20 خطأ في الخلاصة الشائعة في إعلانات المنتجات الديناميكية على Facebook

20 خطأ في الفيسبوك حسب الفئة

استكشاف مشكلات Facebook وإصلاحها

الحقول المطلوبة مفقودة

Google_product_category

معرفات المنتج

أرقام GTIN

الصور

غير متوافق مع Instagram

فشل في التحميل

قيم غير صحيحة

تسميات مخصصة

التوفر

رقم GTIN غير صالح

عملة غير صالحة

أخطاء المعالجة

موقع ملف تغذية البيانات

لا يمكن إضافة المنتجات من قبل مصادر متعددة

يتم تحميل موجز البيانات ببطء أو أن حجم الملف كبير جدًا

الروابط الخبيثة

أخطاء في التنسيق

تنسيق HTML غير مدعوم أو أن سطر XML طويل جدًا

لا يمكن أن يكون الحقل بأحرف كبيرة

الأخطاء المطبعية

رسائل خاطئة

تم رفض قنوات المحترفين بسبب انتهاكات السياسة

لم يتم تحديث المنتجات في الكتالوج

المنتجات غير متوفرة

أفضل الممارسات

احجز استشارة خبير حول موجز Facebook [مجانًا]

استكشاف أخطاء إعلانات Facebook وإصلاحها

يعرف جميع تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية الانزعاج الذي يصاحب رفض Facebook لخلاصات المنتجات. إنه يبطئ جهود مبيعاتك ويخلق مشاكل في سير عملك. كما وعدنا ، سنستعرض كيفية تقييم المشكلات في خلاصتك ، ومعرفة ما يحدث وكيفية إصلاحها.

دعم Facebook

أولاً ، من المهم ملاحظة أنه إذا كان هناك شيء لا يعمل مع إعلانات Facebook الخاصة بك ، فيمكنك فقط الذهاب إلى دعمهم مباشرة. يمكنك التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني أو أحيانًا من خلال الدردشة المباشرة (لا يزال قيد التنفيذ). إليك الطريقة:

1. سجّل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى Commerce Manager
2. اختر المنطقة التي تواجه مشكلة فيها
3. انتقل إلى علامة التبويب "التعليم" أو "نظرة عامة" ثم اختر "الدعم"
4. ستكون هناك قائمة منسدلة حيث يمكنك اختيار الموضوع ذي الصلة
5. اكتب رسالتك بما في ذلك أكبر قدر ممكن من التفاصيل واختر الطريقة التي تريد أن يتم الاتصال بها.
6. اضغط على زر "إرسال"

أسئلة وأجوبة

يوفر Facebook أيضًا مقالات مساعدة شاملة جدًا قد تساعد فقط في حل المشكلة التي تواجهها دون الحاجة إلى الاتصال بدعمهم مباشرة.

أداة مصحح الخلل

عند استخدام أداة مصحح الخلاصة ، اختر نوع الكتالوج الذي لديك. بالنسبة لمعظم التجار الذين يبيعون سلعًا مادية ، ستختار "المنتجات".

ستحتاج فقط إلى نسخ ولصق الخلاصة بأكملها في مربع النص والضغط على "تحقق". من الجيد التحقق من ذلك مبكرًا ، للتأكد من أن كل شيء سيكون على ما يرام عند المراجعة. سيُعلمك ما إذا كان يمكن قبول خلاصتك كما هي ، أو إذا كانت هناك تغييرات يجب إجراؤها. سيؤدي النقر فوق كل خطأ إلى إظهار المنتجات المعنية وما هي المشكلة.

عند استخدام DataFeedWatch ، يمكنك إجراء مراجعة للخلاصة في كل مرة تقوم فيها بإجراء تغييرات على خلاصتك لاكتشاف أي أخطاء قبل إرسالها إلى Facebook.

سيؤدي إجراء اختبارات تصحيح الأخطاء هذه مبكرًا وغالبًا إلى توفير الوقت على المدى الطويل حتى تتمكن من اكتشاف أي مشاكل في أسرع وقت ممكن ودون الحاجة إلى الانتظار لمدة 48 ساعة حتى تتم الموافقة على إعلاناتك.

علامة التبويب "المشكلات"

هذه منطقة في Commerce Manager يجب أن تتحقق منها بانتظام لضمان التشغيل السلس لإعلاناتك وتجربة جيدة لعملائك.

هناك أربعة مجالات رئيسية للتحقق منها:

• فهرس
• مصادر البيانات
• الأحداث
• سمات

سترى أيضًا نوعين من الرسائل: التحذيرات والأخطاء.

ستكون التحذيرات صفراء ، وهي الأقل شدة من الاثنين. لن توقف عرض منتجاتك ، لكنها قد تؤثر سلبًا على أدائك. ضع في اعتبارك إضافة الحقول الموصى بها المفقودة لمنح إعلاناتك مزيدًا من العمق وفرصة أفضل للأداء الجيد.

ستظهر الأخطاء باللون الأحمر ويمكن أن تؤدي في الواقع إلى إيقاف عرض إعلاناتك ومنتجاتك. من المهم معالجة هذه المشكلات في أسرع وقت ممكن حتى لا تتأثر مبيعاتك.

