مراجعة الاتصال المستمر - هل ما زلت تستحق ذلك في عام 2023؟

البحث عن أداة تسويق شاملة من أجل:

• إطلاق عمل جديد / متجر على الإنترنت
• أتمتة المهام
• تصبح أكثر كفاءة
• اكتساب المزيد من العملاء والتفاعل معهم وتحويلهم والاحتفاظ بهم
• بناء المزيد من الوعي حول عملك
• تنمو الشركة؟

الاتصال المستمر يحمي ظهرك.

الاتصال المستمر هو أداة الكل في واحد مع أتمتة قوية وإمكانيات تسويقية. سيكون لديك حق الوصول إلى جميع الأدوات الأساسية لإنشاء وإدارة حملاتك التسويقية في متناول يدك.

لكن ربما تفكر في وجود العديد من الأدوات التي يمكنها فعل الشيء نفسه ، مثل MailChimp و HubSpot و ConvertKit.

فلماذا أختار الاتصال المستمر؟

أنا سعيد لأنك سألت.

الاتصال المستمر موجود منذ أكثر من 20 عامًا ولا يزال اسمًا ناجحًا في عالم التسويق الرقمي.

على الرغم من أنها بدأت بتقديم حل للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أن الشركة وسعت خدماتها لتشمل الجوانب التسويقية الأخرى. مع 650 ألف عميل ، يجب أن يكون هناك شيء مذهل يقوم به هذا البرنامج.

هذا هو بالضبط ما سأناقشه في هذه المراجعة. دعونا نلقي نظرة فاحصة على جميع الميزات ، من يمكنه الاستفادة منها ، ومزاياها وعيوبها.

على استعداد للبدء؟

حكمنا - هل الاتصال المستمر يستحق كل هذا العناء؟

أعلم أنك تريد إجابة سريعة لمساعدتك في تحديد ما إذا كان الأمر يستحق قراءة هذه المدونة.

إذن ها هو - نعم ، الاتصال المستمر رائع في ما يفعله.

يحتوي على ميزات لمساعدتك في:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• إدارة الاتصال
• بناء موقع على شبكة الإنترنت
• إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• تسويق الحدث
• جدولة المواعيد
• إنشاء استطلاعات عبر الإنترنت
• التقارير في الوقت الحقيقي
• تشغيل إعلانات Facebook و Instagram و Google
• و اكثر.

بمعنى آخر ، إنه يحتوي على كل ما تحتاجه لعملك عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، سأخبرك الآن ، قد يجد بعض المستخدمين محدودية الاتصال المستمر قليلاً.

على سبيل المثال ، قيدت قوالب البريد الإلكتروني إمكانيات التخصيص ، وبعض مهام سير العمل المتقدمة غير متوفرة ، ويمكن أن تصبح خطط الاشتراك باهظة الثمن مع زيادة عدد المشتركين.

ولكن نظرًا لأن Constant Contact يقدم نسخة تجريبية مجانية مدتها 60 يومًا ، يمكنك التسجيل مجانًا واتخاذ قرار بشأن ما إذا كان هذا هو النظام الأساسي المناسب لك أم لا.

جرب الاتصال المستمر اليوم.

من هو الشخص المثالي للاتصال المستمر؟

يعد الاتصال المستمر خيارًا رائعًا لأي من المستخدمين التاليين:

• الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تحتاج إلى حل تسويقي ميسور التكلفة لبناء قوائمها
• الشركات الصغيرة مع أقل من 50000 جهة اتصال بريد إلكتروني
• أي شخص يريد تجربة خدمة تسويق بريد إلكتروني جديدة خالية من المخاطر
• الشركات التي تبحث عن نظام أساسي بخطط تسعير تسمح للمستخدمين بترقية الخدمات أثناء نموهم
• الشركات التي تبحث عن نظام أساسي يخطط لدمج أنواع أخرى من التسويق إلى جانب البريد الإلكتروني في حملاتهم الحالية ، مثل التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي
• أي شخص لديه معرفة محدودة بتصميم البريد الإلكتروني أو موارد تسويقية في حاجة إلى قوالب جاهزة للاستخدام لبدء حملات البريد الإلكتروني بسهولة

لذا فإن الأمر يستحق تقييم النظام الأساسي لهؤلاء المستخدمين.

