4 أدوات أساسية لتحسين معدل التحويل يحتاجها كل ثاني أكسيد الكربون

لا يمكنك إنكار حقيقة أن الإنترنت اليوم مشبع جدًا بأدوات تحسين معدل التحويل . إنها ليست مشكلة توفر حقًا بعد الآن لأنه ، على الرغم من كل ما نعرفه ، فإن سقيفة أداة التحويل ضيقة جدًا بالفعل.

فكر في الأمر. هل ستستخدم بالفعل أكثر من 40 أداة لتحسين معدل التحويل في نفس الوقت؟ بالطبع لا.

لهذا السبب فإن السؤال الحقيقي الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو ، "ما الأداة التي تناسب التحويلات التي أسعى لتحقيقها؟"

من الواضح أنك لن تستخدم منشار الجنزير للبستنة بنفس الطريقة التي لن تستخدم بها أداة خريطة الحرارة لتحسين سرعة الموقع. سيكون ذلك سخيفًا!

قادنا عملنا وخبرتنا في تحسين معدل التحويل على مر السنين إلى تنظيم هذه القائمة بناءً على الوظيفة حتى لا تضطر إلى المرور بقائمة أخرى تُقرأ على أنها إعلان أكثر من كونها دليل.

نظرًا لأنه يجب أن تعلم أنه بغض النظر عما إذا كنت شركة ناشئة أو مؤسسة قائمة تستثمر في التحويل الصحيح ، فإن أدوات معدل التحسين لا تزال قرارًا رئيسيًا.

لماذا التحسين في المقام الأول؟

يمكن أن يكون الحديث عن تحسين التحويل ، بشكل عام ، محادثة طويلة جدًا. إذا كنت ترغب في استكشاف هذا الموضوع أكثر ، يمكنك التحقق من دليل أول أكسيد الكربون الخاص بنا للمسوقين عبر الإنترنت بدلاً من ذلك.

لكن بالعودة إلى السؤال ، صدق أو لا تصدق ، إذا كانت إجابتك ببساطة هي "الحصول على تحويلات" ، فأنت قد وصلت إلى نصف ما يتعلق بتحسين التحويل حقًا.

تبدأ عقلية المُحسِّن الجيدة بالتفكير في النمو أكثر من المبيعات . كيف؟ من خلال نهج يعتمد على البيانات في اتخاذ قرارك بالطبع! تخلص من أمعائك (مجازيًا) من النافذة وركز على مقاييس التحويل المهمة .

ومع ذلك ، عند التفكير في النمو ، من الصعب تحديد هذا الفكر كميًا ، وأكثر من ذلك بكثير ترسيخه على البيانات. ما الذي يجب أن تقيسه بالضبط لتوسيع نطاق تحويلاتك؟

حسنًا ، يعد إلقاء نظرة على نوع أدوات تحسين معدل التحويل عبر الإنترنت دائمًا مكانًا جيدًا للبدء.

ولكن قبل ذلك ، دعنا نأخذ منعطفًا سريعًا أولاً ونستكشف عملية تحسين التحويل لمساعدتك على التنقل في أدوات معدل تحسين التحويل التي ستستخدمها بالضبط.

ما هي أدوات تحسين معدل التحويل؟

ببساطة ، هذه هي الأدوات التي تساعدك على القياس والفهم:

• لماذا لا يقوم زوار موقعك على الويب بإجراء التحويلات المقصودة (المبيعات والاشتراكات وما إلى ذلك) ؛
• ما هي التغييرات التي يمكنك القيام بها لزيادة تحويلات موقع الويب (إعادة تصميم الصفحة ، وتحسين النسخ ، وما إلى ذلك) ، و ؛
• كيف يمكنك تشغيل الاختبارات لمعرفة التحسين الذي يمنح موقع الويب الخاص بك أعلى معدل تحويل.

بالطبع ، لا يزال الاتساق والنهج المنهجي من العناصر الأساسية لتحسين التحويل للتسويق الرقمي الشامل الخاص بك. ضع ذلك في الاعتبار عندما يتعلق الأمر باختيار الأداة المناسبة لموقعك على الويب.

