مكاسب التحويل السريعة: 8 طرق لزيادة المبيعات بجهد ضئيل (نسبيًا)

شهدت أعمال التجارة الإلكترونية بعض المكاسب الكبيرة في عام 2021.

أولاً وقبل كل شيء ، نما متوسط ​​معدل التحويل من 4٪ إلى 5.2٪ ، وهو مكسب كبير بنسبة 30٪ تم تحقيقه على مدار عام واحد. ثانيًا ، شكلت التجارة الإلكترونية أقل بقليل من 20٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم. وثالثًا ، شهد عام 2021 وصول عدد المشترين الرقميين إلى 2.14 مليار ، مما يشير إلى أن ما يقرب من ثلث سكان العالم قد اشتروا سلعًا عبر الإنترنت على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية.

تُظهر هذه البيانات أن المتسوقين يعتمدون بشكل متزايد على التجارة الإلكترونية للقيام بالتسوق اليومي. لكن الحقيقة هي أن العديد من المشترين ما زالوا يفضلون شراء العناصر من المتجر. وفقًا لـ PWC ، اختار 47 ٪ من المستهلكين موقعًا ماديًا لشراء المنتجات في ديسمبر 2021.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى إيجاد طرق لجعل التسوق عبر الإنترنت مناسبًا - إن لم يكن أكثر - مثل التصفح والشراء في المتجر. وقد اتضح أن بعض تقنيات تحسين التحويل لديها القدرة على السماح لهم بالقيام بذلك.

أفضل شيء؟ تحقق العديد من استراتيجيات زيادة التحويل مكاسب سريعة بجهد قليل نسبيًا واستثمار نقدي.

لذلك ، إذا كنت ترغب في زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية في الفترة القادمة دون كسر ظهرك ، فإن النصائح الثمانية التالية هي طريقة ممتازة للبدء.

التلعيب

إحدى الإستراتيجيات الأصلية الفائقة لتعزيز التحويل والتي تعمل هي التلعيب.

يصف مصطلح gamification بشكل أساسي عملية إضافة عناصر تشبه اللعبة إلى تجارب غير الألعاب. إنها طريقة فعالة لتشجيع التعلم ، وتعزيز الدوافع الخارجية والجوهرية ، وجعل العمليات الرتيبة تشارك من خلال تخصيص مكافآت للأنشطة.

وقد تم استخدام التلعيب لزيادة المبيعات لفترة طويلة جدًا الآن.

على سبيل المثال ، يسمح نظام Starbucks بالنجوم مقابل الدولار للمستفيدين بالاستمتاع بامتيازاتهم المفضلة فقط من خلال كونهم عملاء مخلصين والمشاركة بنشاط مع العلامة التجارية.

المصدر: starbucks.com

إنه نظام بسيط نسبيًا ، لكنه يعمل: في عام 2021 ، كان لدى ستاربكس 24.2 مليون مستخدم نشط لبرنامج الولاء في الولايات المتحدة وحدها.

بالنظر إلى الأرقام ، من الواضح أن التلعيب يقدم فوائد لتلك الشركات التي تستخدمها بشكل صحيح. ولكن ، قد تجد نفسك تتساءل: لماذا تعمل تقنية التلعيب بالضبط؟

أحد أسباب نجاح التحفيز في تشجيع المبيعات هو أنه ينشئ رابطًا مباشرًا بين التسوق والمكافآت.

من المعروف أن شراء العناصر ، في حد ذاته ، يطلق الدوبامين في الدماغ ، مما يمنح الناس زيادة في المتعة. ومع ذلك ، تظهر الأبحاث أن الشراء عبر الإنترنت يجعل إطلاق الدوبامين أقوى. في الواقع ، يقول 76٪ من الأمريكيين أنهم يتحمسون أكثر بشأن عمليات الشراء عبر الإنترنت لأنه يتعين عليهم انتظار وصول العناصر.

الآن ، ضع في اعتبارك حقيقة أن الإثارة والترقب يزدادان بشكل إضافي عندما تكون المكافأة غير معروفة ، ويصبح من الواضح لماذا تتمتع لعبة التلعيب بإمكانيات كبيرة في تعزيز المبيعات عبر الإنترنت.

