ربط بيانات إيرادات Salesforce CRM ببرنامج Google Analytics

هل تتطلع لمعرفة كيف يمكنك دمج Salesforce مع Google Analytics؟ نرشدك إلى كيفية توصيل هذين التطبيقين الرئيسيين والحصول على المزيد من البيانات لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن التسويق الخاص بك.

Salesforce هي إدارة علاقات عملاء رائعة يمكنك اختيارها إذا كنت تبحث عن أداة لمساعدتك في إدارة ورعاية العملاء المحتملين.

ولكن عندما تقوم بتوليد عملاء محتملين لشركتك ، فأنت بحاجة إلى الحصول على عرض كامل لبيانات العميل المحتمل والمبيعات.

يوفر دمج Salesforce مع Google Analytics ثروة من البيانات الإضافية للمساعدة في إثراء التسويق وتوليد العملاء المحتملين.

وجدنا أن 37٪ من المسوقين وجدوا أن توليد عملاء محتملين بجودة عالية هو أحد أكبر التحديات التي يواجهونها. لكن لماذا هذا؟ عندما يتم فصل أداتين رئيسيتين مثل CRM وتحليلات موقع الويب الخاص بك ، ستكون هناك تداعيات.

في هذه المدونة ، سنرشدك خلال:

• إذا كان بإمكانك ربط Salesforce بـ Google Analytics
• لماذا تحتاج إلى ربط Salesforce و Google Analytics
• ما هي البيانات التي من المحتمل أن تفتقدها بدون هذا التكامل الرئيسي
• كيفية دمج Salesforce و Google Analytics

دعنا نتعثر!

️ نصيحة احترافية

هل تبحث عن نظرة متعمقة حول كيفية ربط المبيعات وبيانات التسويق الخاصة بك في Salesforce؟

اقرأ كتابنا الإلكتروني لترى كيف يمكنك الحصول على المزيد من Salesforce CRM الخاص بك .

هل يمكنك ربط Salesforce مع Google Analytics؟

الإجابة المختصرة هي نعم ، يمكنك ربط Salesforce مع Google Analytics.

هناك طريقتان رئيسيتان يمكنك من خلالهما دمج هذين التطبيقين.

الأول هو استخدام Salesforce Cloud Data. هذا يسمح لك بإحضار خط أنابيب المبيعات الخاص بك مباشرة إلى Google Analytics.

من خلال استيراد البيانات ، يمكنك إضافة بيانات المبيعات دون اتصال بالإنترنت إلى تحليلاتك عبر الإنترنت للحصول على رؤية أفضل للإجراءات التي يتخذها عملاؤك استجابة للتسويق الخاص بك.

الطريقة الثانية لربط Salesforce مع Google Analytics هي عبر أداة إحالة التسويق.

سيسمح لك استخدام أداة مثل Ruler بتوصيل CRM وتحليلاتك.

ولكنه يسمح لك أيضًا بربط جميع نقاط البيانات الأخرى الخاصة بك أيضًا.

يمكنك توصيل زوار موقعك المجهولين وبيانات إعلانك من Facebook أو Bing أو Google بالإضافة إلى جميع أدوات وتطبيقات التسويق الأخرى.

قبل أن نفهم كيفية عمل كل من هذه الأشياء ، دعنا نستكشف الموضوع بمزيد من التفاصيل.

لماذا تحتاج إلى ربط Salesforce و Google Analytics

يعد دمج البيانات التي تحصل عليها في Salesforce و Google Analytics أمرًا ضروريًا. فكر بها بهذه الطريقة.

Salesforce هي إدارة علاقات العملاء الخاصة بك. إنه المكان الذي يعيش فيه العملاء المحتملون والأداة التي تستخدمها لإدارة ورعاية وإغلاق العملاء المتوقعين.

تحليلات جوجل هي أداة تحليلات الويب.

يسمح لك بفهم كيفية تفاعل حركة المرور على موقع الويب الخاص بك والتفاعل مع المحتوى الخاص بك.

لكن هناك بعض التفاوتات الواضحة في البيانات.

لا يمكن لبرنامج Google Analytics تتبع السلوك الفردي

تقارير Google Analytics عن حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ككل.

لا يمكن مشاركة المعلومات الفردية مما يعني أنه لا يمكنك عرض كيفية تفاعل المستخدمين الفرديين والتحويل.

هذا يعني أنك تحصل فقط على نظرة شاملة لكيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى الخاص بك ولا يمكنك رؤية ما يقود بالضبط الإجراءات الرئيسية على موقعك.

