يحتاج كل CMO B2B إلى وجهة نظر حول الذكاء الاصطناعي الآن

في حين أن الذكاء الاصطناعي كان موجودًا بالتأكيد منذ سنوات عديدة ، فإن ChatGPT لم يكن متاحًا إلا منذ نوفمبر 2022. ومع ذلك فقد انتشر في مجتمع التسويق منذ العام الجديد لعام 2023 ويتولى المحادثات في كل صناعة مثل حرائق الغابات.

في الواقع ، في أفضل 5 توقعات تسويقية لـ Gartner لعام 2023 ، شاركوا أنه " بحلول عام 2025 ، ستحول المنظمات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي عبر وظيفة التسويق 75٪ من أنشطتها التشغيلية من الإنتاج إلى المزيد من الأنشطة الاستراتيجية."

لن يعود هذا الجني إلى الزجاجة ونحتاج إلى الاستمرار في فهمه والاستفادة منه لما يمكن أن يجلبه من فوائد ، وأن نكون على دراية بالمزالق أثناء تسارعه. لقد حددت ما تحتاج إلى معرفته ، بالإضافة إلى توفير خطوات لصياغة وجهة نظرك المهنية الخاصة حول هذا الموضوع للمشاركة بثقة في المحادثة.

أولاً ، افهم أساسيات ChatGPT.

تقول Google ، "كما يشير اختصارها ، Generative Pre-training Transformer ، فإن ChatGPT هو نموذج لغة توليدي يعتمد على بنية" المحولات ". هذه النماذج قادرة على معالجة كميات كبيرة من النصوص وتعلم أداء مهام معالجة اللغة الطبيعية بشكل فعال للغاية. "

يقول ChatGPT ، "ChatGPT هو نموذج لغة كبير تم تطويره بواسطة OpenAI ويمكن استخدامه لمهام معالجة اللغة الطبيعية مثل إنشاء النص وترجمة اللغة. وهو يعتمد على نموذج GPT-3.5 (Generative Preetrained Transformer 3.5) ، وهو أحد أكبر نماذج اللغات المتوفرة حاليًا وأكثرها تقدمًا ".

ماذا يعني هذا في الحديث الحقيقي: قام المطورون الأذكياء جدًا بإنشاء رمز يستهلك كميات هائلة من المحتوى عبر الويب. فكر في الأمر لأنه يقرأ كل صفحة على Google ويمكنه تصنيف كل هذه المعلومات والاحتفاظ بها. قاموا أيضًا بترميز النظام الأساسي ليكون لديهم مستوى يمكن التنبؤ به من الكلام "البشري" أيضًا. عندما يُطلب من النظام ، يسحب بسرعة التفاصيل من قاعدة البيانات الضخمة ، ويطبق مستوى التحدث البشري إلى تلك المعلومات ويعرض نتيجة للمستخدم.

اعتبارًا من الآن في أوائل عام 2023 ، أصبحت المنصة مجانية ولكن جميع المؤشرات تشير إلى أن هذه منصة مدفوعة الأجر عاجلاً وليس آجلاً. بالإضافة إلى ذلك ، هناك بالفعل العديد من المنصات مدفوعة الأجر مع فرضية عمل مماثلة مثل ChatGPT ولكن لا شيء على نطاق واسع.

أحب ما شاركه صديقنا كريس بن من Trust Insights مبكرًا حول محتوى الذكاء الاصطناعي. امنح نسخة Youtube من رسالته الإخبارية نظرة أدناه لفهم التكنولوجيا الكامنة وراء المحتوى AI. يعد مثاله في منتصف الطريق تقريبًا (الدقيقة 7 أو نحو ذلك) حول كيفية استخدامه ChatGPT لأخذ كلماته وجعلها أكثر صحة وقراءة (مقابل التحدث) طريقة رائعة للنظر في استخدام التكنولوجيا أيضًا.

ثانيًا ، الاستفادة من ChatGPT من أجل الخير الذي يمكنها تحقيقه.

نحن في Convince & Convert نرى هذا كأداة لدعم العمل البشري وليس كبديل لأي وظائف بشرية. تمامًا مثلما قد يستخدم الخباز خلاطًا إلكترونيًا لخلط المكونات ، يمكن لمنشئي المحتوى استخدام ChatGPT كأداة تسريع.

لا شك أن لديها القدرة على تقليل حجم العمل الأولي ، ومجموعة المهارات المستمرة لصانعي المحتوى على اختلاف أنواعهم. بالنسبة لقائد التسويق ، يجب أن يؤدي ذلك إلى تحسين قدرات فريق تسويق المحتوى الخاص بك وليس استبدالهم.