كيفية (بسهولة) تطبيق Gamification على التجارة الإلكترونية

إن الشيء العظيم في استخدام التحفيز في متجرك عبر الإنترنت هو أنه يمكن أن يكون سهلاً نسبيًا باستخدام الوظائف الإضافية المناسبة.

برنامج المكافآت والولاء ، مثل البرنامج الذي تستخدمه Sony ، يحفز المستخدمين بنشاط على إنفاق الأموال لكسب النقاط. بعد ذلك ، تقدم جوائز مرغوبة. النتيجة ليست مجرد زيادة في التحويلات. ولكنه ينعكس أيضًا في متوسط ​​قيمة أمر الشراء (AOV) والقيمة الدائمة للعميل (CLV).

المصدر: sony.com

تعد الخصومات المستندة إلى الألعاب استراتيجية ممتازة أخرى لبناء الترقب والإثارة حول التسوق عبر الإنترنت. فهي تساعد متاجر التجارة الإلكترونية في جذب انتباه زوار الويب بوعدهم بالحصول على جائزة ، ثم تجعلهم يلعبون لعبة "لكسب" مكافآتهم.

تعتبر ألعاب Spin the wheel مثالاً رائعًا على استخدام التلعيب لزيادة المبيعات. إذا قمت بإلقاء نظرة على موقع ويب Dress Forms USA ، فسترى أن هذه العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية تحفز المشترين لأول مرة بجوائز مثل الخصومات والشحن المجاني.

المصدر: dressformsusa.com

وأفضل شيء في نهج هذه العلامة التجارية هو أنها أصبحت ممكنة من خلال وظيفة Shopify الإضافية ، والتي تتيح لأصحاب الأعمال إضافة عناصر تفاعلية إلى متاجرهم ، وتشجيع التحويلات ، وإنشاء عملاء محتملين.

توسيع معرض المنتجات

وفقًا لاستطلاع عام 2017 ، فإن القدرة على لمس المنتجات والشعور بها وتجربتها هو سبب تفضيل 67٪ من الرجال و 77٪ من النساء للشراء في المتجر بدلاً من الشراء عبر الإنترنت. وبينما لا تستطيع متاجر التجارة الإلكترونية التنافس على جميع الحسابات ، لا يزال بإمكانها بذل قصارى جهدها لتوفير تجربة تسوق غامرة. نحن نتحدث عن تجربة تسوق تجذب حواس المستهلكين وتعطيهم فكرة جيدة عما يمكن توقعه من عملية الشراء.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، تتمثل الإستراتيجية الرائعة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت في توسيع معارض منتجاتها باستخدام صور المنتجات والرسوم التوضيحية ومقاطع الفيديو.

من خلال استخدام عدد قليل من التكتيكات البسيطة ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية مطابقة (بل وحتى تجاوز) التجارب داخل المتجر ، وبالتالي تعزيز التحويلات.

عندما يتعلق الأمر بتوسيع معرض منتجاتك وتحسينه ، فلن تضطر إلى بذل جهود كبيرة لرؤية النتائج. حتى العلم يؤكد أن التغييرات الصغيرة لها تأثير كبير في التأثير الإيجابي على نية الشراء.

التصوير

على سبيل المثال ، حددت دراسة بحثية من عام 2014 السمات الدقيقة لصور المنتج التي لها نتائج تعزيز المبيعات على مواقع التجارة الإلكترونية. وفقًا للورقة ، فإن أفضل طريقة لتحسين صور المنتج للتحويلات هي:

1. عرض الأشياء بحجم كبير.
2. قلل الإنتروبيا (الفوضى) في صور المنتج.
3. استخدم الألوان الدافئة والتباين العالي.
4. استخدم عمق مجال أعلى (تجنب الكثير من البوكيه).
5. أظهر الأشخاص الذين يستخدمون المنتجات المعلن عنها.

