نهج المحتوى أولاً يقود تحويلات التجارة الإلكترونية

لا نحتاج إلى إخبارك أن البيع عبر الإنترنت هو أمر تنافسي للغاية. يعمل المصممون والمسوقون الرقميون بجد كل يوم لإيجاد طرق لزيادة التحويلات. إنهم يبحثون عن طرق لإتقان صفحات منتجاتهم ، وعملية الدفع ، وتقنيات البيع بالتجزئة ، والتنقل والمزيد.

يتعلق الأمر كله بإنشاء رحلة شخصية للمتسوق تأخذهم من البحث عن منتج إلى تقديم طلب. في حين أن هناك العديد من الطرق لزيادة تحويلات حركة المرور والتجارة الإلكترونية ، فإننا سنركز على منطقة واحدة تميل إلى التغاضي عنها - قيادة المبيعات من خلال نهج يركز على المحتوى. سواء كنت جديدًا على هذا المفهوم أم لا ، شاهد كيف يستخدم التجار هذا النهج بنجاح لزيادة عمليات الشراء.

فوائد موقع الويب ذي العلامة التجارية مقابل. بيع السوق

عند الحديث عن البيع عبر الإنترنت ، من الصعب عدم ذكر الأسواق مثل Amazon و eBay و Walmart. إنهم يسيطرون على صناعة التجارة الإلكترونية لسبب وجيه. إنها توفر تسوقًا سهلاً ومريحًا لم يكن له مثيل من قبل.

ومع ذلك ، لا يهتم جميع المتسوقين بالشراء من الأسواق. بدلاً من ذلك ، يفضلون موقع الويب ذي العلامات التجارية. وفقًا لـ DigitalCommerce360 ، فإن هؤلاء المتسوقين من خارج أمازون لديهم عادات شراء مميزة. تدفعهم أسباب مختلفة للشراء ، خاصة بين جيل الألفية. تشمل بعض أسباب شرائهم ما يلي:

• بدافع قوي من الشعور بالانتماء
• يهتم بالموظفين ذوي المعرفة
• تريد سياسة إرجاع سهلة

مع وضع هذه الأمور في الاعتبار ، يمكن لموقع ويب ذي علامة تجارية أن يلبي هذه الرغبات لجذب المزيد من المبيعات. يجب على التجار إنشاء صورة للعلامة التجارية تركز على العلاقات الشخصية مع العملاء. لا يختار المتسوقون التجار بالسعر وحده. إنهم يتطلعون إلى إنفاق أموالهم مع شخص يمكنهم الوثوق به لتقديمه والانتماء إلى مجتمع متنامٍ.

كيف تخلق مثل هذه البيئة؟ علم أولاً ثم قم بالبيع ثانياً.

تثقيف أولا ، بيع ثانيا.

يقلب تسويق المحتوى التسويق التقليدي رأساً على عقب. بدلاً من إثارة إعجاب المتسوقين بالإعلانات التي تقطع أيامهم ، فإن تسويق المحتوى هو عملية إنشاء محتوى ذي صلة وقيِّم لعملائك خلال جميع أجزاء رحلة المتسوق ، وليس فقط عندما يكونون مستعدين للشراء.

الفرق هو أن المحتوى لا يركز فقط على بيع منتجاتك. بدلاً من ذلك ، تقدم محتوى ثريًا قد يحتاجه المتسوق في أي وقت أثناء رحلة الشراء. تريد تقديم محتوى يوفر رؤى قيمة لمنتجاتك ويجيب على أسئلة عملائك.

إنه نهج يركز على تثقيف العملاء ، وليس فقط الإعلان لهم من خلال عروض المحتوى المختلفة.

انتظر ، أليس تسويق المحتوى هو كل شيء عن كتابة منشورات المدونة؟ لا ليس كذلك!

لا يقتصر تسويق المحتوى على نشر مقالات أسبوعية فقط. يشمل كل المحتوى الخاص بك. يتضمن ذلك جميع صفحات موقعك على الويب مثل صفحات المنتج الفردية والأسئلة الشائعة وسياسة الإرجاع وسياسة الشحن والاختبارات عبر الإنترنت وتقييمات العملاء والمزيد. يجب أن يعمل كل المحتوى الخاص بك معًا لمساعدة العملاء على فهم والثقة في أن منتجك هو ما يحتاجون إليه.