ميزات الاتصال المستمر

بالنظر إلى أن Constant Contact تهدف إلى توفير حلول تسويق شاملة عبر البريد الإلكتروني لعملائها ، يمكنك توقع بعض الميزات التقنية والخدمات الآلية من هذه الشركة.

فيما يلي نظرة على بعض أبرز الميزات المتوفرة في Constant Contact:

إنشاء وتحرير الرسائل الإخبارية

تلعب الرسائل الإخبارية دورًا مهمًا في الاحتفاظ بالعملاء. هذا هو المكان الذي تلعب فيه الرسائل الإخبارية من Constant Contact دورًا مهمًا ، مما يساعدك على رفع مستوى التسويق عبر البريد الإلكتروني.

من خلال مجموعة متنوعة من خيارات الرسائل الإخبارية ، يمكن للشركات اختيار الألوان والخطوط المناسبة التي تمثل علامتها التجارية ، مما يزيد من فرص الحصول على عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

علاوة على ذلك ، تجعل القوالب المرنة ومحرر السحب والإفلات العملية سهلة للغاية. باستخدام أدوات البناء السهلة ، يعد إنشاء رسائل البريد الإلكتروني وتخصيصها مهمة أبسط بكثير ، لا سيما مع الوصول إلى الكتل والتخطيطات المبنية مسبقًا وكتل الإجراءات.

قوالب الرسائل الإخبارية

باستخدام Constant Contact ، لن تحتاج إلى تصميم رسائل إخبارية من البداية. في الواقع ، يمكنك الاختيار من بين مجموعة كبيرة من القوالب وتعديلها وفقًا لاحتياجاتك.

سواء كنت ترغب في تحرير أجزاء معينة من الرسالة الإخبارية أو المستند بأكمله ، يوفر Constant Contact أدوات سهلة للقيام بكل ذلك.

لذلك ، فهي عملية سلسة تمامًا ، مما يسمح لك بتطوير تصميمات عالية الجودة في أي وقت من الأوقات.

ومع وجود أكثر من 400 قالب ، يمكنك العثور على النموذج المثالي لنوع الرسالة الإخبارية التي تريد إنشاءها - أو أي حملة بريد إلكتروني لهذا الأمر.

أتمتة البريد الإلكتروني

تتيح لك أداة أتمتة البريد الإلكتروني مشاركة رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والنشرات الإخبارية مع المشتركين دون عناء. ونتيجة لذلك ، فإنها تبني جماهير جديدة وتحتفظ بالعملاء الحاليين.

الأهم من ذلك ، أنك لن تحتاج إلى مسوق بريد إلكتروني مخصص لإرسال رسائل البريد الإلكتروني يدويًا.

يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني ترحيبية إلى المشتركين الجدد ، وإعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى غير الافتتاحيين ، وإجراء تجزئة لجهات الاتصال بناءً على التركيبة السكانية.

توفر أتمتة البريد الإلكتروني أيضًا سلسلة رسائل البريد الإلكتروني المشغلة وإمكانيات بناء القوائم للمساعدة في توسيع قاعدة عملائك.

ومع ذلك ، فإن المزيد من خيارات أتمتة البريد الإلكتروني مثل سلسلة الترحيب بالبريد الإلكتروني متاحة فقط في حزمة Email Plus.

بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك ميزة المحتوى الديناميكي عرض محتوى مختلف لعملاء معينين بناءً على نتائج التجزئة من الاتصال المستمر.

استنادًا إلى التركيبة السكانية ، يمكنك اختيار نوع المحتوى وفقًا لعمر المستلم وموقعه وسجل الشراء وما إلى ذلك.

لذلك ، فإنه يوفر تجربة مستخدم أكثر تخصيصًا لمنح عملائك المحتوى ذي الصلة. ضع في اعتبارك أن ميزة المحتوى الديناميكي متوفرة في خطة Email Plus.

يمكنك أيضًا مشاركة مجموعة واسعة من المحتوى من خلال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة. لا يقتصر تخصيص البريد الإلكتروني على ألوان النص أو الخطوط. في الواقع ، يتيح لك Constant Contact إضافة الصور وخيارات المشاركة الاجتماعية ومقاطع الفيديو واستطلاعات الرأي وخيارات التبرع.