يعد Dowse مثالًا ممتازًا لعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية تتبع (تقريبًا) جميع هذه القواعد. كما ترى ، لا يستخدم الكثير من الصور في معرض منتجاته. ومع ذلك ، يسمح كل تمثيل مرئي لزوار الويب بجمع معلومات حول البطانيات التي تبيعها Dowse ، مما يدفعهم بمهارة إلى اتخاذ قرار الشراء دون الشعور بأنهم يخاطرون.

المصدر: dowsedesign.co.uk

أشرطة فيديو

بالإضافة إلى إضافة المزيد من الصور إلى صفحات المنتج لزيادة المبيعات ، يجب عليك أيضًا البحث عن طرق بديلة لزيادة نية التسوق بين زوار موقعك على الويب.

اتضح أن مقاطع الفيديو هي أداة رائعة للقيام بذلك. خاصة إذا كنت تعتقد أن أكثر من 50٪ من المستهلكين يستخدمون الفيديو عبر الإنترنت لاتخاذ قرارات الشراء.

تتمثل الطريقة السهلة لاستخدام هذه المعلومات لزيادة التحويلات في متجر التجارة الإلكترونية في البحث عن طرق لإضافة مقاطع فيديو إلى صفحات منتجك.

يقوم هيرمان ميلر بذلك بشكل جميل ، مع تسلسل مدته 10 ثوانٍ يُظهر كرسي المكتب الرائد من عدة زوايا. إن الشيء الرائع في هذا الفيديو هو أنه تمكن من توصيل كمية كبيرة من المعلومات دون إجبار زوار الويب على تصفح الكتل النصية للتعرف على ميزات الكرسي.

المصدر: hermanmiller.com

سياق

نصيحة مهمة أخرى لتشجيع زوار الويب على التحويل هي استخدام المرئيات لجذب مشاعر المستهلك.

يمكن للعلامات التجارية الخاصة بنمط الحياة والهوايات ، مثل Nortvi ، استخدام السياق لإثارة ردود الفعل العاطفية من زوار الموقع وتقديم العناصر في متاجرهم كأشياء طموحة.

على سبيل المثال ، يستخدم الفيديو أدناه مجموعة من اللقطات الواسعة والقريبة ، مما يمنح الجماهير فكرة قوية عما يمكن أن يتوقعوه:

• تصميم يخطف الأنفاس
• عالية الجودة
• وعد غامض بأن امتلاك منتج Nortvi يكمل الخطوة الأولى نحو أن تصبح مسافرًا عالميًا أنيقًا

المصدر: nortvi.com

UGC & FOMO

تقدم استراتيجيتان تعزيز المبيعات اللتان تمت مناقشتهما حتى الآن مزايا استثنائية. لكن الحقيقة هي أنها ليست طرقًا بدون مجهود لزيادة معدلات التحويل على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

لذلك ، إذا كنت تبحث عن مكاسب سريعة ، ففكر في استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) لخلق خوف من فقدان (FOMO) بين زوار موقعك على الويب.

عند استخدامهما بشكل منفصل ، يساعد كل من UGC و FOMO العلامات التجارية على زيادة المبيعات.

دعونا نفكر في كيفية تأثير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على المبيعات. وفقًا لتقرير TINT عن حالة المحتوى من إنشاء المستخدمين لعام 2022:

• يعتقد 72٪ من المستهلكين أن تعليقات المستخدمين وشهاداتهم أكثر جدارة بالثقة من المحتوى المرتبط بعلامة تجارية.
• 76٪ من الأشخاص يتخذون قرارات الشراء بناءً على توصيات متسوقين آخرين.
• يشعر 6 من كل 10 مسوقين أن المشترين يتفاعلون مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر من تفاعلهم مع المحتوى المرتبط بعلامة تجارية.

تؤكد نظرة سريعة على هذه البيانات التأثير الإيجابي لتنفيذ المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في تسويق التجارة الإلكترونية.

لكن ماذا عن FOMO؟ هل حقا يؤثر على سلوك الشراء؟

حسنًا ، وجدت دراسة نُشرت في عام 2021 أن ندرة الكمية المحدودة (LQS) وندرة الوقت المحدود (LTS) كلاهما يزيدان من إثارة المتسوقين المتصورة مما يؤدي إلى سلوك الشراء الدافع.