باستخدام ChatGPT ، يمكن بشكل أساسي إنشاء المسودات الأولى للمحتوى المكتوب في النظام الأساسي ثم صقلها وتنقيحها بواسطة منشئ المحتوى البشري. بالطبع ، يتطلب الأمر من الإنسان دفع النظام الأساسي في المقام الأول ، ولكن قدرة النظام الأساسي على التخلص من قاعدة بيانات ضخمة من المعلومات يجب أن تقلل من الوقت للوصول إلى المسودة الأولى لمنشور مدونة أو كتاب إلكتروني أو قطعة أخرى مكتوبة والسماح للمبدع البشري بالإضافة إلى تلك المسودة وتطبيق المزيد من مهارات التفكير النقدي.

الاستخدامات الأخرى لزيادة الكفاءة يمكن أن تكون عناوين الإعلانات البسيطة ، ونسخ نص قصير ، وكتل نسخ اختبارية ، واحتياجات نسخ أصغر أخرى يمكن تكرارها بسرعة أكبر من خلال ChatGPT.

هذا أيضًا لديه القدرة على تنمية دور منشئ المحتوى إلى مفكر أكثر إستراتيجية. يصبح التفكير في المحتوى وتخطيطه من الأدوار الأكثر أهمية في فريقك ، لكن إنشاء المحتوى - الكلمات الحرفية على جزء من الصفحات - ينتقل إلى تحرير المسودة والتنقيح ويمكن تسريعها من خلال السماح للمنصة بإجراء البحث الأساسي و انتقاء على موضوع.

يمكن أن تتأثر كتلة الكاتب ، والمماطلة ، ووقت المسودة النهائية بشكل إيجابي عندما يكون التخطيط والمدخلات السريعة هي التركيز البشري مقدمًا. التحسين والتحرير هما المهارات الموجودة على الجانب الآخر من إخراج ChatGPT.

على وجه الخصوص بالنسبة للصناعات الخاضعة للتنظيم ، ستكون المراجعة البشرية ضرورية دائمًا للفروق الدقيقة في العمل والإفصاح وتفاصيل الرسالة.

التشبيه الذي يستخدمه فريقنا هو أن اختراع البريد الإلكتروني لم يجعل الخدمة البريدية تنقرض. لقد غيرت الحجم والاعتماد على شركات البريد ولكننا ما زلنا بحاجة إليها.

مع ChatGPT (أو أي ذكاء اصطناعي عام ) ، ستظل هناك حاجة إلى إنسان للتخطيط ، والمطالبة ، وعلى الأقل صقل إخراج النظام الأساسي.

ثالثًا ، كن على دراية بالمخاطر المحتملة لاستخدام أداة مثل ChatGPT.

شاركت آن هاندلي اللامعة في رسالتها الإخبارية حول ChatGPT ، " أنت تكتب مسودات أولى أسرع ، لكن لا يمكنك اختصار العلاقات."

لا يمكننا أن نتفق أكثر ، آن. لا يمكن لـ ChatGPT أبدًا أن تحل محل اللمسة الإنسانية وفهم الجمهور الذي تخدمه.

وبالمثل ، يجب ألا تتداخل مع جودة العلاقة مع زملائك في العمل أو العملاء. يجب أن تظل الشفافية بشأن كيفية إنشاء النسخة وعلاقة فريقك بهذه النسخة في المقدمة. كما نوقش أعلاه ، لا يزال يتعين على الإنسان تخطيط جزء محتوى ChatGPT ودفعه وصقله. استخدم ذلك كفرصة لتعزيز علاقتك بجمهورك وعدم إخفائها.

لا تزال تظهر أسئلة محددة تتعلق بالشرعية مثل حقوق التأليف والنشر والتطبيقات الأخلاقية. لقد رأينا بالفعل مؤسسات تعليمية عليا تشكك في استخدامها في مقالات المدخل. ثبت أن هذا أمر صعب لأن برنامج الكشف عن الذكاء الاصطناعي يتم إطلاقه بسرعة أيضًا.

أخيرًا ، هذا ليس صحيحًا دائمًا. نعم ، إنه سريع. نعم ، إنها تسحب المعلومات من جميع أنحاء الويب ولكن هل هذه المعلومات صحيحة بالفعل؟ يتعين على المستخدم التحقق من المعلومات والقواعد تمامًا كما لو كنت تسحبها بالكامل بنفسك وتفكر بشكل نقدي في المحتوى الذي تختار نشره.