حل المشكلات بسهولة

بجانب كل مشكلة يتم اكتشافها ، سيكون هناك زر يسمى "مراجعة". ستظهر نافذة منبثقة حيث يمكنك معرفة المزيد حول ما يحدث وما عليك القيام به. انتقل إلى "إصلاح الأخطاء" واتبع التعليمات - ستأخذك بالضبط إلى الجزء الصحيح من الكتالوج الخاص بك.

سيوفر لك استخدام أداة تابعة لجهة خارجية مثل DataFeedWatch هذه الخطوة الإضافية ، نظرًا لأننا نقدم قوالب خلاصات خاصة بالقناة. ستكون جميع الحقول المطلوبة موجودة بالفعل لتعيينها.

استعراض موجز DataFeedWatch

كما ذكرنا بإيجاز ، يمكنك استخدام DataFeedWatch للتحقق من خلاصتك بحثًا عن الأخطاء المحتملة قبل أن يكون لها تأثير سلبي. دعونا نلقي نظرة على كيفية استخدامه.

سترى علامة تبويب منفصلة في اللوحة اليمنى تسمى "مراجعة الخلاصة". انقر فوق هذا لبدء المراجعة تلقائيًا ولتحديد ما إذا كانت خلاصتك جاهزة للإرسال إلى Facebook.

بمجرد فحص جميع منتجاتك ، سترى تقرير تشخيص يتحقق من:

• البيانات المطلوبة مفقودة
• ما إذا كانت جميع منتجاتك لها معرّفات فريدة
• ما إذا كانت جميع أرقام GTINS الخاصة بك صالحة أم لا
• إذا تم تعيين الحقول ذات القيم المحددة مسبقًا (مثل التوفر والشرط) بشكل صحيح
  
  فيما يلي مثال لخلاصة يمكن أن تستخدم بعض الأعمال:

وإليك كيف سيبدو عندما تصبح خلاصتك جاهزة للعمل:

الحقول المطلوبة مفقودة لخلاصات Facebook

كما هو الحال مع أي خلاصة منتج ، هناك سمات مطلوبة يجب تضمينها حتى تتم الموافقة على المنتجات. ستحتاج إلى تضمين جميع السمات التالية في موجز Facebook الخاص بك:

• هوية شخصية
• عنوان
• وصف
• التوفر
• حالة
• سعر
• نهاية لهذه الغاية
• رابط الصورة
• ماركة
  
  

إذا كان لديك بالفعل موجز Google Shopping ، فستكون وظيفتك أسهل كثيرًا نظرًا لأن لديهم متطلبات متشابهة جدًا.

عند تحميل خلاصتك ، سترى الأخطاء التي تم العثور عليها على الفور. ستحتاج إلى إصلاحها قبل تحميل خلاصتك. إذا كانت هناك أخطاء ، فستبدو كما يلي:

كيف تتغلب على هذه المشكلة:

دعنا نلقي نظرة على كيفية تعيين هذه السمات بشكل صحيح وتحسين كل واحدة لتجنب الأخطاء والتحذيرات وحالات الرفض في كتالوج منتج Facebook. اتبع القواعد المذكورة أدناه وستقوم بالتأكيد بتعيين جميع الأعمدة بطريقة صحيحة وصالحة.

رابط الصورة

• تذكر أن تضيف روابط الصور الصحيحة في عمود image_link (رابط_الصورة)
• تأكد من أن الروابط تبدأ بـ http: // أو https: //
• تأكد من أن الروابط صحيحة وغير معطلة

بطاقة تعريف

تتطلب معظم أنواع الكتالوجات معرفات المنتج ، ولكن يختلف اسم العمود وفقًا لنوع المخزون لديك. أنت تحدد معرّفات العناصر الخاصة بك ، ولن تظهر في إعلاناتك.

• أدخل معرّفات العناصر في العمود الصحيح في خلاصتك
• لا تستخدم الأحرف الكبيرة للتمييز بين معرّفات المنتجات
• استخدم SKUs كمعرفات المنتج الخاص بك إذا استطعت
• استخدم معرّف منتج مختلفًا لكل عنصر.

الأسعار

• قم بتضمين الأسعار في عمود السعر.
• تنسيق الأسعار بشكل صحيح. استخدم رمز عملة ISO مكونًا من 3 أرقام مثل USD أو EUR
• تأكد من دقة الأسعار ومطابقتها للأسعار على موقع الويب الخاص بك.
• لا تُدرج رسوم الشحن أو الرسوم الإضافية الأخرى في السعر.
• لا تستخدم أسعار المزاد أو الأسعار المتقلبة.
  
  

  عملة مفقودة

  الخطأ الذي اكتشفناه مرارًا وتكرارًا في خلاصات Facebook هو العملة المفقودة.

  بينما تقبل Google الخلاصات بعملة السعر أو بدونها ، فإن Facebook يصر عليها ، لذا عليك أن تتذكر تضمينها.

  على سبيل المثال ، بدلاً من 15.00 ، يجب تحديد 15.00 دولارًا أمريكيًا. باستخدام أداة DataFeedWatch الأنيقة الخاصة بنا ، يمكنك إضافة عملتك كلاحقة في منطقة تعيين الحقول الخاصة بك على النحو التالي:

  

روابط URL

يجب أن يشتمل كل عنصر في الكتالوج على ارتباط إلى صفحة مقصودة لموقع الويب يمكن للأشخاص النقر عليها لمعرفة المزيد حول المنتج.