نتيجة لذلك ، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني أكثر تفاعلية ، لإغراء المستلمين باتخاذ إجراء استجابةً لذلك.

إنشاء وإدارة الحملات

بفضل خدمات البريد الإلكتروني الآلية ، يتيح لك Constant Contact إنشاء حملات تسويقية وفقًا لسلوك عملائك.

بغض النظر عن حجم العمل ، يمكنك تخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوفير أفضل ما يناسب المشتركين لديك.

علاوة على ذلك ، تقدم الخدمة أيضًا ميزات إعداد تقارير نظيفة وسهلة الاستخدام لتوفير فهم أعمق لأداء الحملة.

نتيجة لذلك ، يمكنك دائمًا تحسين تكتيكاتك من خلال مراعاة العديد من المعلمات مثل الارتداد والنقرات والفتح والإرسال ، إلخ.

المزيد عن هذا لاحقًا.

الاحتفاظ بقوائم المشتركين

عندما تتعامل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن إدارة القوائم أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. يدير Constant Contact قائمة المشتركين الخاصة بك والتي تكون مفيدة أثناء حملات البريد الإلكتروني والعروض الترويجية الشهرية.

بالنسبة للعملاء الجدد الذين يرغبون في تجربة Constant Contact ، فمن السهل جدًا نقل بيانات العملاء الحالية الخاصة بهم.

علاوة على ذلك ، يقوم البرنامج تلقائيًا بإزالة جهات الاتصال المكررة من القوائم. يتيح لك أيضًا تقسيم قائمتك وإنشاء علامات لمشتركين مختلفين. وهذا يعني أنه يمكنك إرسال الرسالة الصحيحة إلى المستلم الصحيح.

استيراد وتصدير القوائم

إلى جانب إدارة القائمة ، يجب أن تكون قادرًا على استيراد جهات الاتصال الخاصة بك وتصديرها. يقرأ البرنامج البيانات من مجموعة متنوعة من التنسيقات مثل CSV أو TXT أو XLSX أو XLS.

لذلك ، من السهل جدًا الانتقال إلى هذا النظام الأساسي. يمكنك أيضًا ترحيل تفاصيل العملاء الحالية من Gmail أو Microsoft Outlook وأدوات CRM الأخرى مثل HubSpot أو Pipedrive أو Nutshell ، إلخ.

استمارات إنشاء قوائم العملاء المحتملين والاشتراك

هل تحتاج إلى طرق لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني؟

لا مشكلة.

يستخدم البرنامج طرقًا بسيطة لتوليد عملاء محتملين للموقع. يوفر نماذج منبثقة سهلة الاستخدام وقابلة للتخصيص ونماذج تسجيل تتكامل بسهولة مع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

لا تتوفر النوافذ المنبثقة القابلة للتخصيص إلا في خطة Email Plus.

لذلك ، فهي أداة آلية سهلة الاستخدام لاكتساب عملاء جدد وإحدى الميزات التي يجب توفرها خاصةً للشركات المتنامية.

كما يتميز أيضًا بحلول المسح للمستخدمين الذين يحتاجون إلى نماذج. ومع ذلك ، تتوفر هذه الميزة في خطة Email Plus فقط.

التقارير والتحليلات

يحتوي Constant Contact على بعض إمكانات إعداد التقارير الرائعة التي تمنحك نظرة ثاقبة على أداء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكنك استخراج معلومات بصرية حول التحويلات في شكل نقرات وفتح ، مما يسمح لك باتخاذ قرارات محسنة للحملات المستقبلية.

توفر هذه التقارير أيضًا تفاصيل مهمة تتعلق بسلوك العميل وكيف يتصرف بعض المشتركين بشكل مختلف عن غيرهم. نتيجة لذلك ، يمكنك التعامل معهم بشكل مختلف.

اختبار A / B

يعد اختبار A / B مفيدًا لأنه يسمح للشركات باختبار أداء البريد الإلكتروني. نتيجة لذلك ، يسهل إنشاء بريد إلكتروني يحقق نتائج تسويقية أفضل.

لسوء الحظ ، فإن إمكانات اختبار A / B الخاصة بـ Constant Contact محدودة للغاية.