️ ملاحظة

على عكس Google Analytics ، يتتبع Ruler رحلات عملائك من البداية وحتى الاستحواذ.

تعرف على الكيفية من خلال دليلنا لتتبع رحلات العملاء الفردية.

لا يمكن لبرنامج Google Analytics تتبع مصدر الرصاص

يمكن لبرنامج Google Analytics تتبع عمليات إرسال النماذج من خلال أحداث الهدف ولكن لا يمكنه ربطها بالمصدر الأصلي.

لذلك ، إذا شارك المستخدم ثلاث مرات ثم أجرى التحويل ، فلن تعرف أبدًا القناة التي أشارت إلى هذا العميل المتوقع الجديد.

يمكن لـ Salesforce سحب مصدرك الأصلي ولكن تذكر أن هذا ليس دقيقًا دائمًا.

ذات صلة: كيفية إضافة مصدر التسويق الخاص بك تلقائيًا في Salesforce

لا يمكن لـ Salesforce ربط العملاء المحتملين الجدد بجلسات مواقع ويب مجهولة الهوية

عندما يقوم المستخدم بالتحويل على موقعك ، فمن المحتمل أن تكون قد قمت بإعداده بحيث يتم إرساله مباشرة إلى Salesforce CRM الخاص بك.

لكن ما هي البيانات التي تحصل عليها هنا؟

على الأرجح ، ستكون البيانات التي أدخلها العميل المحتمل أو شاركها فقط.

لن تكون قادرًا على مطابقة ذلك يؤدي إلى زيارات سابقة للموقع قاموا بها عندما كانوا مستخدمين مجهولين ، وهذا يترك لك الكثير من الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها.

ذات صلة: كيفية تعيين مصدر الرصاص في Salesforce

لا يمكن لبرنامج Google Analytics استخراج بيانات الإيرادات من Salesforce وإحسابها

أثناء قيام فريق المبيعات بإدخال البيانات الخاصة بالعملاء المغلقين في Salesforce ، يتم تأمين هذه البيانات في CRM الخاص بك.

لا يمكنك كشط تلك البيانات وإرسالها إلى Salesforce حيث يمكن عزوها لأن لديك روابط بيانات مفقودة بين زوار الموقع والعملاء والعملاء.

مع هذه الاتصالات المفقودة ، لن تتمكن أبدًا من قياس التسويق بدقة في Google Analytics لمقاييس مثل عائد الاستثمار.

ذات صلة: إضافة قيمة إلى هدف في Google Analytics

كيفية دمج Salesforce و Google Analytics

حسنًا ، نحن نعلم الآن أننا بحاجة إلى دمج Salesforce و Google Analytics. لكن هل تعرف كيف تفعل ذلك؟

كما ذكرنا ، هناك طريقتان رئيسيتان للقيام بذلك.

1. ربط Google Analytics و Salesforce بالبيانات السحابية
2. ربط Google Analytics و Salesforce باستخدام Ruler Analytics

دعنا نستكشف كل منها بعمق.

ربط Google Analytics و Salesforce ببيانات السحابة

الهدف من هذا التكامل هو السماح للمسوقين بتصور البيانات في لوحة معلومات سهلة الاستخدام لفهم كيفية عمل قنوات التسويق المباشرة وعبر الإنترنت معًا لجذب التحويلات.

لكن تذكر أن إعداد هذا بكفاءة يتطلب الكثير من الوقت والجهد. كما أنه ينطبق فقط على Google Analytics 360.

هناك أيضًا القليل من المعلومات حول البيانات التي يمكنك الوصول إليها بالفعل. ليس من الواضح ما إذا كنت ستتمكن من الوصول إلى تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال ، وعرض رحلات العملاء الكاملة والمزيد.

ذات صلة: اقرأ الدليل الكامل لإعداد بيانات Salesforce Cloud Data هنا

ربط Google Analytics و Salesforce مع Ruler Analytics

إذا كنت ترغب في ربط زوار موقعك المجهولين بالعملاء والعملاء من خلال Salesforce ، فاستمر في القراءة.

عمل كل من Salesforce و Google Analytics في الماضي بشكل منفصل عن بعضهما البعض. لكن هذا لا يجب أن يكون هو الحال بعد الآن.

باستخدام أداة إحالة التسويق ، يمكنك دمج Google Analytics مع Salesforce بسلاسة من أجل:

• تتبع رحلات العميل الكاملة
• إرسال بيانات العملاء المحتملين إلى Salesforce
• إرسال بيانات الإيرادات إلى Google Analytics

إليك كيفية عمل Ruler Analytics.

يتيح لك حلنا تتبع كل نقطة اتصال للمستخدمين قبل وأثناء وبعد أن تصبح رائدًا.

