كيف لا تفعل تحسين معدل التحويل: 10 أسباب لا تتحول حركة المرور الخاصة بك إلى تحويلات

هل ما زلت لا ترى أي تحويلات على الرغم من جذب الكثير من حركة المرور على موقع الويب الخاص بك؟ ثم قد تكون في عداد المفقودين أو الحصول على بعض أساليب تحسين معدل التحويل بشكل خاطئ.

في حين أنه من الرائع أن تحصل إعلاناتك على الكثير من النقرات ، فإن زيادة معدلات التحويل لا تزال هي الهدف الرئيسي - سواء كان ذلك لزيادة مشتركي البريد الإلكتروني أو حجز المواعيد أو بيع المنتجات. ضع في اعتبارك أن زيادة عدد الزيارات لا تعني دائمًا المزيد من التحويلات.

حركة المرور المرتفعة مع القليل من التحويلات أو بدون تحويلات تعني أن هناك شيئًا مفقودًا في استراتيجيتك. من المحتمل أنك لا تجتذب الجمهور المناسب أو أن العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ليست مقنعة بما يكفي. وكالة تحسين معدل التحويل ذات السمعة الطيبة لمساعدتك في العثور على الجزء المفقود من اللغز.

القراءة ذات الصلة: أعلى مقاييس تحسين التحويل للمسوقين الرقميين

حان الوقت للوصول إلى الجزء السفلي من مشكلة "النقرات ولكن بدون تحويل". كما يقول المثل ، "90٪ من حل المشكلة يدرك أن هناك مشكلة".

10 أسباب لفشل جهود تحسين معدل التحويل

1. أنت لا تعرف جمهورك وتفهمه جيدًا.

يقول خبراء تحسين معدل التحويل أن الهدف الحقيقي من عمليات التحسين لدينا هو فهم السلوك الحقيقي لعملائنا. وهذا هو الكأس المقدسة التي نسعى وراءها لسبب رئيسي واحد: فهم سلوك المستهلك دون عيب يؤدي حتماً إلى التحويلات.

من خلال الفهم الشامل لجمهورك ، يمكنك صياغة شخصيات مشترية دقيقة كما يمكن لعملائك المثاليين الارتباط بها. وستحدد النغمة لكيفية توصيل عملك ومنتجاتك بطريقة تشجعهم على التعامل.

لاحظ أن هذا هو المكان الذي تكون فيه بيانات عملك مهمة. لأن شخصية المشتري غير المبنية عليه تميل إلى أن تكون غير دقيقة وغير فعالة.

تأكد من إجراء أبحاث السوق والتحقق من تحليلاتك للكشف عن الأنماط في سلوك موقع الزوار. هل هناك أوجه تشابه بين كيفية تفاعل الزوار المختلفين مع المحتوى الخاص بك؟ ما هي الأجهزة التي يستخدمونها عند عرض موقعك؟ في أي مرحلة يتركون رحلتهم؟

يمكن أن تساعد الإجابة على هذه الأسئلة من خلال التحليلات في تطوير فكرة أولية عن هوية عملائك. لكن تذكر: الانخراط مع جمهورك مباشرة والحصول على التعليقات من خلال الاستطلاعات أو مناقشات المجموعة المركزة سيوفر لك بيانات عالية الجودة لا مثيل لها فيما يتعلق بجماهيرك.

ابذل جهدًا نشطًا للتعرف عليها ، واستخدم أوجه التشابه بينهما لتطوير شخصية يمكنها توجيه عمليات التنفيذ الفنية والمحتوى الخاص بك.

2. أنت لا تفهم الغرض من البحث.

هدف البحث هو المفتاح الذهبي للحصول على مرتبة عالية في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). هدف البحث هو "لماذا" وراء كل بحث والغرض من وراء الكلمات الرئيسية التي يتم إدخالها في شريط البحث.

إذا لم يتماشى المحتوى الموجود على صفحاتك مع هدف البحث ، فلن تقوم بتحويل الزائرين إلى عملاء يدفعون. ذلك لأن عدم التطابق سيؤدي إلى إبعاد الزائرين عنك قبل أن يبدأوا حتى في التفكير في إجراء معاملة.

القراءة ذات الصلة: دليل نية البحث الكامل للمسوقين

ما تقدمه ليس ما يحتاجه الزائرون في الوقت الذي أجروا فيه البحث ، مما أدى إلى سيناريو "عدم التحويل".