يتيح البرنامج للمستخدمين فقط اختبار سطور الموضوع. يمكنك إنشاء سطري موضوع ، وإرسال كل سطر إلى مجموعة مختلفة من العملاء.

يكتشف الاتصال المستمر الخط الفائز ويرسل الموضوع إلى جميع جهات الاتصال الخاصة بك تلقائيًا.

ومع ذلك ، أشعر كما لو أن المزيد من خيارات اختبار A / B يجب أن تكون متاحة. بهذه الطريقة ، يمكنك تعديل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أكبر قبل إرسالها إلى جميع المشتركين لديك.

اللغات

الاتصال المستمر موجود فعليًا في كل قارة في العالم ، باستثناء المنطقة الأفريقية. ومع ذلك ، فإن القوالب والخدمات متوفرة باللغة الإنجليزية فقط.

على الرغم من أن العديد من العملاء قد طلبوا خدمات الترجمة ، إلا أن الشركة لم تطلق بعد ميزات تقدم نفس الخدمات بلغات أخرى.

اختبار البريد العشوائي

غالبًا ما توفر عوامل تصفية البريد العشوائي التلقائية في مزودي خدمة البريد الإلكتروني سهولة الاستخدام للعملاء عن طريق حظر محتوى البريد العشوائي المشبوه. ومع ذلك ، لا يتوفر اختبار البريد العشوائي حاليًا.

لكن لدى Constant Contact أداة تصفية المحتوى الخاصة بها والتي تحلل المحتوى من منظور موفري خدمة البريد.

إنه يخبر كيف يمكن للمستلمين إدراك محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك حتى تتمكن من تخصيص رسائل البريد الإلكتروني بطريقة لا تنتهي في مجلدات البريد العشوائي الخاصة بالمشتركين لديك.

لكل بريد إلكتروني تصممه ، يبحث مدقق الأخطاء:

• المحتوى الافتراضي ، على سبيل المثال ، نص العنصر النائب ، الصورة الفارغة ، العناصر النائبة للفيديو
• عناوين URL مفقودة في الأزرار ورموز الوسائط الاجتماعية ونص الرابط
• تواريخ الأحداث الماضية

تخزين

يتيح الاتصال المستمر لمستخدميه تحميل العديد من الصور والملفات كما يريدون. تتوفر مساحة تخزين غير محدودة لكل من خطط الدفع.

إدارة الارتداد

ارتداد البريد الإلكتروني مزعج للغاية ولكنه جزء لا يطاق من التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذلك ، من الممكن أن تكون رسائلك الإلكترونية ترتد دون أي إشعار. باستخدام Constant Contact ، يمكنك الحصول على تحليل كامل لإمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني.

يوفر البرنامج معدلات التسليم والتقارير باستخدام أدوات إدارة الارتداد ، مما يسهل فهم الخطأ.

بشكل عام ، تعد أخطاء الكتابة والارتداد الناعم في حالة المستلمين خارج المكتب وإرسال البريد الإلكتروني إلى عناوين بريد إلكتروني غير موجودة من أهم أسباب ارتداد البريد الإلكتروني.

لذلك ، عندما يكون لديك تقرير ارتداد ، يمكنك بسهولة تصحيح الخطأ.

لتعظيم معدلات التسليم الخاصة بك ، يوفر Constant Contact تقارير إمكانية التسليم وأدوات إدارة الارتداد لمساعدتك على البقاء في صدارة عمليات الارتداد من حملة إلى أخرى.

المصادقة

المصادقة هي طريقة للتحقق للمستلمين من أن الرسالة قد تم إرسالها بواسطتك بالفعل. فهو لا يساعد فقط على سمعة العلامة التجارية ولكنه يقلل أيضًا من التصيد الاحتيالي والبريد العشوائي.

يوفر الاتصال المستمر خدمات مصادقة ملموسة تجعل خدمات البرامج أكثر موثوقية. وهو يدعم SPF و DKIM.

تتلقى رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من خلال Constant Contact المصادقة الأساسية. ولكن يمكنك أن تأخذ الأمور خطوة إلى الأمام عن طريق إضافة طبقة إضافية من المصادقة. علاوة على ذلك ، سيؤدي ذلك إلى تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك.