يتم تمرير كل هذه البيانات من المسطرة إلى Salesforce. ستتمكّن من رؤية بيانات الإحالة لكل عميل محتمل مباشرةً داخل Salesforce.

وفي الوقت نفسه ، في Ruler ، ستتمكن من تتبع جميع مكالماتك وتسجيلها ، وإرسالات النماذج وجلسات الدردشة الحية (وتمريرها إلى Salesforce).

عند نقطة البيع ، سيقوم فريق المبيعات بتحديث العميل المتوقع باعتباره مغلقًا في Salesforce. ستعود بيانات الإيرادات التي يضعونها مقابل هذا العميل المحتمل إلى Ruler ، والتي ستنقلها بعد ذلك إلى Google Analytics.

كيف يمكن لـ Ruler زيادة تكامل Salesforce الخاص بك مع Google Analytics

ألست متأكدًا من كيفية دعم Ruler لك فعليًا عند دمج Salesforce و Google Analytics؟

لقد قمنا بتقسيم كل فائدة من فوائد هذا التكامل الرئيسي حتى تتمكن من رؤية ما يمكنك تحقيقه بالضبط.

إثراء الويب الخاص بك لقيادة البيانات في Salesforce

عندما يتحول زائر موقع الويب إلى عميل محتمل ، فأنت معتاد على مجرد الحصول على جهة اتصال جديدة في Salesforce ، أليس كذلك؟ حسنًا ، مع Ruler ، يمكننا إثراء تلك البيانات.

ستتمكن من رؤية مصدر العميل المتوقع ، وإذا وصلوا من خلال مدفوعة الأجر ، فإن الكلمة الرئيسية التي بحثوا عنها عبر الإنترنت.

ليس هذا فقط ، ستتمكن من رؤية:

• الصفحة المقصودة التي قاموا بالتحويل عليها
• الجلسات
• تمت مشاهدة الصفحات
• نقاط اللمس والبيانات مثل المكالمات الواردة المسجلة

إرسال العائدات المغلقة / الرابحة إلى Google Analytics

عندما يتم تمييز فرصة في Salesforce على أنها مغلقة أو فائزة ، يمكن لـ Ruler تلقائيًا إرسال الإيرادات مرة أخرى إلى حسابك في Google Analytics.

يتيح لك ذلك عرض بيانات التسويق الخاصة بك حسب الإيرادات. وأنت تعرف ماذا يعني ذلك؟ يمكنك بثقة تحديد القنوات والحملات التي تجذب أكبر عدد من العملاء المحتملين والأكثر عائدًا.

تتيح لك رؤية البيانات هذه قياس عائد الاستثمار وتحسين حملاتك بناءً على الإيرادات وليس الأهداف.

تصفية الفرص الخاصة بك عن طريق القناة

هل تساءلت يومًا ما إذا كانت بعض القنوات تعمل بشكل أفضل لدفع المستخدمين من الوعي إلى التفكير ، أو من التفكير إلى القرار؟

غالبًا ما تظل بيانات الإيرادات عالقة في خطوط أنابيب CRM وقد لا تغلق لأشهر أو سنوات ، وعند هذه النقطة تضيع أي فكرة عن تأثير التسويق في الفصل بين أدوات المبيعات والأنظمة الأساسية للتسويق.

يسمح لك تقرير مرحلة Ruler's Opportunity بتحليل عدد الصفقات المحتملة والأرباح المحتملة التي حققتها في كل مرحلة من مراحل مسار خط الأنابيب الخاص بك ، مع تقسيمها حسب مصدر الحملة أو الكلمة الرئيسية.

تغليف

هل تريد إغلاق قطع الاتصال في بياناتك؟ لا يجب أن يكون دمج Google Analytics و Salesforce أمرًا صعبًا أو يتطلب درجة علمية في علوم الكمبيوتر. باستخدام Ruler ، يمكن أن يسمح لك جزء بسيط من التعليمات البرمجية وبعض أعمال التكامل بتنفيذ تتبع البيانات والإحالة عبر جميع تطبيقاتك المفضلة.

تخلص من التخمين من التسويق الخاص بك. انسَ الإبلاغ عن مقاييس الغرور فقط ، وأعد تقريرًا عن مقياس يهتم به كل قائد أعمال: الإيرادات. ادمج Salesforce مع Google Analytics للحصول على رؤية حقيقية لزوار موقعك على الويب ورحلات عملائهم.

احجز عرضًا توضيحيًا وابدأ في تتبع كل نقطة اتصال وتصدر باستخدام Ruler Analytics.