ما زلت غير مقتنع؟ اقرأ كيف ساعد نهج المحتوى أولاً التاجر على زيادة معدل التحويل وزيادة مبيعاته عبر الإنترنت.

اقرأ مقالة أكثر تفصيلاً حول كيف يمكن لتسويق المحتوى أن يؤدي إلى زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية هنا . هناك الكثير لنتعلمه لذا خذ كل شيء فيه!

دراسة حالة: فصل جديد

لرؤية تسويق المحتوى قيد التنفيذ ، لا تنظر إلى أبعد من عميل nChannel New Chapter ، وهي علامة تجارية لشركة P&G متخصصة في الفيتامينات ومنتجات الصحة الأخرى. باستخدام BigCommerce كمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ، تم الاعتراف بهم مؤخرًا من قبل BigCommerce كأفضل تصميم شامل لموقع الويب لعام 2018 نظرًا لمحتواهم ونهجهم التعليمي الأول.

وكان لهذا النهج نتائج ملموسة الفصل الجديد. وبحسبهم رأوا:

• في أقل من عام واحد ، انتقل متجرهم من موقع ويب للعلامة التجارية 0 دولار إلى قناة مزدهرة مكونة من سبعة أرقام ، بسبب تصميم الموقع.
• زادت تحسينات التحويل من حالة إطلاق تبلغ حوالي 0.4٪ إلى 2٪ تقريبًا من خلال استخدامها للاختبار التكراري.

كيف فعلوا ذلك؟ دعونا نلقي نظرة فاحصة.

بدءًا من صفحتهم الرئيسية ، يرشدك الفصل الجديد إلى أماكن "للعثور على فوج يومي لاحتياجاتك الصحية" و "اكتشاف اختلاف الفصل الجديد". كل من CTA يؤدي إلى محتوى ثري. يتم شرح "اختلافهم" بالكامل في العلم والتقاليد وراء صنع منتجاتهم. لا يتركون للمتسوقين أدنى شك في أن منتجاتهم مأخوذة من أفضل المكونات الممكنة.

عند الانتقال إلى منتج معين مثل الفيتامينات ، يتم تعريف المتسوقين أولاً بمزايا الفصل الجديد وقسم الأسئلة الشائعة ، قبل حتى عرض المنتجات الفعلية. يوضح هذا أن New Chapter يريد أن يكتسب ثقتك قبل أن تبدأ في التصفح.

بعد ذلك ، تمتلئ صفحات منتجاتهم بمحتوى غني ومفيد يساعد المتسوق على اتخاذ قرار الشراء. من خلال المحتوى والفيديو المكتوب ، يتضمن الفصل الجديد الأوصاف والمزايا والاستخدامات المقترحة والحقائق وأوصاف المكونات ومراجعات المتسوقين والتوصيات الأخرى لكل منتج.

مهما كانت المعلومات التي يبحث عنها العميل ، فإن New Chapter لديها ذلك!

التسليم للعملاء كما وعدت

ومع ذلك ، فإن تحويل عميل جديد على موقعك هو مجرد جزء واحد من اللغز. تتمثل الخطوة التالية في الوفاء بوعدك لعميلك بأنك ستقدم طلبيته عندما تقول ذلك.

يستفيد الفصل الجديد من nChannel لدمج منصة BigCommerce الخاصة بهم مع نظام ERP الخلفي Microsoft Dynamics NAV لأتمتة عملية التنفيذ. يضمن ذلك تنفيذ الطلبات عبر الإنترنت بسرعة ودقة ، مع توفير تماثيل الشحن للعملاء. عندما يتم تسليم الطلبات في الوقت المحدد ، تواصل New Chapter بناء الثقة مع عملائها لدرجة أنهم عملوا بجد لكسبها من خلال الاستفادة من صفحات المحتوى الغنية في جميع أنحاء موقعهم.

تعرف على المزيد حول كيفية تكامل nChannel مع BigCommerce.

استمر في التعلم

استمر في التعرف على مقالات أخرى لتسويق المحتوى واستيفاء الطلبات:

• زيادة توليد العملاء المحتملين باستخدام استراتيجية تسويق المحتوى B2B
• دليل إستراتيجية تسويق محتوى التجارة الإلكترونية الخاص بك [معلومات رسومية]
• ابدأ في تحسين خدمة التوصيل في آخر ميل اليوم
• استيفاء طلب التجارة الإلكترونية: اختيار أفضل استراتيجية تنفيذ لعملك عبر الإنترنت