كيفية إنشاء FOMO من خلال تضمين UGC في مواقع التجارة الإلكترونية

أحد الأشياء الرائعة حول المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أنه يتيح للمشترين رؤية غير مصفاة لكيفية أداء المنتجات في العالم الحقيقي. وعندما تُظهر هذه النظرة غير المفلترة تجربة إيجابية للعميل ، فإنها تميل إلى توليد الطلب حيث يدرك المشترون الفوائد التي يمكن أن يتلقوها من خلال الاستثمار في أحد المنتجات.

هذا هو أحد الأسباب التي تجعل التسوق عبر البث المباشر والتسويق المؤثر يعمل بشكل جيد.

وأفضل شيء هو أنه يمكنك بسهولة إنشاء FOMO عن طريق إضافة UGC إلى صفحات المنتج.

على سبيل المثال ، تحقق من كيفية استخدام US Fireplace Store في صفحات المنتج الخاصة به. في قسم المراجعات ، يتم فرز الشهادات بحيث تظهر الصور ومقاطع الفيديو أولاً. هذا يقود النتائج لسببين.

من ناحية ، يساعد في تحويل منتجات العلامة التجارية إلى أشياء طموحة. من ناحية أخرى ، فإنه يصيب المشترين المحتملين بجرعة صحية من FOMO ، ويشجعهم على تخيل تلك المنتجات نفسها في مكان معيشتهم ، ثم يمنحهم دفعة إضافية للشراء بخصومات ولافتات بيع فلاش.

المصدر: usfireplacestore.com

مقارنات المنتجات

عند التفكير في قرارات الشراء ، يريد الأشخاص التأكد من أنهم يتخذون القرار الصحيح.

هذا هو السبب في أن 91٪ من المستهلكين يقرؤون مراجعات المنتجات في عام 2021 ، ولماذا يفكر 76٪ من الأشخاص في الإرجاع المجاني عند تحديد المنتجات المراد شراؤها ، ولماذا تولد استعلامات الجوّال ، بما في ذلك العبارات "الأفضل" + "الآن" ، المزيد والمزيد من الزيارات كل عام .

وأفضل شيء هو أن هناك استراتيجية تسويقية عالية الفعالية يمكنك استخدامها لمساعدة المستهلكين في العثور على الخيار الصحيح لاحتياجاتهم (وتعزيز معدلات التحويل الخاصة بك): إنشاء مقارنات بين المنتجات.

يعمل هذا التكتيك ليس فقط لأنه يوفر لعملائك نصائح قيمة حول كيفية الحصول على أفضل قيمة لمتطلباتهم. ولكنه يعمل أيضًا على تسريع معدل انتقال المشترين عبر مسار تحويل المبيعات ، مما يتيح لك تحقيق تحويلات أعلى بنقاط اتصال أقل.

إن الشيء المدهش في استخدام هذه الإستراتيجية لزيادة المبيعات هو أنها تعتمد على المعرفة الفنية التي تمتلكها أنت وموظفوك بالفعل. الشيء الوحيد الذي عليك القيام به هو تجميع صفحات محتوى (مكتوبة جيدًا) تقدم نصائح موثوقة لجمهورك المستهدف حول كيفية الحصول على أرباح أكبر.

هناك طريقتان يمكنك القيام بذلك للحصول على أفضل النتائج (بأقل قدر من الجهد).

مقارنة المنتجات على أساس نقطة السعر

يتخذ عدد كبير من المشترين قرارات التسوق بناءً على ميزانيتهم. في الواقع ، يعطي 68٪ من المتسوقين عبر الإنترنت الأولوية للحصول على أفضل صفقة عند التفكير في المنتجات.

لذلك ، فإن تجميع صفحة مقارنة تقدم للمشترين بخيارات قوية عند نقطة سعر محددة مسبقًا ، يعد وسيلة ممتازة لتشجيع المشترين على الانتقال عبر قمع المبيعات بسرعة أكبر.