قم بإجراء البحث الخاص بك باستخدام كلماتك الرئيسية المستهدفة. بعد ذلك ، قم بتحليل الصفحات العليا التي تم تصنيفها بالفعل لتلك الكلمات الرئيسية. تحقق من نوع المحتوى (هل هو مقال أم تطبيق؟) والمعلومات التي تمت مشاركتها والزاوية. قم بإنشاء محتوى جديد أو تحسين المحتوى الموجود الذي يطابق هذه الصفحات ذات الترتيب الأعلى.

ولكن أكثر من ذلك ، تأكد من تقييم كيف تبدو صفحة النتائج الأعلى - هل النتائج العشرة الأولى تتميز بنوايا تنقل أكثر؟ أم معلوماتية؟

قم بتحسين صفحاتك وفقًا لنتائجك.

3. أنت لا تتحدث اللغة الصحيحة.

سبب آخر لعدم نجاح جهود تحسين معدل التحويل هو أنك لا تصل رسالتك. ربما تستخدم الكثير من المصطلحات أو الصياغة الغامضة التي لا تتناسب مع رغبات جمهورك أو نقاط الألم. النقطة المهمة هي أنك لا تتحدث اللغة الصحيحة.

أعد النظر في تفاعلاتك مع جمهورك المستهدف مثل الاستطلاعات والاستفسارات السابقة. لاحظ ما يلي:

• المصطلحات التي استخدموها لوصف مشاكلهم والحلول التي يحتاجونها ؛
• صناع القرار - هي اللغة التي تستخدمها مفهومة للأشخاص الذين يتخذون قرار الاشتراك
• كيف يتواصل منافسيك مع جمهورك المشترك.

كيف تحسن معدل التحويل الخاص بك؟ ضمِّن في إعلاناتك وصفحاتك المقصودة اللغة التي يستخدمها عميلك المثالي.

4. أنت تجتذب نوعًا خاطئًا من حركة المرور.

هل حركة المرور المرتفعة الخاصة بك لا تجلب المبيعات؟ من المحتمل أنك تكتسب نوعًا خاطئًا من حركة المرور ؛ مما يعني أن الأشخاص الخطأ يزورون موقع الويب الخاص بك.

ضع في اعتبارك أن زوار صفحتك يجب أن يكونوا جزءًا من جمهورك المستهدف الذي يبحث عن الحلول التي تقدمها. إذا كنت تقدم خدمات استشارية للشركات الناشئة ، فقد ترغب في أن يزور رواد الأعمال موقع الويب الخاص بك ، وليس أي شخص آخر يتجول.

للحصول على حركة المرور الصحيحة ، حدد كلمات رئيسية أفضل من خلال إجراء بحث مكثف عن الكلمات الرئيسية. ركز على الكلمات الرئيسية التي يتم تحويلها أو تلك التي تطابق هدف البحث لدى جمهورك المستهدف.

قم بتحسين المحتوى الخاص بك للتأكد من أنه يتماشى مع مسار التحويل الخاص بك

5. ليس لديك مسار تحويل واضح.

قد يكون السبب وراء انخفاض التحويلات هو عدم وجود مسار تحويل واضح على موقع الويب الخاص بك. مسار التحويل هو تدفق المستخدم الذي يخطط رحلة العملاء على موقع الويب الخاص بك من الصفحة المقصودة إلى الصفحة التي يقومون بالتحويل أو اتخاذ الإجراء المطلوب.

إذا كان زوار موقعك لا يعرفون ما تريد منهم أن يفعلوه ، فمن المحتمل أن يتركوا صفحتك وينتقلوا إلى منافسك.

قم بتطوير مسارات تحويل مثالية لموقعك على الويب. قد تكون المراحل في كل قمع بمسارات مختلفة ولكن يجب أن توفر جميعها معلومات مفيدة ستوجه الزوار إلى الخطوة التالية.

يجب أيضًا أن تأخذ في الاعتبار تصميم UX الذي يضمن أن زوار موقعك سيكونون قادرين على التحرك أسفل مسار التحويل الخاص بك بسهولة.

6. أنت لا تحافظ على الاتصال مع العملاء المتوقعين

أنت تجذب الكثير من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ، ولكن لماذا لا يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم؟ لماذا لا ينتقلون إلى مرحلة المبيعات الأخرى؟ قد لا تقوم برعاية العملاء المحتملين.