خلاصة القول لدينا هي ولا تزال: البشر أولاً ، دائمًا. يمكن أن تكون الأدوات تحسينات كبيرة لكيفية عملنا ، ولكن لا ينبغي أن تتغلب على العلاقات بين بعضنا البعض.

قد تكون مهتمًا بحلقة Greatest Hits على Social Pros Podcast والتي تغطي الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي:

استرخ ، الذكاء الاصطناعي لن يأتي لعملك.

حضرت أول مؤتمر شخصي كبير لي منذ عام 2020 وبصراحة ، كان من الرائع حقًا أن أعود وأشعر بالطبيعية قبل كوفيد.

كانت عودتي قريبة من موطني هنا في فينكس ، في B2B Marketing Exchange في نهاية فبراير. إذا لم يكن هذا المؤتمر مدرجًا في قائمتك لعام 2024 ، فتأكد من إضافته إلى مجموعة الاعتبارات القوية الخاصة بك لأنه يجذب المئات من كبار المسوقين B2B وكان المحتوى موجودًا على الفور. لقد حضرت مرتين قبل COVID ويقول الحاضرون دائمًا إنه من بين أفضل المؤتمرات في عامهم.

تم تسليم الجلسات من عملاء C&C مثل Uberflip و Terminus و SAP و Cisco ZoomInfo و Rollworks و Netline و Salesforce. لا يركز المؤتمر فقط على المحتوى الموضوعي للمسوقين B2B ولكن المعرفة الصناعية عبر التكنولوجيا والتمويل والرعاية الصحية والخدمات ووسائل الإعلام.

كانت هناك منطقتان تشغلان أذهان الحضور بشكل كبير وسيطرت على مجالس الجلسات: الذكاء الاصطناعي في التسويق والتسويق القائم على الحساب.

ألقى مسوق ومؤلف B2B الاستثنائي بام ديدنر خطابًا رئيسيًا حول الذكاء الاصطناعي ، واختتم جاي باير العرض بخطابته الرئيسية التي تطرق فيها إلى الذكاء الاصطناعي أيضًا. قال كلا الخبيرين بطريقتهما الخاصة ، "استرخي ، الذكاء الاصطناعي لن يأتي لعملك".

إذا لم تكن قد سمعتها بما فيه الكفاية بالفعل ، فسأقولها بصوت عالٍ لمن هم في الخلف:لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل التفاعل البشري.

نعم ، إذا تم استخدامه بشكل جيد فيمكنه تسريع عملك كمسوق مما يسمح لك بالوصول إلى أول مسودة مكتوبة أو تكرار المحتوى المكتوب بوقت أقل ، ولكن هناك حاجة إلى إنسان للتخطيط.اِسْتَدْعَى. صقل أي مدخلات ومخرجات AI.

مثال على ذلك ، ذكرنا بام بالمثال التالي. إذا بحثت في Google عن عبارة "dog or muffin image" وسترى شيئًا مثل هذا:

لم يستطع الذكاء الاصطناعي الكشف بالضبط عن الصور التي كانت عبارة عن كلاب تشيهواهوا وأيها كانت عبارة عن فطائر. في حين أن الأمر قد يستغرق بضع ثوانٍ ومضاعفة ، إلا أن دماغك البشري يمكن أن يكتشف ما هو الكعك مقابل الكلاب.

ولكن ، كيف يمكنك الاسترخاء إذا اعتقدت مؤسستك (أو رؤسائك) أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل وظائف فريقك؟

حان الوقت لتأسيس وجهة نظرك على الذكاء الاصطناعي.

بغض النظر عما إذا كنت نائب الرئيس للتسويق أو كنت تعمل في طريقك من منصب منسق ، فقد قدمت بام بعضًا من أفضل النصائح المهنية في كلمتها الرئيسية: احصل على وجهة نظر.

لا ينطبق هذا على الذكاء الاصطناعي فحسب ، بل على أي موضوع تسويقي أو تجاري يتقاطع مع مجال عملك.

سيأتي إليك السؤال حول كيف يمكن لقسمك أو دورك استخدام الذكاء الاصطناعي ، إذا لم يكن كذلك بالفعل. في ضوء عمليات التسريح الأخيرة للعمال في MarTech وغيرها من الصناعات ، يعد الاستعداد لأي محادثات RIF أمرًا بالغ الأهمية.