• أضف الروابط الصحيحة في عمود الارتباط
• تأكد من أن الروابط تبدأ بـ http: // أو https: //
• تأكد من أن الروابط صحيحة وغير معطلة
• ارتباط بالصفحات التي تم تحسينها للجوال

هل ترى هذا الخطأ ، على الرغم من صحة الرابط الذي قدمته؟

الحقل المطلوب مفقود: حقل الارتباط مطلوب. يرجى إكمال الحقل للمتابعة. (# 2061015)

إذا كان الأمر كذلك ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها قبل طلب المساعدة من دعم Facebook.

1. حاول استخدام معلمات URL
   
   من المفيد الحصول على معلمات URL على أي حال لأنها تتيح لك معرفة مكان قيام المستخدمين عبر الإنترنت بالنقر فوق الارتباط الخاص بك. من الممكن إضافة معلمات URL عند إعداد حملتك في مدير إعلانات Facebook.
   ستحتاج فقط إلى النقر فوق الزر "إنشاء معلمة URL" أسفل مربع "عنوان URL لموقع الويب". يقدم Facebook 8 معلمات ديناميكية مختلفة يمكنك الاختيار من بينها (أو ابتكار معلماتك الخاصة) التي يمكن العثور عليها هنا .
   
   
2. حاول تكرار حملتك ومعرفة ما إذا كان هذا يساعد في حل المشكلات.

إذا لم يعمل أي من هذين الخيارين ، فمن الأفضل الحصول على دعم فني من Facebook لمعرفة ما يحدث.

الأوصاف

• يجب أن تكون الأوصاف أقل من 5000 حرف
• قدم معلومات دقيقة في عمود الوصف
• لا تدخل روابط في عمود الوصف
• لا يمكن أن تكون الأوصاف كلها بأحرف كبيرة
  
  

  الألقاب

• حدد الأسماء والعناوين بـ 150 حرفًا
• أدخل اسمًا أو عنوانًا ذا صلة ومحددًا بكل عنصر
• قم بتضمين كلمات رئيسية مثل أسماء العلامات التجارية أو مناطق المنتجات أو السمات
  
  نصيحة احترافية: يمكنك تخطي إضافة العلامة التجارية إلى جميع عناوين منتجاتك إذا كان لديك علامة تجارية واحدة فقط (خاصة بك). سيتم عرضه ويسهل رؤيته على إعلانك على أي حال ، حتى يتعرف الناس على هويتك. استخدم هذه المساحة لإضافة سمة أخرى ذات صلة بدلاً من ذلك.
  
  
• تجنب كل الأحرف الكبيرة
• قم بتضمين الشرط في عناوين المنتج كلما استطعت
• تدقيق الأسماء والعناوين من أجل التدقيق الإملائي والنحوي
  

  التوفر

• تتبع مستويات المخزون
• قم بتحديث عمود التوفر بانتظام
• تصفية المنتجات غير المتوفرة
• استخدم قيمة واحدة فقط من بين 3 قيم محددة مسبقًا لوصف التوفر: في المخزون أو غير متوفر أو طلب مسبق

افايلاز

روابط URL

يجب أن يشتمل كل عنصر في الكتالوج على ارتباط إلى صفحة مقصودة لموقع الويب يمكن للأشخاص النقر عليها لمعرفة المزيد حول المنتج

• أضف الروابط الصحيحة في عمود الارتباط
• تأكد من أن الروابط تبدأ بـ http: // أو https: //
• تأكد من أن الروابط صحيحة وغير معطلة
• ارتباط بالصفحات التي تم تحسينها للجوال

حالة

لديك 3 خيارات لهذه السمة:

• جديد
• تستخدم
• مجدد

ماركة

إذا لم يكن لديك علامتك التجارية الخاصة ، فيمكنك استخدام اسم متجرك بدلاً من واحدة.

إذا كان لديك علامات تجارية مدرجة في عناوين منتجاتك ، فيمكنك استخدام DataFeedWatch لاستخراجها من هناك وملء سمة العلامة التجارية. للقيام بذلك ، استخدم هذه القاعدة:

Facebook Checkout

Facebook Checkout هي ميزة متاحة فقط في الولايات المتحدة في الوقت الحالي. يسمح للمتسوقين بشراء العناصر مباشرة من صفحة متجرك على Facebook أو Instagram. هذه الميزة متاحة أيضًا للتجار الذين يستخدمون متاجر Facebook فقط ، وهو ما نعلم أن العديد من المعلنين يفعلونه ، لذلك نقوم بتضمينها هنا.

إذا كنت تاجرًا في الولايات المتحدة تستخدم Facebook Checkout ، فستتوفر لديك بعض السمات الإضافية المطلوبة:

• جرد
• fb_product_category
  و / أو
• google_product _category

جرد

ستحتاج إلى إظهار عدد المنتجات التي لا يزال متاحًا للمتسوقين لشرائها من كل منتج. إذا كان الرقم "0" ، فسيظهر تلقائيًا على أنه "غير متوفر بالمخزون" بحيث لا يمكنك البيع. سيؤدي استخدام أداة مثل DataFeedWatch للحصول على تحديثات يومية أو متعددة إلى التأكد من أن هذا الرقم صحيح دائمًا ومحدث.

fb_product_category

يحتوي Facebook على نظام التصنيف الخاص به والذي يمكنك تنزيله كملف txt هنا .

للوفاء بهذا المطلب ، يمكنك تضمين إما مسار النص (على سبيل المثال: الأطعمة والمشروبات> الطعام> الحساء والمرق) أو الرقم المقابل.