تحتاج إلى وضع استراتيجية لدعوة العملاء المحتملين الذين لم ينتقلوا إلى صفحة الخروج. هنا بعض النصائح:

أرسل رسائل بريد إلكتروني لإعادة إشراك زوارك وتقديم المساعدة لمساعدتهم على التحرك في مسار التحويل.

إطلاق حملة إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي تستهدف جمهورك. إذا كانت قائمة بريدك الإلكتروني مقسمة حسب موقع التسجيل ، فيمكنك تعيين إعلاناتك لعرضها على المستخدمين في هذه المواقع.

قم بتضمين ميزة الدردشة المباشرة على صفحاتك للحصول على مساعدة فورية للزائرين.

العملاء المحتملون مقتنعون بالفعل أنهم بحاجة إلى الحلول التي تقدمها. إنهم يحتاجون فقط إلى دفعة لطيفة للتحويل.

7. أنت لا تبرز ميزات منتجك / خدمتك بشكل جيد

لديك منتجات / خدمات جيدة وتحصل على حركة مرور عالية على أساس يومي. ولكن لماذا معدل التحويل الخاص بك لا يتحسن؟

من المحتمل أن تكون المشكلة أنك لا تقدم عرضك بشكل جيد. عرضك غير مقنع بما يكفي للزوار. أنت لا تقنع زوار موقعك بأن الحلول التي تقدمها أفضل من غيرها.

يمكنك معالجة هذه المشكلة من خلال إبراز ميزات منتجاتك وخدماتك التي يحتاجها زوارك حقًا. إذا كان عرضك مشابهًا لعرض منافسيك ، فركز على ما يجعلك مختلفًا - يمكن أن يكون ذلك خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو رسوم توصيل مخفضة للطلبات الناجحة.

8. أنت لا تقدم العبارات الصحيحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي توجيه يشجع الزائرين على اتخاذ الإجراء المطلوب. ولكن ليس دائمًا أن الزائرين سوف يتبعون هذه التوجيهات ، وبالتالي لا يجرون التحويل. قد لا تقدم CTAs.

قم بتحليل محتوى صفحتك وحدد CTA المناسب الذي سيقود الزائرين إلى قمع المبيعات التالي. على سبيل المثال ، إذا كان المحتوى يوفر معلومات تمهيدية ، فإن CTA المناسب هو "اعرف المزيد" أو "شاهد العرض التوضيحي". سيؤدي ذلك إلى بناء عرض قيمة بدلاً من تسريع الزائرين للتسجيل دون إعطائهم جميع المعلومات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرار الشراء.

يمكنك أيضًا التحقق من منافسيك الناجحين وعبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يستخدمونها على صفحاتهم.

9. أنت لا تقدم CTAs بديلة

عملاء اليوم ليسوا مسليين بسهولة. لديهم رفاهية البحث على الإنترنت للمقارنة بين المنتجات والخدمات. سبب آخر محتمل لعدم تؤدي جهود تحسين معدل التحويل إلى تحويلات هو أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك تطالب بالالتزام من زوارك.

الحقيقة هي أن نسبة مئوية فقط من زوار موقعك سيتحولون فعليًا إلى عملاء. قد يحتاجون إلى مزيد من المعلومات لمساعدتهم على اتخاذ القرار أو قد يكون لديهم تحفظات حول عملية الخروج. بدلاً من تسرعهم في التسجيل - والذي من المحتمل أن ينتهي بهم إلى التخلي عن صفحاتك - يمكنك توفير CTAs البديلة مع التزام أقل من CTAs الأساسية الخاصة بك.

على سبيل المثال ، يمكنك تضمين "تحدث إلينا" أو "شاهد العرض التوضيحي" كبديل لـ "اشتر الآن".

10. رسالة إعلانك لا تتطابق مع الصفحة المقصودة

من ناحية أخرى ، تشير دراسة حالة إلى أن مطابقة الرسالة في الإعلان والصفحة المقصودة يمكن أن يعزز معدلات التحويل بأكثر من 200٪. من ناحية أخرى ، من غير المحتمل أن يؤدي عدم التطابق بين الرسالة في إعلانك والصفحة المقصودة إلى حدوث تحويل. قد يزعج زائرك وينتقل إلى منافسيك.

يتوقع زوار موقعك ما سيشاهدونه على صفحتك. يتوقعون رؤية حلول لمشاكلهم. ستظهر إعلاناتك كإحصاءات نقر إذا لم تكن متوافقة مع محتوى صفحتك المقصودة. تأكد من تطابق رسالة إعلانك مع محتوى الصفحة المقصودة.