إدارة الأذونات والوصول

باستخدام هذه الأدوات الشاملة ، من الواضح أنه سيكون هناك عدة مستخدمين يعملون من خلال حساب واحد. لذلك ، يوفر Constant Contact أذونات وصول مخصصة وفقًا للأدوار المختلفة.

هناك عدة أدوار مستخدم بامتيازات مختلفة لكل منها. حاليًا ، هناك ثلاثة أدوار للمستخدم ، لكل منها مجموعات مختلفة من الأذونات. هم:

صاحب حساب

الشخص الذي يمتلك حسابًا يمكنه الوصول إلى جميع نقاط النهاية والأساليب. تتضمن الأذونات الوصول إلى مجموعات جهات الاتصال والحملات وبيانات التقارير.

إدارة حساب المستخدم

يتم تعيين مديري الحسابات بشكل عام لإدارة الحساب ، لذلك لديهم نفس الامتيازات التي يتمتع بها مالك الحساب. ومع ذلك ، يجب أن يتم تعيينهم من قبل صاحب الحساب.

منشئ الحملة

يتم تعيين صانعي الحملة من قبل أصحاب الحساب. لديهم امتيازات إنشاء الحملات وتعديلها وعرض أداء الحملة وقوائم جهات الاتصال. قد لا يتمكنون من الوصول إلى قوائم جهات الاتصال والتقارير.

تكاملات

تسمح أدوات التكامل القوية من Constant Contact بالمزامنة مع أفضل أدوات العمل.

إنه يتكامل مع Excel و Outlook و SalesForce وأدوات إنشاء القوائم وغيرها الكثير. كما أنه يتكامل مع Vimeo و Shopify و WooCommerce و Facebook وأكثر من 3000 من أدوات CRM الأخرى لتوفير حلول تسويق البريد الإلكتروني النهائية.

الصفحات المقصودة

تتيح أدوات الصفحة المقصودة للمستخدمين إنشاء عملاء متوقعين مباشرة إلى صفحات الويب. خاصة مع أدوات التصميم المستجيبة للجوال والقوالب ، فهي تزيد من فرص توليد العملاء المحتملين والتحويلات.

ما عليك سوى اختيار نوع الصفحة المقصودة التي تريد إنشاءها وتحديد قالب. لا توجد العديد من الخيارات والميزات أساسية.

ومع ذلك ، يمكنك تخصيص كل شيء وتحريره ، بما في ذلك العنوان والوصف والشعار ونص زر CTA والتصميم ولون الخط وحجم الخط وما إلى ذلك.

في الواقع ، يبدو محرر الصفحة المقصودة ويعمل مثل محرر البريد الإلكتروني الخاص بـ Constant Contact.

يمكنك تخصيص الحقول على صفحتك المقصودة. سيساعدك هذا في تحديد المعلومات التي تريد جمعها.

دعوات إلى العمل

تعد إضافة CTAs أمرًا بالغ الأهمية للحصول على المزيد من العملاء المتوقعين ، لذلك يتيح لك Constant Contact إضافة هذه الأدوات إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك.

بفضل قوالب البريد الإلكتروني ، من السهل جدًا دمج CTA المقنع ، مما يمنحك فرصًا أكبر لتحويل الزوار إلى مشتركين.

بشكل عام ، تتميز القوالب بكلمات تفاعلية تتعلق مباشرة بمحتوى البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، يحتوي على عبارة "أريد أن ..." إذا كنت تريد من المشترك إجراء حجز أو شراء منتج من موقع الويب الخاص بك.

بقعة الحدث

تسهل ميزة Event Spot على المستخدمين تنظيم الأحداث من خلال Constant Contact. يوفر أدوات لجدولة أداء الحدث وتعزيزه وتحليله.

بطريقة ما ، إنه حل كامل يسمح لك باتخاذ قرارات أكثر توازناً للأحداث المستقبلية وجعلها أكثر إنتاجية.

والأهم من ذلك ، أن Event Spot سهل الاستخدام بشكل لا يصدق بفضل أكثر من 150 سمة والعديد من خيارات التخصيص.

