخاصة بهم بشكل أفضل؟ قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني لمعرفة كيفية تتبع رحلات عملائك من البداية إلى النهاية.

تتبع الإيرادات لكل عميل محتمل

نحن نعرف الآن ثلاثة أسباب وجيهة للغاية لعدم موثوقية التكلفة لكل عميل محتمل.

ولا يوجد شيء أسوأ من البيانات غير الموثوقة.

بالنسبة إلى جهة التسويق ، لا توجد طريقة أفضل لقياس تأثيرك من الإيرادات.

الإيرادات كمقياس هي:

• فعالة
• قابل للقياس

وباستخدام الأدوات المناسبة ، من السهل تتبعها.

تتبع كل عميل متوقع وارد

تذكر كيف قلنا أنك بحاجة إلى تتبع كل نوع من أنواع التحويل: النماذج والمكالمات والدردشة الحية؟

باستخدام أداة إحالة التسويق ، يمكنك القيام بذلك. أوه ، إنه تلقائي. تتيح لك أدوات مثل Ruler Analytics تتبع كل مكالمة واردة ونموذج ومحادثة مباشرة.

احجز عرضًا الآن لمشاهدة البيانات قيد التنفيذ

وفي الواقع ، يذهب الحاكم إلى أبعد من ذلك.

الموضوعات ذات الصلة: الدليل الكامل لإسناد التسويق

تتبع رحلة العميل الكاملة

سيتم تتبع العملاء المتوقعين الواردين بواسطة Ruler خلال رحلة العميل بأكملها. من أول تفاعل لهم مع موقع الويب الخاص بك ، سوف يتتبعهم الحاكم.

عند نقطة التحويل ، سترسل Ruler البيانات المحفوظة عن هذا المستخدم إلى CRM الخاص بك.

احجز عرضًا توضيحيًا الآن لترى كيف يمكنك الحصول على المزيد من بيانات العملاء المحتملين في CRM الخاص بك

هذا يعني أنه يمكنك أن ترى بالضبط ما ينخرط فيه عملاؤك المحتملون في أي جزء من رحلة العميل.

الموضوعات ذات الصلة: مراحل رحلة العميل وكيفية تتبعها

تتبع الإيرادات لكل عميل محتمل

هذا هو الشيء العصير. انس التكلفة لكل عميل متوقع كمقياس التسويق الرئيسي الخاص بك. يسمح لك العائد لكل عميل متوقع بمعرفة مقدار الإيرادات الفعلية التي يمكنك تحقيقها لكل عميل متوقع تجلبه.

يمنحك هذا نظرة ثاقبة مثالية لما يعمل في ترسانة التسويق الخاصة بك.

يتتبع Ruler Analytics يؤدي خلال رحلة العميل الكاملة. ونظرًا لأنه يتحدث إلى جميع تطبيقاتك الأكثر أهمية ، يمكنه سحب البيانات التي تحتاجها وإرسالها إلى حيث تحتاجها بشدة.

على سبيل المثال ، لنفترض أن المستخدم يتحول إلى عملية بيع وتتم إضافة بيانات الإيرادات هذه إلى CRM الخاص بك. يمكن لـ Ruler سحب مبلغ الإيرادات هذا وتحويله إلى أدوات التحليلات الخاصة بك ، مثل Google Analytics أو إعلانات Google. في هذه الأدوات ، ستنسبها تلقائيًا إلى قنوات التسويق والحملات والإعلانات والكلمات الرئيسية الصحيحة.

يمنحك هذا دليلًا قاطعًا على ما يدفعك إلى تحقيق أرباحك النهائية.

احجز عرضًا توضيحيًا الآن لترى كيف يربط Ruler النقاط بين مستخدم مجهول وموقعك وتحليلاتك و CRM الخاص بك

نصيحة محترف

هل تريد أن تفهم بشكل أفضل كيفية ربط النقاط بين تطبيقات التسويق الخاصة بك؟ إليك كيفية إرجاع Ruler لإيراداتك إلى حملاتك التسويقية.

تجاوز التكلفة لكل عميل محتمل

تخيل لو كان بإمكانك الإبلاغ بدقة عن عائد استثمارك. والأفضل من ذلك ، تقسيم ذلك حسب القناة والحملة والإعلان وحتى الكلمات الرئيسية؟ ستكون طريقة رائعة للحصول على مزيد من الميزانية وموارد أفضل.

في حين أن التكلفة لكل عميل متوقع هي طريقة رائعة لفهم كيفية عمل التسويق الخاص بك ، إلا أنها مجرد نقطة انطلاق لإعداد تقارير أفضل.

من خلال تنفيذ التتبع المناسب وإسناد التسويق ، يمكنك تجاوز إنشاء العملاء المحتملين والتركيز على توليد الإيرادات.

ابق على اطلاع بمزيد من النصائح والحيل حول تتبع العملاء المحتملين وإعداد التقارير من خلال الانضمام إلى نشرتنا الإخبارية. سنشارك المزيد من الأفكار مثل هذه لمساعدتك في الارتقاء بالتسويق إلى المستوى التالي.