الآن بعد أن حددت الجزء المفقود من لغز التحويل ، حان الوقت لاستكشاف طرق فعالة حول كيفية تحسين التحويلات في كل صفحة من صفحات موقعك على الويب - ليس فقط في الصفحات المقصودة لإعلاناتك.

5 نصائح احترافية لتحسين معدل التحويل

• فهم جمهورك بشكل أفضل - باستخدام قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك تقسيم جمهورك بناءً على المرحلة التي ينتمون إليها في مسار المبيعات. قد يحتاج الزوار الذين يتصفحون فقط إلى مزيد من المعلومات حول عرضك ، لذا فهم ينتمون إلى الجزء العلوي من مسار التحويل. العملاء العائدون الذين قد يحتاجون فقط إلى المساعدة في قسم الخروج موجودون في الأسفل. تواصل معهم وفقًا لذلك.
• اختر أفضل نسخة من صفحتك المقصودة - وغني عن القول أنه يجب عليك إنشاء إصدارات مختلفة من صفحتك المقصودة مع عروض مبيعات مختلفة. يمكنك إنشاء إصدار يبرز ميزات معينة للمنتج وآخر يركز على مظهره. بعد ذلك ، قم بإجراء اختبار A / B لاختيار أفضل نتيجة تؤدي إلى التحويلات.
• تعظيم قوة الدليل الاجتماعي - لا يأخذ الناس عادةً العرض الأول. يتصفحون ، ويسألون العائلة والأصدقاء للحصول على توصيات ، ويصلون إلى آراء العملاء. ساعدهم في اتخاذ قرار الشراء هذا من خلال عرض دراسات الحالة ومراجعات العملاء والتقييمات وقائمة بالعملاء والشركاء المعروفين وغير ذلك من الأدلة الاجتماعية.
• دع زوارك يحكمون على عرضك بأنفسهم - فكر في تقديم تجارب مجانية ، إن أمكن. سيؤدي ذلك إلى تخفيف الضغط على الزائرين للالتزام والسماح لهم باختبار منتجات / خدمات مختلفة قبل الاشتراك للحصول على الأفضل.
• تحسين صفحاتك المقصودة - الصفحة المقصودة هي المكان الذي ستحدث فيه التحويلات ، لذا يجب تحسينها جيدًا. يجب أن يعزز التصميم تجربة المستخدم ويجب أن يكون المحتوى فريدًا وقيِّمًا. من المهم أيضًا أن يكون المحتوى الموجود على الصفحة المقصودة مستجيبًا لنقاط ضعف الزائرين وأن يكون قادرًا على معالجة الاعتراضات.

بشكل عام ، استهدف جعل رحلة مبيعات الزائر مريحة ومرضية.

الماخذ الرئيسية

يُعد الحصول على عدد كبير من النقرات على إعلاناتك أمرًا جيدًا ، ولكن من الأفضل تحويلها إلى عمليات اشتراك ومبيعات. في حين أن عدد الزيارات المرتفع مفيد للوعي بعلامتك التجارية ، فإن ما يهم حقًا هو الزيادة في ميزانيتك العمومية. لزيادة معدل التحويل ، تذكر ما يلي:

• حدد المشكلة مع إعلاناتك وصفحتك المقصودة. أنت لا تقوم بالتحويل بشكل كافٍ بسبب فقدان قطعة من اللغز ؛
• يمكن إرجاع جميع مشكلات التحويل تقريبًا إلى معرفتك بجمهورك. تعرف جيدًا على نقاط الألم لديهم للسماح لك بتنمية علاقة هادفة معهم بشكل فعال.
• تحسين صفحتك المقصودة. الصفحة المقصودة هي مكان حدوث التحويل. تأكد من أنه يحتوي على جميع المعلومات التي يحتاجها الزائر لاتخاذ قرار الشراء.

هل لاحظت أيًا من هذه الأخطاء في عملية تحسين معدل التحويل؟ أو هل تسمع عن هؤلاء لأول مرة؟ أرسل لنا رسالة إذا كانت لديك أسئلة أخرى ، وسنساعدك بكل سرور!

نرسل أيضًا نصائح لتحسين معدل التحويل لمختلف الصناعات عبر نشرتنا الإخبارية ، لذا تأكد من الاشتراك!