ما هي أدوات تحسين معدل التحويل التي يجب أن تستخدمها؟

الآن بعد أن أصبحت في مجموعة أدوات التحويل ، حان الوقت لمعرفة الأدوات التي ستستخدمها. نقوم بتصفية هذه الأدوات لكل فئة للمساعدة في التنقل في كل منها وفقًا للوظيفة. لا تتردد في إضافتها إلى قائمة التحقق الخاصة بتحسين التحويل لعام 2022 .

1. تحليلات الويب والسلوك
2. أبحاث العملاء
3. مراجعة ارشادية
4. اختبار A / B

تحليلات الويب والسلوك

يمكنك تحديد ما يحدث بشكل صحيح أو خطأ على موقع الويب الخاص بك بناءً على ما تخبرك به تحليلاتك.

توفر لك هذه الأدوات بيانات كمية عن زوار موقعك ، مما يمنحك رؤى استنادًا إلى مقاييس موقع الويب مثل معدل الارتداد والجلسات ومدة الجلسة وسرعة الموقع ومسار هدف التحويل على سبيل المثال لا الحصر.

يساعدك فهم تحليلات الويب الخاصة بك على معرفة:

• الصفحات التي يصل إليها المستخدمون عادةً ومن أي القنوات ؛
• المسار الذي يسلكه زوارك عند دخولهم إلى موقع الويب الخاص بك ، و ؛
• مناطق في موقع الويب الخاص بك يتجول فيها العملاء و / أو يرتدون منها.

فيما يلي أدوات تحليلات الويب والسلوك التالية التي نوصي بمراجعتها.

للتحليلات

1. Google Analytics (GA) - هذه هي أداة التحليلات الأكثر شيوعًا التي يستخدمها المسوقون عادةً لأنها مجانية وتدمج كل ما تحتاجه في منصة تحليلات واحدة. كما أنه يقدم تحديثات مستمرة مثل Google Analytics 4 الأخير .

2. Kissmetrics - بأخذ بيانات GA خطوة إلى الأمام ، تتيح لك Kissmetrics تتبع كل تفاعل للمستخدم (مقصودًا أو مجهولاً) على موقع ويب ويتيح لك ربط هذا النشاط بزائر فعلي بمجرد تحويله إلى عميل.

الصورة مجاملة من Kissmetrics.

3. Mixpanel - عندما يتعلق الأمر بتحليل قمع ، تعد Mixpanel أداة شائعة بين المسوقين. يمنحك أيضًا نظرة شاملة لرحلة عميلك من وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة وزيارات الموقع. يمكن أن يكون إعداده معقدًا للغاية ؛ على الرغم من أن المردود من حيث تتبع مسار التحويل وتحليلات الجوّال يستحق ذلك.

الصورة مجاملة من Mixpanel.

4. Woopra - يمكن إعداد أداة التحليلات في الوقت الفعلي هذه بسهولة وتوفر ميزات مفيدة مثل تحليلات العملاء في الوقت الفعلي وتحليلات مسار تحويل العملاء وتتبع الأحداث وتحليل المجموعات. ومع ذلك ، قد تنشأ المشكلة عندما يتعلق الأمر بدمجها مع أدوات عالمية أخرى مثل GA.

الصورة مجاملة من Woopra.

5. السعة - الخوض في "محركات التحويل" ، يمنحك Amplitude تحليلات أعمق لسلوك التحويل والتحويل للمستخدمين الذين يتفاعلون مع موقع الويب الخاص بك. عادة ما يكون هذا بشكل خاص لتحويل بيانات المنتج وإدارتها إذا كان لديك خدمات متعددة معروضة.

الصورة مجاملة من Amplitude.

لتحليل سرعة المواقع

1. PageSpeed ​​Insights - إذا كنت تهدف إلى تحسين سرعة صفحتك ، فلا توجد أداة أفضل لاستخدامها من PageSpeed ​​Insights من Google. تعمل أداة تحسين معدل التحويل المجانية هذه على تحليل محتوى موقع الويب الخاص بموقعك لإنشاء اقتراحات حول كيفية تحميله بشكل أسرع.

2. اختبار سرعة موقع الويب Pingdom - تمنحك هذه الأداة تقريرًا متقطعًا عن سرعة صفحة موقع الويب الخاص بك - بشكل أساسي ، المدة التي يستغرقها كل ملف فردي للتحميل. يمكن استخدام هذا كأداة تكميلية عند التركيز على عناصر صفحة معينة تؤثر على وقت تحميل صفحتك.