تتبع وسائل التواصل الاجتماعي

مع وجود غالبية العملاء على منصات الوسائط الاجتماعية ، فإن امتلاك أدوات التسويق والتتبع الاجتماعي يمنح فرصة كبيرة ، خاصة للشركات الجديدة التي تتطلع إلى التوسع وتوليد المزيد من العملاء المحتملين.

يتيح لك الاتصال المستمر العمل مع منصات الوسائط الاجتماعية وتتبع أداء الحملة.

يمكنك تسويق عملك على منصات متعددة ، مثل Facebook و Twitter و Instagram ، وحتى اختيار واختيار رسائل البريد الإلكتروني لمنصات مختلفة.

بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن جدولة المنشورات مسبقًا والرد على التعليقات والرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي.

والأهم من ذلك ، يمكنك القيام بكل هذا من مكان واحد.

أداء الاتصال المستمر

عظيم! الآن لديك معرفة كافية بالميزات ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على أداء جهة الاتصال. هل البرنامج في الواقع يرقى إلى مستوى توقعاته؟

تسليم البريد

عند اختيار أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت تريد التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني تنتهي دائمًا في البريد الوارد ، وليس مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام.

إذن ما مدى جودة إمكانية تسليم Constant Contact؟

جيد جدًا. في الواقع ، تتميز بمعدل تسليم يصل إلى 97٪.

الاتصال المستمر يأخذ التسليم على محمل الجد. إنهم يراقبون بشكل استباقي عمليات الاشتراك في جهات الاتصال الجديدة ، ويقومون بقائمة التحميلات للحفاظ على نظافة شبكتهم - ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك خارج عامل تصفية البريد العشوائي.

علاوة على ذلك ، فإن فرق الامتثال ومراجعة الحسابات ذات الخبرة الخاصة بهم تراقب أي نشاط احتيالي وحسابات مخترقة وإساءة استخدام متعلقة بالرسائل غير المرغوب فيها.

لذلك ، في حالة وضع علامة على أكثر من 0.1٪ من رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها ، يمكن أن يخضع حسابك للمراجعة. بعد كل شيء ، لديهم سمعة للحفاظ عليها.

سهولة الاستعمال

تعد واجهة المستخدم الودية واحدة من أقوى جوانب الاتصال المستمر. إذا كنت وافدًا جديدًا إلى ساحة التسويق ، فهناك مواد تعليمية كافية متاحة لمساعدتك على البدء في استخدام النظام الأساسي.

الجوانب التي تجعل الاتصال المستمر سهل الاستخدام هي:

• المنصة سهلة التنقل
• نقل جهات الاتصال سريع ومباشر
• يوجد أكثر من 400 نموذج لمساعدتك في إنشاء مجموعة متنوعة من رسائل البريد الإلكتروني ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية والنشرات الإخبارية ورسائل العطلات ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية. يتم تصنيف القوالب بحيث يمكنك بسهولة العثور على النموذج الذي تريده
• يتيح لك محرر القوالب بالسحب والإفلات تخصيص القوالب أو إضافة CTAs أو إنشاء بريد إلكتروني من البداية

دعم العملاء

أحد الاهتمامات الرئيسية عند اختيار أي برنامج هو مستوى الدعم الذي يمكنك الحصول عليه من دعم العملاء.

مرة أخرى ، لقد قمت بتغطية الاتصال المستمر. يتوفر قدر كبير من الدعم. على سبيل المثال ، يقدمون:

قاعدة المعرفة

اعثر على الإجابات التي تحتاجها من خلال استعراض الأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية ومقاطع الفيديو التعليمية والأدلة.

دعم الهاتف

يمكنك بسهولة الاتصال بممثل الشركة اعتمادًا على القسم الذي تريد التحدث معه.

يوفر Constant Contact قائمة بأرقام دعم الهاتف وساعات التشغيل لمساعدتك في الوصول إلى شخص ما لدعم العملاء ودعم الفواتير ودعم منشئ مواقع الويب.

دردشة مباشرة

بينما لا يوفر Constant Contact دردشة مباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، يمكنك التواصل معهم بسهولة بين الساعات التالية:

• من الاثنين إلى الخميس: من 3 صباحًا حتى 10 مساءً بالتوقيت الشرقي
• الجمعة: 3 صباحًا - 9 مساءً بالتوقيت الشرقي

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك التفاعل مع الممثلين على Twitter و Facebook.