تحتوي السمة "fb_product_category" أو "فئة منتجات Facebook" على بعض أوجه التشابه مع تصنيف Google. إذا كانت منتجاتك مدرجة بالفعل على Google ، فيمكنك فقط استخدام قيم "google_product_category" هنا. سنتحدث عن ذلك أكثر أدناه. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك استخدام Facebook.

ارجع إلى أعلى الصفحة أو احجز استشارة خبير حول موجز Facebook [مجانًا]

Google_product_category مفقود على Facebook

مندهشة لرؤية خطأ Google_product_category على Facebook؟ حسنًا ، يستخدم Facebook تصنيف Google لتصنيف العناصر في كتالوج منتجات Facebook. إذا كنت تضع إعلانات على كلتا القناتين ، فالأخبار السارة هي أنك تحتاج فقط إلى الحصول على الفئات مباشرة مرة واحدة. على الرغم من أن هذا الحقل اختياري في DataFeedWatch ، إلا أنه إذا لم يتم تعيينه ، فسوف يعطيك تحذيرات في حساب Business Facebook الخاص بك.

كيف يمكنك تجنب هذا الخطأ؟

من الجيد دائمًا تصنيف العناصر بشكل صحيح لزيادة وضوحها. إذا تم تعيين الخلاصة الخاصة بك بالفعل إلى فئات Google ، فما عليك سوى توصيل حقل الإدخال google_product_category إلى موجز الإخراج الاختياري google_product_category الذي ستقوم بإنشائه.

ومع ذلك ، إذا كنت قد قمت بالفعل بتعيين جميع فئات Google الفرعية الخاصة بك في موجز Google الخاص بك ، فيمكنك توفير الكثير من الوقت من خلال استخدام وظيفة "نسخ من" في DataFeedWatch لنسخها عبر موجز Facebook الخاص بك.

إذا كان لا يزال يتعين عليك تعيين جميع الفئات من البداية وكان حقل الإدخال الخاص بك لا يحتوي على هذا ، فيمكنك ببساطة الاتصال بسهولة مع الفئات الفرعية الفرعية المعينة مسبقًا من Google ، على النحو التالي:

ارجع إلى أعلى الصفحة أو . "rel =" noopener "> احصل على الكتاب الإلكتروني لإعلانات منتج Facebook هنا.

أخطاء معرف المنتج على Facebook

تُستخدم معرفات المنتج لتمييز العناصر عن بعضها البعض ، مما يجعلها فريدة.

المعرفات العامة مفقودة أو مكررة

من أجل الحصول على خلاصة مقبولة ، تحتاج إلى تضمين أحد العناصر التالية لعناصرك:

• ماركات
• MPN
• رقم GTIN

أرقام GTIN

رمز GTIN (رقم عنصر التجارة العالمي) هو رمز شريطي فريد يحدد منتجك.

سيختلف الرمز في البلدان التالية:

• في أمريكا الشمالية ، يُعرف عمومًا برقم UPC ويتكون من 12 رقمًا
• في أوروبا ، يُعرف عمومًا برقم EAN ويتكون من 13 رقمًا
• يُعرف في اليابان عمومًا برقم JAN ويتكون من 8 أو 13 رقمًا
• رمز ISBN محجوز للكتب ويتكون من 13 رقمًا
  
  

من المهم جدًا تعيين الرموز الصحيحة في خلاصتك ، لذا اقض بعض الوقت الإضافي عند إعداد الخلاصة وتأكد من أن لديك الرموز الصحيحة المتطابقة مع جميع منتجاتك.

المرة الوحيدة التي لن يُطلب منك فيها إضافة رمز GTIN هي إذا كانت خلاصتك تتضمن منتجات مخصصة.

كيف يمكنك تجنب الخطأ؟

• إذا كانت منتجاتك تفتقد إلى رموز GTIN ، فسيتم أيضًا رفض خلاصتك.
• أسرع طريقة للتحقق من ذلك هي تنزيل خلاصتك في ملف csv والقيام بسرعة
  من خلال الجري.
• إذا لم تتمكن من العثور على رقم GTIN ، فيمكنك دائمًا الاتصال بالشركة المصنعة للمنتج لطلبه.
  
  إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول رموز GTIN ، فاقرأ منشور المدونة الخاص بنا: العثور على أرقام GTIN لمنتجاتك
  
  

ارجع إلى أعلى الصفحة أو . "rel =" noopener "> احصل على الكتاب الإلكتروني لإعلانات منتج Facebook هنا.

الأخطاء المتعلقة بالصور مع إعلانات المنتجات الديناميكية على Facebook

أحد الأشياء الأخيرة التي تريدها هو أن يظهر إعلان منتجك منقسمًا أو غير متقلب. في حين أن وجود صورة أصغر قد لا يؤدي إلى استبعاد عناصرك تمامًا ، إلا أنها ستؤثر على أداء خلاصتك ولن تبدو جيدة في الإعلانات.

كل قناة لها أحجامها ومتطلباتها الصارمة لصورة المنتج. هذا يجعل من السهل حدوث الأخطاء. من المهم ملاحظة أن دقة Facebook الموصى بها لجميع الصور هي 600 × 600 بكسل . تأكد من أن حجم صورة منشور Facebook يجب أن يكون قياسيًا. أي أصغر من ذلك وتبدأ صورتك في الظهور بشكل سيء.