سوف تخدم نفسك جيدًا من خلال تثقيف نفسك حول الموضوع وتشكيل وجهة نظر بسيطة حول كيف يمكن أن يكون مفيدًا لمؤسستك.

ثلاثة أشياء يجب على كل CMO القيام بها لتشكيل وجهة نظرهم حول الذكاء الاصطناعي في الوقت الحالي:

1. فهم أساسيات وآليات الذكاء الاصطناعي.

انظر إلى قادة الفكر في مساحة التسويق لتحليلهم ورؤاهم. مرة أخرى ، يعد Pam Didner و Christopher Penn والفريق في Marketing AI Institute مصادر جيدة جدًا ومتوازنة.

بالإضافة إلى ذلك ، افهم أن الذكاء الاصطناعي في التسويق هو أكثر من مجرد كلمات مكتوبة - هذا المثال لصورة غلاف كوزموبوليتان أثناء اختزاله إلى 30 ثانية لـ TikTok هنا ، استغرق ساعات وساعات من التخطيط البشري والتحسين الفوري والتمييز لجعل الذكاء الاصطناعي ينتج الصورة النهائية.

للحصول على ملخص سريع ، شاهد مقطع الفيديو هذا الذي مدته 10 دقائق من Chris Penn. (ولا تنس الاشتراك في رسالته الإخبارية).

أو شاهد هذه الكلمة الرئيسية التي مدتها 45 دقيقة لفهم المزيد حول كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT للتسويق:

2. قم بمراجعة حزمة الأدوات الحالية والذكاء الاصطناعي قيد الاستخدام بالفعل

على الأرجح ، لديك بالفعل أدوات AI تعمل (حتى خلف الكواليس) على الأدوات التي تستخدمها أنت أو فريقك يوميًا. راجع مجموعة الأدوات الخاصة بك ، خاصةً أي أدوات تستخدمها لجدولة وسائل التواصل الاجتماعي والتخطيط لها وأي أدوات كتابة أو تخطيط تحريري. ابحث عن منشورات المدونة الحديثة على مواقع الويب لتلك الأدوات أو اطلب من ممثليك مباشرة (أو حتى مكتب المساعدة) للحصول على نظرة ثاقبة فيما يتعلق بوظيفة الذكاء الاصطناعي سواء تم تنشيطها أو ممكنة مع التراخيص الخاصة بك ، إذا لم تكن متاحة بسهولة.

هذه طريقة ملموسة للغاية لإعلام قيادتك كيف أن الذكاء الاصطناعي جزء من عمليتك ومساعدة فريقك دون استبدال فريقك. قد تكون لديك فرصة لعرض كيفية استخدام عملياتك التسويقية للذكاء الاصطناعي قبل أن تصبح المحادثة سائدة.

3. قم بتكوين نموذج POV الخاص بك من حيث الفوائد والتحذيرات من دمج / زيادة استخدامك للذكاء الاصطناعي في ممارسات أعمالك التسويقية اليوم.

بينما ستكون في وضع جيد للإجابة على المزيد من الأسئلة حول الذكاء الاصطناعي من خلال الخطوات المذكورة أعلاه ، اعمل على وجهة نظر مختصرة يمكنك تقديمها دون عناء عندما تأتيك المحادثة. إما في مكالمة أو في اجتماع أو خارج عن المألوف من الآخرين في الفريق التنفيذي.

أنشئ بضع جمل لتوضيح فهم وتطبيق الذكاء الاصطناعي في عملك الآن وفي المستقبل القريب. قم بتضمين 3-5 رصاصات أو أمثلة على الفوائد في العملية أو السرعة أو الكفاءة التي تجلبها الأدوات بالفعل أو يمكن أن تحققها لمؤسستك. قم بتضمين 2-3 رصاصات من المناطق التي يجب مراقبتها أو توخي الحذر للمديرين التنفيذيين للنظر فيها. أكد على الحاجة إلى التفاعل البشري مع Plan Prompt Polish أي محتوى تم إنشاؤه بواسطة AI.

سأختتم بمثال رائع من الكلمة الافتتاحية الختامية لجاي باير. وأكد مرة أخرى أن الذكاء الاصطناعي لا يأتي لتسويق وظائف الناس. قال إنه "إذا استطاعت الآلة أن تخلق <الكتابة> التي تثير المشاعر أكثر من الإنسان الحي ، فإن البشر يفعلون ذلك بشكل خاطئ.

قطرة الميكروفون.