مجتمع الاتصال المستمر

اسأل أعضاء مجتمع Constant Contact عن أي أسئلة قد تكون لديك. هذا هو الطريق المثالي عندما تحتاج إلى دعم نهاية الأسبوع.

الإعداد والتدريب

يحتاج المستخدمون الجدد غالبًا إلى المساعدة في تعلم طرق استخدام أداة جديدة. يضمن الاتصال المستمر أنك تشعر بالراحة مع جميع الميزات بالإضافة إلى النصائح والاختصارات لتحقيق أقصى استفادة من جهودك.

إلى جانب قاعدة المعارف المذكورة أعلاه ، يمكنك الوصول إلى مجموعة متنوعة من المحتويات للمساعدة في عملية الإعداد والتدريب ، مثل:

• دليل المستخدم
• دروس الفيديو
• ندوات مباشرة عبر الإنترنت
• أشرطة فيديو يوتيوب

ومع ذلك ، إذا شعرت بالحاجة إلى خدمات احترافية لتعزيز جهود بريدك الإلكتروني والتسويق ، فيمكنك دائمًا التواصل مع أحد خبرائها.

فترة محاكمة الاتصال المستمر

الإصدار التجريبي المجاني لمدة 60 يومًا من Constant Contact هو أكبر مزايا USP. لن تمنح العديد من الأدوات فترة تجريبية طويلة مع إمكانية الوصول إلى جميع ميزاتها تقريبًا.

على الرغم من أنه لا يقدم خطة مجانية ، يمكنك الحصول على فكرة عما إذا كان هذا هو البرنامج المناسب لك خلال الفترة التجريبية الطويلة.

يمكنك استغلال هذه الفرصة لتجربة كل ما يقدمه البرنامج ، من إنشاء الحملات إلى توسيع نطاق التسويق.

ضع في اعتبارك أنه لا يمكنك الوصول إلى الإصدار التجريبي المجاني إلا بعد تقديم معلومات بطاقتك الائتمانية ولا يمكنك إلغاؤه بمجرد بدئه.

بمجرد انتهاء الإصدار التجريبي المجاني ، لن تتمكن بعد ذلك من نشر أي شيء ، على الرغم من أنه لا يزال بإمكانك الوصول إلى التقارير والعمل على حملاتك. وبمجرد أن تصبح عميلاً يدفع ، يمكنك المتابعة من حيث توقفت.

تسعير الاتصال المستمر

يقدم Constant Contact خطتي اشتراك ، "Email" و "Email Plus". لكل خطة مستويات تسعير متعددة. يعتمد سعر خطتك على عدد جهات الاتصال.

ومع ذلك ، كلاهما يسمح لك بإرسال رسائل بريد إلكتروني غير محدودة.

خطة البريد الإلكتروني

هذه الخطة تأتي مع الميزات الأساسية. يمكن لما يصل إلى 5 مستخدمين بأدوار مختلفة العمل على نفس الحساب.

يبدأ من 20 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 500 جهة اتصال ولكنه يزداد باطراد مع نمو قائمة بريدك الإلكتروني.

إذا كان لديك 501-2500 جهة اتصال ، فستتكلف 45 دولارًا في الشهر. يرتفع إلى 65 دولارًا مقابل 2،501-5،000 جهة اتصال ثم يقفز إلى 95 دولارًا مقابل 5،001 - 10،000 جهة اتصال.

بمجرد وصولك إلى 10000 جهة اتصال ، فإنها تكلف نفس تكلفة خطة "Email Plus" .

خطة البريد الإلكتروني بلس

ستمنحك هذه الخطة الوصول إلى ميزات إضافية مثل تجزئة التجارة الإلكترونية ، والاستطلاعات ، واستطلاعات الرأي ، والقسائم ، والنوافذ المنبثقة القابلة للتخصيص ، والردود التلقائية ، و RSVPs ، وما إلى ذلك.

يمكن للمستخدمين غير المحدودين العمل على نفس الحساب.

يبدأ من 45 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 500 جهة اتصال ويزداد باطراد.