كيف تتغلب على هذه المشكلة:

• أولاً ، تحقق جيدًا من متطلبات القناة والتوصيات
• في قسم التعيين ، تأكد من تحديد أكبر صورة ممكنة من المصدر.
  
  

نصيحة PRO لمستخدمي Shopify

• في بعض الأحيان ، على الرغم من أنك قد تختار image_large_1 من مصدر Shopify الخاص بك ، فقد يستمر ظهور هذا التحذير.

لمنع هذا ، تأكد من استخدام أكبر صورة ممكنة وقم بتطبيق هذا الاختراق:

صور المنتج غير متوافقة مع Instagram

تتمثل إحدى المزايا الإضافية للإعلان على Facebook في أنه يمكنك ربط حساب Facebook Business الخاص بك بحساب Instagram الخاص بك والبيع هناك أيضًا. الشرط الرئيسي لصور منتجات Instagram هو أنها يجب أن تكون 500 × 500 بكسل على الأقل .

قد يحدث أن بعض صورك مؤهلة والبعض الآخر غير مؤهل. في هذه الحالة ، يمكنك إنشاء مجموعتين من المنتجات - إحداهما بها صور كبيرة بما يكفي والأخرى بها صور ليست كذلك. بعد ذلك ، يمكنك إلغاء تحديد إعداد Instagram من تلك المنتجات التي ليست بالحجم الصحيح.

فشل تنزيل صورة المنتج

يتم سحب الصور من الروابط المتوفرة في خلاصات بيانات المنتج. إذا تعذر تنزيل الصورة ، فهذا يعني أن شيئًا ما غير صحيح مع الرابط الموجود في خلاصتك. تحقق من روابط الصور المتأثرة وتأكد من أن كل شيء على ما يرام هناك.

يجب عليك أيضًا التحقق لمعرفة ما إذا كان:

• أحجام صورك أقل من 8 ميغا بايت
• لا يتم حظر برامج زحف FB. يمكنك معرفة المزيد عنهم هنا.

ارجع إلى أعلى الصفحة أو . "rel =" noopener "> احصل على الكتاب الإلكتروني لإعلانات منتج Facebook هنا.

قيم غير صحيحة

في بعض الأحيان قد يبدو الأمر صعبًا عند استخدام القيم لتحسين خلاصاتك. ولكن إذا قمت بتطبيق قيم غير صحيحة ، فلن يكون لخلاصة أي معنى وسيتم رفضها.

تسميات مخصصة

من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها العديد من بائعي التجزئة الإلكترونية عند تعيين خلاصاتهم سرد الملصقات المخصصة بشكل فردي بدلاً من تجميعها معًا. على سبيل المثال ، يجب تجميع جميع متغيرات الأسعار في تصنيف مخصص واحد ، بينما يجب تجميع جميع العناصر الترويجية في تصنيف آخر.

كيف يمكنك حل المشكلة؟

قد يكون لديك عدة نطاقات أسعار مختلفة ، ولكنك ستجمعها جميعًا في تصنيف مخصص واحد عن طريق إنشاء قواعد تفصل بينها عن بعضها البعض

تقدم DataFeedWatch العديد من الطرق (إلى جانب التعبيرات العادية) التي يمكنك استخدامها لتحرير موجز بياناتك وتحسينه ، كما هو موضح في الصورة أدناه:

التوفر

إذا كانت لديك قيمة غير صالحة ، فهذه هي رسالة التحذير التي ستشاهدها: تتضمن القيم التي تم التعرف عليها لهذه الحقول "في المخزون" ، "غير متوفر بالمخزون" ، "الطلب المسبق" ، "متاح للطلب" ، "متوقف" ، "معلق ".

هذا حقل مطلوب يحتوي على القيم المحددة مسبقًا كما هو مذكور أعلاه. هذا يعني أن أي شيء بخلاف هذه القيم (أو تخطي هذا الحقل بالكامل) سيؤدي إلى حدوث خطأ. إذا أنشأت خلاصتك من عربة تسوق ، فقد يكون السبب هو أنها تستخدم قيمة غير مقبولة ، ولذا ستحتاج إلى إعادة تخطيطها.

هناك طريقتان يمكنك استخدامهما لإصلاحها. ها هم:

الحل رقم 1: استخدم خيار "تحرير القيم" لحقل الإتاحة والكتابة فوق القيمة غير الصحيحة.

ألست متأكدًا من القيم المستخدمة التي أدت إلى حدوث الخطأ؟ يمكنك إما إلقاء نظرة على علامة التبويب "تسوق المنتجات" لمعرفة ما كانت عليه.

الحل رقم 2: قم بإنشاء قاعدة "if / then" باستخدام حقل الإدخال "الكمية" وحدد ما يجب أن يكون التوفر.

رقم GTIN غير صالح

هل رأيت خطأ يفيد بأن رقم GTIN الخاص بك غير صالح؟ إليك ما يمكنك فعله:

1. يجب عليك أولاً التحقق من المنتجات المتأثرة بهذا الخطأ في Google Merchant Center Diagnostics. قد تكون هناك بعض الأحرف الإضافية (غير الرقمية) في رقم GTIN التي يجب إزالتها.
   
2. إذا تحققت وكان كل شيء يبدو على ما يرام مع الرموز ، فيمكنك الاتصال بالشركة المصنّعة وطلب أحدث قائمة بأرقام GTIN.
   

عملة غير صحيحة

إذا تم تعيين عملتك بشكل غير صحيح ، فسيتم رفضها. على سبيل المثال ، نعلم أنه يجب إضافة اختصار العملة كلاحقة ، ولكن إذا استخدمت رمزًا بدلاً من ذلك (مثل $ بدلاً من USD أو £ بدلاً من GBP ) ، فستتلقى هذا الخطأ.

ارجع إلى أعلى الصفحة أو احجز استشارة خبير حول موجز Facebook [مجانًا]

أخطاء المعالجة مع موجز منتجات Facebook

تحدث هذه الأخطاء عند وجود مشاكل في الحصول على ملف موجز المنتج وتشغيله.

موقع ملف تغذية البيانات

هناك 3 أخطاء قد تراها إذا لم يتمكن Facebook من استرداد خلاصتك من مصدرها:

• تعذر الوصول إلى ملف موجز البيانات الخاص بك
• فشل الاتصال بخادم FTP
• فشل إحضار الخلاصة من خادم HTTP

إذا رأيت أحد هذه الأخطاء ، فتأكد من التحقق مما يلي لإصلاحه:

1. تحقق جيدًا من أن عنوان URL للملف الذي استخدمته هو رابط مباشر وقابل للتنزيل. يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة عن طريق لصق عنوان URL في متصفحك. إذا كان كل شيء صحيحًا ، فيجب أن يبدأ التنزيل تلقائيًا.
   
   إذا كنت تستخدم DataFeedWatch ، فيمكنك ببساطة نسخ الرابط من لوحة التحكم ولصقه دون أي مشاكل. انقر فوق رمز الارتباط ، وسيظهر في نافذة منبثقة.
   

   ثم انتقل إلى Facebook Business Manager واختر خيار "الخلاصة المجدولة" ، والصق الرابط.

   

2. هل يمكن أن يكون الرابط الخاص بك موجودًا خارج Fa c ebook؟ اختبرها في متصفحك للتأكد من عدم وجود أخطاء مثل رسالة 503 أو 404.
   
   

3. هل عناوين URL الخاصة بك منسقة بالطريقة الصحيحة؟ بدلاً من تعيين إعداد التشغيل الخاص بالرأس على UTF-8 ، يجب أن يكون من النوع C o ntent .

لا يمكن إضافة المنتجات بواسطة خلاصات بيانات متعددة

قد يكون ذلك بسبب تقسيم منتجاتك إلى خلاصات متعددة. هذا جيد تمامًا ، وكما سنتحدث عنه أدناه يمكن أن يساعد في تحميل خلاصاتك بشكل أسرع. ومع ذلك ، يمكن أن يكون كل منتج في موجز واحد فقط . سيتم التحقق من هذا من خلال هويتهم. لذلك إذا رأيت هذا الخطأ يظهر ، فستحتاج إلى حذف العنصر من إحدى الخلاصات.

لراحة البال ، يمكنك الاحتفاظ بملف واحد كبير مع جميع منتجاتك (التي لن تقوم بتحميلها) كنسخة احتياطية.

قد ترى أيضًا هذا الخطأ إذا قمت بتحميل الخلاصة مرة أخرى بدلاً من تحديث الخلاصة التي قمت بتحميلها بالفعل. إذا كان الأمر كذلك ، فما عليك سوى حذف الأحدث وتحديث الأصل .

يستخدم حل DataFeedWatch لهذه المشكلة وظيفة "موجود في القائمة" .

1. أنشئ خلاصتين منفصلتين ، ثم انتقل إلى مرحلة "تضمين / استبعاد" في تعيين الخلاصة.
   
   
2. أنشئ ملف CSV أو صفحة جداول بيانات Google بعمود واحد فقط يحتوي على المعرفات الفريدة للعناصر التي تريد استبعادها. أضف عنوان URL في المكان الموضح أدناه واحفظ التغييرات.
   
3. ثم قم بعمل جدول بيانات آخر بالمنتجات التي تريد استبعادها من الخلاصة الثانية وافعل الشيء نفسه.

يتم تحميل موجز البيانات ببطء أو يتجاوز حجم الملف

يمكن أن يستغرق تحميل الخلاصات الكبيرة جدًا وقتًا طويلاً جدًا أو قد لا يتم تحميلها على الإطلاق. إذا كان هذا يحدث لك ، فإليك ما يمكنك فعله:

• تحقق مما إذا كان حجم ملفك 100 ميغابايت أو أقل للتحميلات لمرة واحدة
• تحقق مما إذا كان حجم ملفك 8 جيجابايت أو أقل لعمليات التحميل المجدولة
• هل يمكن ضغط ملفك؟ يجب أن تكون الملفات المضغوطة إما بتنسيق ZIP أو GZIP ولا يمكن أن يزيد حجمها عن 30 غيغابايت.
• يمكنك تقسيم خلاصات البيانات الخاصة بك ، حيث سيتم تحميل أكثر من ملف كبير بشكل أسرع. ولكن إذا قمت بذلك ، تذكر فقط أن منتجاتك لا يمكن أن تكون في أكثر من خلاصة واحدة.

الروابط الخبيثة

إذا رأيت هذا الخطأ ، فيمكنك القيام بما يلي لإصلاحه:

• تحقق من وجود أي أخطاء إملائية في عناوين URL المتأثرة
• يستخدم Facebook عوامل تصفية البريد العشوائي ، لذا فإن الأماكن التي يوجد بها المزيد من النص في حقل (مثل الأوصاف) ربما تكون قد تسببت في ذلك. يوصون بالتحقق من التباعد الصحيح وعلامات الترقيم لتصحيح الخطأ.

ومع ذلك ، فقد ذكروا في موقع المساعدة الخاص بهم أنه إذا استمر هذا الخطأ بعد التحقق من هذين الأمرين ، فمن الأفضل الاتصال بدعمهم للحصول على مزيد من المساعدة.

ارجع إلى أعلى الصفحة أو . "rel =" noopener "> احصل على الكتاب الإلكتروني لإعلانات منتج Facebook هنا.

أخطاء التنسيق مع الإعلانات الديناميكية على Facebook

ترتبط هذه الأخطاء بتعديلات التنسيق التي ستحتاج إلى إجرائها.

تنسيق HTML غير مدعوم أو أن سطر ملف XML طويل جدًا

يجب أن يكون الكتالوج الخاص بك في أحد أنواع الملفات التالية:

• CSV
• ملف TSV
• XML (RSS / ATOM)

أي نوع ملف آخر سينتج عنه خطأ.

للتأكد من أن ملف XML الخاص بك يناسب متطلبات الحجم ، يجب أن يكون:

• ما يصل إلى 5242.880 بايت أو أحرف
• منسق في عدة أسطر مع حقل واحد فقط في كل سطر

إذا رأيت رسالة خطأ تفيد بأن ملف XML الخاص بك طويل جدًا ، فستحتاج إلى إجراء هذه التغييرات وتحميله مرة أخرى.

إذا كنت تستخدم أداة مثل DataFeedWatch ، فلا داعي للقلق بشأن التنسيق لأننا سنطبق تلقائيًا التنسيق المقبول والموصى به لك.

لا يمكن أن يكون الحقل كله أحرفًا كبيرة

قد تجد أن هناك حقولًا في موجز المنتج الخاص بك تحتوي فقط على أحرف كبيرة ، وبالنسبة لحقول مثل "الوصف" ، فسيؤدي ذلك إلى ظهور خطأ. يوصون باستخدام بنية الجملة العادية لوصفك. سيسهل هذا على المتسوقين القراءة أيضًا.

إذا كنت تستخدم DataFeedWatch ، فهناك حل بسيط. إذا كان لديك حقل مكتوب بأحرف كبيرة ، فيمكنك استخدام "تحرير القيم" لإعادة رسملة كل كلمة لتتلاءم مع المتطلبات.

ستبدو النتيجة النهائية كما يلي:

الأخطاء المطبعية

الإملاء والنحو مهمان لمنح علامتك التجارية ومصداقية الإعلانات. إذا كانت خلاصات منتجك تحتوي على هذه الأنواع من الأخطاء ، فقد لا تتمكن من تحميلها.

إذا لاحظت وجود خطأ إملائي متكرر ، فيمكنك إصلاحه بشكل مجمّع بدلاً من المرور بكل تكرار على حدة. على سبيل المثال ، الصورة التي تبيعها لأنظمة GPS ولاحظت أنه تمت كتابتها بشكل غير صحيح لبعض الأوصاف الخاصة بك. يمكنك استخدام أداة الاستبدال في DataFeedWatch مثل هذا:

تم حل المشكلة!

ارجع إلى أعلى الصفحة أو احجز استشارة خبير حول موجز Facebook [مجانًا]

رسائل خطأ المنتج الإضافية

ربما واجهت بعض رسائل الخطأ الإضافية المتعلقة بمنتجاتك. إليك ما يقصدونه وكيفية إصلاحهم.

إذا رأيت رسالة نصها " منتجات في انتظار المراجعة" ، فهذا ليس خطأ. هذا يعني فقط أنك ستحتاج إلى الانتظار لمدة أقصاها 48 ساعة حتى تكتمل المراجعة ، مما يسمح لك بإعادة نشر إعلاناتك.

تم رفض المنتجات بسبب انتهاكات سياسة Facebook

ستخضع منتجاتك لما يسميه Facebook "مراجعة النزاهة". أثناء هذه العملية ، سيتم وضع جميع عناصرك في مقابل سياسات الإعلانات الخاصة بهم لمعرفة ما إذا كانت تمتثل أم لا.

سيتحققون من:

• الصور
• نص
• الاستهداف
• التمركز
• المحتوى على صفحتك المقصودة

قد تحصل على رفض إذا كانت صفحتك المقصودة:

• لا يعمل بشكل صحيح
• لا يتطابق مع ما كنت تعلن عنه
• ينتهك إحدى سياسات الإعلانات

عادة ما يستغرق الأمر حوالي 24 ساعة للحصول على نتائجك. إذا اكتشفت أنه تم رفض إعلاناتك ، فيمكنك إجراء تعديلات على إعلانك لإصلاح المشكلات التي تم إبرازها. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تخبرك بالضبط بما يجب تغييره والأسباب الكامنة وراءه. بمجرد حفظ التغييرات ، سيتم إرسال إعلاناتك ومراجعتها مرة أخرى.

إذا كنت تعتقد لسبب ما أن الرفض قد تم عن طريق الخطأ ، فيمكنك اختيار إلغاءه.

وإذا كنت لا تزال غير قادر على الحصول على الموافقة على منتجات معينة ، فيمكنك إزالة العناصر باستخدام وظيفة "موجود في القائمة" التي تحدثنا عنها سابقًا.

لم يتم تحديث المنتجات في الكتالوج

قد ترى هذا الخطأ إذا كان لديك منتج تم تحديثه أو حذفه مؤخرًا ولكن لم تتم مراجعته بواسطة Facebook حتى الآن. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة والتحقق مرة أخرى حتى يتم تحديث النظام.

ثم يمكنك التحقق من الكتالوج الخاص بك ونشر الإعلان مرة أخرى. إذا لم تشاهد أي تغيير بعد 48 ساعة ، فألق نظرة على أي منتجات قمت بتغييرها مؤخرًا. يمكنك أيضًا التحقق للتأكد من أن تصفية مجموعة المنتجات محدثة وصحيحة. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا ، فقم بنشر إعلانك مرة أخرى.

يمكنك تجنب هذا الخطأ عن طريق اختيار تحديث مجدول بدلاً من تحميل خلاصتك يدويًا. بهذه الطريقة لا داعي للقلق بشأن تحديث الخلاصة بنفسك ، حيث يمكنك اختيار أن يتم ذلك تلقائيًا (يوميًا ، أسبوعيًا ، وما إلى ذلك). طريقة واحدة للقيام بذلك هي باستخدام DataFeedWatch.

المنتجات غير متوفرة

إذا رأيت أن بعض إعلاناتك قد تم إيقافها مؤقتًا ، فتحقق للتأكد من أن المنتجات ذات الصلة متوفرة بالفعل وليست غير متوفرة في المخزون. يمكنك التحقق من ذلك في مدير التجارة الخاص بك. بعد إجراء أي تغييرات ، انتظر 48 ساعة المعتادة ثم أرسل إعلاناتك مرة أخرى.

باستخدام DataFeedWatch ، يمكنك التأكد من عدم حدوث ذلك أبدًا. أنشئ قاعدة توقف تلقائيًا عن عرض منتجاتك عندما تصل إلى حد معين. يجب أن يكون هذا رقمًا يناسبك. على سبيل المثال ، يمكنك إيقاف عرض منتج عندما يكون هناك منتج واحد أو أقل ، أو اختيار رقم أعلى مثل 3 أو 5.

ارجع إلى أعلى الصفحة أو . "rel =" noopener "> احصل على الكتاب الإلكتروني لإعلانات منتج Facebook هنا.

3 أفضل الممارسات لإعلانات Facebook الديناميكية الخالية من الأخطاء

1. تعرف على جميع المتطلبات
   
   أفضل طريقة لتجنب الوقت المستغرق للتحقق من الأخطاء وإجراء التغييرات وانتظار الموافقة على منتجاتك وإعلاناتك مرة أخرى هي التعرف على المتطلبات واللوائح التي يمتلكها Facebook. هذا مهم بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بنوع الإعلانات والمحتوى الذي يسمح به Facebook وما لا يسمح به.
   
   
2. تحديث خلاصتك على أساس منتظم
   
   يجب أن تكون عملية تحسين الخلاصة عملية مستمرة حتى يظل كل شيء مع منتجاتك وإعلاناتك محدثًا ومحدّثًا. يمكنك أيضًا إجراء اختبارات منتظمة للتأكد من أن إعلاناتك تلقى صدى حقيقيًا لدى الجمهور المستهدف.
   
   
3. استخدم أداة تحسين الخلاصة
   
   نعتقد أن هذه هي أفضل طريقة لتحقيق أقصى استفادة من خلاصة المنتج ، وبالتالي ، يمكنك رؤية أكبر النتائج من ميزانيتك الإعلانية.

ارجع إلى أعلى الصفحة أو . "rel =" noopener "> احصل على الكتاب الإلكتروني لإعلانات منتج Facebook هنا.

الخطوات التالية

إعلانات المنتجات الديناميكية على Facebook مليئة بالإمكانيات. من خلال استكشاف أخطاء جميع الأخطاء الأكثر شيوعًا وإصلاحها ، نأمل أن تمسح طريقك لبيع المزيد باستخدام Facebook.

تستند جميع نصائحنا إلى تجربتنا الخاصة. لذلك نؤكد أنه من خلال الانتباه إلى هذه الأخطاء الشائعة وتطبيق الحلول ، لن يتم رفض خلاصاتك مرة أخرى. سيتيح لك ذلك توفير الوقت أثناء محاولة اكتشاف المشكلة في خلاصتك وسبب رفض Facebook لها.

يوصى بمزيد من القراءة

وجدت هذه المقالة مفيدة؟ يمكنك أيضًا الاستمتاع بملف
مقالات أخرى حول الأخطاء الشائعة عبر الجزء العلوي
قنوات التجارة الإلكترونية:

• 35 من أكثر أخطاء Merchant Center شيوعًا + كيفية إصلاحها
• أهم 9 أخطاء في مركز تجار Bing وأفضل الحلول
• كيفية تحديد وإصلاح أخطاء Amazon الشائعة
• أخطاء معرف منتج Facebook Pixel الشائعة في Shopify وكيفية إصلاحها
• 10 أخطاء باهظة الثمن في Google Shopping لتجنب إتقان كتالوج منتجات Instagram
• 8 طرق تستخدمها فرق الدفع لكل نقرة (PPC) لتحسين عمليات إدارة الأعلاف