الصورة مجاملة من Pingdom Website Speed ​​Test.

لتمرير الصفحة والتخطيط الحراري

1. Microsoft Clarity - أداة سلوك المستخدم المجانية هذه مثالية عندما تريد فهم تفاعلات العملاء بناءً على عمليات إعادة عرض الجلسة وخرائط الحرارة. يمكنك أيضًا اكتشاف التمرير المتوسط ​​والنقر فوق الخريطة لكل صفحة يتم دمجها مع البرنامج النصي Clarity.

الصورة مجاملة من Microsoft Clarity.

2. Lucky Orange - تقدم هذه المنصة "مجموعة تحسين التحويل الكل في واحد" ، بما في ذلك التحليلات والتسجيلات والدردشة الحية والخرائط الحرارية وتحليل مسار التحويل وتحليلات النماذج واستطلاعات الرأي.

أبحاث العملاء

دعنا الآن نحول التروس ونركز على البيانات النوعية. نعم ، تمنحك البيانات الكمية ما ولكنها لا تجيب بالضرورة على السبب الكبير . ومن الأفضل تقديم هذه الإجابة من عملائك أنفسهم.

هذا هو المكان الذي يبدأ فيه بحث العملاء. يمكنك القيام بذلك إما من خلال:

• الاستطلاعات في الموقع - استطلاعات الرأي التي تم تشغيلها والتي ترحب بزوار الموقع عند الوصول إلى الصفحة. يحقق هذا في نقاط ضعف التحويل المحددة لتحسين تجربة العملاء الإجمالية لصفحتك .
• استطلاعات البريد الإلكتروني - رسائل البريد الإلكتروني المقصودة التي ترسلها إلى العملاء السابقين للكشف عن مشاعر المستهلك وآرائه. يمنحك هذا رؤى حول كيفية تحسين خدماتك أو منتجاتك الحالية لتشجيع عمليات الشراء المتكررة وتحسين التحويلات للعملاء الجدد.

فيما يلي أدوات البحث عن العملاء التالية التي نوصي بمراجعتها.

للمسوحات في الموقع

1. Hotjar - تتيح لك أداة الاستطلاع هذه دمج استطلاعات الرأي التي تم تشغيلها بسهولة عبر الصفحات في موقع الويب الخاص بك بحيث لا يتم ترك أي حجر (أو صفحة) دون قلب عند جمع الردود. يأتي أيضًا مع أدوات تحسين معدل المحادثة المجمعة مثل تتبع مسار التحويل وكاميرات الجلسة وخرائط الحرارة والمزيد.

مسح Hotjar على موقع Propelrr. الصورة مجاملة من Propelrr.

2. Qualarloo - أداة أخرى يمكنك استخدامها عندما تكون بميزانية محدودة هي Qualarloo. إنه يقدم قوالب معدة مسبقًا يمكنك دمجها بسهولة في جافا سكريبت لموقع الويب الخاص بك.

لاستطلاعات البريد الإلكتروني

1. نماذج Google - لا شيء يتفوق على الاستطلاع الكلاسيكي من استطلاع كلاسيكي من نماذج Google. إنه مجاني وسهل الاستخدام بالإضافة إلى أنه يمكنك تصنيف الردود بسهولة لمعرفة التكرار في الإجابات.

2. Mailchimp - تتيح لك منصة التسويق الشاملة هذه إنشاء استبيانات يمكنك إرسالها في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تتمكن من الحصول على تعليقات قيمة من العملاء الحاليين بسهولة. هناك أيضًا قوالب للاختيار من بينها لتشجيع المشاركة في استطلاعات الرأي الخاصة بك.

نموذج تكامل الاستبيان عبر البريد الإلكتروني على Mailchimp. الصورة مجاملة من SurveySparrow.

مراجعة ارشادية

المراجعة الإرشادية هي تقييم خبير لموقع ويب للتأكد من أنه سهل الاستخدام. كما أنه يركز على تحسين عناصر العلامة التجارية المختلفة التي تركز على التحويل مثل تصميم ومحتوى موقع الويب الخاص بك.