إذا كان لديك 501-2500 جهة اتصال ، فستكلفك 70 دولارًا شهريًا ، وإذا كانت قائمتك أقل من 5000 ، فستكون 95 دولارًا في الشهر.

بالنسبة إلى أقل من 10000 جهة اتصال ، ستكلفك خطة "Email Plus" 125 دولارًا شهريًا.

تبلغ تكلفة قائمة المشتركين التي تصل إلى 30000 دولارًا 295 دولارًا ، بينما تبلغ تكلفة 75000 جهة اتصال 455 دولارًا.

لذا نعم ، يمكن أن تصبح الأشياء باهظة الثمن بالنسبة للمؤسسات.

هل هناك أي خصومات؟ (كنت أعلم أنك ستسأل!)

بالتأكيد.

استفد من خصم 10٪ إذا كنت تدفع مقدمًا لمدة 6 أشهر ، أو خصم 15٪ إذا كنت تدفع مقابل الخدمات قبل عام.

علاوة على ذلك ، يمكن لمنظمة غير ربحية الحصول على خصم 20٪ عند الدفع مقدمًا لمدة 6 أشهر ، أو خصم 30٪ عند الدفع مقدمًا لمدة عام.

لا توجد خصومات على المدفوعات الشهرية.

تأكد من زيارة موقع Constant Contact للحصول على مزيد من المعلومات وأحدث أسعار الاشتراك.

إيجابيات وسلبيات الاتصال المستمر

على الرغم من أن Constant Contact أداة تسويق رائعة عبر البريد الإلكتروني ، إلا أنها تتمتع بنصيبها العادل من الإيجابيات والسلبيات. دعنا نلخصها حتى تتمكن من تحديد ما إذا كانت هذه هي الأداة المناسبة لك.

لماذا يعد الاتصال المستمر أداة رائعة لأتمتة البريد الإلكتروني لعملك

الاتصال المستمر لديه الكثير ليقدمه. يمكنك التفاعل مع جمهورك المستهدف ، وتنمية قاعدة عملائك ، واستخدام أدوات متنوعة لجذب تحويلات أعلى.

لكن هناك المزيد:

• يساعد في إنشاء متجر أو موقع للتجارة الإلكترونية
• دعنا نكتشف أنواعًا مختلفة من التسويق الرقمي ، مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والإعلانات وتحسين محركات البحث
• يأخذ حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى المستوى التالي من خلال التجزئة والتخصيص والمزيد
• يسمح لك بإدارة عملائك بشكل أفضل
• يراقب ويحلل أدائك

إذا كنت تسأل عن تقييم عام: فسأعطي كونستانت كونتاكت 4 من 5.

نعم ، إنه يقدم مجموعة من أدوات التسويق الرقمي بسعر مناسب وهو سهل الاستخدام للغاية.

لكن الميزات جيدة فقط لأي شخص جديد في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولا يعمل التسعير إلا إذا كنت شركة صغيرة ذات مشتركين محدودين.

خلاف ذلك ، قد تشعر أنك دفعت مبالغ زائدة.

هناك أدوات بريد إلكتروني أخرى بها ميزات أكثر من Constant Contact متوفرة بتكلفة أقل.

علاوة على ذلك ، إذا كنت تبحث عن أداة تسويق بريد إلكتروني أكثر قوة مع ميزات متقدمة أو أتمتة تسويق مغيرة للعبة ، فهذا ليس البرنامج المناسب لك.

لكن هذا رأيي فقط.

أوصي بالتسجيل في الإصدار التجريبي المجاني. بهذه الطريقة ستحصل على تجربة مباشرة لما يقدمه Constant Contact.

بالإضافة إلى ذلك ، حتى إذا كنت تدفع مقابل خطة بعد انتهاء الفترة التجريبية فقط لتكتشف أن Constant Contact ليس كما كنت تعتقد ، يمكنك استرداد الأموال من خلال ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.

فقط تأكد من أن لديك سببًا شرعيًا للإلغاء.

بعد كل شيء ، الاتصال المستمر ليس هنا لتلبية احتياجات المستقلين. إنهم يعملون في مجال الأعمال لكسب المال.

لذا ، يبدو أنه ليس لديك ما تخسره.

ماذا تقول ، على استعداد لتجربة الاتصال المستمر؟