كما ترى أدناه ، تقارن Rain أو Shine Golf المنتجات بناءً على أربعة معايير مختلفة. يمنح المتجر كل زائر ويب على حدة أكبر فرصة للعثور على المنتج المناسب الذي يتناسب مع ميزانيته - بغض النظر عن مدى ضيق أو سخاء.

المصدر: rainorshinegolf.com

مقارنة المنتجات على أساس احتياجات المستخدم

نهج بديل لمقارنة المنتجات بناءً على ميزانية المشتري هو القيام بذلك بناءً على احتياجات المستخدم.

للحصول على توضيح ممتاز ، تحقق من موقع MAC. تقدم صفحة مجموعة منتجات الماسكارا الخاصة بهذه العلامة التجارية مخططًا يقارن بين اللمسات النهائية والمظهر والفوائد لستة منتجات مكياج مختلفة. الشيء الرائع في التنفيذ هو أن كل عمود يتضمن زر CTA يدعو المستخدمين إلى التسوق في العناصر.

المصدر: maccosmetics.co.uk

تثبيت السعر

هناك طريقة أخرى سهلة لتوليد المزيد من المبيعات في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وهي استخدام تقنية تثبيت الأسعار المجربة والمختبرة.

هذه إستراتيجية كانت لفترة طويلة الآن. الطريقة التي تعمل بها هي إنشاء "نقاط ارتكاز" للسعر ، والتي تؤثر على نفسية العميل بطريقتين مختلفتين:

• من ناحية أخرى ، يساعدك التثبيت على إنشاء سعر مرجعي للقيمة التي يقدمها منتجك. وفقًا لبحث علم نفس المستهلك ، كلما ارتفع هذا السعر ، زاد إجبار عملائك على إنفاق الأموال عليه. على سبيل المثال ، سيؤثر مرساة السعر التي تقدر عنصرًا بقيمة 100 دولار بشكل إيجابي على نية الشراء لدى المتسوقين إذا تم خصم هذا العنصر نفسه إلى 99 دولارًا ، على الرغم من أن المبلغ الذي يوفرونه لا يتجاوز 1 دولار.
• من ناحية أخرى ، تسمح لك هذه التقنية بالتأثير بنشاط على سلوك الشراء من خلال تأطير عرضك بطريقة تجعل المشترين يدركون أن منتجات معينة توفر قيمة أكبر من غيرها.

بشكل أساسي ، إذا كنت مهتمًا باستخدام هذه الإستراتيجية لزيادة التحويلات على موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك القيام بذلك بإحدى طريقتين مختلفتين. يقدم كلاهما فوائد ، وقد تكون قادرًا على الجمع بينهما لرؤية أفضل النتائج المطلقة.

ترسيخ لتوصيل القيمة المعروضة

تتمثل أسهل طريقة لتنفيذ تثبيت الأسعار في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في تعيين قيمة نقدية أعلى لمنتجاتك ثم خصمها.

إذا قمت بإلقاء نظرة على موقع Orizaba Original ، فسترى أن هذا هو بالضبط ما تفعله العلامة التجارية. تحدد قيمة هوديس باجا بمبلغ 44.95 دولارًا. ولكن ، بتطبيق الخصم ، يتيح Orizaba Original للمشترين الحصول على العناصر مقابل أقل من 34.99 دولارًا. بشكل أساسي ، يستخدم المتجر سيكولوجية المستهلك لزيادة نية الشراء وزيادة احتمالية تحول زوار الويب إلى عملاء يدفعون.

المصدر: orizabaoriginal.com

ترسيخ التأثير على سلوك المشتري

بدلاً من ذلك ، إذا كان لديك منتج معين تريد بيع المزيد منه ، فيمكنك استخدام تثبيت السعر بطريقة تسمح لك بتقديم هذا المنتج على أنه يقدم أكبر قيمة للعملاء.

للحصول على رسم توضيحي ، تحقق من متجر Penhaligon الإلكتروني ، حيث تفوز مجموعة اختبار مكونة من عشرة عطور بمكان رئيسي.

لاحظ كيف تم وضع علامة على المجموعة على كلا الجانبين بواسطة عطور تكلف ستة أضعاف. يشجع اختيار التصميم هذا زوار الويب على اختيار مجموعة الاختبار بدلاً من رائحة واحدة. بهذه الطريقة ، تضمن العلامة التجارية الحد الأقصى من التحويلات ، وتقدم منتجًا لميزانية الجميع. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يقلل من مخاطر عدم عثور المشترين لأول مرة على شيء يعجبهم في المنتجات ، ويعملون بنشاط من أجل تحقيق قيمة عمرية أعلى للعميل.

المصدر: penhaligons.com

مخاوف العملاء

تتمثل الطريقة السهلة التالية لزيادة المبيعات في متجر التجارة الإلكترونية في النظر إلى جميع العوامل التي تمنع زوار الموقع من التحويل.

على سبيل المثال ، يُظهر بحث Baymard حول معدلات التخلي عن سلة التسوق أنه في عام 2022 ، فشل المتسوقون في إكمال مشترياتهم بسبب: التكاليف الإضافية المرتفعة ، والتسليم البطيء ، وعدم الثقة في المواقع بمعلومات بطاقات الائتمان الخاصة بهم ، وسياسات الإرجاع غير المرضية ، ونقص طرق الدفع.

هذه كلها مخاوف حقيقية تضر بالتحويل وتمنع زوار الويب من أن يصبحوا عملاء. لذلك ، تحتاج إلى البحث عن طرق لمعالجة مخاوف العملاء لجعل تجربة التسوق تشعر بالأمان والراحة.

أفضل جزء؟ قد يعني هذا إبراز سياسات تجربة العملاء التي لديك بالفعل .

تكاليف الشحن / الوقت

الشحن المجاني والسريع ضروري لجعله في التجارة الإلكترونية.

وفقًا لمسح أجري في أكتوبر 2021 ، يتخذ 59٪ من المتسوقين قرارات الشراء بناءً على توفر الشحن المجاني. علاوة على ذلك ، سيزيد 59٪ من الناس إنفاقهم للتأهل للشحن المجاني. ويتوقع 90٪ منهم استلام طلباتهم في غضون أسبوع.

لكن أفضل جزء هو أن معرفة هذا يمنحك إستراتيجية مضمونة للعمل منخفضة الجهد لزيادة المبيعات: أن تكون شفافًا بشأن تكاليف الشحن.

أسهل طريقة لتحقيق ذلك هي إضافة لافتة إلى موقعك ، مثل تلك المستخدمة من قبل Partake ، حتى يعرف زوار الويب المبلغ الذي يتعين عليهم إنفاقه لتلقي منتجاتهم المطلوبة. كما أنها ليست فكرة سيئة الإشارة إلى عدد الأشخاص الذين سينتظرون طلباتهم وإبراز أي خيارات شحن في اليوم التالي قد تعرضها.

المصدر: partakefoods.com

شارات الثقة الخاصة بالأمان والجودة والمرتجعات

هناك طريقة أخرى سهلة لتشجيع زوار الويب على متابعة عملية الشراء على موقعك وهي إضافة شارات ثقة إلى صفحتك الرئيسية وصفحات المنتج.

يمكن أن تأخذ شكل:

• ضمانات أمان المعاملات (مثل الإشارة إلى أنك تقبل خيارات الدفع الآمنة مثل PayPal وبطاقات الائتمان والمحافظ الرقمية المختلفة)
• اعتمادات الصناعة (مثل القول بأنك B-Corp معتمدة أو تستخدم مكونات عضوية)
• مشيرة إلى أنك تقدم عوائد مجانية وضمان الرضا بنسبة 100٪ مع كل عملية شراء

لرؤية هذا التكتيك قيد الاستخدام ، تحقق من تذييل موقع Tom Bihn أدناه.

المصدر: tombihn.com

العنصر البشري

تعتبر عمليات البيع المؤتمتة رائعة لخفض التكاليف وتسريع حل المشكلات. في الواقع ، وفقًا لمسح أجرته Tidio في عام 2021 ، تحدث 88٪ من مستخدمي الويب مع روبوتات الدردشة العام الماضي. ووجد 7 من كل 10 التجربة إيجابية.

ومع ذلك ، هناك بعض المواقف التي لا يزال فيها المساعدون البشريون من "المدرسة القديمة" يتفوقون على الذكاء الاصطناعي: إرجاع المنتج ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والشكاوى.

اكسب العملاء بوعد التفاعل البشري

إذا كنت تبحث عن طرق سهلة لزيادة المبيعات دون الحاجة إلى إجراء الكثير من التعديلات على موقع الويب الخاص بك ، فإن أحد الأشياء البسيطة التي يمكنك القيام بها هو إبراز حقيقة أن عملاءك لديهم فرصة للتواصل مع مساعدين بشريين.

على سبيل المثال ، تحتوي الصفحة الرئيسية لـ Real Thread على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

يعترف هذا الجزء الرائع من تأليف الإعلانات بإحباط الناس بشأن عمليات البيع المؤتمتة. إنه يطمئن جمهور العلامة التجارية إلى أنه سيتم تلبية احتياجاتهم ويشير إلى أن Real Thread ملتزمة بنسبة 100 ٪ بضمان تجربة عملاء إيجابية حتى لأولئك الذين يحتاجون إلى حلول فريدة تمامًا.

المصدر: realthread.com

الحاجة إلى السرعة

أخيرًا ، بينما تبحث عن استراتيجيات تعزيز التحويل التي لن تستغرق شهورًا لتحقيق النتائج ، لا تقلل من شأن حقيقة أن أداء موقع الويب التقني له تأثير كبير على احتمالية إجراء عملية بيع.

تلعب سرعة الموقع ، على سبيل المثال ، دورًا هائلاً في حث زوار الموقع على التحويل.

في الواقع ، كشف تقرير Deloitte لعام 2020 أن تحسين سرعة تحميل موقع الجوال بمقدار 0.1 ثانية أدى إلى زيادة بنسبة 8.4٪ في التحويلات وزيادة بنسبة 9.2٪ في متوسط ​​قيمة الطلب.

كيفية تسريع أداء الموقع وأوقات التحميل بسهولة

لحسن الحظ ، هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين الأداء الفني لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. تشمل الخيارات فائقة السهولة ما يلي:

• التحول إلى خدمة استضافة أفضل.
• تمكين الضغط على ملفات CSS و HTML و JavaScript.
• رمز تصغير.
• تحسين الصور.
• تقليل عمليات إعادة التوجيه.
• استخدام التخزين المؤقت للمتصفح HTTP.
• تقليل عدد البرامج النصية الخارجية.

إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من كيفية أداء موقعك من حيث السرعة ، فإن أول شيء عليك القيام به هو اختباره. تعد ميزة Test My Site من Google مكانًا رائعًا للبدء. فهو لا يوضح لك مكانك فحسب ، بل يقدم أيضًا نصائح عملية حول الأشياء التي يمكنك القيام بها لتعزيز الأداء.

في الختام

لا يجب أن يكون تعزيز المبيعات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أمرًا معقدًا. من المحتمل أن يكون موقع الويب الخاص بك يحتوي بالفعل على معظم العناصر التي تحتاجها للانتقال من معدلات التحويل المتوسطة إلى معدلات التحويل الاستثنائية.

إذا كنت تسعى لتحقيق مكاسب سريعة وعائد استثمار مرتفع ، فإن الاستراتيجيات الثماني الموضحة في هذه المقالة هي مكان ممتاز للبدء عندما تهدف إلى زيادة التحويلات. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في ضمان نجاح أعمال التجارة الإلكترونية على المدى الطويل ، فإن التكتيكات الموضحة هنا هي فقط: البداية.

لنقل علامتك التجارية إلى المستوى التالي ، لا تنس أيضًا تقييم أساليب التسويق الخاصة بك. ركز على تحسين تجربة العملاء التي تقدمها. والأهم من ذلك ، قم بتحسين استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء لديك بحيث يكون لديك أكبر فرصة لتشكيل قاعدة موالية من المشترين الذين سيعودون إلى متجرك مرارًا وتكرارًا.