يمكنك إجراء المراجعات الاستكشافية التالية لـ:

• رسائل المنتج
• تصميم UX
• سهولة الاستخدام

لتجنيبك المناقشة المطولة ، يمكنك مراجعة قائمة مراجعة تقييم موقع الويب هذه للحصول على مناقشة أكثر تفصيلاً لأدوات تحسين التحويل هذه.

اختبار A / B

ستذهب جميع جهود تحسين التحويل دون جدوى إذا لم تسمح لها بالخضوع لاختبار A / B. باختصار ، يقارن اختبار A / B الإصدارات المختلفة من موقع الويب الخاص بك لمعرفة أي منافس يعمل بشكل أفضل من الصفحة الحالية.

من خلال هذا ، يمكنك تحسين معدل التحويل واكتشاف كيفية تحسين الأداء التسويقي لموقع الويب الخاص بك.

لقد قمنا بالفعل بإعداد قائمة تضم 14 من أفضل أدوات تحسين معدل تحويل A / B بالفعل ، ولكن فيما يلي أهم ثلاث أدوات نوصيك بمراجعتها.

1. PageSense - ما هي أفضل توصية نبدأ بها من تلك التي نستخدمها في Propelrr. تعد PageSense من Zoho واحدة من أفضل أدوات تحسين معدل التحويل عندما يتعلق الأمر باختبار A / B منافسي موقع الويب الخاص بك. بصرف النظر عن بيانات خريطة الحرارة المدمجة ، توفر ميزة التحليل التفصيلي معدل تحويل قائم على الوقت ومعدل تحويل تراكمي لمتغيراتك في فترة زمنية محددة.

نتائج اختبار A / B قيد التشغيل على PageSense. الصورة مجاملة من Propelrr.

يأتي أيضًا مع ملحق Chrome PageSense أنيق يمكنك استخدامه دون الحاجة إلى القفز على لوحة القيادة نفسها.

2. Adobe Target - أداة اختبار المؤسسة هذه رائعة في توفير التشغيل الآلي المعقد والتخصيص لتجربة العميل. إنه ليس خيارًا مناسبًا للميزانية حقًا ، ولكن إذا كنت شركة كبيرة ترغب في إحداث تأثير كبير ، فقد ترغب في تجربة ذلك مع علامتك التجارية.

تم إعداد اختبار A / B على Adobe Target. الصورة مقدمة من Adobe Experience League.

3. على النحو الأمثل - تتيح لك منصة "التجربة الرقمية" هذه تحسين تجارب عملائك عبر الإنترنت بطريقة متسقة وقابلة للتوسيع. زبائنها المثيرون للإعجاب مثل Microsoft و eBay و Yamaha وحتى بيتزا هت يكفيك للتحقق من سبب كونه حديث المدينة عندما يتعلق الأمر باختبار A / B.

يتم تشغيل نتائج اختبارات A / B المتعددة من خلال Optimizely. الصورة مجاملة من Crozdesk .

الماخذ الرئيسية

يعد الاستثمار في أدوات تحسين معدل التحويل خطوة مهمة لتحقيق أهداف شركتك بدقة. مع الأخذ في الاعتبار ما تفعله هذه الأدوات ، إليك بعض النصائح الرئيسية:

• ركز على رحلة العميل أكثر. الأدوات تهدف فقط إلى تعزيز استراتيجياتك. لا تركز فقط على زيادة التحويلات ، بل استهدف بدلاً من ذلك تحسينات تتمحور حول المستخدم لتحسين تجربة العميل.
• أدوات تحسين معدل التحويل ليست سكينًا سويسريًا. نظرًا لأنه ليست كل أداة مجانية الاستخدام ، اكتشف ما ستحتاجه أولاً بناءً على أهدافك. لن تستخدم كل أداة في الترسانة في نفس الوقت ، لذا من الأفضل الالتزام بما يناسبك في البداية.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة باستخدام أدوات الخبراء أو ترغب في التوصية بشيء ما ، فنحن نود أن نسمع عنها في قسم التعليقات!

لا تخجل من التواصل مع Propelrr إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في رحلة تحسين التحويل.

لمزيد من المقالات المفيدة حول تحسين معدل التحويل ، تأكد من الاشتراك في النشرة الإخبارية Propelrr للحصول عليها مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك.