الإصدار الجديد: الدفع الراقي يدعم ACH ويواصل الكفاح ضد الاحتيال

منذ أن أطلقنا Classy Pay بدعم من Stripe ، معالج الدفع الداخلي الخاص بنا ، تمكنا من مساعدة العملاء غير الربحيين على توفير الوقت والمال في معالجة الدفع مع تسوية مدفوعات أسهل ، ورسوم منخفضة ، وتحديث تلقائي لبطاقة الائتمان للهدايا المتكررة ، و المزيد من الفوائد. ومع ذلك ، فإننا لا نكتفي أبدًا بالوضع الراهن ، ونسعى دائمًا لتحسين منتجاتنا لجمع التبرعات.

لهذا السبب يسعدنا أن نعلن أن Classy Pay تدعم الآن تبرعات ACH. بينما نتعمق في التفاصيل أدناه ، لا يعكس هذا التحديث التزامنا بمساعدتك على تقديم تجربة عطاء محسّنة فحسب ، بل يعكس أيضًا طبقة أخرى في تزويد مؤسستك غير الربحية والمتبرعين بأعلى مستويات الأمان. لرسم الصورة الكاملة ، نلقي نظرة متعمقة على الطريقة التي تقدم بها Classy Pay للمؤسسات أقوى حماية ضد الاحتيال في المدفوعات عبر الإنترنت.

ابق على اطلاع بأحدث إعلانات كلاسي لمزيد من المعلومات عن Classy Pay والوظائف المحدثة عبر النظام الأساسي بأكمله. انضم إلينا مجانًا في Collaborative: Virtual Sessions حتى لا يفوتك أي شيء.

تحدي المنظمات غير الربحية مع الاحتيال على المدفوعات عبر الإنترنت

يعمل كلاسي في مجال جمع التبرعات عبر الإنترنت منذ أكثر من عقد ، وفي ذلك الوقت ، حصلنا على نظرة ثاقبة للعقبات الأكثر شيوعًا التي تواجهها المنظمات غير الربحية في معالجة الدفع عبر الإنترنت. واحدة من أصعب التحديات هي الكفاح المستمر ضد الاحتيال في المدفوعات عبر الإنترنت.

إنها حقيقة مؤسفة أن نماذج التبرع عبر الإنترنت جذابة للغاية للمحتالين. ويرجع ذلك إلى عملية الدفع البسيطة المكونة من خطوة واحدة والقدرة على إدخال أي مبلغ بالدولار في نموذج التبرع ، على عكس مواقع التجارة الإلكترونية التقليدية ذات الأسعار المحددة. لقد رأينا هذا البيان في المحتالين أو الروبوتات الذين يستخدمون نماذج التبرع عبر الإنترنت لتشغيل مجموعات كبيرة من التبرعات الصغيرة ، مرفقة بأسماء وعناوين بريد إلكتروني مزيفة ، لاختبار صحة أرقام بطاقات الائتمان المسروقة.

بالنسبة للمنظمات غير الربحية في الطرف المتلقي لهذه "التبرعات" ، يؤدي هذا عادةً إلى عمليات تدقيق تستغرق وقتًا طويلاً وتمشيط التقارير يدويًا لمحاولة فصل المدفوعات المشروعة عن تلك الاحتيالية. يمكن أيضًا أن تتعرض المنظمات غير الربحية لرسوم باهظة لرد المبالغ المدفوعة من مالكي بطاقات الائتمان المخترقة ، والبيانات السيئة في منصات التبرع أو CRMs ، وربما الأهم من ذلك ، الإضرار بثقة المتبرعين.

لمكافحة الاحتيال ، يعتمد العديد من معالجات الدفع والمنظمات غير الربحية التي تستخدمها حاليًا على تعيين الفلاتر والقواعد يدويًا لمنع المعاملات الاحتيالية وإدراج عناوين IP الفردية في القائمة السوداء. أو ما هو أسوأ من ذلك ، تعتمد المؤسسات على البشر لمراقبة جميع المدفوعات الواردة بانتظام لتحديد المعاملات على أنها احتيالية. قد يفشل هذا في منع النطاق الكامل للاحتيال ، حيث إن المحتالين اليوم أكثر تعقيدًا ، وغالبًا ما يستخدمون عناوين IP وكيلاً متقلبة لجعل الأمر يبدو وكأن معاملاتهم الاحتيالية تأتي من أجهزة كمبيوتر مختلفة في كل مرة ، أو حتى من بلدان مختلفة.

يمكن أن يؤدي هذا إلى لعبة "whack-a-mole" ، حيث تعمل المؤسسات باستمرار على إنشاء عوامل تصفية أو قواعد جديدة في معالجها لحظر مصدر المعاملات الاحتيالية ، فقط لجعل المخادع يتخطى تلك القواعد وينتهي الأمر بالمنظمة غير الربحية حق العودة حيث بدأوا. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إعداد عدد كبير جدًا من الفلاتر اليدوية يعني أن مؤسستك تتعرض لخطر حظر الهدايا المشروعة من المتبرعين ، مما يؤدي إلى خسارة الإيرادات وإحباط المانحين الذين لا يفهمون سبب فشل هداياهم.

كيف يحمي نظام الدفع الراقي مؤسستك غير الربحية من الاحتيال

كل هذا لنقول إنه عندما أنشأنا Classy Pay ، كنا نعلم أن الأمن يجب أن يكون في المقدمة وفي المنتصف. كان أحد العوامل الرئيسية التي دفعتنا إلى اتخاذ قرار بالشراكة مع Stripe لبناء Classy Pay هو منتج الحماية من الاحتيال Stripe Radar. بدلاً من استخدام قواعد الاحتيال الموضوعة على مستوى الحساب الفردي أو المراقبة البشرية ، يستخدم Stripe Radar التعلم الآلي لاكتشاف المدفوعات الاحتيالية وحظرها تلقائيًا في الوقت الفعلي.

عند استخدام بطاقة للتبرع لمنظمة غير ربحية باستخدام Classy Pay ، هناك احتمال بنسبة 89٪ أن نفس البطاقة قد شوهدت من قبل على شبكة مدفوعات Stripe العالمية التي تضم ملايين الشركات. يتم استخدام البيانات من تلك الشبكة العالمية ، بالإضافة إلى القوائم السوداء للبطاقات من شركاء Stripe الماليين ، لإنشاء درجة احتيال لكل دفعة وتقييم مستوى المخاطر.

ينتج عن هذا النهج انخفاض بنسبة 25٪ في عمليات الاحتيال في المتوسط. نرى أيضًا أن هذه الطريقة تؤدي إلى عدد أقل من الإيجابيات الكاذبة (يتم حظر التبرعات المشروعة كاذبًا باعتبارها احتيالية).

لقد رأينا بالفعل المنظمات التي تحولت إلى Classy Pay تتمتع بمعدلات تحويل أعلى على نماذج التبرعات ، وذلك بفضل هذا الانخفاض في الإيجابيات الكاذبة. رأت إحدى المؤسسات قبول أكثر من 20000 دولار من الهدايا التي كان من الممكن أن يتم الإبلاغ عنها كاذبًا في السابق على أنها احتيالية.

Classy Pay Now يدعم تبرعات ACH

نحن متحمسون لهذه النجاحات المبكرة ، لكننا لا نتوقف هنا. يركز فريق منتجاتنا باستمرار على تحديث Classy Pay بميزات جديدة لتمكين المتبرعين من تقديم الطريقة التي يختارونها بالضبط وجعل إدارة جمع التبرعات الخاصة بك أسهل. يضيف التحديث الأخير ، المتاح الآن ، دعمًا لتبرعات ACH على Classy Pay.

تسمح ACH ، أو معالجة دار المقاصة الآلية ، للمانحين بتقديم هدية إلى مؤسستك مباشرة من حسابهم المصرفي ، دون استخدام بطاقة ائتمان. تتميز طريقة العطاء هذه بعدد من المزايا ، بما في ذلك دعم المتبرعين الذين ليس لديهم بطاقات ائتمان ، وتقديم رسوم معالجة أقل للهدايا الكبيرة ، وحتى تحسين معدلات الاحتفاظ بالمانحين المتكررين ، حيث يميل الأفراد إلى تغيير حساباتهم المصرفية بمعدل أقل بكثير مما يفعلون. الحصول على بطاقة ائتمان جديدة.

هل كنت تعلم؟ يتم الاحتفاظ بالمتبرعين المتكررين شهريًا الذين يقدمون عبر ACH لمدة 20 ٪ أطول ، في المتوسط ​​، من المتبرعين الذين يقدمون عن طريق بطاقة الخصم أو الائتمان.

بالطبع ، نظرًا لأن المانحين الذين يقدمون من خلال ACH يربطون مدفوعاتهم مباشرة بحساباتهم المصرفية ، فمن المهم التأكد من أن المدفوعات آمنة. لهذا السبب نستخدم Plaid لمصادقة ومعالجة تبرعات ACH من خلال Classy Pay. يتيح Plaid للمتبرعين تسجيل الدخول بأمان وأمان إلى حسابهم المصرفي عبر الإنترنت مباشرةً من صفحة التبرع الأنيقة ، والتي توفر طبقة إضافية من الحماية لمعلومات الحساب المصرفي للمانح.

نحن متحمسون لطرح مدفوعات ACH لمنح المؤسسات التي تستخدم Classy Pay - والجهات المانحة - مزيدًا من المرونة لقبول المدفوعات عبر الإنترنت. إذا كنت بالفعل من مستخدمي Classy Pay ، فيمكنك البدء في قبول مدفوعات ACH بنقرة واحدة فقط.

إذا كنت من عملاء Classy الحاليين ولم تستخدم Classy Pay بعد ، فإن التبديل أمر بسيط. في بضع نقرات فقط ، يمكن لمنظمتك غير الربحية رؤية جميع مزايا الاستفادة من Classy Pay في نظام جمع التبرعات عبر الإنترنت.

العمل لا ينتهي هنا. أضاف فريقنا دعمًا لمدفوعات المحفظة الرقمية إلى Classy Pay ، بما في ذلك Apple Pay و Google Pay و Microsoft Pay. للحصول على أحدث الأخبار حول Classy Pay والميزات الجديدة الأخرى ، تأكد من مراجعة مدونتنا مرة أخرى أو الاشتراك في النشرة الإخبارية لمنتجاتنا للبقاء على اطلاع على كل الأشياء الأنيقة. لمزيد من المعلومات حول Classy Pay ، تحقق من مركز الدعم.